Сроки рассмотрения претензий по банковским картам

Скопировать 248347 Глава "банка для друзей" Герман Греф постоянно рапортует о том, что Сбербанк является самым инновационным и высокотехнологичным, но не может разобраться с пропажей денег клиентов. Клиенты Сбербанка стали чаще жаловаться на пропажу денег при зачислениях через банкомат и переводах. Кто-то месяцами не может получить сумму, которую пытался положить на карту. Банкомат деньги принимает, а дальше клиент не видит их ни наличными, ни на счету. Кто-то обнаружил пропажу средств, которые магазин перечислил за возвращённый товар.

Содержание:

• Terms for issuing and servicing the Yandex.Money bank cards
• Срок рассмотрение претензии банком
• Банкомат скушал ваши деньги? Что делать?
• Уведомления
• Реальный случай: что делать, если банкомат не зачислил внесённые деньги
• Сроки рассмотрения претензии в Альфа-Банке
• Реальный случай: что делать, если банкомат не зачислил внесённые деньги

Terms for issuing and servicing the Yandex.

Terms for issuing and servicing the Yandex.Money bank cards

Скопировать 248347 Глава "банка для друзей" Герман Греф постоянно рапортует о том, что Сбербанк является самым инновационным и высокотехнологичным, но не может разобраться с пропажей денег клиентов. Клиенты Сбербанка стали чаще жаловаться на пропажу денег при зачислениях через банкомат и переводах.

Кто-то месяцами не может получить сумму, которую пытался положить на карту. Банкомат деньги принимает, а дальше клиент не видит их ни наличными, ни на счету. Кто-то обнаружил пропажу средств, которые магазин перечислил за возвращённый товар. Лайф выяснял, как пропадают деньги со счетов и что делать, если это произошло.

На эти деньги вся её семья планировала жить ближайший месяц. Но случилось непредвиденное: из-за технического сбоя деньги на карту так и не поступили. Не вернулись они Анастасии и наличными. Женщина в ужасе бросилась писать претензию, которую оставила в том же отделении Сбербанка. Только вот до сих пор денег своих она так и не увидела. Нет денег на еду, проезд мы проживаем за городом , моя мама-пенсионерка лишена лекарственного обеспечения.

Более того, живя в частном доме за городом а за окном — на секундочку! Я подчёркивала, насколько важно в сложившейся ситуации ускорить процедуру рассмотрения нашего обращения. Но воз поныне там.

Ничего не предпринято, стандартные отговорки. Мы терпим голод, жуткий холод, унижение, но за это никто не хочет нести ответственность. Больше всего Анастасию возмутило, что в ответ на её обращение банк предложил ей взять кредит.

Операторы прямо говорили, что по закону у них есть 30 дней на рассмотрение и принятие решения. Только вот Анастасия отвечает, что у её семьи этих 30 дней нет. Они живут в холодном доме и буквально голодают. Взять взаймы денег просто не у кого. В минувший четверг, на следующий день после обращения, в службе поддержки клиентов Сбербанка Анастасии ответили, что проводят проверку. Правда, результатов расследования как не было, так и нет.

Анастасия из Санкт-Петербурга столкнулась с похожей проблемой 6 ноября. Она положила 6700 рублей на карту через банкомат. Сумма не зачислилась, но вышел чек, на котором было написано: "Операция выполняется. Если деньги не будут зачислены в течение 24 часов, обратитесь в отделение банка". Затем срок рассмотрения продлевали до 20-го, а 20-го снова пришла эсэмэска, что срок продлён уже до 26-го.

Менеджер сказала, что оформила претензию на несогласие с рассмотрением сроков претензии. Но по факту при мне она нажала на одну кнопку в компьютере. На мою просьбу выдать подтверждающий документ об обращении сказала обращаться по номеру 900. Вот интересно, как долго это может продолжаться? С 19 октября Зульфия из Нефтекамска никак не может вернуть свои деньги. В тот злополучный день она зашла в банкомат "Уралсиба", чтобы снять 6000 рублей с карты Сбербанка.

Только вот банкомат деньги не выдал. На экране высветилось, что операция не может быть совершена, но со счёта сумма списалась.

Наступило 19 ноября, и снова приходит СМС от Сбербанка, что им опять требуется время. На этот раз до 28 ноября. Сколько времени будет продолжатся их отписка? Когда мы наконец получим свои деньги? Ответа на свои вопросы Зульфия так и не получила. В минувший четверг в службе заботы о клиентах Сбербанка ей сообщили, что по вопросу исчезновения денег будет проведена проверка. Только вот результатов её всё нет и нет, а деньги клиентка не может получить больше месяца.

Клиенты жалуются на исчезновение денег не только через банкоматы. Бывает, что назад не приходят суммы от магазинов после возврата неподошедшего товара.

С такой ситуацией столкнулась клиентка из Москвы. Поставщик не смог доставить его в срок и вернул деньги. В чём может быть причина? Как поясняет руководитель коммерческой практики юридической компании BMS Law Firm Денис Фролов, если речь идёт о техническом сбое, то надо обращаться в банк, который обязан установить причины произошедшего и вернуть средства. Также при банкоматах должны быть камеры, которые подтверждают внесение средств. Другими словами, найти свидетельства того, что деньги вносились, практически всегда можно.

Только вот с точки зрения закона обязать банк вернуть деньги быстрее не всегда возможно. Если их у банка пока нет, то и суд будет ждать их предоставления. Здесь вопрос в том, бездействует банк или для задержки есть основания. Каждая ситуация индивидуальна. В Сбербанке Лайфу сообщили, что по каждой ситуации банк проводит индивидуальную проверку, поэтому срок рассмотрения может различаться. Скорость ответа банка зависит от различных дополнительных факторов, связанных с особенностями проведения операции.

Сбербанк постоянно фигурирует в скандалах, которые зачастую происходят по его вине. Накануне своего 177-го дня рождения Сбербанк провёл агрессивную рекламную кампанию под лозунгом "В день рождения приятно не только получать подарки, но и дарить их", обещая своим клиентам в течение двух суток беспрецедентно выгодные условия на кредиты, ипотеку, вклады и бонусные программы. Однако, судя по отзывам, реальная картина оказалась иной.

Срок рассмотрение претензии банком

Сегодня рассмотрим случай Елены, которая после внесения средств через банкомат, не досчиталась 50 тыс. Как это обычно бывает, часть денег банкомат принимал, а часть возвращал обратно. Пробовали ещё раз. Когда устали повторять операции, стали пересчитывать сумму, которая осталась на руках в итоге, и смотреть на SMS от банка о зачислениях, обнаружили, что 50 тыс. В итоге они обратились к менеджеру банка и написали заявление. После нескольких дней ожидания из банка позвонили и сообщили, что рассмотрение претензии продлевается ещё до 31 мая.

Банкомат скушал ваши деньги? Что делать?

Что делать? Банкомат скушал ваши деньги? Бывает и иначе, деньги вы вносите в банкомате, а они не зачисляются на счет карты. С похожими ситуациями довольно часто сталкиваются клиенты многих финансово-кредитных организаций.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сроки рассмотрения претензий

Здесь мы ответим на вопрос: как написать претензию в Сбербанк и куда можно пожаловаться, если ваша проблема не решается. Алгоритм в этом случае простой: Заходите на сайт не зайдите только на — там вы свой вопрос не решите. Срок рассмотрения обращения сбербанк Здесь мы ответим на вопрос: как написать претензию в Сбербанк и куда можно пожаловаться, если ваша проблема не решается. Необходимо выбрать его тему, регион, место возникновения проблемной ситуации и саму ситуацию как можно подробнее.

.

Уведомления

.

Реальный случай: что делать, если банкомат не зачислил внесённые деньги

.

Сроки рассмотрения претензии в Альфа-Банке

.

Реальный случай: что делать, если банкомат не зачислил внесённые деньги

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Юрист: если у вас долг в банке, то платить его смысла нет