Официальное письмо претензия пример
Все эти элементы будет содержать и данный документ. Рассмотрим их по порядку. Как правило, им выступает непосредственный руководитель организации, к которой предъявляется претензия. Не стоит адресовать ее начальникам отделов, руководителям служб или иным лицам. Генеральный директор самостоятельно переадресует письмо тем лицам, которые будут заниматься этим вопросом.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Поделиться ссылкой: Назначение и преимущества Возникновение противоречий, как правило, можно разрешить без подачи искового заявления в суд. Основная цель как раз состоит в том, чтобы приложить максимальные усилия для того, чтобы избежать разбирательства в суде.
Как написать письмо-претензию
Поделиться ссылкой: Назначение и преимущества Возникновение противоречий, как правило, можно разрешить без подачи искового заявления в суд. Основная цель как раз состоит в том, чтобы приложить максимальные усилия для того, чтобы избежать разбирательства в суде. Поэтому назначение этого документа следующее: Сформулировать собственно претензию — конкретные нарекания к товару, услугам, задержке платежей и прочим важным моментам. При этом нарекания могут касаться невыполнения отдельных условий договора или вообще неисполнения своих обязанностей.
Донести до партнера свою позицию — как предполагается скорректировать ситуацию, какие решения вы ожидаете от своего контрагента. Плюсы досудебного урегулирования ситуации очевидны: можно сберечь время и деньги; можно сохранить добрые отношения с надежным партнером, у которого наметились временные затруднения; можно поднять и свою деловую репутацию как неконфликтного партнера, который имеет намерение и возможность разрешить все противоречия мирным путем.
Даже в случае дальнейшего обращения в суд будет правильным предварительно сформулировать свои нарекания и отправить их партнеру. Если эта мера и не возымеет действия, во время разбирательства можно будет предоставить документ как дополнительное доказательство того, что вы действительно предприняли попытку решить проблему без посредничества суда. Кто может обратиться с письмом При этом составить обращение могут все граждане и юридические лица: Частные лица — граждане России и иностранцы.
Коммерческие компания и предприятия в лице своих представителей, уполномоченных директором. Общественные объединения и религиозные организации, прочие юридические лица. Заявитель может обратиться как лично сам, так и направить своего представителя, действующего на основании доверенности. В последнем случае указываются данные доверенности — название и дата составления.
Последовательность действий при составлении Прежде чем взяться за составление текста, важно грамотно проанализировать ситуацию, чтобы понять: Какова цель написания обращения, какие требования уже есть к партнеру. Это и будет основным предметом обращения. Как можно обосновать свои недовольства — нарушением норм законодательства, договоренностей письменного или устного характера. Какие документы можно приложить для обоснования — копии договоров, чеков, квитанций, иные платежные документы.
Какой ущерб был нанесен — не только материальный, но и деловой. Что вы конкретно можете предложить: с точки зрения законодательства или со своей точки зрения. Требования к тексту После того, как были получены четкие ответы на каждый вопрос, можно приступить к тексту. При его составлении можно опираться на общие правила делового этикета: Стиль изложения — официально-деловой. Следует избегать художественных приемов, двусмысленных выражений, личных оценок конкретного человека и тем более негативных высказываний в его адрес.
Желательно составить текст на фирменном бланке компании в печатном виде. Текст должен быть достаточно кратким, но в то же время содержать подробное описание претензии по пунктам. Оптимально уложиться в 1-2 печатные страницы. По ходу написания текста желательно постоянно ссылаться на конкретные пункты договора, нормы законодательства, прочие регламентирующие документы. При написании предложения нужно также постараться максимально обосновать свои действия.
Можно также корректно намекнуть на то, что в случае неисполнения обязательств вы оставляете за собой право и имеете намерение обратиться в суд. Способ доставки Используются самые разные способы доставки отправления, однако основная задача — получить документальное подтверждение получения письма.
Это может быть: уведомление о доставке; выписка из журнала регистрации входящей корреспонденции ставится дата, название и номер документа. Таким образом, рекомендуемые способы доставки: Лично или с курьером представителем компании или внештатным сотрудником. С помощью Почты России — в этом случае нужно послать заказное письмо, в которое также приложить опись с описанием вложения название документа, оригинал или копия, количество бумаг, общее количество страниц.
Как вариант, можно отправить сообщение и по факсу, но в этом случае вы не можете получить как таковое уведомление о вручении. Поэтому если есть реальная возможность судебных разбирательств в дальнейшем, лучше всего отправить именно по почте заказным письмом.
Срок ответа В обще случае срок ответа составляет 30 календарных дней с момента вручения отправления адресату. Отсчет начинается с рабочего дня, который следует за днем вручения дата указывается в уведомлении.
При этом время доставки ответа не учитывается — то есть контрагенту, партнеру дается ровно 30 календарных дней для того, чтобы сформулировать свой ответ. Наконец, во многих случаях партнеры изначально договариваются об особенностях досудебного разрешения своих разногласий. В частности, нередко прописывается и предельный срок ответа на обращение претензионного характера.
В отдельных случаях стороны могут договориться об увеличении сроков рассмотрения заранее и закрепить это в договоре. С другой стороны, по ходу самой ситуации, в зависимости от конкретных обстоятельств, может также понадобиться дополнительное время — например, для проведения экспертизы, лабораторных анализов и т. В некоторых случаях например, в связи с противоречиями по аренде законодательство предписывает обязательный досудебный порядок урегулирования споров.
В основном предполагается, что сторона, терпящая ущерб, должна сначала обратиться в своему партнеру по договору с письменным обращением. Если ответа в указанные сроки не поступило или ответ не устроил, то компания вправе сразу обращаться в суд. Количество экземпляров Количество экземпляров определяется по ситуации. Как минимум, письмо пишут в двух оригинальных экземплярах — один посылается контрагенту, другой остается на руках. С оригинала допускается снимать любое количество копий.
Эти копии компания может заверить — на всех страницах ставится печать и рукописная подпись уполномоченного лица. Заверение нотариусом необязательно. Юридическая сила Это тоже довольно важный и распространенный вопрос. На самом деле письмо нельзя считать документом, который имеет для какой-либо из сторон характер обязательного. В нем не содержится описание прав или обязанностей, потому что это не договор и не соглашение.
С другой стороны, именно оно — основное доказательство того, что компания или частное лицо действительно пыталась урегулировать свои разногласия в досудебном порядке.
Опыт показывает, что большинство судей позитивно относятся к таким попыткам. С другой стороны, игнорирование обращения контрагентом — это определенная репутационная и даже судебная издержка для него.
В законодательстве не содержится четкого определения подобного документа и требований к его оформлению, поэтому при составлении следует исходить из реально сложившихся традиций делового документооборота, с учетом особенностей своей ситуации. В случае с частными гражданами достаточно указать ФИО и адрес, контактные данные.
Далее идет собственно текст — во вступительной, описательной части следует кратко прояснить ситуацию: какой договор был заключен, когда, на каких условиях. Затем формулируют претензию. Если их будет несколько, лучше перечислить списком или оформить в виде таблицы для более удобного восприятия получателем. После этого описывают свои предложения — каким вы видите решение этой ситуации. Здесь же можно выразить надежду на то, что конфликт действительно будет разрешен без привлечения судебного разбирательства.
С другой стороны — можно намекнуть на то, что в случае игнорирования обращения у вас не останется иного выбора. После этого указывают приложения — то есть количество, названия приложенных документов копия договора, оригинал платежного поручения, чека и т.
Ставится подпись, расшифровка подписи фамилия, инициалы , прописывается должность обратившегося лица. Здесь же ставится печать, если компания использует ее в своем документообороте. Бланк, который можно приспособить практически под любой случай, представлен ниже. А конкретные примеры рассматриваются в следующем разделе. По сути, тональность текста зависит от ваших дальнейших планов. Если отношения с партнером достаточно дороги, лучше всего описать свои пожелания и нарекания в позитивном ключе — как выражение неудовлетворенности, но вместе с тем и надежды на плодотворное сотрудничество в будущем.
Если же отношения явно зашли в тупик и был нанесен ощутимый ущерб, нужно рассматривать обращение как последний шаг перед подачей искового заявления. И свои намерения нужно ясно сформулировать и донести до партнера. Виды претензий Конкретный вариант оформления зависит от причины нареканий — то есть какой именно договор был нарушен, чем именно недовольна компания. Далее рассматриваются реальные примеры и правила оформления наиболее распространенных обращений претензионного характера.
Возврат денежных средств Это наиболее распространенная тематика. Обычно сторона изначально обращается с устной просьбой, но в большинстве случае получает отказ, поэтому вынуждена составить письменное обращение или даже сразу обратиться в суд — по своему усмотрению. Наконец, важно уточнить и сроки исполнения своих требований, которые тоже обосновываются законодательно. Образец на который можно опираться как на готовый пример, представлен ниже.
Невыполнение условий договора Это наиболее распространенная ситуация, связанная с разногласиями друг к другу представителей разных юридических лиц.
Нередко с подобными замечаниями обращаются и частные лица, неудовлетворенные оказанными услугами. При этом разногласия могут быть по поводам: нарушение отдельных пунктов договора; невыполнение договора в целом; отказ от своих обязательств на незаконных основаниях и т. Структура обращения практически ничем не отличается, однако важно ссылаться на конкретные пункты договора, подробно описывать факты нарушения дата, суть , но при этом стараться избегать определения вины, потому что это уже задача суда.
За образец составления можно взять такой пример: Погашение задолженности Подобное письмо чаще всего направляется банком своему клиенту или в адрес одной компании со стороны другой: в претензию ставится неполное погашение задолженности, нарушение сроков, способа перечисления суммы не на тот счет и т. По качеству товара В данном случае потерпевшей стороне необходимо подробно описать, почему она считает товар некачественным, сослаться на обязательства партнера по договору, а также определенные нормативные документы, например, ГОСТ, в которых подробно описаны требования к качеству.
К этой же категории можно условно отнести те обращения, которые связаны с ситуациями недокомплекта, заводского брака, следов механических повреждений, связанных с некачественным оказанием услуг доставки и т. Срыв срока поставки Наконец, еще один вид обращения претензионного характера связан с грубым нарушением срока поставки. В этом случае сторона может описать тот ущерб, который был получен, а также указать свое намерение обратиться в суд. За основу можно взять следующий пример: Составление претензионного обращения — это основная мера досудебного урегулирования, поэтому каждая компания должна иметь в виду, что правильное оформление документа дает дополнительное основание для надежды решить проблемы без посредничества суда.
Как легко написать письмо-претензию. Пошаговая инструкция
Для подобных ситуаций законодательно могут быть установлены другие сроки направления писем с претензиями. Правила написания Из норм гражданского законодательства следует, что претензия в большинстве случаев должна быть письменной. Важно сразу придать письму статус юридически значимого документа. Это необходимо для того, чтобы при развитии конфликта суд принял его в качестве исполнения досудебного порядка. Для этого содержание претензии должно исходить из требований статьи 165. Это значит, что в письме нужно обязательно указать: наименование или фамилию, имя, отчество отправителя; наименование или Ф.
Претензионное письмо: образец претензии, как написать
Скачать пустой бланк письма-претензии. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Правила составления письма Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Письмо на возврат товара поставщику – образец письмаОльга Иванова - юрист сайта "БукваПрава" 12. Обязательными элементами претензионного письма являются кому и в чем суть претензии. Можно печатать на компьютере или писать от руки, жестких требований нет. Кирилл 03. Мы взяли в лизинг автомашину МАЗ. За пол года авто 6 раз было в ремонте у дилера.
.
Как правильно составить письмо-претензию
.
.
Как правильно составить письмо претензию
.
Письмо-претензия (рекламация). Советы по написанию
.
Письмо-претензия
.
.
.
.
.
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Письмо напоминание образец
Жалко что блог забросили…
В этом что-то есть и идея хорошая, поддерживаю.
Большое спасибо за информацию.
Жаль, что сейчас не могу высказаться - тороплюсь на работу. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.