Жалоба минтруд рф сайт
Кроме того, граждане могут лично или от имени организаций обращаться в Минтруд для подробного разъяснения отдельных положений действующего законодательства. В целом поводом пожаловаться может стать любое ущемление прав гражданина в рамках компетенции ведомства, с которым сотрудники ведомства будут обязаны разобраться. Но следует учитывать, что обращаться в Министерство целесообразнее в ситуациях, когда жалоба игнорировалась на уровне нижестоящих инстанций или результат ее рассмотрения оказался для автора неудовлетворительным. Способы обращения Пожаловаться в Минтруд можно посредством: отправления письма почтой России; личного приема; интернет-приемной на сайте ведомства; Вопросы приема жалоб и их дальнейшего направления на рассмотрение компетентным лицам ведомства возложены на Отдел по работе с обращениями граждан.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Российской Федерации от 4 февраля 2019 года N 55н Административный регламент по предоставлению органами государственной власти субъектов Российской Федерации государственной услуги в сфере переданных полномочий Российской Федерации по назначению ежемесячной выплаты в связи с рождением усыновлением первого ребенка I.
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации
Российской Федерации от 4 февраля 2019 года N 55н Административный регламент по предоставлению органами государственной власти субъектов Российской Федерации государственной услуги в сфере переданных полномочий Российской Федерации по назначению ежемесячной выплаты в связи с рождением усыновлением первого ребенка I.
Общие положения Предмет регулирования 1. Настоящий Административный регламент определяет сроки и последовательность административных процедур и действий органов государственной власти субъектов Российской Федерации далее - уполномоченный орган по предоставлению государственной услуги в сфере переданных полномочий Российской Федерации по назначению ежемесячной выплаты в связи с рождением усыновлением первого ребенка далее соответственно - ежемесячная выплата, государственная услуга , порядок взаимодействия между структурными подразделениями уполномоченных органов, их должностными лицами, а также взаимодействия уполномоченных органов с заявителями на предоставление государственной услуги далее -заявители , органами государственной власти Российской Федерации при предоставлении государственной услуги.
Круг заявителей 2. Заявителями являются граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Российской Федерации, и их представители. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги 3. Информация о предоставлении государственной услуги предоставляется должностными лицами уполномоченного органа по телефону, на личном приеме, а также размещается на официальных сайтах уполномоченных органов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" далее соответственно - сеть "Интернет", сайт уполномоченных органов , в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг функций " далее - Единый портал , на порталах государственных и муниципальных услуг субъектов Российской Федерации далее - портал услуг , а также на информационных стендах, оборудованных в помещениях уполномоченных органов, предназначенных для приема граждан.
Информация о местах нахождения уполномоченных органов, осуществляющих предоставление государственной услуги, их полных почтовых адресах, справочных телефонах и адресах официальных сайтов, а также о графике их работы размещается на официальном сайте Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации в сети "Интернет" по адресу: www.
Информирование граждан о предоставлении государственной услуги производится путем: а публикации информационных материалов в средствах массовой информации, издания информационных брошюр, буклетов, иной печатной продукции; б размещения материалов на информационных стендах, оборудованных в помещениях уполномоченных органов, предназначенных для приема граждан; в размещения брошюр, буклетов и других печатных материалов в помещениях уполномоченных органов, предназначенных для приема граждан, в помещениях многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг далее - многофункциональный центр , а также в помещениях иных органов и организаций например, в помещениях территориальных органов Пенсионного фонда Российской Федерации, учреждений медико-социальной экспертизы, организаций, осуществляющих доставку пенсий, архивов по согласованию с указанными органами и организациями.
Информирование граждан о предоставлении государственной услуги производится должностным лицом уполномоченного органа, ответственным за информирование по вопросам предоставления государственной услуги, при непосредственном обращении гражданина в уполномоченный орган, посредством телефонной связи, посредством ответов на письменные обращения граждан, путем размещения информации на информационных стендах, оборудованных при входе в помещения уполномоченных органов, а также путем публикации информации в средствах массовой информации и издания и размещения информационных материалов брошюр, буклетов.
Информирование граждан о предоставлении государственной услуги при личном обращении осуществляется в соответствии с установленным режимом работы уполномоченных органов, многофункционального центра. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на Едином портале, на портале услуг, на сайте уполномоченного органа.
Доступ к информации о предоставлении государственной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных. При обращении заявителя лично или по телефону должностными лицами уполномоченных органов в соответствии с поступившим обращением предоставляется информация о месте нахождения уполномоченных органов почтовые адреса, графики работы, справочные телефоны ; о порядке предоставления государственной услуги, о способах и сроках подачи заявлений; о категориях граждан, которым предоставляется государственная услуга; о нормативных правовых актах Российской Федерации, регулирующих вопросы предоставления государственной услуги; о перечне документов, необходимых для рассмотрения заявления о предоставлении государственной услуги, о сроках приема и регистрации заявления; о ходе предоставления государственной услуги; о месте размещения на сайте уполномоченного органа информации по вопросам предоставления государственной услуги; о порядке обжалования действий или бездействия должностных лиц уполномоченных органов, предоставляющих государственную услугу.
Информация о предоставлении государственной услуги предоставляется бесплатно. Стандарт предоставления государственной услуги Наименование государственной услуги 14. Наименование государственной услуги - государственная услуга в сфере переданных полномочий Российской Федерации по назначению ежемесячной выплаты в связи с рождением усыновлением первого ребенка. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу 15. Предоставление государственной услуги осуществляется уполномоченным органом по месту жительства или месту фактического проживания пребывания заявителей.
Запрещается требовать от заявителей осуществление действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации. Описание результата предоставления государственной услуги 17.
Результатом предоставления государственной услуги является: а принятие решения о назначении ежемесячной выплаты, в случае наличия права на ежемесячную выплату; б принятие решения об отказе в удовлетворении заявления о назначении ежемесячной выплаты далее - заявление в случае отсутствия права на ежемесячную выплату.
Результат предоставления государственной услуги по выбору заявителя может быть представлен в форме документа на бумажном носителе, а также в форме электронного документа, подписанного уполномоченным должностным лицом уполномоченного органа с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Срок предоставления государственной услуги 18. Заявление подлежит рассмотрению уполномоченным органом в месячный срок с даты его приема регистрации. Выплата заявителям ежемесячной выплаты осуществляется уполномоченным органом через кредитные организации, указанные заявителями в заявлении, не позднее 26 числа месяца, следующего за месяцем приема регистрации заявления.
Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление государственной услуги 19. Информация о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление государственной услуги, размещается на официальном сайте Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, сайте уполномоченных органов, на Едином портале и на портале услуг.
Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления 20.
При обращении заявителя за получением государственной услуги в уполномоченный орган или многофункциональный центр представляются: б документы, удостоверяющие личность. Заявление заполняется на государственном языке Российской Федерации русском языке и подписывается лично заявителем его представителем.
К заявлению, поданному представителем заявителя, представляются документы, удостоверяющие полномочия представителя, а также документы, удостоверяющие его личность. В случае если полномочия представителя основаны на нотариально удостоверенной доверенности, документ, удостоверяющий личность заявителя, не представляется. Одновременно с заявлением заявитель также представляет заявление лиц, в отношении которых необходимо представление документов сведений , или их законных представителей о согласии на обработку персональных данных указанных лиц.
К заявлению, кроме документов, указанных в пункте 20 настоящего Административного регламента, должны быть приложены документы сведения , указанные в подпунктах "в" и "г" пункта 1 , подпунктах "а" и "г" пункта 5 и пункте 7 перечня документов сведений , необходимых для назначения ежемесячных выплат в связи с рождением усыновлением первого и или второго ребенка , утвержденного приказом Министерства от 29 декабря 2017 г.
N 889н далее - перечень документов сведений. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления 22.
Документами, необходимыми в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, являются документы сведения , указанные в подпунктах "а" и "б" пункта 1 , пунктах 2 , 4 , подпунктах "в" , "д" - "ж" пункта 5 и пункте 6 перечня документов сведений.
Заявитель вправе представить документы, предусмотренные пунктом 22 настоящего Административного регламента, в уполномоченный орган по собственной инициативе.
В случае непредставления заявителем документов копий документов, сведений о месте жительства пребывания или фактического проживания, необходимых для вынесения решения о назначении государственных пособий гражданам, уполномоченный орган самостоятельно запрашивает их в государственных органах, органах местного самоуправления и иных органах, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, в распоряжении которых имеются указанные документы. Запрет требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий при предоставлении государственной услуги 25.
Запрещается требовать от заявителя: а представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги; б представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и или подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г.
N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги 26.
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги далее - необходимые документы , не предусмотрено. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги 27. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации являются: а нахождение ребенка, в связи с рождением усыновлением которого у заявителя возникло право на получение ежемесячной выплаты, на полном государственном обеспечении; б лишение заявителя родительских прав в отношении ребенка, в связи с рождением усыновлением которого у заявителя возникло право на получение ежемесячной выплаты; в превышение размера среднедушевого дохода семьи 1,5-кратной величины прожиточного минимума трудоспособного населения, установленной в субъекте Российской Федерации в соответствии с пунктом 2 статьи 4 Федерального закона от 24 октября 1997 г.
Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе документах , выдаваемом выдаваемых организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги 29.
При предоставлении государственной услуги предоставление иных услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, не осуществляется. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги 30. За предоставление государственной услуги государственная пошлина или иная плата не взимается.
Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы 31. Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрена.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления государственной услуги 32. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявителем заявления и при получении результата предоставления государственной услуги составляет 15 минут.
Срок и порядок регистрации заявления, в том числе в электронной форме 33. Заявление и необходимые документы могут быть поданы непосредственно в уполномоченный орган, через многофункциональный центр, направлены посредством почтовой связи, а также в форме электронного документа с использованием электронных носителей либо посредством Единого портала, портала услуг.
Заявление и необходимые документы направляются в уполномоченный орган посредством почтовой связи способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления. При обращении заявителя должностное лицо уполномоченного органа: а принимает заявление и необходимые документы; б выдает заявителю расписку-уведомление о приеме заявления и необходимых документов далее - расписка-уведомление с указанием регистрационного номера и даты приема заявления; в направляет извещение о дате получения заявления заявителю в случае получения заявления и необходимых документов посредством почтовой связи.
Заявление, принятое лично от заявителя, регистрируется уполномоченным органом в день его приема при условии одновременного предъявления представления необходимых документов. Заявление, направленное посредством почтовой связи, регистрируется не позднее первого рабочего дня, следующего за днем его получения уполномоченным органом с копиями необходимых документов. В случае если к заявлению, направленному посредством почтовой связи, приложены не все необходимые документы, уполномоченный орган возвращает заявителю заявление и приложенные к нему документы в 5-дневный срок с даты получения этих документов.
Возврат заявления и приложенных к нему документов осуществляется с указанием причины возврата способом, позволяющим подтвердить факт и дату возврата. Заявление, направленное посредством Единого портала, портала услуг регистрируется в автоматическом режиме. Должностное лицо уполномоченного органа не позднее следующего рабочего дня со дня получения заявления формирует и направляет заявителю электронное уведомление о получении его заявления с указанием даты представления в уполномоченный орган необходимых документов.
Срок представления заявителем необходимых документов не должен превышать 5 рабочих дней со дня получения уполномоченным органом заявления. В уведомлении также содержится перечень документов, необходимых для представления заявителем.
Заявление и необходимые документы, представленные заявителем в указанный срок в уполномоченный орган, регистрируются должностным лицом уполномоченного органа в день обращения заявителя, которому выдается расписка-уведомление на руки. В случае непредставления в течение указанного срока необходимых документов заявитель уведомляется об отказе в рассмотрении заявления в течение рабочего дня с указанием причин отказа и порядка обжалования вынесенного решения.
Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявления, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов 39.
Местоположение помещения уполномоченного органа, в котором предоставляется государственная услуга далее - помещение уполномоченного органа , должно обеспечивать удобство для заявителей с точки зрения пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. Путь от остановок общественного транспорта до здания строения , в котором располагается помещение уполномоченного органа, должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.
В случае если имеется возможность организации стоянки парковки возле здания, организовывается стоянка парковка для личного автомобильного транспорта заявителей. За пользование стоянкой парковкой с заявителей плата не взимается. Помещение уполномоченного органа должно размещаться преимущественно на нижних, предпочтительнее на первых этажах зданий с отдельным входом по возможности.
Центральный вход в здание строение , в котором располагается помещение уполномоченного органа, оборудуется информационной табличкой вывеской , содержащей следующую информацию: а наименование органа, осуществляющего предоставление государственной услуги; б адрес местонахождение уполномоченного органа; в режим работы; г график приема граждан.
Фасад здания строения , где располагается помещение уполномоченного органа, должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющими заявителям ознакомиться с информационной табличкой. Помещение уполномоченного органа, предназначенное для приема заявителей, оборудуются: а электронной системой управления очередью по возможности ; б световым информационным табло по возможности ; в системой кондиционирования воздуха по возможности ; г противопожарной системой и средствами пожаротушения; д системой охраны и видеонаблюдения по возможности.
В целях информирования заявителей о возможности их участия в оценке эффективности деятельности руководителей уполномоченного органа с учетом качества предоставленных им государственных услуг в помещении уполномоченного органа месте ожидания размещаются информационные материалы о возможности участия заявителей в оценке качества предоставления государственных услуг. Помещение уполномоченного органа включает зал ожидания и места для приема заявителей.
Зал ожидания оснащается стульями, столами стойками для возможности оформления документов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. В зале ожидания должен быть установлен компьютер со справочно-правовыми системами и программными продуктами.
Правила работы с компьютером, а также фамилия, имя, отчество при наличии , номер телефона, номер кабинета должностного лица, отвечающего за работу компьютера, размещаются на информационном стенде, расположенном рядом с компьютером.
При входе в помещение уполномоченного органа и или в залах ожидания оборудуются информационные стенды, на которых размещаются следующая информация и документы: а почтовый адрес уполномоченного органа; б адрес сайта уполномоченного органа; в справочный номер телефона уполномоченного органа, номер телефона-автоинформатора при наличии ; г режим работы уполномоченного органа; д выдержки из нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги; е перечень документов, необходимых для получения государственной услуги; ж форма заявления и образец ее заполнения.
Прием заявителей по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется в кабинках кабинетах , специально оборудованных для приема заявителей, на которых размещаются информационные таблички с указанием: а номера кабинки кабинета ; б фамилии, имени, отчества при наличии должностного лица.
N 386н зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 21 июля 2015 г. В случае невозможности полностью приспособить помещение уполномоченного органа с учетом потребности инвалида ему обеспечивается доступ к месту предоставления государственной услуги либо, когда это возможно, ее предоставление по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме. Порядок обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи определен приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 30 июля 2015 г.
N 527н зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 17 сентября 2015 г. Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, возможность либо невозможность получения государственной услуги в многофункциональном центре, в любом территориальном подразделении органа, предоставляющего государственную услугу, по выбору заявителя, посредством запроса о предоставлении нескольких государственных и или муниципальных услуг в многофункциональных центрах 49.
N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ; ж количество взаимодействий заявителя с должностными лицами уполномоченного органа при предоставлении государственной услуги и их продолжительность;.
Порядок подачи жалоб и обращений граждан
К электронным обращениям, подаваемым представителями заявителей, должны прилагаться электронные копии документов, подтверждающих их полномочия. К электронным обращениям, подаваемым гражданами, индивидуальными предпринимателями и представителями юридических лиц, должны прилагаться документы и или сведения о рассмотрении данных вопросов в органах и организациях, подведомственных Министерству Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. Право заявителя на отзыв электронного обращения В соответствии со ст. В случае отзыва заявителем своего обращения организация, индивидуальный предприниматель прекращают рассмотрение этого обращения по существу и возвращают заявителю оригиналы документов, приложенных к обращению. Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме тем же способом, которым было направлено электронное обращение.
Порядок подачи жалоб и обращений граждан
Порядок обжалования Порядок обжалования Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и или действие бездействие Министерства и или его должностных лиц, государственных гражданских служащих Забайкальского края при предоставлении государственной услуги Заявитель при получении государственной услуги вправе обжаловать действия бездействие и решения должностных лиц центров занятости населения, ответственных за предоставление государственной услуги, путем подачи в Министерство жалобы на нарушение порядка предоставления государственной услуги далее - жалоба. Предмет жалобы 1. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба 2. Министерство труда и социальной защиты населения Забайкальского края. Министр труда и социальной защиты населения Забайкальского края. Заместитель председателя Правительства Забайкальского края, курирующий деятельность Министерства.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Глава Минтруда рассказал о росте размера пенсий.В случае подачи жалобы на личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Общие требования к обращениям и жалобам Гражданин в направляемом в письменной форме или форме электронного документа обращении в обязательном порядке указывает: личную фамилию, имя, отчество при наличии ; почтовый адрес или адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, номер контактного телефона; излагает суть предложения, заявления или жалобы; ставит личную подпись и дату.
Сохраняются 32 страховых тарифа на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в соответствии с видами экономической деятельности по классам профессионального риска. Сохраняется льгота по уплате страховых взносов на обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации
.
.
Жалоба в Минтруд Российской Федерации
.
Отправить обращение
.
Забайкальского края
.
.
.
.
.
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Министерство труда подавай данные
Пока нет комментариев.