ГлавнаяЗащита прав потребителейПретензия на качество электроэнергии

Претензия на качество электроэнергии

Неправомерное отключение электроэнергии Еще одним основанием для написания претензии в Энергосбыт может быть незаконное необоснованное отключение потребителя от электросети. Так: отключение должников не должно наносить ущерб интересам добросовестных плательщиков, то есть отключения могут носить только индивидуальный характер; отключение не должно повреждать бытовые приборы потребителей; отключение не вправе производить сотрудники УК или ЖЭУ; отключение не производится даже при наличии долгов в зимний период в домах, отапливаемых с использованием электричества; недопустимо отключение электроэнергии в детских домах, больницах, в домах престарелых, в домах, где проживают дети и инвалиды, нуждающиеся в особом режиме питания или жизнеподдержания и т. Кому подавать претензию Письменно оформленное выражение недовольства качеством поставляемой электроэнергии или неправомерными действиями по отключению от электросетей можно направлять: собственно в энергоснабжающую организацию; в местный орган исполнительной власти; в Федеральную антимонопольную службу; в Роспотребнадзор. Помимо этого, можно составить исковое заявление и направить его в суд. При этом характер претензии будет иметь только жалоба в энергоснабжающую организацию. И только ей можно предъявить требования по: перерасчету в связи с низким качеством поставляемой энергии; возмещению вреда, в том числе и морального, причиненного ненадлежащим качеством электроэнергии или отключением от электросетей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Оформляем претензию на качество электроэнергии

Поставщиков электричества обязали компенсировать деньгами некачественные услуги

Образец претензии к энергоснабжающей организации

Претензия по электроэнергии

Некачественная электроэнергия в Рутуле. Понятие, госты, образец претензии.

Образец претензии на энергосбытовую компанию на низкое напряжение.

Качество электроэнергии

Согласно указанному акту, в случае получения услуг ненадлежащего качества со стороны энергосбытовой компании гражданин имеет право: потребовать наладить поступление электроэнергии бесперебойно; потребовать произвести перерасчет уплаченной за услуги суммы; потребовать возместить понесенные на ремонт и устранение проблем с поступлением электричества расходы. Согласно указанному ФЗ, коммунальные услуги, в частности электричество, должны поступать круглые сутки и без перебоев.

Оформляем претензию на качество электроэнергии

И это ещё районный центр, не говоря уже о высокогорных селах нашего района. Начинаются отключения электроэнергии без всякого предупреждения, начинаются аварии на трансформаторных установках не говоря уже о некачественной электроэнергии, которую поставляют потребителям. Потребитель, в большинстве своем, мало что понимает в этом.

Он понимает, что электричества в розетке должно быть на 220 вольт, а в реальности зимой там лишь 140-160 вольт. Рутул и электроэнергия… Сага! Рассмотрим две ситуации: В определенный момент времени потребителю была поставлена некачественная электроэнергия, которая привела к выходу из строя электроприборов потребителя. Поставка некачественной электроэнергии носит регулярный, периодический и повторяющийся характер.

Чаще всего имеет место низкое напряжение в сети или незначительное пониженное напряжение в сети. Вследствие этого срок службы электроприемников сокращаются, могут возникать сложности в их работе, что в конечном счете влияет на быт потребителя. Ситуация первая. Из-за возникшего кратковременного повышения напряжения перенапряжения у потребителя сгорел холодильник или стиральная машинка.

Что делать потребителю в таком случае: Во-первых, обращаемся в авторизованный сервисный центр и составляем акт, в котором указывается причина выхода из строя бытового прибора например, резкое повышение уровня напряжения, не предусмотренное заводом-изготовителем.

Далее, после получения такого акта, Вы можете смело писать претензию о добровольной компенсации стоимости вышедшего из строя бытового прибора в адрес гарантирующего поставщика, с кем у Вас заключен договор энергоснабжения которого в письменной форме может и не быть.

Претензия пишется в двух экземплярах и один экземляр передается гарантирующему поставщику, на втором — ставится отметка о получении. В случае неудовлетворения претензии — обращайтесь в суд с заявлением о компенсации стоимости вышедших из строя приборов учета. Стоит отметить, что суд при наличии всех необходимых документов чеков, акта, копии претензии , как правило, становится на сторону потребителя и взыскивает с поставщика электроэнергии не только стоимость вышедших приборов учета, но и стоимость экспертизы, услуг адвоката если к ним прибегали и т.

Ситуация вторая. Данная ситуация более характерна для нашего района. Например, напряжение в доме вместо положенного 220В в течение всего дня не превышает 170-190В, а зимой к вечеру и вовсе снижается до 120-140 В. Предельно допустимые колебания электроэнергии согласно ГОСТ 13109-97 равна 22 вольт то есть в диапазоне 242-198 В. Стоит отметить, что размер платы за электроэнергию может быть снижен до 0. Таким образом, в случае, если напряжение установилось на уровне 198 В и ниже, необходимо требовать перерасчет стоимости поставленной электроэнергии.

В Правилах предоставления коммунальных услуг есть соответствующий раздел, который определяет порядок установления фактов предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Так, при обнаружении факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель должен сообщить об этом в письменной или устной форме Исполнителю коммунальных услуг. Разумеется, лучше делать это в письменной форме в двух экземплярах, на втором экземпляре поставить отметку о дате направления уведомления.

После этого, если Исполнителю коммунальных услуг было неизвестно о предоставлении услуг ненадлежащего качества, с потребителем согласовывается дата и время проверки факта проведения нарушения качества электроэнергии, то есть проведения замера качества электроэнергии.

Время проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения сообщения от потребителя, если не согласовано иное время. В случае, если Исполнитель коммунальных услуг настаивает на том, что электроэнергия — надлежащего качества, а потребитель не согласен, тогда может быть инициирована экспертиза качества электроэнергии, которая должна быть проведена независимой организацией. В случае, если качество электроэнергии не соответствует нормам, потребитель вправе требовать перерасчета ее стоимости каждый месяц вплоть до восстановления ее параметров на необходимом уровне.

При этом, как уже упоминалось выше, после перерасчета, стоимость электроэнергии может вообще быть равна 0. Таким образом, если качество электроэнергии не соответствует установленным нормам, а исполнитель коммунальных услуг не принимает скорейшие меры по исправлению ситуации, потребитель может требовать перерасчет стоимости электроэнергии, в т.

В Рутуле часто случаются аварии на трансформаторах из-за которых электричество может отсутствовать неделю, а то и больше, но ни кто из жителей не подаёт заявлений о перерасчете стоимости электроэнергии. Трансформаторы эти, доживают свой век ещё со времен СССР. Стоит ли говорить, что вся энергосистема Рутульского района, также находится в плачевном состоянии. При аварии на трасформаторе, его снимают и отвозят для ремонта в Махачкалу или Дербент, либо заменяют его запасным трансформатором из других районов, так как запасного трансформатора у нашего района нет.

Вместо послесловия Близится зима. Очень хочется надеется, что проблемы с электричеством будут незначительными. То, что они будут, это неоспоримый факт. Вы можете скачать у нас образец претензии и воспользоваться им как указано выше в статье. Ссылка ниже.

Поставщиков электричества обязали компенсировать деньгами некачественные услуги

Как стало известно Visnyk. Если качество услуги вызывает сомнения или не соответствует установленным параметрам, потребители могут написать акт претензии в компанию, которая поставляет услугу, и требовать перерасчета стоимости электроэнергии. Как оформить акт претензию В случае нарушения энергопоставщиком условий договора потребитель вызывает его представителя для составления и подписания акта-претензии потребителя, в котором указываются сроки, виды, отклонения показателей по предоставлению услуг и тому подобное. Акт-претензия составляется потребителем и представителем энергопоставщика и скрепляется их подписями. Если представитель компании не прибыл в течение 3 дней со дня обращения в городах или 7 дней — в сельской местности, потребитель имеет право составить акт-претензию в произвольной форме.

Образец претензии к энергоснабжающей организации

В соответствии со ст. Качество электроэнергии характеризуется двумя показателями: напряжением и частотой тока. К качеству поставляемой электроэнергии существуют определённые требования. Так в соответствии со ст. И как результат, в соответствии с п.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Норматив качества электроэнергии

В рамках действующего законодательства сетевая организация несет ответственность за надежность снабжения электрической энергией потребителей и ее качество в пределах границ балансовой принадлежности объектов электросетевого хозяйства данной сетевой организации ст. Допустимая продолжительность перерыва электроснабжения: 2 часа - при наличии двух независимых взаимно резервирующих источников питания; 24 часа - при наличии 1 источника питания. Отклонение напряжения и или частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. Жалобой является направленное потребителем в адрес Гарантирующего поставщика обращение о поставке электрической энергии ненадлежащего качества или о нарушении надёжности электроснабжения. При утере вышеназванных документов необходимо предоставить другие свидетельства, подтверждающие право собственности на поврежденное имущество ; иные подтверждающие реальный ущерб документы.

И это ещё районный центр, не говоря уже о высокогорных селах нашего района.

Как определено постановлением, гарантированный стандарт качества электроснабжения - минимальный уровень качества предоставления услуг ОСР или поставщика электричества, который должен быть обеспечен потребителю в объеме и сроки, определенные действующим законодательством, и за несоблюдение которого потребителю предоставляется компенсация. Порядок определяет перечень общих и гарантированных стандартов качества электроснабжения и регулирует отношения, связанные с электроснабжением, защитой прав потребителей и предоставлением электроснабженцем или оператором системы распределения ОСР компенсации за несоблюдение гарантированных стандартов качества электроснабжения потребителям или заказчикам в случае несоблюдения гарантированных стандартов качества во время присоединения к электрическим сетям.