Претензия на розыск посылки

Возможно, паниковать ещё рано. И посылку может потерять только после того, как та оказалась в стране. Если отправление пропало до этого, то претензии отечественному сервису предъявлять бесполезно. Если по трек-коду видно, что посылка благополучно прибыла в Россию и потерялась на одном из этапов здесь, можно переходить к следующим шагам спасения груза. Сходите в отделение Иногда вам просто не приносят уведомление о посылке. Так не должно быть, но бывает.

Содержание:

• Как отправить онлайн-заявление на розыск посылки на Почте России
• 5 полезных фишек для работы с Почтой России, о которых вы могли не знать
• Заявление на розыск посылки
• Lost mail search
• Электронное заявление на поиск у Почты России
• Поиск пропавших почтовых отправлений
• Алгоритм розыска посылок и получения компенсации с «Почты России» за задержку доставки
• Что делать, если «Почта России» потеряла посылку

Хотите узнать больше об Etsy? Читайте Настольную книгу Etsy-продавца.

Как отправить онлайн-заявление на розыск посылки на Почте России

С каждым годом количество отправлений растёт. С марта 2013 года не пропало ни одной посылки. И это здорово. Но в декабре и январе произошли 2 очень большие задержки. У одной посылки не менялся статус больше месяца с ноября , у другой - около 3 недель, то есть крайний срок уже прошёл. Первая ехала на Чукотку, вторая в село в Красноярском крае. Решили написать заявление. Сразу оговорюсь, что все посылки мы отправляем от физ. Не думаю, что это играет роль, но всё же. Это электронный аналог рукописного заявления, которое можно написать в отделении.

Решил написать заявление с компьютера браузер Chromium последней сборки. Чтобы заполнить форму надо авторизоваться через сайт Госуслуг.

Не проблема, давно там зарегистрирован. К самой форме с точки зрения дизайна и юзабилити претензий нет. Полей много, но все они разделены по смыслу информация о посылке, о заявителе, об отправителе, о получателе.

Особенно понравилось, что при вводе трек-кода автоматически из базы данных заполнились некоторые поля: вес посылки, дата отправления и индекс места отправления. С сайта госуслуг автоматом подтянулись данные заявителя ФИО, адрес, емейл, паспортные данные.

Тоже очень удобно. Данные об отправителе и получателе заполняются вручную или автоматически, копированием из данных о заявителе. Комментариев к полям или всплывающих подсказок нет. Но, вроде как, они и не нужны. По крайней мере мне всё было понятно до последнего раздела формы, где предлагается прикрепить 2 файла: скан описи вложения и скан квитанции.

Первого у меня нет, так как мы отправляем без описи. Квитанцию сфотографировал на айфон, скадрировал, скинул на комп и прикрепил. Нажимаю финальную кнопку "Отправить". Сразу думаю, что что-то не так. Ведь хочется увидеть какое-нибудь сообщение о том, что заявление принято. А ещё лучше - номер вашего заявления такой-то, ответ будет через столько-то. Повторяю второй и третий раз. Начинаю нервничать. Меняю браузер на Firefox.

Всё тоже самое. Объясняю ситуацию. Копирую сообщение и отправляю на указанную им почту. Буквально через полчаса приходит ответ. Возвращаюсь и проверяю. У меня не было описи и я ничего не прикреплял вместо неё. Потому что, вроде как, и не просили, звёздочек не было. Скан, снятый на айфон весил 1. При вводе трек-номера подтянулась масса 700г, а поле с кг осталось пустым.

Вроде как, тоже логично. Но оказывает надо было вписать руками 0, иначе форма сбрасывалась, и заявление терялось. После исправления вручную всех ошибок, которые вроде как и не ошибки - мне, наконец, высветилось сообщение, что претензия принята. И на почту подтянутую из госуслуг пришло письмо с номером заявления, и что оно будет рассмотрено в установленные законом сроки.

А ещё через полчаса обновились статусы у посылок. Они поступили в отделение и готовы к выдачи. Магия сработала. На следующий день клиенты получили свои подушки и шоколадки с фотографиями. А у меня осталось подозрение - что на таком классном сайте, где всё красивенько подтягивается с разных источников в единую форму не происходит никакой валидации этой формы, а просто выкидывает на первую страницу.

А ведь это не косяк сайта, а преднамеренная хитрость, чтобы не принимать и не обрабатывать претензии.

5 полезных фишек для работы с Почтой России, о которых вы могли не знать

Полезные ссылки. За 5 лет работы мы отправили около 5 тысяч заказов через Почту России, при этом безвозвратно были утеряны только два! Все остальные благополучно дошли до получателей. Наверняка многие не поверят такой замечательной статистике, но я рассказываю что есть. Это даже не со слов друзей — это собственный опыт.

Заявление на розыск посылки

Потеряли посылку? Накосячил почтальон? Без посещения отделения! Без рекламы и SMS!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как найти посылку? Делаем инвойс и пишем заявление на розыск

С каждым годом количество отправлений растёт. С марта 2013 года не пропало ни одной посылки. И это здорово. Но в декабре и январе произошли 2 очень большие задержки. У одной посылки не менялся статус больше месяца с ноября , у другой - около 3 недель, то есть крайний срок уже прошёл. Первая ехала на Чукотку, вторая в село в Красноярском крае.

Елена Литвинова 25 фев 2013 в 16:57 1. Что делать, если моя посылка потерялась? Ответ: Подать заявление на розыск. Для этого нужно прийти в любое почтовое отделение с паспортом и квитанцией об отправке или её копией и заполнить бланк заявления.

Lost mail search

Вопрос: Можно ли обратиться с претензией по вопросу неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором почтовой связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи. Ответ: Положениями статьи 55 Федерального закона от 07. Право на предъявление претензий имеют: пользователь услугами связи, которому отказано в оказании таких услуг; отправитель или получатель почтовых отправлений в случаях, если претензия предъявлена в следующие сроки: в течение 6 шести месяцев со дня отправки почтового отправления, осуществления почтового перевода денежных средств - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления, невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств; в течение месяца со дня подачи телеграммы - по вопросам, связанным с недоставкой, несвоевременной доставкой телеграммы или искажением текста телеграммы, изменяющим ее смысл. Претензии, связанные с приемом или вручением почтовых или телеграфных отправлений, могут предъявляться как оператору связи, принявшему отправление, так и оператору связи по месту назначения отправления статья 56 Федерального закона от 07.

Электронное заявление на поиск у Почты России

.

Поиск пропавших почтовых отправлений

.

Алгоритм розыска посылок и получения компенсации с «Почты России» за задержку доставки

.

Что делать, если «Почта России» потеряла посылку

.

.

.