Рассмотрение претензии оао ржд

Утвердить прилагаемые Правила предъявления и рассмотрения претензий, возникших в связи с осуществлением перевозок грузов железнодорожным транспортом. N 25Ц "Об утверждении Правил предъявления и рассмотрения претензий, связанных с перевозкой грузов на железнодорожном транспорте" зарегистрирован в Минюсте России 24 января 2001 г. Министр Г. Фадеев Правила предъявления и рассмотрения претензий, возникших в связи с осуществлением перевозок грузов железнодорожным транспортом 1.

Содержание:

• An error occurred.
• Время идет, претензии не меняются
• РАСПОРЯЖЕНИЕ ОАО «РЖД» от 01.06.2012 № 1101р

Рассмотрение претензий Документ утратил силу или отменен 4.

An error occurred.

Статья: Предъявление претензий к железнодорожным перевозчикам Моргунова Г. Однако до обращения в суд необходимо выполнить определенные действия - соблюсти так называемый претензионный досудебный порядок разрешения спора. Досудебный порядок урегулирования спора До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки грузов, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующими транспортными уставами и кодексами в данном случае - Уставом железнодорожного транспорта РФ.

Такой порядок установлен п. Статья 120 Устава железнодорожного транспорта РФ предусматривает обязательное предъявление претензии к перевозчику до предъявления иска, связанного с осуществлением перевозок грузов.

Это соответствует ч. Такой порядок должен быть соблюден независимо от того, кем предъявляется претензия - клиентами перевозчика или смежными транспортными организациями например, автотранспортной организацией , выступающими в роли отправителя или получателя груза.

Предъявление претензии перевозчику Суть претензионного порядка, действующего при исполнении транспортных обязательств, заключается не только в том, что одна сторона направила другой стороне претензию.

Стороны спора обязаны принять все меры для того, чтобы урегулировать возникшие между ними разногласия: сверить расчеты, рассмотреть обоснованность предъявленных требований и т. Претензионный порядок считается соблюденным, если: - претензия заявлена в установленный срок; - претензия заявлена надлежащим заявителем, то есть лицом, имеющим право на предъявление претензии; - претензия заявлена к надлежащему перевозчику, то есть адресуется той транспортной организации, которая уполномочена ее рассматривать; - претензия содержит все необходимые сведения и расчет суммы требований, позволяющие рассмотреть ее по существу; - к претензии приложены документы, которые могут служить доказательством предъявленных требований клиента.

Претензии в отношении утраты, недостачи, повреждения порчи грузов предъявляются по каждой отправке, оформленной накладной п.

Приказом МПС России от 18. При оформлении перевозки по грузам одного наименования, погруженным на одной станции одним грузоотправителем на одну станцию назначения в адрес одного грузополучателя, допускается предъявление одной претензии на группу отправок, по которым перевозчиком был составлен один коммерческий акт.

Допускается предъявление одной претензии по грузам, перевезенным маршрутной или групповой отправками, - на количество вагонов, указанных в коммерческом акте. В этой связи необходимо подчеркнуть, что ни Гражданский кодекс РФ, ни Устав железнодорожного транспорта таких требований о предъявлении претензий по каждой отправке не содержат. При возникновении споров на практике арбитражные суды придерживаются норм законов, а не подзаконных нормативных актов каковыми и являются Правила , и не толкуют закон расширительно.

Так, согласно материалам дела от 24. Москвы, истцом была предъявлена к железной дороге претензия о возмещении материального ущерба по двум отправкам, оформленным соответственно двумя накладными. Однако Московская железная дорога претензию возвратила без рассмотрения, ссылаясь на нарушение Правил предъявления претензий. Суд иск оставил без рассмотрения на основании несоблюдения истцом претензионного порядка. Однако суд кассационной инстанции данное определение отменил и указал, что Устав не устанавливает порядок предъявления претензий, следовательно, при наличии поданной истцом претензии недопустимо делать вывод о нарушении претензионного порядка рассмотрения спора дело ФАС Московского округа от 28.

Сроки заявления и рассмотрения претензии В ст. Правильное исчисление сроков для предъявления претензий зависит от оснований, по которым предъявляется претензия. На практике бывают случаи, когда заявленную с нарушением установленного порядка претензию железная дорога возвращает без рассмотрения например, приложены не все требующиеся документы , а заявитель вторично предъявляет претензию в установленном порядке.

В этом случае истечение сроков, указанных в ст. Несмотря на то что с момента опубликования данного разъяснения Пленума прошло более трех лет, арбитражные суды продолжают оставлять иски без рассмотрения, ссылаясь на нарушения истцами порядка предъявления претензии в случаях, когда повторная претензия была заявлена в пределах срока исковой давности. Такой вывод подтверждается материалами дела от 11. Однако суд оставил иск без рассмотрения, сославшись на несоблюдение претензионного порядка.

В отличие от ранее действовавшего законодательства, Гражданский кодекс РФ не установил каких-либо сроков на предъявление претензий и не предоставил такую возможность транспортным уставам. Претензионные сроки в транспортном законодательстве всегда носили пресекательный характер, что означает следующее: если клиент не предъявлял претензию в указанный срок, то он терял право на рассмотрения спора по существу как самим перевозчиком, так и в арбитражном суде.

Перевозчик не рассматривал претензию, ссылаясь на пропуск срока подачи претензии, а арбитражный суд не принимал к рассмотрению исковое заявление по причине несоблюдения претензионного порядка. Формулировка ст. Нарушение установленных сроков дает право перевозчику претензию без рассмотрения. И только если перевозчик признает причину пропуска срока предъявления претензии уважительной, то он может принять и рассмотреть претензию по истечении установленных сроков.

Однако арбитражная практика идет по иному пути, признавая приоритет Гражданского кодекса. Однако если при рассмотрении иска будет установлено, что дело возникло вследствие нарушения истцом предусмотренных Уставом сроков на предъявление претензии к железной дороге, то арбитражный суд в соответствии с ч. Более того, клиент, подавший претензию и получивший отказ перевозчика от ее рассмотрения по мотивам нарушения претензионного порядка в частности, пропуска срока подачи претензии , может указанный отказ обжаловать в арбитражном суде.

В этом случае арбитражный суд принимает исковое заявление и возникшие разногласия по этому вопросу разрешает в заседании. При признании претензионного порядка соблюденным исковое заявление рассматривается арбитражным судом по существу. Таким образом, соблюдать сроки для предъявления претензий, конечно, необходимо, однако нужно помнить, что содержание Устава железнодорожного транспорта РФ в этой части входит в противоречие с Гражданским кодексом, который имеет большую юридическую силу.

Даже при пропуске срока на предъявление претензии есть шанс добиться рассмотрения дела по существу в арбитражном суде. Главное - не пропустить срок исковой давности. Перевозчик обязан рассмотреть полученную претензию и о результатах ее рассмотрения уведомить в письменной форме заявителя в течение тридцати дней со дня получения претензии.

При частичном удовлетворении или отклонении претензии в уведомлении должно быть указано основание принятого перевозчиком решения со ссылкой на соответствующую статью Устава. И в этом случае представленные вместе с претензией документы возвращаются заявителю. В случае если при рассмотрении претензии установлено, что груз переадресован либо выдан другому грузополучателю по заявлению грузоотправителя или первоначального грузополучателя, претензия возвращается заявителю с указанием, где, когда и кому выдан груз, а также с указанием наименования грузополучателя, которому выдан груз, или организации, по заявлению которой проведена переадресовка либо выдача груза, для непосредственного расчета заявителя с фактическим грузополучателем или указанной организацией.

Иск в арбитражный суд можно предъявлять только в случае полного или частичного отказа перевозчика удовлетворить претензию либо в случае неполучения ответа на претензию не ранее истечения срока для ее рассмотрения 30 дней. При предъявлении иска до истечения указанного срока, когда перевозчик ответа на претензию не дал, исковое заявление, в соответствии со ст. Лица, имеющие право на предъявление претензии В ст.

Как видно из содержания данного пункта, страховщик приобретает право на предъявление претензии при наличии двух обстоятельств: между ним и грузоотправителем или грузополучателем заключен договор имущественного страхования, и страховщик в связи с наступлением предусмотренного страхового случая выплатил в соответствии с этим договором суммы страхового возмещения.

В этом случае к страховщику в порядке суброгации переходит право требования, которое страхователь грузоотправитель или грузополучатель имеет к лицу, ответственному за убытки, возмещенные в результате страхования согласно ст. При этом перешедшее к страховщику право требования осуществляется им с соблюдением правил, регулирующих отношения между страхователем и причинителем убытков - перевозчиком то есть норм Устава железнодорожного транспорта и Правил перевозок грузов.

Следовательно, страховщик до предъявления иска в арбитражный суд должен предъявить к перевозчику претензию, если такая претензия не была заявлена ранее грузоотправителем или грузополучателем. Порядок предъявления претензии страховщиком аналогичен порядку, установленному в отношении предъявления претензии грузоотправителем, грузополучателем.

Срок исковой давности должен исчисляться не с момента выплаты страховщиком страхового возмещения, а с момента наступления события, признаваемого основанием для требований грузоотправителя грузополучателя. При удовлетворении иска с перевозчика взыскивается сумма в пределах выплаченного страховщиком страхового возмещения, но не более той, которая могла быть взыскана по требованию грузоотправителя грузополучателя согласно Уставу.

Несмотря на четкое определение в ст. В таких случаях необходимо иметь в виду, что на основании ст. Содержание указанной статьи порождает вывод о том, что лицом, выдвигающим требования в претензии, и истцом по делу будет выступать все-таки грузоотправитель грузополучатель , так как и поверенный, действующий по договору поручения, и представитель по доверенности, могут совершать юридические действия исключительно от имени доверителя представляемого.

Таким образом, согласно ст. Непредставление надлежаще оформленного договора поручения или доверенности влечет за собой возврат искового заявления в соответствии с п. Надлежащие адресаты заявленной претензии Согласно ст. В настоящее время на рынке транспортных услуг действует более двадцати железнодорожных перевозчиков. Крупнейшим из них является ОАО "Российские железные дороги", образованное на базе имущества существовавших ранее государственных унитарных предприятий Приволжская, Московская, Западно-Сибирская железные дороги и др.

В настоящее время указанные железные дороги вошли в состав ОАО "РЖД" в качестве филиалов, то есть утратили статус юридических лиц, и оказывают услуги по перевозке грузов от имени "РЖД". Они предъявляются к самому юридическому лицу, но по месту нахождения обособленного подразделения филиала.

Даже если индивидуальный предприниматель сдал груз к перевозке во Владивостоке, а принял доставку в Санкт-Петербурге. Исключение составляют случаи, если в качестве перевозчика предприниматель выбрал иную перевозочную железнодорожную организацию. Претензии, возникшие в связи с осуществлением перевозки грузов в прямом смешанном сообщении то есть с участием организаций двух и более видов транспорта , предъявляются к железнодорожному перевозчику, если конечным пунктом перевозки грузов является железнодорожная станция либо к соответствующей организации транспорта другого вида, которая обслуживает конечный пункт перевозки грузов или в ведении которой находится этот пункт.

Составление и подписание претензии Претензия должна содержать все необходимые сведения и расчет суммы требования, что в совокупности позволит перевозчику рассмотреть претензию по существу. Так, в претензии указывается: дата ее подачи; полное наименование заявителя претензии, а для юридических лиц - данные свидетельства о государственной регистрации в качестве юридического лица; местонахождение юридического лица, а для физических лиц - данные документа, удостоверяющего личность и адрес, по которому следует направлять ответ на претензию; банковские реквизиты заявителя; подробное описание обстоятельств, вызвавших предъявление претензии полная или частичная утрата груза, недостача, просрочка в доставке ; сумма претензии по каждому отдельному требованию, по каждой накладной, квитанции о приеме груза, учетной карточке выполнения заявки, ведомости подачи и уборки вагонов, накопительной карточке и иным документам.

Заканчивается претензия перечислением документов приложения. Образец претензии см. Претензии подписываются грузоотправителем, грузополучателем, владельцем железнодорожного пути необщего пользования, страховщиком либо их представителем на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.

Пример 1.

Время идет, претензии не меняются

Статья: Предъявление претензий к железнодорожным перевозчикам Моргунова Г. Однако до обращения в суд необходимо выполнить определенные действия - соблюсти так называемый претензионный досудебный порядок разрешения спора. Досудебный порядок урегулирования спора До предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки грузов, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующими транспортными уставами и кодексами в данном случае - Уставом железнодорожного транспорта РФ. Такой порядок установлен п.

РАСПОРЯЖЕНИЕ ОАО «РЖД» от 01.06.2012 № 1101р

Цель и назначение Регламента 1. Регламент является обязательным для исполнения причастными участниками рассмотрения претензионных обращений перевозчиков. Термины, определения и сокращения В настоящем Регламенте применены следующие сокращения. Пассажирская служба - региональная служба развития пассажирских сообщений и предоставления доступа к инфраструктуре - структурное подразделение ОАО "РЖД".

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: РЖД ОХРЕНЕЛИ ОКОНЧАТЕЛЬНО! Это хуже чем пенсионная Реформа / Белозеров рулит(

Действует с 01. Общие положения 1. Настоящее Положение об организации допретензионной работы в Центре фирменного транспортного обслуживания - филиале ОАО "РЖД" и его структурных подразделениях далее - Положение разработано в целях создания единого порядка ведения допретензионной работы в Центре фирменного транспортного обслуживания - филиале ОАО "РЖД" и его структурных подразделениях.

Претензии, возникшие в связи с осуществлением расчетов за перевозку грузов и связанных с ними услуг, предъявляются грузоотправителем, грузополучателем, страховщиком, который выплатил страховое возмещение грузоотправителю, грузополучателю, или владельцем пути необщего пользования в ДЦФТО железной дороги - филиала ОАО "РЖД" по месту ведения ЕЛС. Железная дорога оказания услуги в течение 22 дней рассматривает предъявленные претензионные требования поступившие в отсканированном виде и принимает обоснованное решение порядком, установленным распоряжением ОАО "РЖД" N 872р от 9 июня 2005 года. Железная дорога оказания услуг несет ответственность за своевременное и качественное рассмотрение претензий и передачу материалов на дорогу ведения ЕЛС. Работники ДЦФТО ведения ЕЛС в суточный срок с момента получения решения по претензионному делу направляют мотивированный ответ заявителю претензии с приложением претензионных документов.

Порядок рассмотрения претензий перевозчиков пассажиров, багажа и грузобагажа в дальнем следовании 4. Возникшие в результате невыполнения или ненадлежащего оказания услуг инфраструктуры по Договору претензии направляются перевозчиком начальнику пассажирской службы региона, в котором произошло событие, повлекшее возникновение убытков перевозчика далее - событие. Претензии, связанные с выплатой штрафной неустойки при опоздании пассажирского поезда перевозчика по прибытию на станцию назначения свыше 1 одного часа, направляются перевозчиком непосредственно в Департамент управления бизнес-блоком "Пассажирские перевозки". В зависимости от произошедшего события к претензии прилагаются копии следующих документов: - документы, подтверждающие факт опоздания пассажирского поезда дальнего следования; - претензия пассажира или отправителя; - платежный документ, подтверждающий факт уплаты перевозчиком штрафных санкций, компенсации убытков или причинения вреда пассажирам и отправителям; - документы, подтверждающие фактические убытки перевозчика по устранению последствий ненадлежащего оказания услуг инфраструктуры по Договору. К претензии, связанной с выплатой штрафной неустойки, прилагается реестр поездов, имеющих опоздание на станцию назначения свыше 1 одного часа, по форме приложения N 2 к настоящему регламенту.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как соблюдается корпоративная этика в ОАО "РЖД"