Написать жалобу на почту в иваново

Порядок направления письменных и электронных предложений, заявлений, жалоб Уважаемые жители Ивановской области! Организация работы с обращениями граждан в Департамент образования Ивановской области осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Ивановской области о порядке рассмотрения обращений граждан. Согласно действующему законодательству при направлении письменного обращения гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, последнее — при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, либо уведомление о переадресации обращения, а также в доступной форме излагает суть предложения, заявления или жалобы. Письменные обращения с приложением необходимых для их рассмотрения документов Вы можете направлять по адресу: 153000, г. Иваново, пл. Революции, д.

Содержание:

• Как оставить жалобу или претензию?
• Почтовое отделение иваново куда написать жалобу
• Электронная приемная
• Порядок рассмотрения обращений
• Обращения граждан
• г. Иваново, почтовый индекс 153950

Сергей 26 октября 2017 г. Более всего напрягает подложная информация о движении почтового отправления, в особенности от СЦ Иваново до места получения.

Как оставить жалобу или претензию?

Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур действий , требования к порядку их выполнения 3. Последовательность процедур. Осуществление государственной функции включает в себя следующие процедуры: прием и первичная обработка обращений; регистрация и направление обращения на рассмотрение; рассмотрение обращения; подготовка проекта ответа на обращение; подписание, регистрация и направление ответа на обращение; оформление дела по обращению, хранение.

Прием и первичная обработка обращений граждан 3. Основанием для начала административного действия является поступление обращения гражданина в Департамент.

Обращение может поступить в Департамент одним из следующих способов: почтовым отправлением; посредством факсимильной связи; фельдъегерской связью; по официальному электронному адресу, указанному в п. Обращения, направленные по почте, посредством факсимильной и фельдъегерской связей, по электронной почте, поступают в приемную Департамента далее — приемная.

Прием письменных обращений непосредственно от граждан, а также от нарочных, осуществляется государственным гражданским служащим, исполняющим обязанности делопроизводителя Департамента или лицом, его замещающим. По просьбе обратившегося гражданина на втором экземпляре обращения ему ставятся отметка с указанием даты приема обращения и подпись принявшего обращение государственного гражданского служащего.

Обращение, поступившее в Департамент в форме электронного документа с соблюдением требований п. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее — при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, или почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для исполнения Департаментом государственной функции, законодательством Российской Федерации не предусмотрено. Обращение, поступившее в Департамент, подлежит обязательному приему.

Регистрация и направление обращения на рассмотрение 3. Регистрация письменных обращений, обращений в форме электронного документа, а также представленное на личном приеме обращение, осуществляется государственным гражданским служащим, исполняющим обязанности делопроизводителя Департамента или лицом, его замещающим, в течение 3-х дней с момента поступления в электронном журнале регистрации обращений, заявлений, жалоб.

В случае поступления обращения в день, предшествующий праздничным или выходным дням, его регистрация может производиться в рабочий день, следующий за праздничными или выходными днями. На письменном обращении проставляется регистрационный штамп, дата регистрации и регистрационный номер. Обращения регистрируются в журнале регистрации, в который вносится следующая информация: дата регистрации письменного обращения; данные об обратившемся гражданине: фамилия, имя, отчество, категория заявителя; место его проживания адрес ; данные о корреспонденте, направившем письменное обращение, если таковой имеется, а также делается отметка о контроле, если корреспондент запрашивает информацию о результатах рассмотрения письменного обращения; тема темы обращения; данные об исполнителе; дата исполнения документа.

Если адрес отсутствует и на конверте, и в тексте обращения, при определении региона проживания заявителя при заполнении журнала регистрации следует руководствоваться данными почтового штемпеля по месту отправки.

Датой регистрации считается дата, указанная на штампе Департамента, проставляемом сотрудниками приемной. Если обращение подписано двумя и более авторами, то обращение считается коллективным, о чем делается отметка в журнале регистрации КЛ. Письменное обращение проверяется на повторность. Повторными следует считать обращения, поступившие от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный законодательством срок рассмотрения или заявитель не удовлетворен данным ему ответом.

Не считаются повторными обращения одного и того же лица, но по разным вопросам; обращения, в которых содержатся новые вопросы или дополнительные сведения, регистрируются так же, как первичные. В журнале регистрации фамилия и инициалы автора обращения заполняются в именительном падеже. Зарегистрированные обращения передаются начальнику Департамента или первому заместителю начальника Департамента.

Начальник Департамента или первый заместитель начальника Департамента не позднее дня, следующего за днем поступления к нему обращения, дает поручение государственному гражданскому служащему или нескольким государственным гражданским служащим Департамента далее — исполнитель о рассмотрении обращения и подготовке проекта ответа на обращение. Если в поручении начальника Департамента или первого заместителя начальника Департамента указаны несколько исполнителей, то ответственным за его рассмотрение в полном объеме и подготовку проекта ответа на обращение по всем поставленным в нем вопросам является исполнитель, указанный в поручении первым либо указанный в поручении ответственным, в том числе за обобщение.

Результатом выполнения административного действия по регистрации и направлению обращения на рассмотрение является передача письменного обращения из приемной исполнителю. Передача обращения исполнителю с визой начальника Департамента или первого заместителя начальника Департамента осуществляется сотрудниками приемной не позднее дня, следующего за днем дачи поручения о его рассмотрении.

Максимальный срок выполнения административных действий по приему, обработке, регистрации и направлении обращений на рассмотрение составляет 3 дня. Рассмотрение обращения 3. Рассмотрение обращений осуществляют исполнители, указанные в поручении начальника Департамента, первого заместителя начальника Департамента.

Письма граждан, поступившие из редакций средств массовой информации, органов политических партий и общественных организаций в том числе с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения , рассматриваются как обычные обращения. Письма с просьбой о личном приеме должностными лицами рассматриваются как обычные обращения.

Обращения, присланные не по принадлежности из государственных органов и организаций, возвращаются в направившие это обращение государственный орган или организацию. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Департамента, направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение 7 дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

Указанные действия выполняются исполнителем в срок, позволяющий подготовить и направить заявителю ответ на обращение в 30-дневный срок со дня его регистрации в Департаменте. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления, организации и учреждения, начальник Департамента или первый заместитель начальника Департамента, давшие поручение по рассмотрению обращения, вправе продлить срок его рассмотрения не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением об этом заявителя.

Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения обращения непосредственный исполнитель готовит служебную записку с обоснованием необходимости продления срока и представляет начальнику Департамента или первому заместителю начальника Департамента не менее, чем за 10 дней до истечения срока исполнения. Начальник Департамента или первый заместитель начальника Департамента в 3-дневный срок рассматривает служебную записку о продлении срока рассмотрения обращения, определяет обоснованность и мотивированность и продлевает срок рассмотрения обращения либо отказывает в продлении срока рассмотрения обращения.

Служебная записка с соответствующим визой начальника Департамента, первого заместителя начальника Департамента возвращается исполнителю для дальнейшего рассмотрения обращения и подготовки проекта ответа заявителю в установленный срок. Заявителю, срок рассмотрения обращения которого продлен, исполнитель не позднее чем за 3 дня до истечения 30-дневного срока со дня регистрации обращения в Департаменте направляет уведомление о продлении срока рассмотрения обращения. Такое обращение считается коллективным.

Коллективными считаются также обращения, подписанные членами одной семьи. Если указаны инициалы членов семьи, то пишется: Сидоров И. В журнале регистрации делается отметка КЛ коллективное.

При наличии оснований для отказа в исполнении государственной функции гражданин, направивший обращение, уведомляется об этом письменно в срок 7 дней, за исключением случаев, указанных в абзацах пятом и шестом подпункта 2.

При выявлении исполнителем оснований для отказа в рассмотрении обращения гражданина, указанных в абзацах пятом и шестом подпункта 2. В ходе рассмотрения обращения исполнитель должен изучить нормативно-правовую базу по вопросам, поставленным в обращении, при необходимости запросить у подведомственных и иных организаций в том числе органов власти документы, материалы, информацию, иные сведения, необходимые для принятия решения по обращению и подготовки проекта ответа на обращение.

Исполнитель также должен принять все необходимые меры для получения от указанных организаций всех требуемых материалов, документов, пояснений и пр.

Результатом выполнения административного действия по рассмотрению обращения является проект ответа на обращение. Максимальный срок выполнения настоящего административного действия 21 день. Постановка обращения на контроль 3. На контроль ставятся все письменные обращения граждан. Постановка обращений на контроль осуществляется сотрудниками приемной. Контроль заключается в отслеживании сроков рассмотрения письменных обращений граждан и осуществляется сотрудниками приемной.

Подготовка ответа на обращение 3. По результатам рассмотрения обращения ответственный исполнитель готовит проект ответа на обращение. Соисполнители в течение первой половины срока, отведенного на подготовку ответа гражданину, представляют ответственному исполнителю предложения для включения в проект ответа или сообщают об их отсутствии. Проект ответа на обращение оформляется на бланке Департамента, адресуется заявителю.

В проекте ответа обобщается информация, полученная от всех соисполнителей по конкретному обращению если их несколько и даются ответы по существу всех поставленных в обращении вопросов полно, корректно и доступным языком. Гражданину на одно его обращение направляется только один ответ, несмотря на количество вопросов, изложенных в нем.

Фамилия, имя, отчество и рабочий телефон исполнителя указывается на проекте ответа в соответствии с инструкцией по делопроизводству. Одновременно с подготовкой проекта ответа на обращение исполнитель готовит если требуется сообщение в адрес федерального органа государственной власти, органа государственной власти Ивановской области, исполнительный орган государственной власти Ивановской области о результатах рассмотрения обращения.

Подготовленный проект ответа на обращение визируется исполнителем и представляется руководителю структурного подразделения, в котором готовился проект ответа, на визирование. Если руководитель подразделения, в котором готовился проект ответа, не согласен с содержанием проекта ответа, он поручает исполнителю внести в него изменения, дополнения либо осуществить дополнительную проработку вопросов, поставленных в обращении.

После дополнительной проработки вопросов, поставленных в обращении, и внесения соответствующих изменений и или дополнений в проект ответа он повторно визируется исполнителем, руководителем подразделения, в котором готовился проект ответа, и представляется на подпись начальнику Департамента или первому заместителю начальника Департамента. Максимальный срок выполнения настоящего административного действия 5 дней.

Подписание, регистрация и направление ответа на обращение 3. Ответы на обращения граждан подписывает начальник Департамента или первый заместитель начальника Департамента. Если начальник Департамента, первый заместитель начальника Департамента не согласен с содержанием проекта ответа, он поручает исполнителю внести в него изменения, дополнения либо осуществить дополнительную проработку вопросов, поставленных в обращении. После дополнительной проработки вопросов, поставленных в обращении, и внесения соответствующих изменений и или дополнений в проект ответа он повторно визируется исполнителем, руководителем структурного подразделения, в котором готовился проект ответа, и представляется на подпись начальнику Департамента или первому заместителю начальника Департамента.

К ответу прилагаются подлинники документов, приложенные заявителем к письму. Если в письме не содержится просьбы об их возврате, они остаются в деле. После завершения рассмотрения письменного обращения и оформления ответа подлинник обращения и все материалы, относящиеся к рассмотрению, передаются в приемную, где проверяется правильность оформления ответа, а данные о результатах рассмотрения заносятся в журнал регистрации обращений, заявлений, жалоб.

После регистрации ответа в журнале регистрации сотрудники приемной осуществляют его отправку. Отправка ответов без регистрации не допускается. При необходимости исполнитель может составить справку о результатах рассмотрения обращения например, в случаях, если ответ заявителю дан по телефону или при личной беседе, если при рассмотрении обращения возникли обстоятельства, не отраженные в ответе, но существенные для рассмотрения дела.

Поступившие ответы на запросы Департамента о рассмотрении обращений граждан, поступивших из Департамента, передаются в приемную и регистрируются ее сотрудниками в электронном журнале регистрации входящей документации. Исходящие номера ответам на обращения, подписанные начальником Департамента или первым заместителем начальника, присваиваются следующим образом: индекс отдела — руководство 01 -13 в соответствии с утвержденной номенклатурой дел , тире, порядковый исходящий номер регистрируемого письма в Департаменте.

Максимальный срок выполнения настоящего административного действия 1 день, следующий за днем подписания и регистрации ответа.

Оформление дела по обращению, хранение 3. Расположение комплекса документов исполненного обращения внутри номенклатурного дела осуществляется последовательно, по входящим регистрационным номерам. Хранение рассмотренных обращений и материалов к ним обеспечивается приемной в текущем архиве в течение 5 лет, в соответствии с утвержденной номенклатурой дел Департамента, затем архивные дела, срок хранения которых истек, представляются на заключение экспертной комиссии ЭК Департамента, после чего составляется соответствующий акт на уничтожение.

Последовательность административных действий при личном приеме граждан 3. Личный прием граждан включает в себя следующие административные действия: регистрация устного обращения; подготовка письменного или устного ответа; оформление дела по устному обращению. Регистрация устного обращения 3.

Основанием для начала административного действия является устное обращение гражданина на личном приеме у начальника Департамента, первого заместителя начальника Департамента. Непосредственную организацию личного приема граждан в Департаменте осуществляют сотрудники приемной, которые: обеспечивают организацию рассмотрения устных обращений должностными лицами; регистрируют обращения граждан в журнале учета устных обращений граждан.

При необходимости распечатывают историю обращений гражданина, которая передается должностному лицу, осуществляющему личный прием. Максимальный срок выполнения настоящего административного действия 1 день.

Рассмотрение устного обращения 3. Последовательность приглашения на личный прием осуществляется с учетом категории льгот и состояния здоровья обратившегося гражданина, удаленности места проживания от областного центра, даты и времени обращения.

Должностные лица Департамента, осуществляющие личный прием, выслушивают устное обращение гражданина, при необходимости дают соответствующие поручения, которые фиксируются в контрольно — регистрационной карточке обращения. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в контрольно-регистрационной карточке.

Во время личного приема допускается рассмотрение служебных вопросов с сотрудниками Департамента.

Почтовое отделение иваново куда написать жалобу

Сроки рассмотрения письменного обращения установлены статьей 12 Федерального закона от 02. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение. С сервера Электронной приемной электронные обращения, адресованные Главе города Иванова, поступают в отдел по работе с обращениями граждан управления делопроизводства и документационного контроля Администрации города Иванова, электронные обращения, адресованные заместителям главы Администрации города Иванова, поступают референтам соответствующих заместителей. Перед отправкой электронного обращения необходимо корректно заполнить анкету. Размер электронного обращения не может превышать 5000 знаков. Должностное лицо, которому направлено обращение, вправе не рассматривать его по существу в следующих случаях: - в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, высказывания, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; - ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

Электронная приемная

Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур действий , требования к порядку их выполнения 3. Последовательность процедур. Осуществление государственной функции включает в себя следующие процедуры: прием и первичная обработка обращений; регистрация и направление обращения на рассмотрение; рассмотрение обращения; подготовка проекта ответа на обращение; подписание, регистрация и направление ответа на обращение; оформление дела по обращению, хранение. Прием и первичная обработка обращений граждан 3. Основанием для начала административного действия является поступление обращения гражданина в Департамент. Обращение может поступить в Департамент одним из следующих способов: почтовым отправлением; посредством факсимильной связи; фельдъегерской связью; по официальному электронному адресу, указанному в п.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Почта 153038 г. Иваново не принимает посылки.

Иваново, ул. Часы работы Почтовое отделение работает: Вт, Чт, Сб 9.

Прежде, чем направить письмо, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией. При осуществлении надзора за исполнением законов органы прокуратуры не подменяют иные государственные органы ст. Правоотношения, связанные с реализацией гражданином права на обращение, в органах прокуратуры регулируются: — Федеральным законом от 02.

Порядок рассмотрения обращений

.

Обращения граждан

.

г. Иваново, почтовый индекс 153950

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как написать жалобу на Почту России