Жалоба на yota куда
После публикации жалобы с автором связались представители компании и быстро помогли разобраться с ситуацией. ЦП узнал у пресс-службы оператора, как часто проблемы абонентов решаются только после переноса их в публичное пространство и как компания оптимизирует работу службы поддержки. Полина Никольская указала, что пользуется оператором Yota с сентября 2014 года — одной из проблем, связанных с работой компании, она считает службу техподдержки. Сервис существует только в виде онлайн-чата.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Все время пользования траблы, пропадает инэт,плохая скорость,перегруз сети по вечерам,постоянные тех. Такова интернета и врагу не пожелаешь!!!
Отзывы о Yota (Йота)
После публикации жалобы с автором связались представители компании и быстро помогли разобраться с ситуацией. ЦП узнал у пресс-службы оператора, как часто проблемы абонентов решаются только после переноса их в публичное пространство и как компания оптимизирует работу службы поддержки.
Полина Никольская указала, что пользуется оператором Yota с сентября 2014 года — одной из проблем, связанных с работой компании, она считает службу техподдержки. Сервис существует только в виде онлайн-чата. Пишешь в чат, тебе отвечают люди с псевдонимами типа Игорь Решающий или Максим Приветливый. Если отвлечёшься на минуту, то собеседник в техслужбе сменяется, и надо объяснять ему проблему заново, хотя ты уже час переписываешься с другим человеком.
При этом проблема решится только в случае, если нападешь на грамотного сотрудника, а это происходит редко. Журналистка описывает две проблемы, с которыми ей пришлось столкнуться: отсутствие мобильного интернета за пределами Московской области и неполадки с получением SMS от сервисов вроде Uber. Первую проблему удалось решить с третьим по счёту сотрудником техподдержки, который объяснил, какие настройки следует обновить на устройстве. Первые два собеседника с фамилиями волшебников мне посоветовали написать в техподдержку, когда у меня снова не будет 3G.
На вопрос, как я это сделаю, если у меня нет мобильного интернета и написать я им могу, только вернувшись в область, посоветовали воспользоваться Wi-Fi. На возражения, что я выезжаю на природу жить в палатке и откуда я тут Wi-Fi возьму, ответить ничего не смогли.
И только третий собеседник сказал, что проблема в настройках, и прислал подробную инструкцию, как их переписать вручную.
В результате два раза я путешествовала без мобильного интернета и угробила кучу времени на бесполезные переписки. Заявку по проблеме с сервисными SMS зарегистрировали в начале марта — но каждый раз, когда Никольская пыталась узнать у сотрудников поддержки статус рассмотрения, заявку закрывали и открывали вновь. Вчера у меня сменилось в разговоре пять собеседников, которые не смогли мне объяснить, в чем задержка моей заявки, почему они открыли новую заявку, где ответ на старую.
Выяснилось в ходе разговора, что такие же проблемы у Yota с несколькими сайтами и приложениями. ЦП попросил пресс-службу Yota прокомментировать ситуацию. Лина Удовенко,PR-директор Yota Решение проблемы и ее вынос в публичное пространство зачастую никак между собой не связаны.
На решение некоторых технических проблем уходит не один день работы различных служб мобильного оператора. Мы начинаем решать сложности, которые возникают у наших клиентов, как только служба поддержки получает первую жалобу. Мы постоянно ведем работы по улучшению качества. В максимально короткие сроки мы оптимизировали работу чата и справились с лавинообразным ростом обращений.
Мы также идем с опережением планов по приросту абонентской базы. Эта идея набрала более семи тысяч голосов и была реализована. Благодаря этому каждый пользователь всегда может перечитать рекомендации и ответы сотрудника службы поддержки, если вопрос возникнет повторно.
Также мы запустили push-уведомления при ответе оператора в чате. Теперь, даже если пользователь вышел из нашего приложения во время диалога с сотрудником службы поддержки, он узнает о новом сообщении. И сможет оперативно прочитать ответ и задать дополнительные вопросы.
Горячая линия Йота
Горячая линия Йота Телефон горячей линии Йота В том случае, если вам понадобилось связаться с операторами компании, сделать это можно по единому номеру 8-800-550-49-55 для юридических лиц и 8-800-550-00-07 для физических лиц. По проблемам со смартфонами Если у вас возникли проблемы, связанные со смартфоном, свой вопрос всегда можно задать, просто описав его в смс на номер 0999. Здесь же можно будет воспользоваться и бесплатным чатом. Ну и конечно же электронную почту никто не отменял. По проблемам с 4G-модемами и роутерами Если вопрос касается модема, то задать его можно, связавшись со специалистами по телефону 8-800-550-00-07 только для абонентов - физических лиц. Либо, как и в случае со смартфонами, можно обратиться к специалисту через специальный бесплатный чат.
Подать жалобу на Йота (Yota), образец
Карта его покрытия охватывает более 50 регионов. В последнее время все больше и больше абонентов жалуются на низкую скорость мобильного интернета, некачественное обслуживание и неэффективную организацию обратной связи. Но с таким положением мириться не стоит, ведь право пользователей получать качественные услуги на прозрачных условиях установлено законодательно, так же, как возможность обжаловать нарушения оператора. Что может стать причиной обжалования Поводом для обоснованного недовольства может стать: Проблемы связи.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: TELE2 vs YOTA. Реакция на жалобу ©Это самый первый шаг, который может предпринять пользователь. Карта его покрытия охватывает более 50 регионов. В последнее время все больше и больше абонентов жалуются на низкую скорость мобильного интернета, некачественное обслуживание и неэффективную организацию обратной связи. Но с таким положением мириться не стоит, ведь право пользователей получать качественные услуги на прозрачных условиях установлено законодательно, так же, как возможность обжаловать нарушения оператора. Что может стать причиной обжалования Поводом для обоснованного недовольства может стать: Проблемы связи. Куда писать жалобу на ютуб Это право установлено и поддерживается законами РФ. О создании условий для предоставления услуг связи, защите интересов пользователей, правилах конкуренции на рынке.
Нестабильное соединение интернет 4G Оценка: 2 Решил написать отзыв,что по всему городу где я бываю интернет соединение 4G,для моего смартфона Micromax Q4260. Я об этой ситуации писал в чат сначало предложили заменить сим-карту,через некоторое время заменил,но на данный момент ситуация толком не изменилась интернет соединение скачат очень часто С 4G на 3G,а также на Е,и даже разу не понял когда вебстраница не загрузилась,то где иконка уровня сигнала либо значек Е либо без всяких значков,да и... Читать далее Решил написать отзыв,что по всему городу где я бываю интернет соединение 4G,для моего смартфона Micromax Q4260. В итоге понял на моем смартфоне Yota оказалась для интернета самым худшим оператором хуже чем тот же Мегафон,я тестировал других операторов виртуальных на базе Теле2Ни у кого из них таких проблем не было,и кстати когда я включаю на своем смартфоне приоритет соединения 3G,интернет работает стабильно и даже уровень сигнала антенны бывает иногда чуть выше среднего или средний Yota 01.
Жалоба на Yota
.
.
Написать в Yota
.
Как оформить претензию Yota
.
Куда писать жалобу на йоту
.
.
.
.
.
Это точно, идеалов нет
А, что здесь смешного?
Как прикажете понимать?
Хорошая работа!
По моему мнению Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.