Защита прав потребителей адресса

Первоуральск, ул. Вайнера, 4 почтовый адрес 623102, г. Вайнера, 4 почтовый адрес 623090, г. Нижние Серги, ул.

Содержание:

• Защита прав потребителей
• Общество защиты прав потребителей России
• Районные отделы защиты прав потребителей

Проблемы в домах-новостройках. Вопросы "точечной" застройки 495 699-41-47 По рабочим дням: с 09.

Защита прав потребителей

Будьте внимательны и бдительны при обращении к организациям с такими наименованиями, требуйте предоставления полной информации о фирменном наименовании, в том числе свидетельств о регистрации. Никогда не подписывайте Акт приемки услуг до их оказания! Если Вы пострадали от юридических организаций - подходите к нам на прием, мы постараемся Вам помочь!

В общем, чаще всего потребители недовольны качеством товаров работ, услуг , либо предоставленной информацией о товарах работах, услугах. Реже обращаются с вопросами безопасности товаров работ, услуг.

В соответствии с данной нормой в целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе: — рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей; — обращаться в суды в защиту прав потребителей неопределенного круга потребителей ; — извещать федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров работ, услуг , если по жалобе потребителя выявлены опасные товары работы, услуги или товары работы, услуги ненадлежащего качества.

Как указано в Стратегии государственной политики РФ, в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной в 2017 году, органы местного самоуправления имеют возможность обеспечить оперативную защиту интересов потребителей непосредственно по месту жительства граждан, поскольку они максимально приближены к населению. До 2009 года функции органа местного самоуправления по защите прав потребителей выполнял профильный комитет Администрации города Екатеринбурга — Комитет по защите прав потребителей.

В 2017 и 2018 годах Учреждению было дано задание на оказание трех муниципальных работ услуг : Рассмотрение обращений потребителей, информирование и консультирование потребителей об их правах и необходимых действиях по защите этих прав устно ; Рассмотрение обращений потребителей, информирование и консультирование потребителей об их правах и необходимых действиях по защите этих прав письменно ; Рассмотрение обращений потребителей, информирование и консультирование потребителей об их правах и необходимых действиях по защите этих прав посредством использования электронных средств связи, в том числе в электронном виде.

Выполнение работ по устному консультированию граждан ведется несколькими способами: 1. В процессе очного приема граждан, который осуществляется на постоянной основе. Задача очного приема — способствование разрешению конфликтной ситуации в досудебном порядке, без дополнительных затрат для потребителя, без привлечения надзорных органов, а также минимизация случаев злоупотреблений правом потребительского экстремизма. Посредством средств массовой информации в целях информирования населения об их потребительских правах и необходимых действиях по защите этих прав.

Формат данных программ интерактивный, в прямом эфире разбираются конкретные ситуации, даются ответы на вопросы слушателей. Отмечу, что если в жалобе заявитель просит оказать содействие в защите нарушенных потребительских прав, то эта жалоба подлежит переадресации в Учреждение, поскольку именно оно осуществляет функции органа местного самоуправления по вопросам защиты прав потребителей.

Крайне востребованным является консультирование потребителей в электронной форме. Сайт potrebitel. Отмечу, что на данный сайт может транслироваться информация о работе в сфере защиты прав потребителей, проводимая администрациями районов города Екатеринбурга. Анализ всех обращений потребителей муниципальных работ за 2017 и первое полугодие 2018 года год выявил следующее: В 2017 году всего рассмотрено 4856 обращений, что на 497 обращений больше, чем в 2016 году.

В первом полугодии в Учреждение обратилось 2311 потребителей. Примерно такое же соотношение обращений наблюдается в первой половине 2018 года. Самая проблемная группа услуг — это сфера жилищно-коммунальных услуг более 541 обращение.

Структура обращений по вопросам жилищно-коммунального хозяйства за 2017 год следующая: по вопросам капитального ремонта многоквартирных домов —16 обращений, содержания общего имущества домов — 165 обращений, по коммунальным услугам — 360 обращений.

Большая часть обращений связана с некорректным начислением платы за коммунальные услуги и оспариванием долгов. В больше части помощь, оказанная гражданам, эффективна: потребителям возвращаются уплаченные средства. Вынуждена констатировать, что имеется ряд организаций, которые меняют свое наименование и, таким образом, остаются безнаказанными. Но стоит отметить, что количество подобных обращений по сравнению с 2016 годом значительно снизилось.

Так, в 2016 году таких обращений было 305, в 2017 году — 192. За первое полугодие 2018 года зарегистрировано 71 обращение. С 2016 года растет количество жалоб, связанных с оказанием юридических услуг.

Для города это, на текущий момент, самая болевая точка. Так, в 2016 году зарегистрировано 38 обращений, в 2017 году 130. За первое полугодие 2018 года — уже 109 обращений.

В основном, это жалобы на качество юридических услуг и на факты навязывания услуг, стоимость которых достигает нескольких десятков тысяч рублей. Среди пострадавших много пожилых людей. Настораживает, что клиентов такие юридические фирмы находят посредством очень активной рекламы в городском общественном транспорте в том числе бегущей строки в трамваях , и посредством проводного радио, с обещаниями о перерасчете пенсий, освобождения от бремени долгов, бесплатных консультаций по любым потребительским вопросам.

Для профилактики нарушения прав потребителей считаем необходимым продолжать активную просветительскую работу и пропаганду деятельности муниципальной системы защиты потребителей. К сожалению, немало обращений из сферы строительства и ремонта жилья. Так, в 2016 году зарегистрировано 146 обращений, в 2017 году — 191 обращение, за первое полугодие текущего года — 60.

Потребители жалуются на нарушение сроков выполнения работ и на ненадлежащее качество вновь построенного жилья.

По-прежнему актуален вопрос навязывания потребителям товаров и услуг при продаже их на дому. И здесь чаще всего жертвами становятся потребители, которые отнесены к социально уязвимой группе, а именно пожилые люди. Предмет таких продаж — это фильтры по завышенной цене, предметы для массажа, приборы учета потребления коммунальных услуг, элементы внутриквартирного газового оборудования и тому подобные товары.

Цель подпрограмм — сохранение и развитие муниципальной системы защиты прав потребителей. Мероприятиями подпрограммы определены консультирование, информирование потребителей и рассмотрение их обращений. К выполнению мероприятий Учреждение приступило.

Общество защиты прав потребителей России

Уважаемые жители Кировского района! В обороте на потребительском рынке Санкт-Петербурга не исключено нахождение продукции указанного производителя. Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д.

Районные отделы защиты прав потребителей

Здесь вы найдёте актуальные бесплатные телефоны горячей линии для консультации по вопросам защиты прав потребителя и другим юридическим проблемам, а также полезные статьи и документы. Общество защиты прав потребителей России Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров. Цель Общества — оказать помощь потребителям в следующих вопросах: в приобретении какого-либо товара хорошего качества. Именно это условие является залогом обеспечения безопасности жизни и здоровья потребителя; в обеспечении исчерпывающими и правдивыми данными о товаре, производителе; толкование и ознакомление потребителей с их правами. Кроме того, сотрудники Общества, которые являются юристами высокого класса, окажут представительство в любых инстанциях; проведением анализа договоров, которые заключают продавцы и покупатели, а также любые иные лица.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Будьте внимательны и бдительны при обращении к организациям с такими наименованиями, требуйте предоставления полной информации о фирменном наименовании, в том числе свидетельств о регистрации. Никогда не подписывайте Акт приемки услуг до их оказания! Если Вы пострадали от юридических организаций - подходите к нам на прием, мы постараемся Вам помочь! В общем, чаще всего потребители недовольны качеством товаров работ, услуг , либо предоставленной информацией о товарах работах, услугах. Реже обращаются с вопросами безопасности товаров работ, услуг.

.

.

.

.

.

.

.

.