Какие жалобы рассматривает администрация президента

Приемная Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе Единый телефон информационно-справочной службы приёмных Президента Российской Федерации: 8-800-200-23-16 бесплатный. Отправить обращение Президенту Российской Федерации в форме электронного документа. Приемная Президента Приёмная Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе расположена по адресу: 603082, г. Нижний Новгород, Кремль, корпус 1. В приёмной Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе принимаются обращения граждан, адресованные Президенту Российской Федерации. При составлении обращения в письменной форме указываются: фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, телефон и или факс либо адрес электронной почты заявителя для направления ему ответа или уточнения вопроса.

Содержание:

• Отправить обращение Президенту в форме электронного документа
• Обращение граждан
• Приемная Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе
• Обращения граждан и юридических лиц
• С какими проблемами обращаются люди в Администрацию Президента
• В какой срок власти отвечают на обращения граждан
• Об обращении граждан
• Вы точно человек?
• Как правильно жаловаться Президенту РФ?
• Вы точно человек?

Другие федеральные органы Какие жалобы рассматривает Уполномоченный по правам человека в Российской Федерации, его компетенция?

Отправить обращение Президенту в форме электронного документа

Грамадства Что беспокоит людей? Тысячи писем с ответом на этот, казалось бы, простой вопрос ежемесячно приходят в Администрацию Президента нашей страны, где с каждым обращением усердно работают специалисты. Так все-таки, о чем просят и что предлагают наши граждане? Почему пытаются решить свои вопросы через высшую инстанцию, а не на местном уровне?

Какие обращения Президент читает лично? Об этом и многом другом мы поговорили с начальником главного управления по работе с обращениями граждан и юридических лиц Администрации Президента Республики Беларусь Григорием Шлыком. Что, где, когда - Сколько обращений поступило в ваше управление в прошлом году?

Их стало больше или меньше? Всего их было 1341 в 2017 году - 1511. Уменьшение обращений зафиксировано по всем регионам. Если опереться на количественные показатели, то в 2018 году, судя по обращениям, поступившим в Администрацию Президента, наибольшее беспокойство у наших граждан вызвали вопросы, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством. Основным фактором, побуждающим граждан писать жалобы, является недобросовестное отношение к выполнению своих обязанностей со стороны некоторых работников низовых служб ЖКХ.

В обращениях постоянно звучат претензии по поводу волокиты, нарушения сроков выполнения работ и их низкого качества. А если такая практика продолжается, то конкретные должностные лица обязаны неукоснительно нести персональную ответственность. Буквально самый свежий пример: в декабре 2018 года пенсионер отправил обращение на имя Президента с жалобой на волокиту, формализм со стороны расчетно-справочного центра Заводского района Минска по вопросу необоснованного начисления жилищно-коммунальных услуг на его внука, который в настоящее время проходит срочную военную службу.

Для освобождения от выплат пенсионер неоднократно представлял различные справки из воинской части, из военкомата, которые подтверждали факт службы внука. Однако сотрудники центра постоянно находили разные надуманные причины, чтобы отказать заявителю.

В частности, они говорили, что справки, предоставляемые им, просрочены на несколько дней. Мол, согласно внутренним документам центра, справка действительна только в течение семи дней.

Человека постоянно гоняли по кругу - по принципу "дайте мне справку, что у вас есть справка". Что это такое? Как это оценить? Конечно, очень негативно. Мы должны создавать различные инструкции не для себя, не под себя, а исключительно для людей, чтобы прежде всего им было максимально удобно решать тот или иной вопрос. В 2018 году актуальными оставались вопросы архитектуры и строительства, нарушения сроков сдачи жилых домов в эксплуатацию, качества строительно-монтажных работ. Острыми были вопросы износа и уплотнения существующей жилой застройки.

В основном жалобы по этому вопросу поступали из Минска, а также из Минской области. Несмотря на положительную тенденцию снижения обращений, растет количество жалоб по вопросам здравоохранения. Основные вопросы здесь - недостатки в организации медицинского обслуживания и деятельности учреждений здравоохранения.

В первую очередь граждане были недовольны качеством медицинской помощи. При этом следует особо отметить, что зачастую людей волнует не столько проблема, сколько отношение соответствующих должностных лиц и к ее решению, и к гражданам.

Люди с пониманием относятся к трудностям, которые возникают в ходе решения вопросов, но грубое или невнимательное отношение к себе, высокомерие, презрение к их мнению не прощают. И зачастую вот такое непозволительное отношение вызывает вторичные жалобы, в основе которых лежат исключительно субъективные причины - непрофессионализм, нежелание и неумение слушать людей. Исходя из опыта рассмотрения письменных и электронных обращений, живого общения с людьми, можно предположить, что для этого имеется несколько основных причин.

Во-первых, как я уже говорил, когда встречаются случаи неуважительного отношения отдельных должностных лиц к гражданам, их нуждам и чаяниям. К сожалению, и сами граждане далеко не всегда осознают необходимость и важность работы первичных государственных структур. Во-вторых, все еще приходится констатировать, что имеется недостаточная информированность людей и в целом не очень высокий уровень правовой культуры в обществе.

Зачастую гражданин попросту не знает, в какой государственный орган или организацию ему следует обратиться по своему вопросу, поэтому посылает обращение сразу же в Администрацию Президента, исходя из посыла "там разберутся".

В-третьих, отдельные люди, как они считают, выбирают путь наименьшего сопротивления: зачем мне самому ходить по инстанциям, пусть власть в лице Администрации Президента даст все необходимые поручения, а я получу конечный результат. В-четвертых, есть случаи, когда заявители искренне переоценивают важность поставленных вопросов, полагая, что решать проблему или реализовывать предложение стоит никак не ниже, чем на уровне Администрации.

Наверняка имеются и другие причины, потому что, как это ни банально звучит, сколько людей, столько и мнений. Но не это главное. Цель, которой мы добивались, вводя ПТЛ, это налаживание прямого диалога между гражданами и теми чиновниками, которые по своим должностным обязанностям должны решать жизненные вопросы на местах, не доводя их до уровня главы государства.

Анализ характера телефонных обращений показывает, что наибольшее их количество поступает по вопросам, которые необходимо решать предельно оперативно. Необходимо отметить, что практика проведения ПТЛ подтвердила не только их пользу с точки зрения быстрого решения проблем граждан, но и актуальность такой формы работы непосредственно для местных органов власти.

Анализ содержания звонков позволяет выделить наиболее острые проблемы, характерные для региона или его отдельных районов, после чего немедленно принять меры по их решению. Спектр обращений на ПТЛ - это своего рода барометр общественного мнения. Благодаря этому облисполкомы могут объективно выделить "болевые точки", особенности процессов, происходящих в том или ином районе, чтобы понять, на чем сосредоточить усилия.

Так, в 2018 году республиканскими органами государственного управления и местными исполнительными и распорядительными органами власти проведено более десяти тысяч ПТЛ, в ходе которых поступило почти 36 тысяч обращений. Очень важным аспектом проведения ПТЛ является их разъяснительный характер.

В 2018 году в ходе проведения всех прямых линий 21 543 гражданам даны разъяснения по их вопросам. Проблема отцов и детей - Какие наиболее неожиданные обращения от граждан вы получали? Мне кажется, что-то выделять из общего массива обращений - это как-то умалять проблемы других граждан или, наоборот, отнестись с иронией к вопросу, который для человека является очень важным.

Порой элементарный для большинства вопрос из-за различных жизненных причин и обстоятельств вырастает до реально значимой проблемы. Важно не просмотреть сути, своевременно отделить надуманность от обоснованности. И поверьте - все обращения, без каких-либо исключений, рассматриваются нами предельно внимательно.

Другое дело, что не всегда в соответствии с требованиями законодательства принимается именно то решение, на котором настаивает заявитель. Ведь иногда выставляются необоснованные требования, а иногда ожидаемое заявителем решение полностью противоречит требованиям законодательства.

При таких обстоятельствах даем необходимые пояснения. Если все-таки выделить категорию "неожиданных" обращений, то, пожалуй, всякий раз неожиданностью, причем в прямом смысле этого слова, являются обращения, связанные с отношениями между родственниками. По-человечески совершенно непонятно, как близкие люди или, по крайней мере, когда-то бывшие близкими не могут найти общий язык по бытовым, имущественным и другим вопросам.

Как родители не хотят участвовать в обеспечении своих малолетних детей, или как, в свою очередь, взрослые и вполне успешные дети не хотят помочь своим престарелым родителям. При этом и те, и другие считают, что все эти вопросы должны решаться только государством. Глава государства - в курсе - Читает ли белорусский лидер лично некоторые обращения граждан?

Как происходит отбор обращений, которые позже передают на его рассмотрение? Прежде всего, следует понимать, что в стране, причем именно благодаря вниманию и усилиям главы государства, создана достаточно эффективная система работы с обращениями, которая не стоит на месте, а постоянно совершенствуется и адаптируется к изменяющимся условиям.

Достигается это за счет нескольких уровней рассмотрения обращений. Начиная от полного законодательного оформления требований к работе с обращениями, жесткого и разностороннего контроля со стороны уполномоченных структур и заканчивая постоянным мониторингом состояния дел в этой сфере во всех регионах страны. По этим причинам рассмотрение какого-либо обращения непосредственно Президентом - это тот неординарный случай, когда случается ситуация, не урегулированная на данный момент законом.

Или этот вопрос затрагивает интересы большого количества граждан и требует оперативного решения на самом высоком уровне. Президентом принимаются решения и по обращениям отдельных граждан, когда глава государства видит явную несправедливость, допущенную в отношении конкретного человека. Некоторые истории, кстати говоря, широко известны, о них рассказывают в СМИ.

Какого-либо целенаправленного отбора заявлений, которые заслуживают внимания Президента, не ведется. Если специалисты, ответственные за работу с обращениями, при первичном рассмотрении видят значимость вопроса, как правило, принимается решение о его дополнительной оперативной проработке с участием заинтересованных государственных органов и подготовке предложений возможных вариантов решения.

После этого вопрос, изложенный в обращении, докладывается руководству Администрации Президента для последующего доклада Александру Григорьевичу. Нам пишет молодежь - Составьте портрет типичного человека, который отправляет обращение в Администрацию Президента. Иными словами, кто обращается чаще - мужчины или женщины, в каком возрасте, социальном статусе? Если говорить более подробно, то следует понимать, что вопросы пенсионного обеспечения мало беспокоят студентов вузов.

В свою очередь, большинство пенсионеров не очень интересуют условия развития цифровых технологий в учебном процессе тех же вузов. Такие аналогии можно приводить до бесконечности. Можно говорить о социальном портрете заявителя в рамках каждой конкретной тематики, например в сфере трудовых отношений, здравоохранения и других. При этом с учетом разнообразия специфики вопросов социальные портреты каждой из тематик будут очень сильно отличаться друг от друга например, социальный портрет гражданина, обратившегося по вопросам развития физкультуры и спорта и, допустим, социальный портрет гражданина, обратившегося по вопросам банковской деятельности и инвестиций в экономику.

Формирование же какого-то усредненного социального портрета на базе всех тематик даст совершенно необъективную картину. Это то же самое, что пресловутая средняя температура по больнице. Подводя черту под этими рассуждениями, хочется особо подчеркнуть: нас радует, что с каждым годом растет количество обращений граждан, в которых содержатся не жалобы, а предложения по развитию нашей страны в различных направлениях - от внешнеполитических инициатив, формирования информационного общества до поддержки одаренных специалистов, многодетных семей.

И эти предложения поступают не только от людей с богатым жизненным опытом, но и от молодежи - тех, кто уже сейчас принимает на себя всю полноту ответственности за судьбу страны и ее будущее.

Обращение граждан

Обращения граждан Об обращении граждан Если Вы хотите получить официальный ответ на Ваше обращение, Вы должны отправить письмо в письменной форме по адресу: ул. Банковая, 11, г. Шелковичная, 12, г. В соответствии со статьей 5 этого Закона, в обращении должны быть указаны фамилия, имя, отчество, место жительства гражданина, изложена суть затронутого вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования. Письменное обращение должно быть подписано заявителем с указанием даты. В случае несоблюдения этих требований обращение рассмотрению не подлежит.

Приемная Президента Российской Федерации в Приволжском федеральном округе

N 514 Об отделе писем и приема граждан Администрации Президента Российской Федерации В целях совершенствования организации рассмотрения письменных и устных обращений граждан, обеспечения реализации мер по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы населения: Утвердить прилагаемое Положение об отделе писем и приема граждан Администрации Президента Российской Федерации. Президент Российской Федерации Б. Ельцин 16 декабря 1993 г. Общие положения 1.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Администрация президента

Грамадства Что беспокоит людей? Тысячи писем с ответом на этот, казалось бы, простой вопрос ежемесячно приходят в Администрацию Президента нашей страны, где с каждым обращением усердно работают специалисты. Так все-таки, о чем просят и что предлагают наши граждане? Почему пытаются решить свои вопросы через высшую инстанцию, а не на местном уровне? Какие обращения Президент читает лично?

Прием и регистрация поступающей корреспонденции 1. В группе приема почты: проверяется правильность адресования корреспонденции; отбираются телеграммы и служебные письма; вскрываются конверты, проверяется наличие в них документов разорванные документы подклеиваются и скрепкой к тексту письма подкалывается конверт; поступившие документы паспорт, военный билет, трудовая книжка, пенсионное удостоверение и т. Оператор ПЭВМ прикрепляет к каждому ответу банк-анализ и заносит в него следующие данные: регистрационный номер письма; дату поступления ответа и наименование органа, которые его направил; фамилию и инициалы исполнителя; фамилию и инициалы автора обращения; номер дела по данному письму в архиве Отдела если таковое имеется. После чего указанные документы передаются на картотеку и возвращаются в группу приема почты, где они раскладываются по территориям и исполнителям.

Обращения граждан и юридических лиц

Президент Республики Беларусь уделяет особое внимание работе государственных органов с обращениями граждан. Обеспечение реализации Президентом Республики Беларусь полномочий по работе с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц осуществляется через Администрацию Президента Республики Беларусь. Работу с обращениями проводит главное управление по работе с обращениями граждан и юридических лиц Администрации Президента Республики Беларусь. Основными задачами управления являются обеспечение своевременного рассмотрения обращений и организация личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц. Обращения, поступившие на имя Президента Республики Беларусь, в том числе по вопросам обжалования решений государственных органов, иных организаций, подчиненных подотчетных непосредственно Президенту Республики Беларусь, могут рассматриваться от имени Президента Республики Беларусь Администрацией Президента Республики Беларусь.

С какими проблемами обращаются люди в Администрацию Президента

.

В какой срок власти отвечают на обращения граждан

.

Об обращении граждан

.

Вы точно человек?

.

Как правильно жаловаться Президенту РФ?

.

Вы точно человек?

.