Претензия на услуги кабельного телевидения
Алгоритмы действий потребителя в случае нарушения его прав при оказании услуг кабельного телевидения 4. Нарушение сроков предоставления абоненту или вещателю доступа к сети связи телерадиовещания. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества реальный ущерб , а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода. Таким образом, абонент вправе потребовать от оператора возмещения не только реального ущерба, который понес абонент, но и упущенной выгоды, то есть при обосновании ими размера денежных средств, которые абонент получил бы при исполнении оператором установленных сроков оказания услуг связи. Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, а также вручена лично оператору связи с отметкой о вручении на экземпляре потребителя.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Общие положения 1. Настоящие Правила регулируют отношения между абонентом или вещателем и оператором связи, оказывающим услуги связи для целей кабельного и или эфирного телевизионного вещания и или радиовещания далее - телерадиовещание , в случае заключения возмездного договора об оказании услуг связи для целей кабельного и или эфирного телерадиовещания далее - услуга связи для целей телерадиовещания.
Претензия на услуги кабельного телевидения (некачественное оказание услуг)
Братск Мировой судья по 50 судебному участку Падунского округа г. Братска Худякова Ж. Но с 31 мая 2012 г.
Однако, до настоящего времени истец не получил ответа на свою претензию. Истец считает, что действиями ответчика ему был причинен моральный вред, который заключается в нравственных страданиях, так как он был лишен необходимой информации из-за отсутствия кабельного ТВ в течение 14 дней и с отказом ответчика в удовлетворении его законных требований, вынужденным обращением в суд.
В судебном заседании 03 августа 2012 г. За период действия договора систематически допускались перерывы в предоставлении услуг кабельного телевидения от трех до четырех календарных дней, хотя для этого не было причины вызванных стихийным бедствием и другими чрезвычайными обстоятельствами, которые указаны в п. Кроме того, не регулярно ответчиком выполнялся п. Также не предоставлялась информация абоненту о крупных неисправностях в сети и сроках ее устранения.
Ответчик обязан абоненту оказать услуги качественно, которые соответствуют договору п. Ответчиком также не предоставлялась информация об оплате услуг за кабельное телевидение, расчет ежемесячных сумм оплаты кабельного телевидения. О постоянном нарушении ответчиком по предоставлению услуг он в 2010г. Однако это не дало результатов, и ответчик продолжал нарушать договорные обязательства. Об отсутствии передач, неудовлетворительного качества ответчика в известность невозможно поставить, поскольку в договоре указан телефон абонентской службы, по которому невозможно дозвониться.
Когда в 2010г. Осиновка монополистом по предоставлению услуг кабельного телевидения. Устранять недостатки работники ответчика пришли только после обеда 04. Таким образом, кабельное телевидение не работало с 31. Согласно ст. В конце 1999г. Кроме того, как почитатель футбола, истец был лишен возможности наблюдать по кабельному телевидению первенство Европы по футболу, которое проходило 08. Ответчик также отказался принять к рассмотрению претензию направленную истцом в его адрес.
Вред, причиненный ответчиком, не освобождает его от ответственности, так как вред был причинен не вследствие непреодолимой силы или нарушения абонентом установленных правил использования услуг по кабельному телевидению.
Суду также пояснил, что с письменными заявками о том, что кабельное телевидение не работает, он к ответчику не обращался.
Просил иск удовлетворить в полном объеме. Представитель ответчика Р. Так, неустойка, предъявленная к возмещению, не является обоснованной. Согласно раздела 3 договора, заключенного между истцом и ответчиком, ответчик не несет ответственности перед абонентом в случае выхода из строя сети кабельного телевидения по причине хищения линейного оборудования кабельной продукции, либо других повреждений независимых от предприятия. В данном случае повреждение кабеля не зависело от ответчика.
Заярская, 17 общей протяжённостью 390 метров. Замена кабеля была произведена в период с 07. Согласно пункту 2. Согласно пункту 5. Более того, заявки о неисправности кабельного телевидения по ул. Заярская начали поступать 06. Таким образом, период неисправности кабельного телевидения, указанный в исковом заявлении, не подтверждается. Неустойка, предъявленная к возмещению истцом, не является обоснованной. Письмо с претензией от Паданина О.
Если бы истцу отсутствие кабельного телевидения наносило вред, то первым его действием было обращение с заявкой на устранение неисправности. Но Паданин О. Просил в иске отказать.
Свидетель С. Братск, ул. Кабельное телевидение у них действительно не работало долгое время, он сам несколько раз звонил в абонентский отдел, однако дозвониться не мог. Свидетель К.
Свидетель Л. Он видел, что когда меняли опоры, то скинули провода кабельного телевидения и был сильный провис кабеля. Свидетель М. Кроме того, суду так же пояснил, что первая заявка из района жительства истца поступила 05.
Калужская, 12, по заявке выехал монтер и при проверке линии, он обнаружил, что не работает кабельное телевидение еще в нескольких домах, на следующий день была установлена причина неисправности — повреждение кабеля протяженностью 390 м. Замена кабеля была произведена 07. Выслушав стороны, свидетелей, исследовав письменные доказательства по делу, и, дав им надлежащую оценку, суд приходит к следующему.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее - законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии со ст. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных.
Отношения, связанные с деятельностью в области связи, регулируются также нормативными правовыми актами Президента Российской Федерации, нормативными правовыми актами Правительства Российской Федерации и издаваемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти.
Как установлено в судебном заседании, между сторонами истцом по делу Паданиным О. В судебном заседании также было установлено и это подтверждается журналом заявок, представленным ответчиком в судебное заседание, что в период с 06. Заярская г. Братска район места жительства истца отсутствовал сигнал связи и кабельное телевидение не транслировалось, данный факт подтвержден показаниями в судебном заседании свидетеля М.
Заярская стали поступать 06. В силу ст. Правилаоказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации. Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.
В соответствии с п. Общей продолжительностью не более 6 часов; проведения ремонтных работ на сети кабельного телевидения при возникновении неисправностей оборудования или прекращения подачи электроэнергии питающей оборудование кабельной сети; прекращения подачи сигналов телевизионных программ на вход сети кабельного телевидения, в том числе прекращения эфирной трансляции программ: хищений или повреждения оборудования.
Согласно п. Как установлено в судебном заседании, истец Паданин О. Как следует из журнала заявок, копия которого имеется в материалах дела, первые обращения о неисправности СКТВ поступили из района жительства истца ул.
Заярская , 06. Данный факт подтверждается показаниями в судебном заседании представителя ответчика, показаниями свидетеля М. Заярская не поступало. Доводы истца о том, что услуги по СКТВ ему не предоставлялись до 13. Помимо изложенного, в силу ст.
В судебном заседании представитель ответчика не отрицал, что в период с 30 мая 2012 по 08. Как установлено в судебном заседании и это подтверждается имеющейся в материалах дела претензией, 07. Данная претензия получена ответчиком, согласно почтовому уведомлению, имеющемуся в материалах дела, 15. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме. В судебном заседании установлено, что исковое заявление истцом было направлено в суд 05.
Исходя из вышеизложенного, истцу надлежит отказать в удовлетворении заявленных им требований о взыскании с ответчика неустойки в размере 110 руб. Поскольку не подлежат удовлетворению основные требования истца, то в удовлетворении факультативных требований о взыскании судебных расходов и компенсации морального вреда истцу надлежит также отказать. Руководствуясь ст. Решение может быть обжаловано в Падунский районный суд через мирового судью в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Мировой судья Решение вступило в законную силу после обжалования опубликовано 04.
Претензия на услуги интернет образец
Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Образцы претензий Претензия — это досудебный документ. Чаще всего претензии пишут, если это предусмотрено договором. Иначе суд просто не примет исковое заявление к рассмотрению. Но даже если в договоре нет условия об обязательном досудебном порядке урегулирования спора или договора нет вообще, а к примеру, есть чек магазина — грамотно составленная претензия может принести положительный результат. И не надо будет доводить дело до суда, терять время, нервы и деньги. Граждане чаще всего обращаются с претензиями на купленный товар в магазине или оказанную фирмой услугу.
Претензия рaсчет зa услуги связи
В соответствии с Общероссийским классификатором услуг населению, утвержденным Постановлением Госстандарта РФ от 28 июня 1993 г. В соответствии с п. В договоре указываются необходимые сведения, в том числе о способе доставки счета за оказанные услуги, порядок, сроки и форма оплаты услуг связи для целей радиовещания.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатомНеисполнение обязанностей по договору оказания услуг со стороны исполнителя может быть выражено в следующих формах:. Несвоевременное оказание услуг, а также их некачественное предоставление например, проведение некачественного лечения по договору оказания медицинских услуг рассматриваются законом как ненадлежащее исполнение обязательств и также являются бесспорным основанием для направления в адрес исполнителя досудебной претензии. Неисполнение обязанностей по договору оказания услуг со стороны заказчика выражается, как правило, в нарушении сроков оплаты либо полного отказа от нее. Рассмотрим, обязательно ли сторона, чьи права нарушены, должна направлять контрагенту претензию до подачи искового заявления в суд. Поскольку решение судебных споров между хозяйствующими субъектами юридическими лицами и ИП , на основании ч. В силу ч. В остальных случаях предварительное направление претензии необязательно.
Братск Мировой судья по 50 судебному участку Падунского округа г. Братска Худякова Ж.
Сателлит-Консалт
.
.
Жалоба на некачественнон предоставление услуг кабельного телевидения
.
An error occurred.
.
.
.
.
.
.
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. Почему она обязательна и порядок составления. Юрист для Вас. Наталья Гузанова.
Шрифт тяжело читается у вас на блоге