Защита прав потребителей изменения 2014

О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам защиты прав потребителей Статья 1. Внести изменения и дополнения в следующие законодательные акты Республики Казахстан: 1. Органы, осуществляющие государственный контроль в области технического регулирования и обеспечения единства измерений, рассматривают дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьями 203, 415 частью первой , 417 частями второй, третьей, четвертой и пятой , 418, 419 частью первой , 464 частью первой , 638 частью первой настоящего Кодекса. Уполномоченный орган по защите прав потребителей 1. Уполномоченный орган по защите прав потребителей рассматривает дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьями 193 частью первой , 415 подпункты 1 , 2 , 3 части первой настоящего Кодекса. Административные взыскания вправе налагать руководитель ведомства центрального уполномоченного государственного органа по защите прав потребителей и его заместители, а также руководители территориальных органов и их заместители.

Содержание:

• Приняты изменения в Закон РФ «О защите прав потребителей».
• Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
• Закон "О защите прав потребителей"
• Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"
• Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь
• Франция: Закон № 2014-344 от 17.03.2014 г. «О защите прав потребителей»
• Вы точно человек?
• Законодательство о защите прав потребителей: проблемы совершенствования

О внесении дополнений и изменений в некоторые законодательные акты Кыргызской Республики Статья 1.

Приняты изменения в Закон РФ «О защите прав потребителей».

О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам защиты прав потребителей Статья 1. Внести изменения и дополнения в следующие законодательные акты Республики Казахстан: 1. Органы, осуществляющие государственный контроль в области технического регулирования и обеспечения единства измерений, рассматривают дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьями 203, 415 частью первой , 417 частями второй, третьей, четвертой и пятой , 418, 419 частью первой , 464 частью первой , 638 частью первой настоящего Кодекса.

Уполномоченный орган по защите прав потребителей 1. Уполномоченный орган по защите прав потребителей рассматривает дела об административных правонарушениях, предусмотренных статьями 193 частью первой , 415 подпункты 1 , 2 , 3 части первой настоящего Кодекса. Административные взыскания вправе налагать руководитель ведомства центрального уполномоченного государственного органа по защите прав потребителей и его заместители, а также руководители территориальных органов и их заместители.

Особенности разработки и принятия нормативных правовых актов, затрагивающих интересы потребителей 1. Центральные государственные, местные представительные и исполнительные органы направляют проект нормативного правового акта, затрагивающего интересы потребителей, в экспертные советы по вопросам защиты прав потребителей с обязательным приложением пояснительной записки для получения экспертного заключения, в том числе при каждом последующем согласовании данного проекта с заинтересованными государственными органами.

Срок, устанавливаемый государственными органами для представления экспертного заключения на проект нормативного правового акта, затрагивающего интересы потребителей, не может быть менее десяти рабочих дней с момента его поступления в экспертный совет по вопросам защиты прав потребителей. Пояснительная записка к проекту нормативного правового акта, затрагивающего интересы потребителей, должна содержать результаты расчетов, подтверждающих необходимость снижения и или увеличения расходов потребителей в связи с введением в действие нормативного правового акта.

Экспертные заключения представляют собой консолидированное мнение членов экспертного совета, носят рекомендательный характер и являются обязательным приложением к проекту нормативного правового акта до его принятия, в том числе при каждом последующем согласовании данного проекта с заинтересованными государственными органами.

Экспертные заключения представляются на казахском и русском языках. Государственный орган при согласии с экспертным заключением вносит в проект нормативного правового акта соответствующие изменения и или дополнения. В случае несогласия с экспертным заключением, государственный орган направляет членам экспертного совета по вопросам защиты прав потребителей ответ с обоснованием причин несогласия. Такие ответы с обоснованием являются обязательным приложением к проекту нормативного правового акта до его принятия.

В случаях, когда по проекту нормативного правового акта представлено экспертное заключение с замечаниями и член экспертного совета требует проведения заседания экспертного совета, проведение такого заседания является обязательным. При этом заседания экспертного совета могут проводиться путем непосредственного созыва членов экспертного совета либо проведения интернет-конференции в режиме реального времени. Порядок и сроки введения в действие нормативных правовых актов не должны наносить ущерб потребителям.

Процедуры, предусмотренные настоящей статьей, являются обязательными условиями принятия нормативных правовых актов, затрагивающих интересы потребителей. Запрещается реклама строящегося, а также введенного в эксплуатацию жилого дома жилого здания , не соответствующая его проектной документации и классификации жилых зданий, предусмотренной государственными строительными нормами и правилами. Порядок торговли путем распродажи или уценки устанавливаются правилами внутренней торговли.

Энергоснабжающие организации не вправе прекращать подачу электрической энергии потребителю при наличии задолженности по оплате за использованную тепловую энергию. Права потребителей в сферах финансовых, социальных, медицинских, туристских и иных услуг, а также вопросы их защиты устанавливаются законами Республики Казахстан, за исключением положений настоящего Закона в отношении прав и полномочий общественных объединений потребителей.

Основные принципы защиты прав потребителей Защита прав потребителей осуществляется на основе принципов: 1 защиты потребителей от причинения вреда жизни, здоровью и имуществу; 2 приоритета экономических прав и законных интересов потребителей и защиты этих интересов; 3 доступности и достоверности информации о предлагаемых продавцом изготовителем, исполнителем товарах работах, услугах ; 4 обеспечения условий реализации права на свободу выбора товара работы, услуги ; 5 просвещения потребителей; 6 справедливости процесса обжалования действий и решений, ограничивающих права потребителей.

Статья 6. Экспертные советы при государственных органах 1. В экспертные советы при центральных государственных органах входят представители общественных объединений потребителей. В экспертные советы при местных представительных и исполнительных органах входят представители общественных объединений потребителей и территориального подразделения уполномоченного органа по защите прав потребителей. Заседания экспертных советов проводятся по мере необходимости.

Составы экспертных советов при центральных государственных и местных представительных и исполнительных органах утверждаются решениями руководителей государственных органов. Государственный орган, разрабатывающий нормативный правовой акт, затрагивающий интересы потребителей, вносит его на рассмотрение экспертного совета, за исключением нормативных правовых актов, содержащих государственные секреты.

Рассмотрение проекта нормативного правового акта экспертным советом может осуществляться без проведения заседания путем его рассылки членам экспертного совета.

На рассмотрение экспертного совета может быть вынесен любой вопрос, затрагивающий интересы потребителей, в случае, если данный вопрос относится к компетенции соответствующего государственного органа. Статья 6-2. Право на свободное заключение договоров на приобретение товаров выполнение работ и оказание услуг 1.

Потребитель имеет право на свободное заключение договоров на приобретение товаров выполнение работ и оказание услуг. Не допускается принуждение потребителя на заключение договоров на приобретение товаров выполнение работ и оказание услуг. Условия, нарушающие права потребителей при заключении договора 1. Продавец исполнитель, изготовитель не должен включать в договора с потребителем условия, которые нарушают и или ущемляют права потребителя. Если в результате применения условий договора, нарушающих и или ущемляющих права потребителя, потребителю нанесены убытки, они должны возмещаться виновным лицом в полном объеме.

Потребитель имеет право на возмещение убытков, нанесенных ему продавцом исполнителем, изготовителем в связи с использованием последним преимуществ своего положения. Любой заключенный между продавцом исполнителем, изготовителем и потребителем договор о продаже товаров, выполнении работ, оказании услуг должен содержать четко сформулированные и исключающие двоякое толкование условия, не требующие для их понимания специальных знаний.

Потребитель вправе в течение четырнадцати календарных дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом изготовителем , обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом изготовителем.

Обмен производится в соответствии со статьей 30 настоящего Закона. Если в дате изготовления товара указаны только месяц и год или год изготовления товара, днем его изготовления считается соответственно последний день месяца или года.

Для сезонных товаров одежды, обуви, меховых изделий и прочих гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона: 1 с 1 апреля — для товаров весенне-летнего ассортимента; 2 с 1 сентября — для товаров осенне-зимнего ассортимента.

Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: 1 для зимней — с 15 ноября; 2 для весенней и осенней — соответственно с 1 марта и 15 сентября; 3 для летней — с 1 мая.

Правила исчисления гарантийных сроков для сезонных товаров, имеющих иную сезонную классификацию, устанавливаются договором. Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона.

Если в сезонном товаре в ходе его использования обнаружены недостатки до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем. При продаже товаров путем электронной торговли, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, гарантийный срок либо срок для выявления недостатков товара исчисляется со дня передачи доставки товара потребителю, а если товар нуждается в специальной установке подключении или сборке, — со дня его установки подключения или сборки.

Если потребитель лишен возможности использовать товар по обстоятельствам, зависящим от продавца изготовителя , гарантийный срок либо срок для выявления недостатков товара не исчисляется до устранения продавцом изготовителем таких обстоятельств. Если день передачи доставки , установки подключения или сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, этот срок исчисляется со дня заключения договора купли-продажи.

Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 25 настоящего Закона. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 15 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае обнаружения производственных, рецептурных и иных недостатков, не связанных с износом, старением и другими физическими процессами в товаре, по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, а в отношении недвижимого имущества — трех лет со дня его передачи потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством и или договором, потребитель вправе предъявить изготовителю требования о недостатках товара, если докажет, что недостатки возникли до реализации товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанные требования могут быть предъявлены, если недостатки в товаре обнаружены в пределах установленного на товар гарантийного срока или в течение десяти лет со дня реализации потребителю товара, если гарантийный срок не установлен. Устранение недостатков товара изготовителем продавцом 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом в течение десяти календарных дней.

Срок устранения недостатков товара, определяемый договором, не может превышать десяти календарных дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в срок, стороны могут заключить договор о продлении срока на десять календарных дней. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования, специалиста и другого не являются основанием для освобождения от ответственности за нарушение срока.

В случае устранения недостатков товара, гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар находился на устранении недостатков. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи товара. При выдаче товара изготовитель продавец обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о продлении гарантийного срока.

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части, гарантийный срок устанавливается той же продолжительности, что и на замененные части, если он больше гарантийного срока самого товара. Статья 17-2.

Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления им требования о его замене, продавец изготовитель обязан заменить его незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом изготовителем — в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

При замене товара комплектующего изделия гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи его потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если у продавца изготовителя в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение десяти календарных дней со дня предъявления такого требования.

По требованию потребителя продавец изготовитель в течение трех календарных дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товара аналогичный товар, отвечающий этим же потребительским свойствам, обеспечив доставку за свой счет. Продавец изготовитель обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара.

Продавец изготовитель обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, — также о месте и времени проведения проверки качества товара. При возникновении между потребителем и продавцом изготовителем спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец изготовитель обязан провести экспертизу товара за свой счет.

О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом изготовителем. Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу изготовителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый аналогичный товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. Статья 17-3. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем в течение десяти календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

Права и обязанности продавца изготовителя, исполнителя по установлению гарантийного срока 1. Изготовитель исполнитель вправе устанавливать на товар работу, услугу гарантийный срок, если иное не определено законодательством Республики Казахстан, в течение которого в случае обнаружения недостатка товара работы, услуги изготовитель исполнитель обязан удовлетворить требования потребителя, установленные настоящим Законом.

Продавец вправе увеличить гарантийный срок, установленный изготовителем исполнителем , но не вправе уменьшать его. Продавец изготовитель, исполнитель вправе принять обязательства в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока дополнительное обязательство.

Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются продавцом изготовителем, исполнителем.

Продавец обязан установить на товар гарантийный срок, если изготовитель исполнитель не выполнил предусмотренную законодательством Республики Казахстан обязанность по его установке или выполнил ее ненадлежащим образом. Гарантийное обязательство не прекращается в случае невозможности выполнения такого обязательства ввиду отсутствия необходимых для его выполнения материалов, комплектующих или запасных частей.

Запрещается продавцу изготовителю, исполнителю , за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан: 1 ограничивать права потребителей в отношении фото-, видеосьемки; 2 осуществлять досмотр потребителя и его вещей. Продавец изготовитель обязан своевременно сообщать о товаре надлежащего качества, не подлежащем обмену или возврату в соответствии с пунктом 1 статьи 30 настоящего Закона.

Информация о товаре должна быть размещена в местах, где она реализуется, а также доводиться до потребителя с помощью средств связи, если товар реализуется путем электронной торговли. Продавец не освобождается от ответственности в случае неполучения им от производителя импортера соответствующей информации о товаре.

Потребителю должна предоставляться информация о сертификации продукции, которая подлежит обязательной сертификации.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 46. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей Судебная практика и законодательство — ФЗ о защите прав потребителей 12. Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей"; 13. Федеральный закон от 2 января 2000 г.

Закон "О защите прав потребителей"

Действующий Законодательство о защите прав потребителей: проблемы совершенствования Закон Российской Федерации от 07. За это время в него было внесено 20 изменений последние изменения были внесены Федеральным законом от 05. Особенностью Закона "О защите прав потребителей" является взаимосвязь его норм и норм отраслевых специальных федеральных законов, регламентирующих права граждан - потребителей различных услуг. В течение 2013 года четыре раза вносились изменения в Закон "О защите прав потребителей", которые были обусловлены принятием иных федеральных законов и стремлением обеспечить необходимую гармонизацию между соответствующими правовыми нормами в целях их непротиворечивого применения.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В законе "О защите прав потребителей" произошли изменения

Статья 1. Статья 2. Сфера действия настоящего Закона 1. Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира, перевозки груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Защита прав потребителей, связанных с отношениями, вытекающими из договора создания объекта долевого строительства, осуществляется в соответствии с настоящим Законом и иным законодательством о защите прав потребителей в части, не противоречащей нормативным правовым актам Президента Республики Беларусь. Защита прав потребителей услуг, оказываемых банками, небанковскими кредитно-финансовыми организациями, иными организациями при осуществлении банковских операций в соответствии с законодательством, микрофинансовыми, лизинговыми организациями, осуществляется в соответствии с настоящим Законом, если иное не предусмотрено банковским законодательством, законодательством, регулирующим порядок предоставления и привлечения микрозаймов, законодательством о лизинговой деятельности. Статья 3.

Ежегодник Департамента защиты прав потребителя 2014 3 Департамент защиты прав потребителя благодарит всех, кто внёс свой вклад в подготовку ежегодника. Замедлился рост потребительских цен, и в июне потребительские цены снизились впервые после экономического кризиса.

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

Закон Республики Беларусь от 02. Внести в Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 года "О защите прав потребителей" в редакции Закона Республики Беларусь от 8 июля 2008 года Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь, 2002 г. В статье 1: абзац тринадцатый исключить; абзацы четырнадцатый - двадцать второй считать соответственно абзацами тринадцатым - двадцать первым.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

.

Франция: Закон № 2014-344 от 17.03.2014 г. «О защите прав потребителей»

.

Вы точно человек?

.

Законодательство о защите прав потребителей: проблемы совершенствования

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Изменения в Закон 2018 года. Что нового.