Жалоба на отдел образования казахстан
Порядок работы с жалобами потребителей и других заинтересованных сторон Для подачи обращения или жалобы предусматриваются следующие информационные каналы: - почтовый адрес — отправка информации по почте на адрес: 010000, г. Астана, ул. Алихана Букейхана, 12; - электронная почта — направление информации в виде электронных обращений на адрес: senim ica. Регистрация и рассмотрение жалоб - все поступившие жалобы регистрируются в журнале регистрации обращений; - проводится оценка и изучение жалобы на предмет ее важности и серьезности. Назначаются ответственные лица за разрешение жалобы; - в случае положительного решения вопроса готовится ответ на жалобу. Обратная связь с потребителями и другими заинтересованными сторонами - ответственное лицо информирует заявителя о результатах расследования и принятых мерах 4.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Для того чтобы обеспечить всем детям доступ к качественному инклюзивному и бесплатному начальному и среднему образованию в местном сообществе наравне с другими, правительству необходимо коренным образом пересмотреть свою политику и подход в области образования и предпринять шаги по преодолению негативного отношения к людям с инвалидностью в обществе. В частности, следует обеспечить разумное приспособление в интересах повышения качества учебного процесса и создания условий для полного раскрытия потенциала каждого ребенка.
Смотрите также:
Для того чтобы обеспечить всем детям доступ к качественному инклюзивному и бесплатному начальному и среднему образованию в местном сообществе наравне с другими, правительству необходимо коренным образом пересмотреть свою политику и подход в области образования и предпринять шаги по преодолению негативного отношения к людям с инвалидностью в обществе.
В частности, следует обеспечить разумное приспособление в интересах повышения качества учебного процесса и создания условий для полного раскрытия потенциала каждого ребенка. Настоящий доклад основан на материалах свыше 150 интервью с детьми и молодыми людьми с инвалидностью, их родителями и активистами за права людей с инвалидностью в Алматы, Астане, Костанае, Кызылорде, Шымкенте, Талдыкоргане и других городских и сельских населенных пунктах Казахстана.
Хьюман Райтс Вотч также ознакомилась с ситуацией в трех детских психоневрологических учреждениях интернатного типа в Алматы, Караганде и Шымкенте. Исследователи Хьюман Райтс Вотч встречались и вели деловую переписку с представителями Министерства труда и социальной защиты населения, обменивались деловой перепиской с Министерством образования и науки, Министерством здравоохранения и акиматом г.
По итогам нашего исследования было установлено, что некоторые дети с инвалидностью действительно учатся в общеобразовательных школах, однако многие подвергаются сегрегации в спецшколах или в отдельном классе в общеобразовательных школах, либо находятся на домашнем обучении.
При этом не обеспечивалось разумное приспособление для всех детей. В Казахстане начальное включая нулевой класс , основное среднее и общее среднее образование являются обязательными и бесплатными. Урок математики в первом классе инклюзивной общеобразовательной школы в Алматы с участием, по меньшей мере, одного ребенка с инвалидностью.
В Казахстане подход к обучению детей с инвалидностью характеризуется выраженным медицинским уклоном. Заключение ПМПК фактически является разрешением на обучение в общеобразовательной школе.
Это фундаментальным образом противоречит обязательству Казахстана гарантировать детям с инвалидностью право на образование наравне с другими без дискриминации.
Вопросы образовательной программы ребенка и необходимых ему разумных приспособлений не должны решаться на основании обследования преимущественно медицинского характера. Проинтервьюированные нами для настоящего доклада дети с инвалидностью, их родители и активисты рассказывали о различных факторах, препятствующих доступу детей с инвалидностью к качественному образованию в общеобразовательной школе наравне с другими. Барьеры включают в себя физическую недоступность зданий, классов и туалетов, отсутствие подготовленного и квалифицированного персонала для работы с детьми с разнообразными образовательными потребностями, а также нехватку ассистентов и отсутствие других разумных приспособлений.
Родители и дети также рассказывали нам о некоторых ситуациях, когда ребенку с инвалидностью отказывали в зачислении в общеобразовательную школу не из-за отсутствия рекомендации ПМПК, а ссылаясь в ряде случаев на то, что ребенок не сможет освоить программу или что в школе нет специалистов, которые могли бы работать с ним. Нам также сообщали о случаях дискриминационных заявлений со стороны администрации школ, когда родителям говорили, что их ребенок не сможет просидеть целый урок спокойно и будет отвлекать других.
Законодательство дает родителям право выбирать между общеобразовательной и специальной школой. Однако некоторые родители говорили нам, что отдали ребенка в спецшколу только потому, что не рассчитывали на учет всех потребностей ребенка в общеобразовательной школе, или потому, что так им рекомендовали в ПМПК. Некоторые дети с инвалидностью и их родители действительно могут отдать предпочение обучению в спецшколе, однако такой выбор должен быть осознанным, и не должен быть продиктованым факторами, препятствующими инклюзивному образованию в местном сообществе.
Хьюман Райтс Вотч также установлено, что некоторые спецшколы не обеспечивают получение качественного образования из-за отсутствия безбарьерной среды, доступных учебных материалов или подготовленных учителей. Для некоторых семей, особенно в сельской местности, выбор в пользу спецшколы означает, что ребенка придется возить на большие расстояния или оставлять его на интернатном режиме как минимум на целый день, а то и вовсе на всю рабочую неделю. Это приводит к отрыву детей от родителей и местного сообщества.
На момент подготовки настоящего доклада не все спецшколы обеспечивали получение общего среднего образования, что негативно сказывалось на возможности продолжения ребенком образования и на его перспективах в будущем иметь работу и вести самостоятельную жизнь.
В законодательстве Казахстана также предусмотрена возможность получения образования на дому, когда к ребенку приходят учителя и проводят с ним занятия.
Проинтервьюированные нами родители детей на домашнем обучении рассказывали, что с их детьми занимались в среднем восемь — десять часов в неделю. Домашнее обучение не считается исключительно временной мерой. Дети с инвалидностью, которые долгое время учатся на дому, могут не получить качественного образования, не поступить в колледж или вуз и оказываются изолированными и оторванными от сверстников, одноклассников и общества в целом.
Домашнее обучение может иметь серьезные негативные последствия для будущего образования и перспектив трудоустройства ребенка. Молодые люди с инвалидностью и их родители рассказывали Хьюман Райтс Вотч, как недостаточный уровень подготовки, полученной на домашнем обучении или в спецшколе, осложнял получение высшего образования.
Молодые люди и профильные эксперты также отмечали существование дискриминационных барьеров на пути к получению высшего образования, таких как отсутствие инфраструктуры и других разумных приспособлений. Хьюман Райтс Вотч также задокументировала случаи, когда с аналогичными проблемами в получении доступа к инклюзивному образованию сталкивались родители, которые пытались отдать ребенка в дошкольное образовательное учреждение.
Дошкольное, или предшкольное, образование играет ключевую роль в раннем выявлении и вмешательстве, когда речь идет о ребенке с инвалидностью. Правительство признает важность раннего вмешательства в обеспечении права детей с инвалидностью на инклюзивное образование. Однако проинтервьюированные нами родители отмечали сложность получения точной или полной информации об инвалидности ребенка в государственных учреждениях по оказанию медицинских и образовательных услуг, проблемы с диагностированием инвалидности у ребенка и трудности с получением доступа к качественному раннему вмешательству и другим услугам поддержки.
По мнению родителей, все это негативно сказывалось на успеваемости детей в школе. Отказ в разумном приспособлении составляет дискриминацию. Это должно охватывать детей и взрослых с интеллектуальной и психосоциальной инвалидностью и особенностями в развитии.
К такому обследованию должны привлекаться лица, осведомленные о способностях ребенка и о необходимых ему приспособлениях. Такие программы должны предусматривать работу с родителями и могут включать совместные занятия по информированию и пониманию инвалидности для детей с инвалидностью и без нее и другие совместные мероприятия.
Международные партнеры Казахстана должны настоятельно призывать правительство обеспечивать детям с инвалидностью право на качественное инклюзивное образование и поддерживать усилия властей в этом направлении, в том числе финансово и технически, а также информируя о наилучших практиках.
Методология Полевые исследования для настоящего доклада проводились Хьюман Райтс Вотч в период с сентября 2017 г. Дополнительные интервью с профильными экспертами по вопросам инвалидности проводились по телефону в августе и сентябре 2018 г.
Исследователи Хьюман Райтс Вотч проинтервьюировали 49 детей и молодых людей, из них: 21 детей в возрасте от 9 до 17 лет и 28 молодых людей в возрасте от 18 до 33 лет. Также были проинтервьюированы 86 родителей детей с инвалидностью в большинстве случаев — школьного возраста. Все интервью проводились непосредственно с самими детьми и людьми с инвалидностью, за исключением некоторых случаев, когда дети и их родители давали интервью в присутствии друг друга.
Хьюман Райтс Вотч встречалась в Казахстане с представителями 20 местных НПО, родительских организаций и организаций людей с инвалидностью. В декабре 2018 г. Алматы предоставил Хьюман Райтс Вотч разрешение на посещение пяти общеобразовательных инклюзивных школ, четырех спецшкол и одной из шести городских психолого-медико-педагогических консультаций ПМПК. В соответствии с глобальной методологией Хьюман Райтс Вотч мы запрашивали возможность самостоятельного посещения вышеперечисленных школ без предварительного согласования времени, однако два представителя акимата настояли на том, чтобы посещения наших исследователей проходили в их присутствии.
К сожалению, они периодически вмешивались в ход интервью, корректируя или подсказывая ответы школьных работников; по меньшей мере в одном случае один из сопровождающих запретил им сообщать нам интересующую нас информацию.
В Кызылорде мы посетили одну общеобразовательную школу с программой инклюзивного образования. Министерство труда и социальной защиты населения оказало нам содействие в получении разрешений на посещение детских психоневрологических учреждений от городских администраций Алматы, Караганды и Шымкента. В ноябре и декабре 2018 г. Всем собеседникам в доступной для их возраста форме разъяснялись цель интервью и его добровольный характер.
Во всех случаях мы получали от них устное информированное согласие на проведение интервью. Если не оговорено иное, дети, молодые люди и их родители фигурируют в докладе под псевдонимами в интересах обеспечения конфиденциальности. В некоторых случаях мы также не разглашаем имена наших собеседников из числа экспертов и педагогов. На начальном этапе работы над настоящим проектом, а также в октябре 2018 г.
На начальном этапе исследовательской работы мы также запрашивали встречи с представителями Министерства образования и науки и Министерства здравоохранения, однако ни от одного из ведомств положительного ответа не получили. В октябре 2018 г. Хьюман Райтс Вотч направляла Министерству труда и соцзащиты населения, Министерству образования и науки и Министерству здравоохранения письма с просьбой дать ответы на ряд конкретных вопросов, касающихся результатов нашего исследования.
В ноябре 2018 г. Министерство образования и науки на наш запрос не ответило. Интервью проводились на русском языке исследователями, которые свободно владеют русским и английским языками.
Несколько интервью проводились на казахском языке с переводом на английский с помощью переводчика. Право на инклюзивное образование является основополагающим правом для всех учащихся.
В экспертном сообществе инклюзивное образование признано оптимальным способом обеспечения универсального и недискриминационного доступа к образованию.
С другой стороны, инклюзивное образование является непременной предпосылкой для полной включенности людей с инвалидностью в местное сообщество и для их участия в его жизни, а также важным фактором недопущения их изоляции и сегрегации. Общие сведения Формирование инклюзивного образования в Казахстане Последним по времени документом краткосрочного планирования, имеющим отношение к инклюзивному образованию, была Государственная программа развития образования и науки на 2016 — 2019 гг.
С 1999 г. В 2012 г. Управление образования Алматы в каждом из восьми районов города запустило пилотную программу инклюзивного образования с первого по девятый класс. Каждая из включенных в программу школ получила от Управления четырех педагогов, включая логопеда и психолога; на средства благотворительных фондов были оборудованы ресурсные кабинеты с дополнительными учебными материалами, где специалисты могут проводить индивидуальные или групповые занятия с детьми с инвалидностью. На первом этапе в каждую школу было принято от шести до восьми детей с инвалидностью преимущественно интеллектуальной и, в редких случаях с синдромом Дауна.
По информации Управления образования г. Алматы, в 2018 г. Роль психолого-медико-педагогических консультаций в образовании Они не смотрят на ребенка как на личность, только на инвалидность. Как отмечали наши собеседники из числа родителей и профильных экспертов, во многих общеобразовательных школах администрация в качестве условия зачисления требует от родителей заключение ПМПК. На основании информации о зачислении, предоставленной Хьюман Райтс Вотч директорами пяти посещенных нами инклюзивных общеобразовательных школ Алматы, все учащиеся с инвалидностью при зачислении предоставляли заключение ПМПК.
В настоящее время правительство работает над расширением сети ПМПК. Правительству следует в первую очередь сосредоточиться на институциональном реформировании ПМПК. В соответствии с обязательствами Казахстана по Конвенции о правах инвалидов, детям с инвалидностью должен быть обеспечен доступ в общеобразовательные школы и, при необходимости, разумное приспособление в интересах получения ими инклюзивного образования.
С учетом уже существующей сети ПМПК эти консультации могли бы быть преобразованы в центры, выполняющие задачи по комплексному определению необходимых конкретному ребенку разумных приспособлений. В частности, они могли бы привлекать к этому лиц, осведомленных о способностях ребенка и его потребностях в тех или иных приспособлениях родителей, родственников, учителей, других школьных работников.
Все причастные к процессу обучения и воспитания лица должны представлять всю информацию, которую они посчитают значимой для характеризации способностей и потребностей определенного ребенка.
Чтобы система образования в Казахстане могла считаться подлинно инклюзивной, необходимо стремиться к тому, чтобы выбор образовательного учреждения определялся самим ребенком и его родителями, а не был обусловлен заключением ПМПК или другими факторами, препятствующими инклюзивному образованию на базе местных школ. У Ирины 10-летний сын Андрей с аутизмом на момент подготовки настоящего доклада учился во втором классе инклюзивной школы, однако первый класс он был на домашнем обучении в соответствии с заключением ПМПК.
Сказали, что ему придется передвигаться самому. А дома что? На момент подготовки настоящего доклада Асат учился во втором классе общеобразовательной школы. После этого Анастасия забрала ребенка на домашнее обучение. В 2017 г. Но он так много пропустил. Если мы его отдадим в обычную [общеобразовательную] школу, может не справиться. На их отношение к родителям, к детям. Я этот вариант даже рассматривать не хотела. Наргизе удалось добиться, чтобы сына приняли в общеобразовательную школу.
Такое освидетельствование должно проводиться в любое время по мере необходимости, но, как правило, обычно оно проводится раз в год в конце или незадолго до начала учебного года.
О причинах школьных поборов рассказали в управлении образования Актобе
Форма жалобы Лицо, которое представляет интересы ребенка или целый коллектив также представители детей могут подать жалобу в депортамент образования. Если объединить усилия нескольких представителей, то больше вероятности, что заявление не останется без внимания. В данной ситуации орган, уполномоченный решить проблему, понимает, что если родители объединились, то они вряд ли отступят. Коллективная жалоба на школу более эффективная. Так что, если с ребенком произошла какая — то неприятная ситуация или в школе имеются нарушения, которые требует написания жалобы в департамент образования, следует встретиться с другими родителями и обсудить эту тему.
«На обочине жизни»
Добрый день, пишу Вам, чтобы обратиться за помощью. Город очень маленький, соответственно кадров не хватает. Раньше там трудились прекрасные учителя, которые не за деньги работали, а за идею! Они учили НАС! Учили нас не только школьным предметам, но и жизни.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба работников детсада на заведующую обернулась многомиллионными искамиБаза будет обрабатываться месяц. Руководство ЦОНА направили меня опять в отдел образования, сказали что этим занимается только отдел образования. Я сдала все документы, они приняли, якобы внесли в базу. Сказали ждать очереди. В связи с внедрением проекта на сайте e-gov. Согласно п. В целях выполнения образовательного государственного заказа и обеспечения местами детей дошкольного возраста всем родителям, чья очередь в государственный детский сад не подошла, предлагается временное размещение в частные дошкольные учреждения с сохранением очереди в государственный детский сад.
По данным представленным МОН, общая штатная численность Министерства составляет 501 ед. За 2016 год в Министерстве и комитетах сменилось 95 человек центральный аппарат — 68 человек, комитеты — 27. В центральном аппарате Министерства сменилось 68 человек, из них 27 чел. В 2017 году по состоянию на 15 ноября 2017 года в центральном аппарате МОН уволилось 27 человек, в том числе 2 человека в связи с достижением пенсионного возраста, 10 - в связи с переходом в другой государственный орган, 10 - по собственному желанию, 5 - в связи с выходом основного работника.
Образование
Контакты департаментов и отделов полиции городов Нур-Султан, Алматы, Шымкент и областных центров РК Если вы решили написать жалобу в прокуратуру, и не знаете, как и в какой форме надо написать жалобу, данная полезная информация поможет вам найти ответы на ваши вопросы и без особой трудности написать жалобу или обращения в органы прокуратуры. Жалоба в прокуратуру пишется в произвольной форме. Но при этом нужно соблюдать общие правила деловой переписки и указать необходимые данные.
.
Как пожаловаться на школу в Департамент образования?
.
Куда жаловаться на школы и детсады Астаны, сообщили в акимате
.
.
.
.
.
.
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Безоткатов № 5 / Как закупки районного отдела образования смутили общественников
Подтверждаю. И я с этим столкнулся.
Прелесть! Я тоже мечтаю) Возьму - и сделаю… У меня получится. Спасибо, очень глубокая и позитивная статья.