Защита прав потребителей по законам казахстана

Неустойка продавца, отмена оплаты допгарантии. Какие изменения предлагают в законы по защите прав потребителей? Закон о защите прав потребителей — один из важных документов, который касается каждого казахстанца. Его с 2010 года меняли около 15 раз. Разработчики изменений каждый раз пытались соблюсти разумный баланс, чтобы в итоге не было диктата потребителя или продавца. Однако каждый раз ситуация с защитой прав потребителей не становилась лучше.

Содержание:

• Все мы потребители! Их права на должный уровень!
• Управление по защите прав потребителей
• Защита прав потребителей в Республике Казахстан
• О мерах по усилению защиты прав потребителей в Республике Казахстан

Статья 1.

Все мы потребители! Их права на должный уровень!

Защита прав потребителей Вопрос от: Сауле Здравствуйте! Машина поставлена на гарантийный ремонт. Прошло более месяца, ждем окончания ремонта. Салон на требования предоставить подменный автомобиль отвечает отказом. Я инвалид, машина была куплена детьми для более комфортных условий проживания. И вот уже более месяца испытываю большие проблемы с передвижением. Не могу посещать врача, закупать продукты, помогать детям с развозкой по школам и т.

Ситуация усугубляется помимо того, что я инвалид, тем, что проживаем мы за городом. Возможности воспользоваться общественным транспортом нет. Прошу найти выход из создавшейся ситуации.

С уважением, Сауле. В случае обнаружения потребителем недостатка товара работы, услуги в течение гарантийного срока изготовитель исполнитель обязан удовлетворить требования потребителя в отношении приобретенного им товара.

В законодательстве нет четкого указания касательно предоставления временного автомобиля в период гарантийного обслуживания. Следовательно, это является правом, а не обязанностью. В соответствии с п. С уважением, клиницист юридической клиники имени Ю. Не знаю поможете или нет. Ситуация такая, неделю назад заболел зуб. Пришла в частную стоматологию, сделали лечение и поставили временную пломбу. Через пару дней пришла ставить хорошую, дорогую пломбу. Сделали все нормально. Вечером от пломбы отпал кусочек, сейчас зуб болит ещё сильней.

Могу ли я вернуть деньги от стоматолога за некачественно проделанную работу? Если отступления в работе от условий договора или иные недостатки работы являются существенными и неустранимыми либо в установленный заказчиком разумный срок обнаруженные недостатки не были устранены, заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возмещения причиненных убытков. Таким образом, Вы имеете право требовать возмещения причиненных Вам убытков за некачественно проделанную работу услугу , обратившись в суд по Вашему месту жительства.

Вопрос от: Бабич Владимир Я проживаю в частном секторе. Начиная с 1998 года и по сей день АО Тартып ни разу не вывезло мусор положенным тарным методом от моих ворот.

До 2013 года я приходил к ним в контору, объяснял, что они мусор не вывозят и они с меня оплату снимали. В 2018 году они подали на меня в суд и выиграли суд, - несмотря на то, что во время суда я заявил о том, что срок исковой давности составляет 3 года - судья присудил мне заплатить за последние 5 лет сумму равную 92 тысячи тенге.

Кроме того, судья проигнорировал заявление соседей о том, что АО Тартып действительно не вывозит мусор начиная с 1998 года, также судья отказалась затребовать из АО Тартып маршрутные листы к моему дому и опросить рабочих, которые, якобы вывозили мусор от моих ворот. Ходатайствовал о выездном заседании суда к моему дому, чтобы суд сам мог убедиться в том, что подъезд к моему дому свободен, весь двор завален мусором, перед воротами лежит мусор в мешках, который якобы вывозит АО Тартып и опросить соседей о том, что мусор не вывозился и не вывозится - судья в таком выездном заседании мне отказала.

В Исковом заявлении в суд, АО Тартып лжесвидетельствовало о том, что мусор по моему адресу оно вывозит каждый понедельник месяца. Кроме того, когда я в июне 2019 года написал заявление о том, что они мусор не вывозят, начиная с 1989 года, мне пришёл официальный ответ, что мусор от ворот моего дома безтарным методом они вывозят каждый понедельник недели и что рядом есть контейнерная площадка многоэтажных домов, до которой 152 метра и они оттуда вывозят мусор ежедневно.

Собираюсь подавать на аппеляцию, так как решения суда до сих пор нет и будет к концу недели. Вопрос об исковой давности в 3 года - во время аппеляции будет принят во внимание или нет? Что мне делать и куда жаловаться или подавать в суд? Звонил в санэпидемстанцию - они мне ответили что им запретили проверять частный бизнес. Также вы можете обратиться в местные органы власти акимат и также подать жалобу с предъявлением фактов фотографии, подтверждающие наличие мусора на участке, обязательно с указанием даты.

Рекомендую собрать жалобы у всех жителей данного частного сектора. В вашем случае ближайшие контейнеры находятся в 125 м, что нарушает данное правило.

Вы можете предъявить данное нарушение в своем заявлении при обращении в СЭС, а также местные исполнительные органы. Купили gps часы ребенку на день рождения, подарили, но при установке сим карты оторвался проводок.

Пришли к продавцу, но он никак не хочет признать, что товар некачественный. При установке сим если отошел провод, то что будет дальше? Помогите решить вопрос. Часы вернули в течение 30 минут. Заранее благодарю. Так как провод соединяет девайс и аккумулятор, если бы товар был некачественный именно в этой части, то при демонстрации исправности товара он бы не включился. Пункт 5 статьи 1 ЗРК "О защите прав потребителей" определяет гарантийный срок как период времени, в течение которого продавец гарантирует качество товара при условии его надлежащего использования и хранения потребителем.

В данном случае, Вы можете обратиться в суд с иском о расторжении договора и возмещении ущерба стоимости часов и если в суде будет установлено, что повреждение вызвано ненадлежащим качеством товара, а не в результате механического воздействия, то сумма оплаты вам будет возвращена.

Однако, советуем для начала обратиться в территориальное Общество по защите прав потребителей для установления возможности досудебного урегулирования данного спора. Подскажите, пожалуйста, в какой суд надо обращаться, чтобы продавец возместил либо заменил товар. Дело в том, что были куплены детские GPS часы, которые проработали 1 день, затем антенна связи пропала. На вопрос у продавца по данному вопросу, он ответил,что не вставлена сим карта.

Затем поменять оператора сотовой связи и т. Все это мы выполнили. Связь по прежнему не восстановилась. Более менее ловит только в городе, хотя у нас есть подобные часы, одноклассники детей носят такие часы, у всех ловят связь.

Теперь продавец заявил, что мастер на больничном, и только он может проверить на брак. Я жду уже месяц. Часы не используются. Мы полагаем, что при необходимости проверки качества товара продавец должен был произвести такую проверку в течение 10 календарных дней, а отсутствие мастера не является освобождением продавца от ответственности за нарушение срока устранения недостатков.

Вы можете обратиться с иском на продавца в районный суд по месту Вашего жительства или по месту заключения или исполнения договора купли-продажи. Исходя из Вашего обращения, мы выделили следующие вопросы: 1. Обязан ли продавец возместить стоимость товара или заменить товар? Также, согласно пунктам 3 и 6 статьи 30 Закона, с Вашего согласия недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом в течение десяти календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования, специалиста и другого не является основанием для освобождения продавца от ответственности за нарушение срока устранения недостатков товара. За просрочку выполнения требований потребителя продавец, допустивший такие нарушения, выплачивает потребителю неустойку в размере одного процента от стоимости товара за каждый день просрочки, если иное не установлено законами Республики Казахстан.

В какой суд Вам следует обратиться? Для восстановления Ваших прав и законных интересов Вы можете обратиться с иском на продавца в районный суд по месту Вашего жительства, или по месту заключения или исполнения договора купли-продажи. Вопрос от: Алмас Здравствуйте Юристы!

У меня возникла неприятная ситуация, помогите разрешить этот вопрос. Купил в Технодоме газ плиту, мне ее доставили на дом, на след день я пришел ее осмотреть и обнаружил дефект. Когда открыл крышку духовки, она поцарапала корпус самой плиты и немного поцарапала эмаль. Могу ли я вернуть товар при таком раскладе?

Будьте добры ответить: с уважением, Алмас. В результате, Вы имеете право обратиться и обменять Ваш товар на товар надлежащего качества или вернуть его и получить денежную сумму, только если у продавца не будет товара для обмена.

Однако, важно отметить, что при доставке товара Вам должны были предоставить акт приема-передачи товара для подписи о том, что товар был доставлен и у Вас не имеется каких-либо претензий к его качеству и виду. Следовательно, если Вы подписали акт приема-передачи товара и не проверили внешний вид товара, то продавец может не принять товар обратно. В соответствии с пунктом 2 статьи 30 Закона, в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу, расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Таким образом, мы Вам рекомендуем обратиться к продавцу с просьбой обменять товар в связи с его недостатками. В случае, если продавец откажется, то Вы вправе требовать проведения экспертизы на выявление причин возникновения недостатков товара.

Вопрос от: Армангуль Здравствуйте. Я могу подать в суд на ТОО которое устанавливало счётчик на горячую воду, так как не донесли информацию на АЛТС, что у меня индивидуальный счётчик? Через год узнав АЛТС сделал перерасчёт и выставили долг. По вине тоо который устанавливал счётчик я сейчас пострадала, дело дошло до того,что мне отключили воду.

А когда я спрашивала вы бланк основной занесете в АЛТС, сказали да, мы сами, не переживайте. Опираясь на предоставленные Вами данные, мы выявили следующий вопрос, который нам необходимо решить: -Можно ли подать в суд на ТОО, устанавливавшее индивидуальный счетчик, за ненадлежащее выполнение своих трудовых обязанностей?

Мы проанализировали Вашу ситуацию, и пришли к следующему: Согласно п. Из этого следует, ТОО, занимающееся монтажом счетчика горячей воды, должно иметь лицензию на проведение работ по установке приборов учёта.

После установки счетчика представитель ТОО должен был составить акт о допуске в эксплуатацию счётчика горячей воды. В случае, если акт допуска остался у организации, устанавливающей прибор учёта и не был предоставлен потребителю, его можно запросить, направив письменный запрос, у организации, устанавливающей прибор учёта. Если организация устанавливающая приборы учёта не имела лицензии на монтаж приборов учёта или при монтаже прибора учёта, при его соответствии всем требованиям, организация не выдала акт допуска счетчика в эксплуатацию или отказывается его выдавать, то потребитель имеет право обратиться в суд к данной организации с требованием о возмещении убытков за нарушение обязательств.

Клиницист юридической клиники имени Ю. Вчера купила ноутбук, магазин осуществил настройку. Деньги вернут полостью? Был взят в кредит.

Управление по защите прав потребителей

N 1238 Программа защиты прав потребителей на 1997-1998 годы Введение В период перехода Казахстана на рыночные отношения защита прав потребителей должна стать составной частью государственной политики, без которой невозможно обеспечение устойчивого развития экономики. В настоящее время защита прав потребителей как государственная система находится в стадии становления. Практическая реализация государственной системы защиты прав потребителей позволит ускорить становление и развитие правовых отношений между продавцом и потребителем, защитить потребительскую способность населения, реализовать фундаментальные права граждан-потребителей. Настоящая Программа определяет основные направления формирования государственной системы защиты прав потребителей в переходный к рынку период. Цель и основные принципы формирования государственной системы защиты прав потребителей Целью формирования государственной системы защиты прав потребителей, базирующихся на конституционных нормах, является обеспечение соблюдения прав потребителей на безопасность жизни и здоровья, здоровую окружающую среду, свободный выбор товаров и услуг, информацию, возмещение причиненного потребителям ущерба, потребительское образование, защиту своих интересов и объединение в общественные организации. Основными принципами формирования государственной системы защиты прав потребителей являются: сочетание методов прямого и косвенного регулирования отношений в области защиты прав потребителей; скоординированная реализация государственных контрольных и надзорных функций, закрепленных за различными государственными структурами Агентство по стандартизации, метрологии и сертификации Министерства экономики и торговли Республики Казахстан, Департамент государственной санитарно-эпидемиологической службы и функционального обеспечения Министерства здравоохранения Республики Казахстан и др. Элементами в формировании государственной системы защиты прав потребителей должны стать: активизация деятельности по совершенствованию правовой базы; усиление деятельности территориальных служб исполнительных органов и органов местной власти; улучшение двусторонней связи центра и регионов; развитие самоуправления потребителей в жилищно-коммунальном секторе; изучение и внесение предложений по обобщению судебной практики по защите прав потребителей; создание механизмов возмещения ущерба широкому и неопределенному кругу потребителей; правовая информация потребителей.

Защита прав потребителей в Республике Казахстан

Все мы потребители! Их права на должный уровень! Январь 31, 2019 Комментариев нет Все приходит на свои места.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Всемирная организация союзов потребителей Consumer International — CI дополнила список прав потребителей дополнительными двумя пунктами: право на удовлетворение базовых потребностей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран в том числе и в Республике Казахстан. Одним из существенных факторов развития экономики, как это ни парадоксально, является законодательная, т. Защита прав потребителей преследует две основные цели: первая - информировать потребителей об имеющихся на рынке товарах и услугах с тем, чтобы правильный выбор способствовал успешному формированию потребительского рынка, вторая - защищать потребителя в том случае, если его положение как слабой стороны ущемляется. В наших условиях, когда идут процессы либерализации экономики, создан свободный рынок, конкуренция уже зародилась, а продавцы заинтересованы в полном удовлетворении запросов граждан, вопросы защиты прав интересов граждан-потребителей, а также организация надлежащей работы торговых предприятий и предприятий общественного питания независимо от форм собственности на основе специальных нормативных актов приобретают актуальное значение. Все возрастающую роль в защите прав потребителей в наше время построения гражданского общества играют общественные организации, выступающие в качестве защитников прав потребителей путем проведения контрольных закупок в торговых учреждениях, проведения испытаний на соответствие требованиям по качеству и публикации сведений о товаре ненадлежащего качества в специальных печатных органах, также выступая защитниками и представителями потерпевшей стороны в контролирующих , надзорных органах , судах.

.

О мерах по усилению защиты прав потребителей в Республике Казахстан

.

.

.

.

.

.

.