ГлавнаяЗащита прав потребителейКак писать претензии в казахстане

Как писать претензии в казахстане

Сторонами по данному документу являются: Кредитор лицо, имеющее право требования к Должнику по погашению задолженности , Должник лицо, не исполнившее обязательство по оплате товара, работ, услуги в срок, предусмотренный Договором. В случае, если Кредитор — физическое лицо индивидуальный предприниматель , то информация о Кредиторе должна быть указана в верхней части бланка, на котором составляется претензия. К претензии должны прилагаться копии документов, подтверждающих и обосновывающих задолженность: договор, на основании которого возникли правоотношения, документы, подтверждающие факт передачи товара, оказания услуг счет-фактура, акт приемки-передачи товара, акт выполненных работ , которые должны быть подписаны вашим контрагентом Должником. Если претензия подписана доверенным лицом надлежащим образом уполномоченным , то к ней должна прилагаться копия доверенности уполномоченного лица. Какие действия должны быть предприняты порядок для направления Претензии должнику о взыскании суммы долга: Перед составлением претензии надлежит проверить договор, на основании которого возникли правоотношения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Инструкция для обманутого потребителя

Как написать письмо-претензию

Как и кому правильно пожаловаться?

Претензионно- исковая работа в Казахстане

Что делать, если вы обнаружили некачественный товар - советы специалистов

Как и куда подать жалобу

Претензия должнику о взыскании суммы долга

Как и кому правильно пожаловаться?

Инструкция для обманутого потребителя

Аналитика 2014-06-30 12:14:01 Настоящий юридический обзор разработан в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан в целях повышения качества проведения претензионно- исковой работы. Претензионно- исковая работа — совокупность действий направленных на осуществление надлежащей защиты интересов и прав предприятия во взаимодействии с контрагентами, органами государственной власти и местного самоуправления. Претензионно- исковая работа — это совокупность действий направленных на осуществление надлежащей защиты интересов и прав предприятия во взаимодействии с контрагентами, органами государственной власти и местного самоуправления.

Претензионно- исковая работа является очень сложным процессом, требующим глубоких знаний законодательных актов. Претензионно-исковая работа включает в себя: анализ сложившейся ситуации; разработка позиции защиты; разработка необходимых документов претензий, исков и т.

Претензионный порядок разрешения спора — это обязательная и необходимая стадия, предшествующая судебному разбирательству. Прежде чем подавать исковое заявление в суд, необходимо попытаться разрешить спор в досудебном порядке. В этом поможет правильно составленная претензия. Грамотное составление претензии имеет огромное значение.

Профессиональная и убедительная претензия — это способ решить возникшие разногласия между сторонами любого гражданско-правового договора. Если же до суда не удалось урегулировать конфликт, то далее следует подготовка искового заявления и разрешение спора в суде. Предъявляя иск в суд, лицо физическое или юридическое защищает свои права, свободы и законные интересы.

Претензионный порядок урегулирования споров между сторонами Претензия — требование об устранении недостатков в количестве и качестве поставленного товара, возмещение убытков, уплаты долгов и штрафов. Претензия является основанием для досудебного разбирательства между сторонами.

По субъектам претензионный порядок досудебного урегулирования споров возможен, если сторонами в споре являются: юридические лица; юридические лица и граждане, осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица; граждане, осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, между собой в процессе осуществления такой деятельности.

Основанием для подготовки претензии является неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Контракта со стороны поставщика исполнителя, подрядчика , к которым относятся: нарушение сроков поставок, работ услуг ; нарушение объемов поставок, работ услуг ; нарушение ассортимента поставляемого товара; нарушения качества выполняемых работ услуг ; поставка некачественного товара; заключение контролирующих органов, о нарушении отдельных положений Контракта; другие нарушения условий Контракта.

Претензионная работа — важный этап досудебного урегулирования спора, путём направления претензии о разрешении конфликта своему контрагенту. Порядок работы по проведению претензионной работы: анализ документов; подготовка и направление в адрес должника претензии об исполнении обязательств; проведение переговоров о сроках и порядке исполнения обязательств; контроль исполнения обязательств.

Как написать претензию? Претензия составляется в двух экземплярах на официальных бланках в произвольной вежливой форме. Один из экземпляров остаётся у заявителя. В тексте претензии необходимо указать следующее: 1 Кому направляется претензия Претензию предъявляют не продавцу, который лично продавал товар, и не работнику фирмы, который оказывал некачественные услуги, претензия предъявляется или юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю.

В отношении юридического лица, претензия предъявляется его непосредственному руководителю, которым обычно является Генеральный директор. Если же заявитель юридическое лицо, то указывается полное наименование и почтовые реквизиты компании, помимо этого фамилия, инициалы, представителя, действующего на основании доверенности, а также адрес компании и контактный телефон.

Дата предъявления и номер претензии обязательны к указанию. Далее должно быть указано краткое изложение сути возникшей конфликтной ситуации. Подлинники этих документов необходимо оставить у себя. Вручить претензию можно в абсолютно любом месте, где осуществляется деятельность юридического лица или индивидуального предпринимателя.

Отдать вы должны только один экземпляр составленной претензии. Второй экземпляр необходимо заверить попросить поставить дату и подпись у того, кому вручается первый экземпляр претензии. Как показывает практика, обычно работники индивидуального предпринимателя или юридического лица отказываются принимать претензии, и тем более они не соглашаются их подписывать.

Чек, подтверждающий отправку заказного письма с уведомлением о вручении, необходимо сохранить. Претензионные материалы, полученные предприятием, регистрируются в книге входящей корреспонденции, а те, что отправляются предприятием — в книге исходящей корреспонденции.

Претензионная работа не ограничивается лишь одним написанием претензии и находит свое продолжение в переговорах с Вашими контрагентами путем телефонных переговоров или посредством личных встреч. Исковое производство В случае, если по каким - либо причинам, претензия не была удовлетворена, либо была оставлена без ответа, тогда возникает необходимость составления иска, а также подготовке иных необходимых документов для возбуждения судебного производства.

Исковое производство — это урегулированная гражданским процессуальным правом и возбуждаемая иском деятельность суда по рассмотрению и разрешению споров о субъективном праве или законном интересе, возникающих из гражданских, семейных, трудовых, жилищных, земельных, экологических и иных правоотношений. Порядок обращения в судебные инстанции: суд первой инстанции — суд, рассматривающий дело по существу; суд апелляционной инстанции — суд, в котором производится повторное и полное рассмотрение дела, по которому судебное решение не вступило в законную силу; суд кассационной инстанции — суд, в котором проверяется законность и обоснованность судебных решений, вступивших в законную силу, вынесенных судами первой и апелляционной инстанций; суд надзорной инстанции — суд, в котором проверяется законность и обоснованность судебных решений, вступивших в законную силу; суд по новым или вновь открывшимся обстоятельствам; исполнительное производство.

Сроки исковой давности: Общий срок исковой давности устанавливается в три года. Сроки рассмотрения и разрешения гражданских дел: Гражданские дела рассматриваются и разрешаются в срок до двух месяцев со дня окончания подготовки дела к судебному разбирательству. Дела о восстановлении на работе, о взыскании алиментов и об оспаривании решений, действий бездействия государственных органов, органов местного самоуправления, должностных лиц, государственных служащих, комиссий при проведении государственных закупок рассматриваются и разрешаются в срок до одного месяца.

Для отдельных категорий гражданских дел законом могут быть установлены иные сроки ст. Процессуальные сроки Сроки совершения процессуальных действий: 1. Процессуальные действия совершаются в сроки, установленные законом. В случае, если срок для совершения процессуального действия законом не установлен, он назначается судом ст.

Исчисление процессуальных сроков: 1. Сроки для совершения процессуальных действий определяются точной календарной датой, указанием на событие, которое должно неизбежно наступить, или периодом времени, который исчисляется годами, месяцами или днями. В последнем случае действие может быть совершено в течение всего периода. Течение процессуального срока, определяемого периодом, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало ст.

Окончание процессуальных сроков: 1. Срок, исчисляемый годами, истекает в соответствующие месяц и число последнего года срока. Срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующие месяц и число последнего месяца срока. Если конец срока, исчисляемого месяцами, приходится на такой месяц, который соответствующего числа не имеет, то срок истекает в последний день этого месяца. Срок, исчисляемый днями, истекает в последний день установленного периода.

В случаях, когда последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается следующий за ним рабочий день. Процессуальное действие, для совершения которого установлен срок, может быть выполнено до двадцати четырех часов последнего дня срока.

Если жалоба, документы либо денежные суммы были сданы на почту, телеграф или переданы по другим средствам связи до двадцати четырех часов последнего дня срока, то срок не считается пропущенным. Если процессуальное действие должно быть совершено непосредственно в суде или другой организации, то срок истекает в тот час, когда в этих организациях по установленным правилам заканчивается работа или прекращаются соответствующие операции ст.

Последствия пропуска процессуальных сроков: 1. Право на совершение процессуальных действий погашается с истечением установленного законом или назначенного судом срока. Жалобы и документы, поданные по истечении процессуальных сроков, если не заявлено ходатайство о восстановлении пропущенного срока, не рассматриваются судом и возвращаются лицу, которым они были поданы. Истечение процессуального срока не освобождает от выполнения процессуальной обязанности ст.

Приостановление процессуальных сроков: 1. Течение всех не истекших процессуальных сроков приостанавливается с приостановлением производства по делу. Приостановление сроков начинается со времени возникновения обстоятельств, послуживших основанием для приостановления производства. Со дня возобновления производства течение процессуальных сроков продолжается ст. Продление и восстановление процессуальных сроков: 1.

Назначенные судом сроки могут быть продлены судом. Сроки, установленные законом, могут быть восстановлены судом, если они пропущены по причинам, признанным судом уважительными. Срок подачи апелляционной жалобы может быть восстановлен судом при условии, если заявление о восстановлении срока подано не позднее трех месяцев со дня принятия решения. Заявление о восстановлении пропущенного срока подается в суд, в котором надлежало совершить процессуальное действие. Это заявление рассматривается судом в присутствии лиц, участвующих в деле, которые извещаются о месте и времени рассмотрения вопроса, однако их неявка не является препятствием для разрешения поставленного перед судом вопроса.

Одновременно с подачей заявления о восстановлении срока должно быть совершено необходимое процессуальное действие предъявлено требование о защите прав, подана жалоба, представлен документ и т. Суд, указанный в части третьей настоящей статьи, обязан восстановить пропущенный срок на подачу апелляционной частной жалобы, принесения протеста при нарушении закона, ограничивающем возможность участника процесса по защите своих прав и законных интересов несвоевременное изготовление протокола судебного заседания, вручение копии судебного акта участвующему в деле лицу, не владеющему языком судопроизводства, без перевода, неточности указания на срок обжалования в резолютивной части судебного акта , а также при наличии иных обстоятельств, которые объективно воспрепятствовали ему своевременно принести жалобу или протест.

На определение суда об отказе в продлении и восстановлении пропущенного процессуального срока может быть подана частная жалоба или принесен протест ст.

Подсудность Специализированные межрайонные экономические суды СМЭС рассматривают гражданские дела по имущественным и неимущественным спорам, сторонами в которых являются граждане, осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, юридические лица, а также по корпоративным спорам.

Специализированные районные и приравненные к ним административные судырассматривают дела об оспаривании постановлений органов должностных лиц , уполномоченных рассматривать дела об административных правонарушениях. Военные суды рассматривают гражданские дела об обжаловании военнослужащими Вооруженных Сил, других войск и воинских формирований, гражданами, проходящими военные сборы, действий бездействия должностных лиц и органов военного управления.

Военные суды вправе рассматривать и другие гражданские дела, если одной из сторон являются военнослужащий, органы военного управления, воинская часть. Специализированные межрайонные суды по делам несовершеннолетних рассматривают гражданские дела по спорам об определении места жительства ребенка; о лишении ограничении и восстановлении родительских прав; об усыновлении удочерении ребенка; о направлении несовершеннолетних в специальные организации образования или организации с особым режимом содержания; по спорам, возникающим из опеки и попечительства патроната над несовершеннолетними в соответствии с брачно-семейным законодательством Республики Казахстан.

Специализированный финансовый суд рассматривает гражданские дела по имущественным или неимущественным спорам участника регионального финансового центра, а также гражданские дела о реструктуризации финансовых организаций и организаций, входящих в банковский конгломерат в качестве родительской организации и не являющихся финансовыми организациями, в случаях, предусмотренных законами Республики Казахстан.

Иск к ответчику, место жительства которого неизвестно либо не имеющему места жительства в Республике Казахстан, может быть предъявлен по месту нахождения его имущества или по последнему известному месту его жительства.

Иск к юридическому лицу может быть предъявлен также по месту нахождения его имущества. Иск, вытекающий из деятельности филиала или представительства юридического лица, может быть предъявлен также по месту нахождения филиала или представительства.

Иски о взыскании алиментов и об установлении отцовства могут быть предъявлены истцом также по его месту жительства. Иски о возмещении вреда, причиненного увечьем или иным повреждением здоровья, а также смертью кормильца, могут предъявляться истцом также по месту его жительства или причинения вреда. Иски, вытекающие из договоров, в которых указано место исполнения, могут быть предъявлены также по месту исполнения договора. Иски о расторжении брака могут предъявляться по месту жительства истца также в случае, когда при нем находятся несовершеннолетние дети или когда по состоянию здоровья выезд истца к месту жительства ответчика представляется для него затруднительным.

Иски о взыскании заработной платы, пенсий и пособий, а также иски о восстановлении трудовых, пенсионных и жилищных прав, связанные с возмещением убытков, причиненных гражданину незаконным осуждением, незаконным привлечением к уголовной ответственности, незаконным применением меры пресечения либо незаконным наложением административного взыскания в виде административного ареста, могут предъявляться по месту жительства истца.

Иски об оспаривании постановлений о наложении административных взысканий могут предъявляться также по месту жительства истца. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по месту жительства истца либо по месту заключения или исполнения договора. Иски о возмещении убытков, причиненных столкновением судов, а также о взыскании вознаграждения за оказание помощи и спасание на море могут предъявляться также по месту нахождения ответчика или порта приписки судна.

Иски о правах на земельные участки, здания, помещения, сооружения, другие объекты, прочно связанные с землей недвижимое имущество , об освобождении имущества от ареста предъявляются по месту нахождения этих объектов или арестованного имущества. Иски кредиторов наследодателя, предъявляемые до принятия наследства наследниками, подсудны суду по месту нахождения наследственного имущества или основной его части.

Иски к перевозчикам, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров или багажа, предъявляются по месту нахождения постоянно действующего органа транспортной организации. Иски о возмещении убытков, причиненных нарушением иностранным государством юрисдикционного иммунитета Республики Казахстан и ее собственности, предъявляются по месту нахождения истца, если иное не предусмотрено международным договором Республики Казахстан.

Иск к нескольким ответчикам, проживающим или находящимся в разных местах, предъявляется по месту жительства или нахождения одного из ответчиков по выбору истца. Передача дела из производства одного суда в другой 1.

Дело, принятое судом к производству с соблюдением правил подсудности, должно быть разрешено им по существу, хотя бы в дальнейшем оно стало подсудным другому суду. Суд передает дело на рассмотрение другого суда, если: 1 ответчик, место жительства которого не было ранее известно, заявит ходатайство о передаче дела в суд по его месту жительства; 2 после отвода одного или нескольких судей, а также по другим заслуживающим внимания обстоятельствам замена судей или рассмотрение дела в данном суде становятся невозможными; 3 при рассмотрении дела в данном суде выявилось, что оно было принято к производству с нарушением правил подсудности; 4 предъявлен иск к суду.

Как написать письмо-претензию

Со многими случаются огорчения в жизни. Бывало, что радость от долгожданной покупки сменялась разочарованием от обнаруженных недостатков. Как действовать в такой ситуации рядовому покупателю или услугополучателю? Некоторые, сделав что-то неправильно, опускают руки, а кое-кто и вовсе не пытается защитить свои права и деньги, считая это дело ненужным, утомительным, бесперспективным.

Как и кому правильно пожаловаться?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию

Скачать пустой бланк письма-претензии. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Правила составления письма Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания. Письмо-претензия всегда должно включать в себя сведения об отправителе и адресате если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено ; причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.

Что делать, если вы обнаружили некачественный товар - советы специалистов Как защитить свои права и деньги. Фото : 2 марта 2016, 10:18 Случаются в жизни огорчения.