Обратное письмо на жалобу

Обратите внимание! Просьбу или распоряжение также могут содержать сопроводительные письма. Письмо-распоряжение Такие письма отправляют, как правило, вышестоящие и головные организации, отраслевые министерства и ведомства, контрольно-надзорные органы и органы исполнительной власти. Ответ на письмо, в котором содержится распоряжение, нужно подготовить к сроку, который указан во входящем документе.

Содержание:

• Ответ на претензию: два сценария
• Ответ на официальное письмо: образец
• чПКФЙ ОБ УБКФ
• Составляем ответ на жалобу
• Учимся писать деловые письма
• Ответ на жалобу — образец
• Complaint letter — примеры писем-жалоб на английском языке. Жалобы

Ответ на претензию: два сценария 12. Претензии бывают разные, как и поводы для их написания, и отвечать на них приходится в разных ситуациях по-разному.

Ответ на претензию: два сценария

Отметка о наличии приложения. Отметка об исполнителе. Идентификатор электронной копии документа. Обратите внимание на наличие и расстановку абзацев, отделение частей текста пустыми строками отступами в необходимых случаях: это правило неукоснительно соблюдается для выделения вводной и заключительной частей письма.

Использование этих несложных приемов позволит получателю письма быстрее и глубже ознакомиться с его содержанием. Обратите внимание и на то, в каком состоянии находится бумага бланк , предназначенная для оформления письма: она должна быть абсолютно белой, без каких-либо дополнительных оттенков, поскольку желтизна бумаги невольно намекает на ее возраст, а сероватый цвет - на неряшливость или скупость владельца.

Сроки подготовки письма Сроки подготовки писем определяются по-разному: - исходя из сроков, отведенных на исполнение решения запроса в ранее полученном письме документе. Так, если по требованию контрольно-надзорного органа, налоговой инспекции, внебюджетного фонда ответ надо дать в течение определенного промежутка времени, то и с ответом нельзя затягивать: лучше полностью подготовленный текст письма отправить на день раньше окончания срока вдруг что-то с письмом будет не так.

Так, при обращении в налоговый орган требуется организации-налогоплательщику проставлять в обязательном порядке ИНН. Без этой "мелочи" текст документа в канцелярию не примут; - исходя из сроков, заявленных в законе. Так, если при решении вопроса о сокращении численности штата работников ТК РФ требует соблюдения двухмесячного срока предупреждения работника ст. Допустим, в письме вы ставите дату - 1 февраля 2013 г. Значит, согласно ст.

А если вы датировали письмо 1 февраля 2013 г. Вот почему письма с "жесткими" датами надо готовить заблаговременно; - если вы не ограничены сроками, установленными входящим письмом или законом, то все равно не нужно расслабляться: ведь сроки подготовки ответных писем могут быть определены локальными нормативными актами вашей организации: инструкцией по делопроизводству, графиком документооборота и др.

Написание отдельных видов писем Письмо-просьба. Хотите узнать о прошлом кандидата, обратившись к его бывшему работодателю? Мы более чем уверены, что по телефону вы всей правды можете не узнать.

Да и не всегда корректно вести подобные разговоры по телефону. Другое дело - написать письмо. Письма-просьбы - едва ли не самая распространенная группа деловых писем. И легко понять, почему: в конце концов далеко не всегда мы чувствуем себя удобно при необходимости обращаться к кому-либо с просьбой лично или, например, по телефону.

Письменная просьба в значительной степени упрощает совершение этой процедуры. Вот уж действительно, бумага все стерпит. Тем не менее, прибегая к помощи писем-просьб, не забывайте о необходимости соблюдать два главных правила. Во-первых, никогда не начинайте письмо со слова "Прошу" - благоразумнее и тактичнее сначала объяснить мотивы своего обращения даже если вы предварительно обговорили все детали по телефону. Во-вторых, не спешите благодарить адресата заранее хотя бы потому, что для этого существует особый вид писем - благодарственные.

Благодаря заранее, вы ставите и себя, и адресата в неловкое положение. Представьте, что по тем или иным не зависящим от него причинам получатель письма не в состоянии помочь вам к примеру, бывший работодатель не захочет вам помочь, сославшись на конфиденциальность информации. Поэтому благодарить человека следует, когда узнаете, что ваша просьба удовлетворена. Выше мы уже писали, что есть письма-просьбы и письма-запросы.

В чем разница? Письма-запросы предназначены как следует из названия для запрашивания соответствующей информации. Такие письма предполагают обязательную реакцию адресатов в виде письменного ответа по существу и в срок, прямо установленный или автором запроса, или нормативно-правовым документом.

Предпочтительнее всего начинать такие письма со слов "Прошу просим вас Вас сообщить... В отличие от письма-просьбы здесь в конце текста можно в тактичной форме выразить адресату свое пожелание относительно сроков предоставления интересующей вас информации.

Ответное письмо в данном случае выступает как зависимый по композиции и тематике текст по отношению к запросу. В ответе на запрос обязательно должна содержаться ссылка на первичное письмо и его тему. Кроме того, в обоих письмах должны приблизительно совпадать объем информации, последовательность изложения, терминология, система ссылок.

Требуется заказать трудовые книжки или литературу для кадровой работы? Воспользуйтесь письмом-заказом. Ведь функциональное назначение подобных писем - совершение письменного заказа, его документирование хотя при этом сам заказ может оформляться и на специальном бланке, как при прямой почтовой рассылке. Автору письма целесообразно предварить изложение намерения заказать что-либо у адресата товар, услугу и др.

С этой целью бывает достаточно сослаться на источник информации материалы переписки, информационное письмо или директ-мейл, рекламную информацию, сайт в Интернете и т. Кроме того, как и в случае с письмом-запросом, допустимо сообщить адресату свое пожелание относительно сроков исполнения заказа.

Если плата за заказанные товары производится не авансом, то поставщик может затребовать гарантийное письмо. Гарантийные письма предназначены для предоставления адресату письменных гарантий в отношении намерений или действий автора организации-отправителя , так или иначе затрагивающих его интересы.

Наиболее часто гарантийные письма оформляются для подтверждения оплаты. Гарантийные письма отличают ясность, точность и однозначность формулировок, поскольку речь идет о предоставлении адресату гарантий от имени и по поручению организации или должностного лица.

Подобные письма могут начинаться с изложения сути предоставляемых адресату гарантий, например: "Настоящим письмом гарантирую... В других случаях гарантийное письмо может включать изложение причин готовности автора предоставить адресату те или иные гарантии.

В этом случае соответствующее заявление формулируется в заключительном предложении, например: "Своевременную и полную оплату гарантирую". Целесообразно также указать расчетно-платежные реквизиты, которые будут использоваться для произведения оплаты. Это особенно важно, когда предприятие имеет несколько счетов в разных банках.

Ваш контрагент должен ясно себе представлять, через какой банк ждать оплату. Поскольку по закону на предприятии два распорядителя финансовыми средствами - руководитель и главный бухгалтер, то особенностью данного вида писем является наличие наряду с подписью автора допустим, директора организации подписи главного бухгалтера. В случае когда эти должностные лица не выполнили заявленных гарантий в срок, предприятие понесет дополнительные финансовые затраты: оплату простоя транспорта, пени, штрафы и др.

ТК РФ содержит целый перечень случаев, когда предприятие-работодатель обязано письменно проинформировать работников о предстоящих изменениях в их трудовой жизни: о дате начала отпуска ст. Чаще всего на практике информирование коллектива осуществляется в форме уведомления. Уведомление, содержащее объяснение мотивов автора организации-отправителя и отражающее предложения пожелания или требования последнего к адресату, изложенные в конкретной и ясной форме.

Через некоторое время после вручения работнику уведомления целесообразно вручить еще одну бумагу - напоминание. Отличительными особенностями напоминания являются: - ссылка на высланное ранее уведомление; - более краткая форма изложения сути предложений пожеланий или требований автора; - информирование о последствиях, которые могут быть применены к адресату, если напоминание так и не вызовет соответствующей реакции с его стороны.

Допустим, вы вручили работнику уведомление о предстоящем сокращении его должности и перечислили вакансии, которые он может занять. Если, по вашему мнению, работник слишком долго раздумывает над тем, в какой должности ему работать дальше после сокращения, вполне уместно сделать ему письменное напоминание.

Если же адресат не реагирует и на напоминание должным образом, то ему высылается предупреждение. В нем помимо ссылки на предыдущие послания и краткой информации об их сути содержится сообщение о намерении автора организации-отправителя применить в отношении адресата определенные действия. Собрали комплект документов для отправки в государственную инспекцию труда? Приложите к нему сопроводительное письмо. Составив такой документ, вы можете быть уверены в том, что вас не упрекнут в том, что какой-то документ не был представлен, т.

Сопроводительные письма содержат информацию об отправке адресату документов, информационных материалов и т. Сопроводительные письма включают сообщение об отправке соответствующих документов материалов , а также их перечень.

Как правило, сопроводительные письма начинают со слов "Направляю высылаю... Перечень документов материалов , прилагаемых к сопроводительному письму, содержит информацию об их названиях, количестве, объеме количестве листов, страниц. Поздравьте коллег и партнеров с праздником, направив им письма-поздравления. Они по-прежнему весьма распространены в служебно-деловой переписке, поскольку далеко не всегда у нас имеется возможность поздравить кого-либо лично или по телефону.

Начинать текст поздравительного послания рекомендуется именно со слова "Поздравляю... Поздравления обычно дополняются пожеланиями адресату всевозможных благ. Диапазон применения писем-поздравлений весьма широк. В зависимости от характера взаимоотношений, сложившихся между автором и адресатом, считается вполне уместным направлять поздравления по следующим случаям: - день рождения адресата в том числе дата основания организации-получателя ; - государственные праздники; - назначение на более престижную должность; - присвоение почетного или специального звания в т.

Праздник состоится у вас в офисе? Тогда готовимся рассылать письма-приглашения. Письма-приглашения имеют цель пригласить адресата к участию в том или ином деловом служебном или торжественном памятном мероприятии. Обычно текст приглашения начинается со слова "Приглашаем приглашаю... Приглашение может оформляться как в виде письма, так и на специальном бланке пригласительном билете, прилагаемом к письму и всегда носит персональный характер.

Из содержания приглашения адресат должен уяснить, когда, куда и с какой целью его приглашают, а в некоторых случаях - и какого участия с его стороны ожидают организаторы мероприятия например, выступления на ту или иную тему. Приглашения следует высылать заблаговременно во избежание недоразумений.

В необходимых случаях автор может уведомить адресата о необходимости подтвердить участие в мероприятии. Менеджеру по персоналу неизменно приходится составлять обращения не только позитивного характера, но и письма негативного содержания. Это письма-отказы, письменные уведомления об увольнении или отказе в предоставлении предприятием займа сотруднику, а также письма с выражением неодобрения или порицания чьих-либо действий и т. Как ни огорчительно, но время от времени нам приходится готовить и рассылать подобные послания.

Рекомендуется особенно тщательно подходить к выбору формулировок и порядку изложения содержания послания. Иными словами, оно должно быть негативным только в смысле информационного наполнения, но при этом абсолютно нейтральным по отношению к личности адресата. Целесообразно начинать подобные письма с выражения сожаления об отказе, например: "Мы с сожалением вынуждены сообщить Вам о том, что... Следует также дать понять адресату, что решение об отказе далось вам не без труда и продиктовано исключительно деловыми соображениями.

В заключение надо ободрить адресата, например выразить уверенность, что его опыт вызовет интерес у другого работодателя. Если работник не совершил ничего предосудительного, то уведомление об увольнении в обязательном порядке должно содержать выражение благодарности за работу и оценку его заслуг.

Также подчеркните в тексте, что решение об увольнении - вынужденная мера, вызванная внешними обстоятельствами. Если вы обращаетесь в какие-либо инстанции по личным мотивам, не выступая от имени предприятия, то все равно автор должен быть максимально идентифицирован. Ни один государственный либо муниципальный орган не возьмется отвечать на анонимку: автор должен указать свои фамилию, имя, отчество; паспортные данные и место проживания, иногда и дополнительные данные: дату и место рождения, СНИЛС и др.

Ответ на официальное письмо: образец

Чтобы написать письмо, надо найти бумагу, ручку, конверт, марку или компьютер, а также собраться с мыслями. В зависимости от скорости письма это займет от 10 до 30 минут. Люди, склонные вдаваться в подробности, рассказывали нам, что часами сочиняли свои жалобы. Для этого приходится зайти на сайт, внести свои комментарии в соответствии с обязательным форматом. Оба автора этой книги оставляли жалобы на сайтах и сталкивались с необходимостью по нескольку раз отправлять их вследствие сигналов об ошибке.

чПКФЙ ОБ УБКФ

Отметка о наличии приложения. Отметка об исполнителе. Идентификатор электронной копии документа. Обратите внимание на наличие и расстановку абзацев, отделение частей текста пустыми строками отступами в необходимых случаях: это правило неукоснительно соблюдается для выделения вводной и заключительной частей письма. Использование этих несложных приемов позволит получателю письма быстрее и глубже ознакомиться с его содержанием.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба в прокуратуру (заявление) пример составления

С наилучшими пожеланиями, ваше имя Образец формального письма-извинения на английском языке. Эту статью-инструкцию я написал для каждого человека любой национальности, религии, любого пола, возраста, статуса и достатка который хочет жить в правовом пространстве, в комфорте и безопасности. Я даю гарантию, что любой человек, выполняющий все пункты моей инструкции, через 1 год не узнает себя и свою жизнь в самом лучшем смысле этих слов. У меня есть одно условие — примите как данность следующие факты: 1 Никого вообще никого! Никто не оценит Ваших жертв.

Уголовная ответственность за игнорирование жалобы Когда необходимо написание ответа на жалобу Как ответить на жалобу, и когда это надо сделать? Как правило, если организация или государственное ведомство получает жалобу от потребителя, в соответствии с ГК РФ она всегда подлежит ответу в период до 30 суток.

Составляем ответ на жалобу

.

Учимся писать деловые письма

.

Ответ на жалобу — образец

.

Complaint letter — примеры писем-жалоб на английском языке. Жалобы

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Жалоба. Техника написания сверх эффективной жалобы в правоохранительные органы