Официальный сайт минздрава республики башкортостан жалобы

Сайт: www. Знакомство с больницей началось с приема у заведующего отделением Куляпина Андрея Владиславовича, прекрасного доктора от бога, внимательного к каждому пациенту, спокойного, чуткого к проблемам больных,абсолютно неравнодушного человека. Коллектив отделения оказался дружным, слаженным, профессиональным, доброжелательным. Все сотрудники добросовестно выполняют свои обязанности, чутко и внимательно относятся к пациентам.

Содержание:

• Горячая линия Минздрава Башкирии стала еще доступнее
• Горячая линия
• Деятельность
• Горячие линии по вопросам здравоохранения
• Обьявления
• Приказ Минздрава Республики Башкортостан от 04.10.2017 № 2479-Д
• Форма отправки обращения

Приказа Минздрава Республики Башкортостан от 27. Устные обращения граждан принимаются уполномоченными лицами в общественной приемной Минздрава РБ кабинет N 31 или по телефону "Горячей линии" Минздрава РБ по вопросам организации медицинской помощи населению, лекарственного обеспечения: 347 218-00-53 круглосуточно.

Горячая линия Минздрава Башкирии стала еще доступнее

Приказа Минздрава Республики Башкортостан от 27. Устные обращения граждан принимаются уполномоченными лицами в общественной приемной Минздрава РБ кабинет N 31 или по телефону "Горячей линии" Минздрава РБ по вопросам организации медицинской помощи населению, лекарственного обеспечения: 347 218-00-53 круглосуточно. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

Порядок работы с обращениями граждан и организаций 2. Порядок регистрации обращений 2. Обращения граждан поступают в Минздрав РБ посредством "Почты России", фельдъегерской связью, по информационным системам общего пользования по электронной почте на адрес Минздрава РБ либо через личный кабинет заявителя на интернет-портал "Электронная приемная органов власти РБ" , в ходе проведения личных приемов граждан, в том числе во время выездных мероприятий.

Работники организационного отдела в Минздраве РБ при приеме документов: проверяют правильность указания адресата и целостность упаковки корреспонденции, возвращают на почту невскрытыми ошибочно поступившие не по адресу письма; проводят сверку реестров на корреспонденцию, поступившую фельдъегерской связью; вскрывают конверты, проверяют наличие в них документов разорванные документы подклеиваются , которые в дальнейшем вместе с конвертом прилагаются к тексту письма; при приеме письменного обращения непосредственно от гражданина в организационном отделе Минздрава РБ по его требованию на втором экземпляре обращения либо на копии обращения ставится отметка о принятии обращения с указанием даты, фамилии, инициалов лица, принявшего обращение; прием обращений, направленных факсимильной связью, осуществляется после их поступления на факсимильный аппарат.

Должностное лицо, принявшее обращение, проверяет правильность адресования и передает его на регистрацию. Все поступающие в Минздрав РБ обращения граждан подлежат обязательной регистрации в электронном виде в системе электронного документооборота далее - СЭД в течение трех дней со дня поступления.

Все обращения, поступившие в бумажном виде, сканируются и в последующем в работе используется их электронный образ. Бумажный носитель передается на хранение исполнителю.

При регистрации обращение гражданина проверяется на повторность, при необходимости сверяется с находящейся в СЭД перепиской, в регистрационно-контрольной карточке указывается признак повторности, делаются "связки" с предыдущими обращениями.

Порядок работы с зарегистрированными обращениями 2. Обращение, поступившее в Минздрав РБ в письменной форме или в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и настоящим Положением.

Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать либо наименование Минздрава РБ, либо фамилию, имя, отчество министра здравоохранения Республики Башкортостан далее - министр или заместителей министра, либо должность соответствующего лица.

Также гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Обращение, поступившее в Минздрав РБ или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Срок рассмотрения обращений граждан - в течение 30 дней со дня регистрации. Министр, первый заместитель министра, заместители министра по курируемым направлениям согласно утвержденному приказу Минздрава РБ по распределению обязанностей между руководством далее - министр, первый заместитель министра, заместители министра по курируемым направлениям вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения отдельных обращений граждан.

В соответствии с частью 2 статьи 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 указанного Федерального закона, министр или заместители министра по курируемому направлению вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минздрава РБ, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган государственной власти, орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение пяти дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел и Главе Республики Башкортостан с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

Приказа Минздрава Республики Башкортостан от 12. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. Письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, Минздрав РБ вправе оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно два раза и более давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр, первый заместитель министра, заместители министра по курируемым направлениям вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Минздрав РБ.

О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую Федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. В случае если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в Минздрав РБ.

В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

Если в обращениях граждан наряду с вопросами, относящимися к компетенции Минздрава РБ, содержатся вопросы, разрешение которых находится в компетенции различных органов государственной власти, органов местного самоуправления или должностных лиц, копии обращений направляются в течение семи дней со дня регистрации в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам. Подготовка ответов на обращения граждан 2.

Обращение гражданина с материалами к обращению направляется министру, первому заместителю министра, заместителям министра по курируемым направлениям в день регистрации. После рассмотрения министром или заместителями министра по курируемому направлению поступивших обращений граждан они передаются на исполнение в структурное подразделение Минздрава РБ согласно резолюции.

Должностные лица, ответственные за рассмотрение обращений, в соответствующем структурном подразделении Минздрава РБ: обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение; запрашивают, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия; принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина; готовят в установленном порядке проект ответа по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в пункте 2.

Должностные лица, ответственные за рассмотрение обращений граждан, подготавливают проект ответа гражданину не позднее чем за 3 дня до наступления контрольного срока исполнения обращений, в том числе с мотивированной просьбой о продлении срока, и согласовывают его в установленном порядке.

Ответ на обращение оформляется на официальном бланке Минздрава РБ исполнителями соответствующих структурных подразделений в соответствии с Инструкцией по делопроизводству в Министерстве здравоохранения Республики Башкортостан, утвержденной Приказом Министерства здравоохранения Республики Башкортостан 9 июля 2018 года N 1943-Д.

При поступлении на рассмотрение письменного обращения гражданина, перенаправленного с сопроводительным документом из других органов государственной власти, по запросу соответствующего органа государственной власти в его адрес готовится ответ с информацией об итогах рассмотрения письменного обращения. Ответы на обращения граждан должны быть аргументированными, содержать ссылки на нормы законодательства Российской Федерации и Республики Башкортостан с разъяснением по существу всех затронутых в них вопросов, а также содержать четкое разъяснение порядка обжалования принятого решения с указанием органа должностного лица , к которому может быть направлена жалоба.

Работники организационного отдела Минздрава РБ после подписания руководителем структурного подразделения ответа на обращение гражданина в течение рабочего дня проверяют правильность оформления ответа, присваивают ему исходящий регистрационный номер, заверяют электронной цифровой подписью и отправляют гражданину. Отправление ответов без регистрации не допускается. Ответ на обращение направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в Минздрав РБ или должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в Минздрав РБ или должностному лицу в письменной форме.

Кроме того, на поступившее в Минздрав РБ или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" на официальном сайте Минздрава РБ в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

Если такое лицо в коллективном обращении не указано, ответ направляется одному из списка граждан, подписавших обращение, для доведения содержания ответа до сведения остальных авторов обращения. Порядок хранения рассмотренных обращений 2. Дела, формируемые по обращениям граждан, хранятся у исполнителей соответствующих структурных подразделений Минздрава РБ в течение 5 лет. Организация личного приема граждан 3. Личный прием граждан по вопросам, отнесенным к компетенции Минздрава РБ, проводится в целях поддержания непосредственных контактов Минздрава РБ с населением и оперативного решения актуальных вопросов на основе качественного и своевременного рассмотрения обращений, предложений и жалоб граждан.

Помещение для осуществления приема граждан должно быть оборудовано в соответствии с санитарными нормами и правилами с соблюдением мер безопасности. Для написания заявления непосредственно в Минздраве РБ гражданам отводятся места, оборудованные стульями, столами, канцелярскими принадлежностями и бумагой формата А4 для составления письменных обращений. При первоочередном личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность, а также документ удостоверение, справку, выписку, иной документ , подтверждающий его право на первоочередной личный прием.

Личный прием граждан проводится министром, первым заместителем министра, заместителями министра по курируемому направлению в рабочие дни в соответствии с графиком, утвержденным приказом Минздрава РБ.

Запись на личный прием граждан к министру, первому заместителю министра, заместителям министра осуществляют уполномоченные лица соответствующих структурных подразделений Минздрава РБ в порядке, установленном Минздравом РБ, с информированием заявителя о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, осуществляющего прием, а также формированием необходимой для приема информации. Запись на личный прием граждан осуществляется в Журнале записи на прием к руководству Министерства здравоохранения Республики Башкортостан далее - Журнал по форме согласно приложению к настоящему Положению.

В случае необходимости, министр, первый заместитель министра, заместители министра по курируемым направлениям дают поручения должностным лицам соответствующих структурных подразделений Минздрава РБ о подготовке необходимых материалов по рассматриваемому вопросу к дате приема или участии в приеме. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Гражданин, представляющий объединение граждан, также предъявляет документ, удостоверяющий право представительства удостоверение, доверенность, иной документ.

На основании вышеуказанных документов оформляется карточка личного приема гражданина по форме, утверждаемой приказом Минздрава РБ. Во время личного приема гражданин может сделать устное заявление либо оставить письменное обращение по существу поставленных им вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов. Содержание устного обращения гражданина заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении гражданина вопросов. Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, подлежат регистрации присвоению регистрационного номера и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и настоящим Положением.

В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Минздрава РБ, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. В случаях, если на личном приеме возникают новые вопросы и обращения, которые не могут быть решены непосредственно во время приема, гражданину предлагается оставить заявление в письменной форме, которое в установленном настоящим Положением порядке подлежит регистрации и последующему направлению на рассмотрение и подготовку ответа по существу структурными подразделениями Минздрава РБ в соответствии с их компетенцией.

Карточка личного приема граждан в том числе письменное обращение при наличии с приложением имеющихся материалов по рассматриваемому вопросу передается на исполнение в структурное подразделение Минздрава РБ согласно резолюции.

Правом на личный прием в Минздраве РБ в первоочередном порядке пользуются категории граждан, предусмотренные законодательством Российской Федерации, а также: 1 беременные женщины; 2 ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий; 3 граждане, принимавшие участие в ликвидации последствий аварий на атомных электростанциях, а также получившие или перенесшие лучевую болезнь или другие заболевания вследствие аварии на атомной электростанции либо в результате ядерных испытаний; 4 инвалиды I и II групп; 5 родители лица, их заменяющие ребенка-инвалида; 6 родители лица, их заменяющие , явившиеся на личный прием с ребенком в возрасте до 1,5 лет; 7 граждане, достигшие 75-летнего возраста.

В случае, если правом на первоочередной личный прием одновременно обладают несколько граждан, то прием указанных граждан производится в порядке их явки на личный прием. Контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений и за результатами их рассмотрения, обобщение результатов работы по рассмотрению обращений в ред. Минздрав РБ осуществляет в пределах своей компетенции контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений, контроль за результатами рассмотрения обращений, обеспечивает анализ их содержания, принимает меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан.

Контролю подлежат все зарегистрированные обращения граждан. Контроль за поступившим обращением начинается с момента его регистрации и заканчивается при регистрации ответа. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан осуществляется на основании сведений, содержащихся в СЭД, начальником организационного отдела Минздрава РБ, а также руководителями структурных подразделений Минздрава РБ, ответственных за рассмотрение обращения. Контроль за решением вопросов, содержащихся в обращениях граждан, осуществляется руководителем структурного подразделения Минздрава РБ, ответственного за рассмотрение обращения.

Снятие обращения с контроля осуществляет министр или заместители министра по курируемому направлению. Промежуточный ответ на обращение или перепоручение исполнения обращения другому должностному лицу или структурному подразделению Минздрава РБ не является основанием для снятия обращения с контроля. Министр, первый заместитель министра, заместители министра по курируемому направлению, лица, уполномоченные на личный прием граждан, организацию рассмотрения обращений в Минздраве РБ, обязаны систематически не менее одного раза в полугодие, соответственно до 1 февраля и 1 августа, отчитываться об итогах рассмотрения обращений в соответствии с порядком представления отчетов, установленным соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Башкортостан.

Минздрав РБ осуществляет анализ рассмотрения обращений граждан за полугодие и истекший год. Указанный анализ содержит информацию о количестве поступивших, переадресованных и рассмотренных письменных обращений, обращений в форме электронного документа, о местах, днях и часах приема граждан, о количестве граждан, принятых на личном приеме, об уполномоченных лицах по личному приему граждан, о тематике обращений, о принятых по результатам рассмотрения обращений мерах, в том числе о принятых нормативных правовых и иных актах.

Анализ рассмотрения обращений за истекший год не позднее 1 марта текущего года направляется Минздравом РБ Уполномоченному по правам человека в Республике Башкортостан. Порядок осуществления анализа рассмотрения обращений в Минздраве РБ, обнародования анализа рассмотрения обращений устанавливается приказом Минздрава РБ.

Журнал записи на прием к руководству Министерства здравоохранения Республики Башкортостан Приложение.

Горячая линия

Деятельность[ править править код ] Министерство здравоохранения Республики Башкортостан занимается организацией обеспечения гарантий и доступности для граждан в Республике Башкортостан бесплатной медицинской и лекарственной помощи, координацией деятельности учреждений здравоохранения в области обеспечения взрослого населения медицинской помощью, оказанием организационно — методической, консультативной помощи органам управления и учреждениям здравоохранения, организация проведения выездных обучающих семинаров в рамках компетенции ООМПВН. Министерство осуществляет меры по повышению уровня медицинского обеспечения взрослого населения Республики Башкортостан; участвует в подготовке Программы государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи гражданам в Республике Башкортостан; участвует в проведении ведомственного и межведомственного контроля за организацией экспертизы временной нетрудоспособности, качеством оказания медицинской и лекарственной помощи, проведением периодических медицинских осмотров, работы в рамках программы обеспечения лекарственными препаратами льготной категории граждан, проведения дополнительной диспансеризации и углубленных медицинских осмотров граждан, мероприятий по профилактике внутрибольничной инфекции и соблюдению санитарно-эпидемиологического режима в лечебно-профилактических учреждениях республики. В Республике Башкортостан расходы на 1 жителя на бесплатную медицинскую помощь в 2011 году составляли 6315,1 рублей. В 2013 году 6 месяцев на финансирование отрасли здравоохранения Республики Башкортостан из государственных источников за 6 месяцев выделено 23,1 млрд. Из федерального бюджета в 2013 году выделено 546,7 млн.

Деятельность

Мероприятия по осуществлению ведомственного контроля включаются в План работы Минздрава РБ на соответствующий год. План проведения проверок утверждается ежегодно приказом Минздрава РБ. Ведомственный контроль осуществляется специалистами отдела лицензирования и ведомственного контроля медицинской деятельности Минздрава РБ в соответствии с их должностными обязанностями либо специалистами отделов Минздрава РБ по решению министра здравоохранения Республики Башкортостан заместителя министра здравоохранения Республики Башкортостан на основании приказа Минздрава РБ. В случае, если специалисту-эксперту известны обстоятельства, препятствующие его привлечению к проведению экспертизы качества медицинской помощи, либо не позволяющие ему соблюдать принципы ее проведения, специалист-эксперт сообщает об указанном обстоятельстве в Минздрав РБ до начала проведения проверки. При проведении выездной проверки вносится запись в Журнал учета проверок юридического лица в случае его наличия.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В Башкирии назначен новый руководитель Минздрава

Вызов врача на дом возможен через единый портал государственных услуг в личном кабинете пациента "Моё здоровье" Новый номер контакт - центра Министерства здравоохранения РБ Государственное автономное учреждение здравоохранения Республики Башкортостан Медицинский информационно - аналитический центр г. Стерлитамак доводит до сведения информацию: С 20 февраля 2018 г. Дополнительные дни прохождения диспансеризации! В нашей поликлинике каждая третья суббота месяца объявлена дополнительным Днем прохождения диспансеризации!

Указа Главы Республики Башкортостан от 18. Для переоформления лицензии в случае намерения лицензиата осуществлять медицинскую деятельность по адресу адресам мест ее осуществления, не указанному не указанным в лицензии, либо выполнять новые работы, оказывать новые услуги, составляющие медицинскую деятельность, лицензиат представляет: 1 заявление о переоформлении лицензии с указанием нового адреса новых адресов осуществления медицинской деятельности или новых работ услуг по форме, утвержденной Минздравом РБ; 2 оригинал действующей лицензии.

Горячие линии по вопросам здравоохранения

.

Обьявления

.

Приказ Минздрава Республики Башкортостан от 04.10.2017 № 2479-Д

.

Форма отправки обращения

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Минздрав Башкортостана проводит внутреннюю проверку по делу о просроченном инсулине