Защита прав потребителя подлежат возврату косметика

На мою претензию вернуть деньги ответили отказом, выиграю ли я дело при обращении в суд? Я купила матрас с наполнителем латекса и сизаля, что в процессе вызвало аллергию. Обратилась в магазин с претензией, на замену без этих наполнителей, они отказали. Сказали что матрас является средством личной гигиены и возврату ге подлежат. Куда мне обратится. Добавьте в письмо, что в случае обращения в суд, если выявиться что в товаре находятся какие-либо вещества, опасные для жизни и здоровья человека, то на магазин еще ляжет обязанность по возмещению ущерба здоровью, морального ущерба и судебных расходов.

Содержание:

• Можно ли по закону о защите прав потребителя вернуть косметику в магазин?
• Возврат товара
• Защита прав потребителей как вернуть косметику
• Косметика возврату не подлежит статья
• Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров
• Закон прав потребителя можно ли вскрывать духи
• Можно ли возвращать косметику по закону о защите прав потребителей

Можно ли вернуть косметику в магазин?

Можно ли по закону о защите прав потребителя вернуть косметику в магазин?

Так, особенности реализации парфюмерно-косметических товаров представлены следующими пунктами: до покупателя должна быть доведена следующая информация о том или ином средстве: его состав, назначение, порядок применения, в том числе и предостережения, масса, условия хранения и т. Это необходимо для того, чтобы покупатель мог заранее определиться с запахом п. Таким образом, несоблюдение вышеобозначенных прав потребителя дает ему полное право принести купленный товар назад в магазин.

При этом отдельные виды продукции можно вернуть даже в том случае, если они хорошего качества. Возврат косметики ненадлежащего качества В случае покупки некачественного косметического средства покупатель имеет право предъявить продавцу одно из следующих требований п. В случае, если из-за использования низкокачественного косметического средства здоровью покупателя был причинен ущерб, он имеет полное право взыскать его с магазина.

К наиболее типичным признакам ненадлежащего качества косметики можно отнести: истекший срок годности, несоответствие товара его описанию например, цвет помады не соответствует тому, который указан на упаковке , наличие нетипичных для конкретного средства характеристик например, сгустки в креме, неприятный запах, необычный цвет и др.

Косметика надлежащего качества Иногда происходят случаи, когда, придя домой покупатель понимает, что приобретённое средство не подходит ему по определённым параметрам, не связанным с качеством. Для примера можно привести следующие ситуации: цвет тонального крема не соответствует тону лица, не подошел оттенок помады, спустя время духи раскрылись на коже не очень приятным запахом, неудобная кисточка на туши и т. В подобной ситуации потребитель начинает задумываться о том, чтобы вернуть не подошедший продукт назад в магазин или обменять на другой.

Однако в абц. Данный список утвержден вышеупомянутым Постановлением Правительства РФ. Таким образом, покупатель не вправе требовать от продавца обмен или возврат денег за качественное средство. Однако попросить об этом можно, так как зачастую некоторые магазины идут на подобные уступки.

Даже, если продавец согласился пойти на встречу покупателю, важным условием является сохранение у товара абсолютно нового вида. При наличии хотя бы малейших признаков того, что средство было в использовании, просьба будет отклонена. В каких случаях косметика возврату не подлежит Можно назвать несколько наиболее общих случаев, при которых не получится вернуть косметическое средство назад в магазин.

Сюда относятся следующие ситуации: требование о низком качестве предъявлено после истечения срока годности продукта, недостатки товара возникли по вине покупателя например, компактная пудра потрескалась из-за падения на землю в результате неаккуратного использования, духи быстро испарились из-за того, что хранились в открытом виде , требование о возврате не связано с низким качеством продукта не подошел цвет, запах и т.

Оформление процедуры возврата Если потребитель твердо уверен в том, что выявленные недостатки возникли не по его вине, а являются результатом низкого качества, то он имеет полное право предъявить в магазин соответствующее требование. Итак, процедура возврата товара производится в следующем порядке: Шаг 1 — вначале можно попытаться в устной форме разрешить возникшую проблему. Обычно, если вина магазина очевидна, руководство старается оперативно урегулировать подобный инцидент.

Шаг 2 — если представители торговой точки игнорируют устные требования покупателя, то необходимо подготовить официальную претензию. Шаг 3 — подготовка документов, которые будут приложены к обращению. Сюда может входить: чек об оплате косметики, показания свидетелей при наличии , результаты экспертизы если проводилась , медицинское заключение о вреде, причиненном в результате использования некачественной косметики например, сильнейшая аллергия, отравление организма и т.

Шаг 4 — всю подготовленную документацию вместе с товаром следует доставить в магазин и ожидать ответа. Если продавец отказывается принимать претензию, то ее следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, а также дополнительно написать жалобу в книгу отзывов и предложений.

Шаг 5 — если даже после всех вышеописанных мер, руководство магазина продолжает молчать, обращаться следует в высшие инстанции. Речь идет о подаче жалобы в Роспотребнадзор или же направление искового заявления в суд. Образец претензии В настоящее время нет официального образца претензии в адрес магазина. Обычно данный документ подготавливается в произвольной форме. Возврат косметики, купленной в интернет-магазин Порядок возврата продукции, в том числе и косметики, купленной дистанционным способом, прописан в ст.

В данном случае действуют следующие правила: до момента получения косметики, купленной в интернет-магазине, покупатель может отказаться от нее в любое время в течение 7 дней, вернуть можно как некачественное, так и качественное средство. Однако в последнем случае у него должен быть сохранен товарный вид, если при доставке товара надлежащего качества, продавец не донес до покупателя информацию о сроках и порядке его возврата , сделать это можно в течение 3 месяцев с момента получения, не получится отказаться от качественного продукта, который может быть использован только заказчиком как правило, с косметикой подобных ситуаций не возникает , продавец должен вернуть деньги за товар в течение 10 дней с момента поступления требования.

При этом из этой суммы удерживаются расходы на доставку, в отношении некачественной косметики, купленной в интернет-магазине, действуют правила, предусмотренные ст. Оценка статьи: 1 оценок, среднее: 5,00 из 5 Загрузка...

Возврат товара

Как правильно отстаивать свои права. Возврат товара в магазин. Можно ли вернуть в магазин косметику? Стоимость юридических услуг по защите прав потребителей Видео о защите прав потребителей в Украине Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги? О ситуациях из жизни, а также о том, к кому обращаться с жалобами, рассказывается в данном видео Подписывайтесь на наш канал на Youtube , чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине. Разобраться с тем, какие права имеет потребитель при покупке им товара надлежащего качества, что делать, если товар оказался некачественным, в каких случаях продавец обязан провести гарантийный ремонт, оформить возврат или обмен товара, что такое гарантийный срок и какие товары не подлежат обмену, решил Prostopravo Права и обязанности потребителей Каждый потребитель должен знать, что, согласно ст.

Защита прав потребителей как вернуть косметику

Так, особенности реализации парфюмерно-косметических товаров представлены следующими пунктами: до покупателя должна быть доведена следующая информация о том или ином средстве: его состав, назначение, порядок применения, в том числе и предостережения, масса, условия хранения и т. Это необходимо для того, чтобы покупатель мог заранее определиться с запахом п. Таким образом, несоблюдение вышеобозначенных прав потребителя дает ему полное право принести купленный товар назад в магазин. При этом отдельные виды продукции можно вернуть даже в том случае, если они хорошего качества.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия о возврате косметики: советы юриста по защите прав потребителя

Можно ли обменять духи в золотом яблоке Можно вернуть духи в невскрытой упаковке Ткани для пошива одежды и фурнитура; Книги; С полным перечнем можно ознакомиться, изучив номер 55 Постановления Правительства РФ. Можно ли вернуть духи? Духи подлежат возврату только в том случае, если они окажутся плохого качества и вы покупатель сможет это доказать. Например, если срок годности уже истек или у них будет обнаружен какой-то дефект сломанная помпа и т.

Закон о защите прав потребителей Закон о защите прав потребителей Уважаемые клиенты! Размещая свой заказ в нашем интернет-зоомагазине ZooGoods, Вы автоматически соглашаетесь с нижеследующими условиями.

Косметика возврату не подлежит статья

Оформление процедуры По закону РФ косметические средства, а также парфюмерия обмену и возврату не подлежат, но товар в магазин можно вернуть только в том случае, если он оказался ненадлежащего качества, у продукта закончился срок годности или же покупателю в магазине не была предоставлена вся нужная информация о том или ином средстве. Таким образом, покупатель имеет право на: замену товара того же производителя; замену некачественного товара на продукт любой другой марки с учетом стоимости обоих товаров; снижение стоимости приобретённого им товара; потребовать вернуть деньги за некачественный товар. Главные причины, по которым магазин обязан принять товар, а также вернуть деньги покупателю: неполная или неверная маркировка косметического средства. Если на товаре не указано информации о производителе, сроке годности, месте, где производится данный товар, юридическом представителе, мерах предосторожности, составе, а также дате изготовления. Стоит отметить: если товар произведён в РФ, то вся информация должна быть указана на русском языке.

Памятка потребителю при покупке парфюмерно-косметических товаров

.

Закон прав потребителя можно ли вскрывать духи

.

Можно ли возвращать косметику по закону о защите прав потребителей

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар