Претензия на предоставление услуги

Одним из способов защиты своих прав является подача претензии тому субъекту, который нарушил права потребителя. Что такое претензия? Что же являет собой претензия по договору и составление претензии? Претензия — это документ, который выражает негативное отношение того или иного лица к совершенной покупке или к полученным услугам. Подавать такой документ может как физическое, так и юридическое лицо. Что касается адресата, то претензию предъявляют не конкретному гражданину, который продал товар или оказывал услуги, а юридическому лицу или предпринимателю.

Содержание:

• Образцы претензий на некачественное оказание услуг
• Некачественное оказание услуг — как написать претензию на некачественное оказание услуг
• Как составить претензию по договору оказания услуг
• Как составить претензию на некачественное оказание услуг
• Претензия на некачественное оказание услуг
• Претензия по договору в Киеве
• Защищаемся от недобросовестного исполнителя: образец претензии на некачественное оказание услуг

В результате проведенного экспертом исследования было сделано заключение, согласно которому выбрать нужное : А.

Образцы претензий на некачественное оказание услуг

Однако каждый вид услуг имеет свою специфику, которая определяется подзаконными актами. Сроки оказания услуг Различают разные виды сроков, которые устанавливаются для оказания услуг.

Есть сроки, которые строго установлены в законодательстве, превышать такие сроки запрещено даже по договоренности с заказчиком. Второй вид сроков — договорные сроки. Граничный срок на оказание тех или иных услуг прописывается в договоре про оказание услуг. Исполнитель и заказчик могут на свое усмотрение устанавливать сроки. Если же сроки исполнения услуги не указаны в договоре, то исходить нужно из сроков, которые будут достаточны для определенной услуги.

В любом случае срок выполнения услуг должен быть разумным и соразмерным характеру услуги. Нарушения при оказании услуг Как правило, у клиентов возникают такие претензии к предпринимателям, которые предоставляют услуги: несвоевременное предоставление услуг; представление некачественной услуги. Так, нарушение сроков может заключаться в том, что исполнитель не вовремя оказал услугу. Право на подачу претензии у клиента появляется, когда предоставление услуг не было завершено или даже не начиналось или же, если услуга была оказана, но с нарушением сроков.

Информация В тоже время для заказчиков есть ряд ограничений. Так, если исполнитель предоставил услуги качественно, но с неким опозданием, то у потребителя нет возможности перепоручить эти услуги другому исполнителю и потребовать возместить расходы от предпринимателя. К примеру, пациент пришел к стоматологу и попросил запломбировать зуб, вместо этого врач решил не запломбировать, а вырвать этот зуб, хотя медицинских показаний для этого не было.

Впрочем, недостатки могут быть самыми разными. Основными критериями, которые позволяют определить некачественное предоставление услуг, являются следующие признаки: услуга оказана не профессионально и при нарушении технологии иных необходимых процедур ; при оказании услуги заказчик использовал непригодные материалы; по вине исполнителя причинен вред здоровью или имуществу исполнителя или другим лицам; оказанная услуга не соответствует запросу потребителя и т.

Потребитель может обратиться с претензией к продавцу сразу же после установления факта оказания некачественных услуг. Если потребителю оказаны некачественные услуги, то он вправе подать исполнителю письменную претензию. В претензии потребитель может потребовать следующее: оказание услуги заново в течение оговоренного срока; вернуть оплаченную сумму в полном или в частичном объеме; исправить возникшие недостатки при оказании услуг.

Если в результате некачественной услуги был причинен вред материального характера или моральный вред, то потребитель имеет право на возмещение ущерба. При несовременном оказании услуг в законодательстве установлены штрафные санкции: начисление пеней и неустойки, их конкретный размер должен быть в договоре на оказание услуг.

Нюансы при составлении претензии Если услуги были представлены некачественно, потребитель имеет право обратиться в суд только в случае проведения мер по досудебному урегулированию спора. То есть без подачи претензии исполнителю, обжалование его действий в суде невозможно. В целом оформление претензии может осуществляться в свободной форме, но в таком документе обязательно должны присутствовать такие реквизиты: Необходимо указать, кому отправляется претензия: название предприятия или ИП, должность исполнителя и его ФИО.

Если вы не знаете, кто именно виноват в предоставлении услуг, тогда претензия пишется на имя директора фирмы. Далее нужно изложить суть претензии. В конце документа ставится подпись заказчика или его представителя. В самом тексте претензии нужно сначала описать когда, при каких обстоятельствах и в чем именно выражается то, что услуга предоставлена некачественно. Внимание После изложения описательной части, нужно написать свои требования к исполнителю и в какой срок они должны быть удовлетворены.

В конце описательной части следует отметить, что при игнорировании ваших требований, вы обратитесь с жалобой с суд. Как доказательства нужно приложить к претензии копию договора, квитанции, расписку, гарантийный талон, чеки, иные документы, которые свидетельствуют о том, что вы имели правоотношения с предпринимателем. Какие можно предъявить претензии При оказании некачественных услуг потребитель может потребовать устранения допущенных недостатков бесплатно или заказать оказание этой услуги повторно.

Также заказчик имеет право потребовать уменьшения цены за услуги, заказать услуги у другого специалиста и потребовать возмещения расходов. При некачественном предоставлении услуг потребитель может даже потребовать расторжения соглашения про оказание услуг и полного возмещения ущерба.

Правда, полностью отказаться от договора можно только при существенных нарушениях со стороны исполнителя. Такое возможно, если предприниматель нарушил сроки по оказанию услуг или же значительно отступил от условий договора.

Подача претензии Претензия должна быть в двух экземплярах, один подается предпринимателю, а на втором необходимо попросить представителя компании поставить подпись и дату о принятии. Если же предприниматель отказался принимать от вас претензию, то необходимо отравить этот документ по почте.

В таком случае отправку необходимо провести с уведомлением о вручении. Также необходимо оставить у себя чек, он пригодится вам в качестве доказательства при подаче жалобы на фирму, которая предоставила некачественные услуги, в суд. Если в течение указанного в претензии срока предприниматель не выполнит заявленные потребителем требования или направит отказ на претензию, заявитель имеет право обращаться в суд. Судебное рассмотрение Подача жалобы в суд на исполнителя может проводиться по месту жительства заказчика то есть истца , по месту нахождению фирмы или ИП либо в том населенном пункте, где был заключен договор.

Куда именно обратиться, это может лично решить потребитель. Предупреждение Сумма иска должна состоять из всех затрат, которые были понесены истцом, и сумм, которые подлежат изъятию в качестве неустойки или пени. Если проводилась независимая экспертиза качества услуг, то документ о ее результатах необходимо тоже подать в суд.

Если исполнителем был причинен вред материальный, то данный факт, а также размер убытков необходимо подтвердить документами. В своих требованиях к предпринимателю можно указать и сумму морального вреда. Правда, конечный размер морального вреда определяет исключительно суд, а если же судья придет к выводу, что моральный вред причинен не был, то в таких выплатах будет отказано.

Пока оценок нет.

Некачественное оказание услуг — как написать претензию на некачественное оказание услуг

Однако каждый вид услуг имеет свою специфику, которая определяется подзаконными актами. Сроки оказания услуг Различают разные виды сроков, которые устанавливаются для оказания услуг. Есть сроки, которые строго установлены в законодательстве, превышать такие сроки запрещено даже по договоренности с заказчиком. Второй вид сроков — договорные сроки.

Как составить претензию по договору оказания услуг

Некачественное оказание услуг по закону о защите прав потребителей Что это такое? Это действие, которое клиент может оценить. Существуют 2 типа: материальные; нематериальные. Защитить свои права потребитель может, если будет руководствоваться не только своим взглядом, а будет придерживаться заключений эксперта.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия на некачественное оказание услуг

Для чего нужен документ По закону договор оказания услуг подразумевает под собой исполнение одной из сторон взятых на себя обязательств по предоставлению каких-либо услуг, а второй — их оплату в заранее оговоренном размере и порядке. Если какая-либо из сторон нарушает хотя бы один пункт данного договора, ее контрагент может написать претензию. Составление документа — первый шаг на пути урегулирования возникших разногласий. Исходя из этого, можно сказать, что роль претензии достаточно серьезна. Она позволяет не только обозначить те проблемы, которые возникли в ходе исполнения договора, но и своевременно предотвратить развитие ситуации до судебной инстанции. Что можно требовать в претензии Требования в претензии зависят от того, какие именно пункты договора нарушены.

.

Как составить претензию на некачественное оказание услуг

.

Претензия на некачественное оказание услуг

.

Претензия по договору в Киеве

.

Защищаемся от недобросовестного исполнителя: образец претензии на некачественное оказание услуг

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия на некачественное оказание услуг – образец