Претензия в зао ртк
Помогите разобраться с проблемой. Муж покупал в салоне МТС телефон. С первых же дней пользования телефон начал глючить, и чем дальше, тем хуже. Муж написал претензию на одинадцатый день после покупки телефона. Согласно закона о защите прав потребителей они должны были нам вернуть деньги за телефон, о чем мы указали в претензии. Но сегодня пришел ответ от МТС: Добрый день.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Через интернет магазин компаний МТС.
Претензия в зао ртк образец
Обнаружили, что батарея быстро разряжается. В течении трех дней наблюдали. Провели несколько циклов зарядки - разрядки, консультировались со специалистами по ремонту, обращались в службу поддержки SAMSUNG изучали инфо на сайте производителя, в итоге сделали вывод о возможном браке аппарата. Нас отправили в сервисный центр находящийся в Томске на ул. Лазо с утверждением, что там заключение о проверки качества сделают в три раза быстрее чем через салон отправляют в Новосибирск.
Сотрудник данного центра сообщила, что заключений не делают, принимают только на ремонт и поскольку с момента покупки не прошло 14 дней магазин обязан принять аппарат, посоветовали не разговаривать с сотрудниками, а писать претензию, если откажут. Потеряв полтора часа времени вернулись обратно в магазин.
Аппарат продавцы 2-ое осмотрели, проверили, что работает предложили еще попользоваться ссылаясь- все быстро садятся, в итоге приняли, выдали квитанцию о приеме в которой указали что аппарат новый, вскрыты контрольные пленки - объяснили, что имеется ввиду упаковка. Нам отказали в обмене и в гарантийном ремонте и предложили забрать аппарат - он оказался в нерабочем состоянии с поцарапанным экраном, залитый с коррозией и поврежденным дисплеем. Мы сдавали аппарат рабочий с целым, работающим экраном.
Это подтверждает продавец, о чем она - Мозгунова Юлия Сергеевна, сделала отметку в претензии которую мы написали. Естественно что телефон мы не забрали т. Почему так поступают сотрудники крупной известной компании нам не понятно и крайне неприятно. Мира 62 корп 1. Приложено заявление об отсутствии кассового чека составленное от имени покупателя, с подписью неизвестного лица, которое при нас абсолютно точно не составлялось и которое мы не подписывали т.
В итоге нам пообещали,что претензия будет рассмотрена юридическим отделом в течении двух недель. Как так данная квитанция печатается из системы торговой точки в двух экземплярах она была нами подписана, что за халатность? Ответа на претензию не получили 12. Мы ничего не заливали, к тому же нас заверяли,что претензия будет направлена в юридический отдел. Обратились в консультационный центр на ул. Елизаровых 42, г.
Составленную юристом претензию и полный пакет документов чек,заключение сервисного центра... Итог- по почтовому идентификатору отслеживаем - до Москвы письма дошли и вручены адресату. В Томске 21. Обращались в офис на Карла Маркса, там отказались принимать претензию сказали несите в офис на Мира, на вопрос как обратиться к руководству компании получили ответ, что главнее старших менеджеров магазинов в городе Томск и нет никого.
Хотя есть один, приезжает кто то загадочный в разные салоны спонтанно, без предупреждения ни телефона ни адреса нет в общем "летучий голландец". Ждем ответа с Москвы. Салоны МТС работают прод брендом известной компании, на жалобу на форуме получили ответ, что в этих магазинах работают сотрудники Русской телефонной компании. С документами непорядок подписи клиента подделывают , испортили аппарат, пытаются переложить вину на клиента, на претензии не отвечают.
Обратиться напрямую к руководителю или в юридический отдел с претензией невозможно. Придется идти в суд. Вот так купив телефон остались и без телефона и без денег. У Вас тоже проблемы с "русская телефонная компания"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации.
Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
Зао ртк мтс
Претензия в МТС уже не в первый раз направляется при участии наших специалистов. Данная организация реализует товар под брендом МТС. Как написать претензию на возврат денег за телефон МТС Претензия в МТС уже не в первый раз направляется при участии наших специалистов. Телефон оказался неисправным и гражданин не мог вернуть деньги за телефон , поэтому он и обратился за помощью к нашим специалистам. Проблемы с телефоном начались спустя два месяца после покупки. У телефона отклеилось стекло камеры, а потому гражданин решил произвести ремонт телефона по гарантии. Там были произведены работы по замене задней стенки аппарата.
МТС (ЗАО РТК) нарушает закон О Защите прав потреб.
Обнаружили, что батарея быстро разряжается. В течении трех дней наблюдали. Провели несколько циклов зарядки - разрядки, консультировались со специалистами по ремонту, обращались в службу поддержки SAMSUNG изучали инфо на сайте производителя, в итоге сделали вывод о возможном браке аппарата. Нас отправили в сервисный центр находящийся в Томске на ул.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги с помощью претензии?Продавец взглянула на телефон и сразу же согласилась с дефектом без вопросов, приняла телефон, согласившись с тем, что сразу и не заметно. Подал претензию продавцу в 2х экземплярах, на моем была поставлена Продавцом печать, подпись принявшего,ФИО, должность, дата.
Со мной произошла история, больше двух лет назад Купил телефон Samsung S6. Через две-три недели обнаружился брак дисплея облезло олеофобное покрытие и появились пятна на экране , по гарантии заменили модуль дисплея, выдали акт о ремонте. Через пару дней перестал работать микрофон, заменили на новый.
Проблема с возвратом некачественного товара в ЗАО "РТК"
Сочи ул. Московская дом 19 приобрела мобильный телефон марки Sony D6503 Xperia Z2 white артикул 0101-3770 серийный номер 352876065222264 imei , стоимостью 29 990 рублей, в рассрочку. На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 1 год. Во время приема телефона она стала мне говорить, что я нарушила правила эксплуатации, залила водой данный телефон, на что я ей ответила, что телефон водонепроницаемый, и я его не мочила, так же она стала мне говорить, что мне просто захотелось новый телефон, и многие другие выводы стала говорить.
.
.
.
.
.
.
.
.
Это ценная штука