Образец титульного листа книги жалоб
При этом история существования жалобной книги начинается в дореволюционной России. Изначально книга отзывов и предложений была задумана как средство обратной связи с клиентами. Она широко применялась, и до сих пор применяется, в розничной торговле и на предприятиях сферы услуг. Российские законы о жалобной книге Согласно современному законодательству, книга отзывов и предложений обязательно должна быть прошнурована и пронумерована. Очевидно, что эта мера нужна для того, чтобы заинтересованные лица не могли просто вырвать страницу с неугодным им отзывом и забыть о нем. Прореагировать на жалобу администрация заведения обязана в течение двух недель.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Скачать пустой бланк книги отзывов и предложений.
Книга отзывов и предложений (жалоб)
Цитата Ольга00 : Зарегистрирована в наименование торговой организации - вот здесь я что то вообще растерялась, не пойму что писать, еще раз наименование нашего ип? Ничего не нужно писать. Форма книги утверждена в далеких 70-х, когда все магазины населенного пункта были объединены в торги или потребкооперативы, администрации которых и регистрировали эти книги. Чуть позже появлялось требование регистрировать книги в управлении торговли или отделе Роспотребнадзора, но на законодательном уровне оно нигде не закреплено но Вы на всякий случай обязательно изучите еще местные нормативные акты, принятые непосредственно в вашем регионе.
Цитата Ольга00 :Дата-дату чего мы ставим, дату регистрации? Дату заполнения книги по-хорошему она должна совпадать с датой открытия торговой или иной, обслуживающей потребителей точки. Цитата Ольга00 :Место печати-там должна стоять наша печать? Если у ИП есть печать, поставьте.
Ну а на нет, как говорится, и суда нет. Для Москвы правила оформления и ведения книги отзывов и предложений приведены в распоряжении Департамента потребительского рынка и услуг от 30 мая 2003 г. Там, кстати, предусмотрена обязанность регистрации книги в районной управе, а на начальных листах книги отзывов и предложений должны быть предусмотрены: текст Инструкции по ведению книги отзывов и предложений, адреса и телефоны юридического лица или индивидуального предпринимателя, Роспотребнадзора, Департамента потребительского рынка и услуг города Москвы, префектуры административного округа и управы района города Москвы.
Заполнение титульного листа книги отзывов и предложений
Как оформить Книгу жалоб и предложений? При наличии печати учреждения, ее оттиск ставится на листок, которым заклеен узел. Часть оттиска должна приходиться на приклеенный лист, а часть — на страницу тетради. Такая мера призвана защитить Книгу от неправомерных манипуляций со стороны собственника или работников организации. Если печать отсутствует, ответственный за ее ведение ставит на этом месте подпись.
Как заполнить книгу отзывов и предложений?
Обычно на первой странице документа предлагается образец заполнения книги. Если клиент делает какую-либо запись, он должен обязательно поставить дату. Если клиент жалуется на конкретное лицо или хочет выразить благодарность, необходимо указывать личные данные этого лица, а именно его фамилию, имя, отчество и занимаемую должность.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать в "Книге жалоб"?Электронный вариант Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Можно ли вернуть в магазин любой товар без чека? Ответ узнайте прямо сейчас. Книга отзывов и предложений — официальный документ, который должен быть оформлен в соответствии с российскими законодательными нормами и актами. В настоящее время действует принятая министерством торговли 1973 году Инструкция под номером 346.
Цитата Ольга00 : Зарегистрирована в наименование торговой организации - вот здесь я что то вообще растерялась, не пойму что писать, еще раз наименование нашего ип? Ничего не нужно писать. Форма книги утверждена в далеких 70-х, когда все магазины населенного пункта были объединены в торги или потребкооперативы, администрации которых и регистрировали эти книги. Чуть позже появлялось требование регистрировать книги в управлении торговли или отделе Роспотребнадзора, но на законодательном уровне оно нигде не закреплено но Вы на всякий случай обязательно изучите еще местные нормативные акты, принятые непосредственно в вашем регионе.
Как оформить книгу отзывов и предложений – образец заполнения
.
.
Образец того, как должна выглядеть книга жалоб и предложений
.
Книга жалоб и предложений
.
.
.
.
.
.
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Прошивка книги Отзывов и Предложений Образец
Пока нет комментариев.