Отказ дать книгу жалоб и предложений
Если не дали книгу жалоб. КГК отвечает на вопросы читателей Опубликовано: 28 октября, 2017 г. Как поступить, если отказались дать книгу замечаний и предложений? По закону они считаются рассмотренными по существу, если приняты надлежащие меры по защите, восстановлению прав, свобод или законных интересов заявителей и им направлены письменные ответы. Устного ответа по телефону недостаточно. Заявителю должны дать письменный ответ.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Каково значение и законная сила? Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия.
Как накажут за невыдачу книги жалоб?
Если не дали книгу жалоб. КГК отвечает на вопросы читателей Опубликовано: 28 октября, 2017 г. Как поступить, если отказались дать книгу замечаний и предложений? По закону они считаются рассмотренными по существу, если приняты надлежащие меры по защите, восстановлению прав, свобод или законных интересов заявителей и им направлены письменные ответы.
Устного ответа по телефону недостаточно. Заявителю должны дать письменный ответ. При этом в книгу замечаний и предложений в обязательном порядке вносятся сведения о результатах рассмотрения замечаний и предложений, отметка о направленном заявителю ответе.
Вместе с тем необходимо иметь в виду, что замечания, внесенные в книгу замечаний и предложений организации или индивидуального предпринимателя, не относящиеся к их деятельности, не касающиеся качества производимых или реализуемых ими товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг, не рассматриваются. Заявитель об этом не уведомляется. Книгу замечаний и предложений должны предъявлять по первому требованию гражданина.
При этом работники организации не вправе требовать от заявителя документ, удостоверяющий его личность. Нельзя просить объяснить причину, по которой он требует книгу, или интересоваться содержанием записи. Не может быть основанием для отказа в выдаче книги то, что временно отсутствует ответственный за ее хранение, нет ключа от кабинета, где находится книга, или сотрудники заняты и не могут отвлечься от работы.
Отказ в предоставлении книги замечаний и предложений может быть обжалован в вышестоящей организации, после чего, если ответ не удовлетворил человека, в районном суде по месту нахождения организации или месту работы должностного лица, чьи действия обжалуются. Если вышестоящей организации нет, жалоба сразу подается в суд. Следует обратить внимание, что неинформирование заявителя о решении, принятом по результатам рассмотрения обращения, а также непредъявление книги замечаний и предложений по первому требованию гражданина влечет административную ответственность в виде штрафа в соответствии с Кодексом Республики Беларусь об административных правонарушениях.
Не дают жалобную книгу? Звоните в милицию!
Дайте Жалобную книгу! В ходе приобретения товаров в магазине индивидуального предпринимателя потребитель посчитала, что ее права нарушены и потребовала предоставить жалобную книгу, на что получила отказ. На основании обращения потребителя в торговой точке, реализующей швейные изделия, проведена внеплановая проверка, в ходе которой доводы потребителя подтвердились. Индивидуальный предприниматель привлечена к административной ответственности в виде штрафа в размере 1000 рублей.
Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?
Как накажут за невыдачу книги жалоб? Не добиться этого документа в электричках. Скажите, как призвать к порядку тех, кто нарушает наши права и при этом не дает возможность оставить замечания? Елена Садкович, адвокат Юридическая консультация Фрунзенского района, Минская городская коллегия адвокатов: - В соответствии с абз. Данный перечень является исчерпывающим. Отсутствие Книги в местах, указанных в перечне, является нарушением законодательства о книге замечаний и предложений, и влечет за собой административную ответственность по ст.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возможный отказ от книги жалоб и предложенийТак же мне не выдали чек. Полиция меня задержала до утра следующего дня. Екатерина on at Здравствуйте, я бы хотела проконсультироваться. Недавно я пришла в магазин электротехники и принесла туда картиридж, чтобы мне добавили краску.
Ответа на жалобу по качеству обслуживания: Жалоба на качество товара: Ответ на жалобу по качеству товара: Какой штраф за отсутствие книги жалоб Вид и мера ответственности, наступающие в случае отсутствия указанной книги, отражены в статье 14. Данная статья устанавливает конкретное наказание в случае отсутствия на предприятии данного документа строгой отчетности. Наказание предусмотрено и за отказ в предоставлении журнала клиенту по его требованию. При нарушении закона и ваших прав как потребителя в виде отказа от предоставления журнала в связи с отсутствием такового, направьте обращение в отделение Роспотребнадзора.
Штраф за отсутствие книги жалоб и предложений
Куда не нужно обращаться в случае отказа? Что такое книга жалоб и предложений? Это документ, который оформлен в виде журнала. Смысл этого документа в любом случае не меняется. Смысл этого документа заключается в том, что при любом выявленном нарушении просроченный товар, хамское поведение, грубость рабочего персонала и т.
.
Отказ продовца предоставить книгу жалоб
.
.
.
.
.
.
.
Люди давайте уважать друг-друга… Я думаю что писатель прав, ну можно было и помягче. P. S. Поздравляю Вас с прощедшем рождеством!
Я думаю это уже обсуждалось, воспользуйтесь поиском по форуму.
Очень познавательно
Охотно принимаю. На мой взгляд, это актуально, буду принимать участие в обсуждении. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу.
Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим это.