Союз защиты прав потребителей стерлитамака

Телефон обещали отремонтировать за 45 дней, прошло уже два месяца, и вестей из сервисного центра нет? В супермаркете продали просроченные продукты питания, а в АЗС залили некачественный бензин? Каждый из нас хоть раз попадал в неприятные ситуации, связанные с недобросовестным поведением продавцов и поставщиков услуг. Часто клиент оказывается обманутым просто из-за того, что не знает своих законных прав.

Содержание:

• Общественные организации по защите прав потребителей Республики Башкортостан
• МОО "Союз Потребителей" г. Стерлитамака
• Местная общественная организация "Союз потребителей" г. Стерлитамака
• Контакты контролирующих органов
• Служба защиты прав потребителей
• Защита прав потребителей в г. Стерлитамак
• Правозащитные организации

О нарушении магазина ип стебелевой л.

Общественные организации по защите прав потребителей Республики Башкортостан

Телефон обещали отремонтировать за 45 дней, прошло уже два месяца, и вестей из сервисного центра нет? В супермаркете продали просроченные продукты питания, а в АЗС залили некачественный бензин? Каждый из нас хоть раз попадал в неприятные ситуации, связанные с недобросовестным поведением продавцов и поставщиков услуг. Часто клиент оказывается обманутым просто из-за того, что не знает своих законных прав.

Наш сайт создан для того, чтобы исправить эту ситуацию. Потребителем является гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли. Под потребителем понимается не только гражданин, который непосредственно приобрел товар или заказал услугу, но и гражданин пользующийся ими.

Например, потребителем является как гражданин, который купил телевизор или билет в театре, так и гражданин, который пользуется этим телевизором или является зрителем в театре. Например, воспользоваться услугой по договору перевозки железнодорожным транспортом в поездах дальнего следования и воздушным транспортом может только тот гражданин, который указан в билете. Продавец - организация независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, реализующий товары потребителям по договору купли-продажи.

Недостаток товара работы, услуги - несоответствие стандарту, условиям договора или обычно предъявляемым требованиям к качеству. Главное отличие существенного недостатка от недостатка, состоит в том, что он делает невозможным или недопустимым использование товара работы, услуги в соответствии с его целевым назначением.

Очень важное значение для государственной политики защиты интересов потребителей играет право потребителя на предоставление ему необходимой и достоверной информации, на основе которой он может сделать компетентный выбор. Потребителю должна быть предоставлена необходимая и достоверная информация о товарах работах, услугах , об изготовителе исполнителе, продавце , а также о порядке приобретения товаров работ, услуг. Под необходимой информацией следует понимать ее полноту.

Лига потребителей - Защита прав потребителей Бесплатная юридическая. Обычно потребитель не имеет достаточных знаний о товаре работе, услуге , которые он желает приобрести. Поэтому продавец либо исполнитель должен предоставить потребителю информацию в таком объеме, который позволит потребителю оценить необходимость приобретения интересующего его товара, его свойства, его качество, правила пользования и хранения товара и на основе этого сделать правильный и нужный выбор товара или услуги, а в дальнейшем использовать товар по назначению без помощи профессионалов.

Под Продавец обязан довести до сведения потребителя: - Фирменное наименование организации. Оно дает возможность потребителю отличать одних изготовителей исполнителей и продавцов от других. В соответствии с российским законодательством все предприятия, действующие на территории страны, проходят государственную регистрацию. Если потребитель вступает в товарно-денежные отношения с индивидуальным предпринимателем, то этот предприниматель должен предоставить потребителю сведения о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Таким образом, место нахождения организации определяется местом ее государственной регистрации, т. Значение юридического адреса велико, так как он определяет точное местонахождение организации, дает возможность потребителю предъявлять претензии и судебные иски, исполнять в отношении организации различные обязательства и решать многие другие проблемы.

Продавцы, исполнители и индивидуальные предприниматели самостоятельно устанавливают режим функционирования своей организации за исключением государственных муниципальных организаций. Организация обязана соблюдать установленный режим работы и предоставить потребителю информацию о нем. В этой информации сообщается время начала и окончания работы например, с 9.

Режим работы предприятия должен соответствовать объявленному. Информация о продавцах исполнителях , режиме их работы должна находиться на вывеске предприятия. Если продавцом или исполнителем является Индивидуальный предприниматель, он кроме указанной информации на вывеске указывает и номер своего свидетельства о регистрации в качестве предпринимателя. Исполнитель или продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах или услугах обеспечивающую ему возможность правильного выбора.

Таковой информацией, например, является: - сведения об основных потребительских свойствах товаров работ, услуг ; - цена и условия приобретения товара и т. Защита прав потребителей. Лекция Информация о продуктах питания помимо вышеуказанной должна содержать в себе: - сведения о составе продукта; - сведения о весе или объеме продукта; - калорийность продукта и т.

Если потребителю не предоставлена возможность получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков Защита прав потребителей при продаже товаров Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков,если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: 1.

Потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; 3. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 4. Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 5. Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Перечень таких товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В него в частности входят: - Автотранспортные средства, холодильники и морозильники, стиральные машины автоматические, персональные компьютеры. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

При этом потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если гарантийный срок не истек — здесь все понятно: продавец отвечает за недостаток товара. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 килограммов для ремонта, уценки, замены и или возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. Потребитель вправе предъявить к продавцу вышерассмотренные требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

А вот если гарантийный срок не установлен, потребитель вправе предъявить к продавцу требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Максимальный срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней. В отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта другой товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Защита прав потребителей онлайн Товары длительного пользования: Автомобили, Мебель, электробритвы, электрощипцы для завивки волос, бытовые печи СВЧ, электрочайники, электроподогреватели и другие товары. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования.

Требование о замене товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению в течение 20 дней с момента предъявления требования. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. Обмен проводится, товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Данное требование потребителя подлежит удовлетворению в течение 3-х дней со дня возврата указанного товара. Некоторые особенности защиты прав потребителей при выполнении работ оказании услуг. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: - назначить исполнителю новый срок; - поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; - потребовать уменьшения цены за выполнение работы оказание услуги ; - отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы, а также платы за выполненную работу, за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена договором не определена - общей цены заказа.

Подсудность по делам о защите прав потребителей отличается от общей, установленной гражданским кодексом. Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа. С жалобой на действия продавца можно обратиться в федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей.

Так, иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: - нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; - жительства или пребывания истца; - заключения или исполнения договора.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. При этом если цена иска составляет менее 50 тысяч рублей, то необходимо обращаться к мировому судье. Московское общество по защите прав потребителей официальный сайт.

Дела, по которым цена иска составляет более 50 тысяч, рассматриваются в районных судах. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины. Если сумма иска превышает 1 рублей, в этом случае потребитель уплачивает государственную пошлину. Республиканское Общество Защиты Прав Потребителей зарегистрирована 10 сентября г. Руководители организации: заместитель председателя правления Валитов Владислав Наилевич, председатель правления Табульдин Рамис Наилевич.

Причина: Ликвидация некоммерческой организации по решению суда. Телефон, адрес электронной почты, адрес официального сайта и другие контактные данные Республиканское Общество Защиты Прав Потребителей отсутствуют в ЕГРЮЛ и могут быть добавлены представителем организации.

Защита прав потребителей в законодательстве РБ Общество защиты прав потребителей является объединением граждан, созданным на основе принципов законности, добровольности, самостоятельности, равноправия и гласности с целью защиты прав и интересов потребителей товаров работ, услуг.

Мы имеем статус местного общественного объединения, деятельность которого распространяется на территорию г. Объединение оказывает юридическую помощь потребителям в гражданско-правовых спорах, вытекающих из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг в т.

Туристических услуг, услуг связи, медицинских услуг и иных подобных договоров. Сплоченная команда квалифицированных юристов, которые объединились для защиты Ваших интересов. Обратившись к нам, Вы можете быть уверены, что мы не пропадем на следующий день и доведем начатое дело до конца. Мы профессионалы, которые дорожат своей репутацией. Если Ваша ситуация бесперспективна, мы открыто Вам скажем об этом. Мы специалисты, которые соблюдают законодательство и придерживаются норм профессиональной этики, постоянно поддерживая честь и достоинство своей профессии Объединение безвозмездно оказывает юридическую помощь потребителям в гражданско-правовых спорах, вытекающих из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг в т.

Если потребители остались удовлетворены уровнем оказания правовой помощи, они могут внести добровольные пожертвования на расчетный счет Объединения в любом размере.

Похожие публикации. Юлдашева Ирина Юрьевна Также он вправе высказать своё мнение по поводу товара или услуги и требовать соблюдения безопасности. И наша цель — научить людей грамотно защищать свои права в различных сферах потребительского рынка, в том числе и в сфере финансовых услуг. Тем более, что проблемы защиты прав заёмщиков, обострившиеся во время кризиса годов, по-прежнему актуальны. Поэтому и появился такой девиз.

Товароведческая экспертиза в Стерлитамаке В качестве потребителя товаров и услуг современный человек вовлечен во взаимодействие с многочисленными организациями и структурами, с которыми по самым разным причинам могут возникать конфликты. В штате нашего общества — высококлассные юристы, специализирующиеся в разных отраслях права и способные предоставить качественную защиту интересов потребителя по таким направлениям: Также мы занимаемся вопросами защиты прав юрлиц и оказываем помощь при составлении документов жалоб на продавца магазина или в Роспотребнадзор, претензий, исков о защите прав потребителей.

Гарантией самого высокого качества оказания услуг является наша возможность в каждом конкретном случае подключить к ситуации профильного специалиста. Российское образование. Федеральный образовательный портал.

МОО "Союз Потребителей" г. Стерлитамака

Ответственный исполнитель в Управлении Роспотребнадзора по РБ Горячая линия по услугам такси и каршеринга Консультирование граждан и предпринимателей по вопросам правил оказания транспортных услуг, защиты прав потребителей при пользовании такси и каршерингом, деятельности агрегаторов такси. Акцент на контроле исполнения правил оказания транспортных услуг, защите прав потребителей, а также безопасности пользования этой категорией услуг. Анонсы горячих линий на сайтах и в СМИ, на сайтах бизнес-объединений в регионе, на сайтах органов местного самоуправления. Размещение памяток на официальных сайтах, в СМИ, на сайтах органов местного самоуправления, на сайтах бизнес-объединений в регионе.

Местная общественная организация "Союз потребителей" г. Стерлитамака

Информация Защита прав потребителей уфа по телефону Просмотры просмотров Порвалась новая обувь и продавец отказывается ее заменить? Телефон обещали отремонтировать за 45 дней, прошло уже два месяца, и вестей из сервисного центра нет? В супермаркете продали просроченные продукты питания, а в АЗС залили некачественный бензин? Каждый из нас хоть раз попадал в неприятные ситуации, связанные с недобросовестным поведением продавцов и поставщиков услуг.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Общественная организация защищает покупателей от беззакония 23. В территориальной общественной приёмной полномочного представителя Президента РФ в Приволжском федеральном округе по городу Стерлитамаку и южной зоне РБ состоялся приём граждан по вопросам соблюдения и защиты прав потребителей.

.

Контакты контролирующих органов

.

Служба защиты прав потребителей

.

Защита прав потребителей в г. Стерлитамак

.

Правозащитные организации

.

.

.

.