Как предъявить претензии к авиаперевозчику
Договор перевозки Правила подачи претензии Внимание! Претензионное обращение претензия должно быть подписано заявителем лично, либо его законным представителем, в противном случае, претензия не подлежит рассмотрению. Порядок подачи претензионного заявления. Претензия к перевозчику при внутренних воздушных перевозках может быть предъявлена в течение шести месяцев.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Право на предъявление Авиакомпании претензии.
Как написать ответ на претензию образец за задержку рейса
В связи с тем, что при подаче претензионного заявления в аэропорту прибытия или вылета пассажир часто не имеет возможности предоставить перевозчику все необходимые для рассмотрения претензионного заявления документы, а также окончательно рассчитать сумму своего ущерба, рекомендуется направлять претензионное заявление после сбора всех документов, необходимых для его рассмотрения, а также окончательного расчёта суммы ущерба.
Право на предъявление претензии к авиакомпании имеют пассажир или уполномоченное лицо при предъявлении билета, багажной квитанции, грузовой накладной и коммерческого акта. Отсутствие акта не лишает права на предъявление претензии, если будет доказано, что представители авиакомпании или аэропорта отказались составить акт.
Претензия заявление может быть направлена по почте, либо предъявлена непосредственно по адресу: 678170, Республика Саха Якутия , город Мирный, административное здание аэропорта, офис 24. Требования, предъявляемые к претензионному заявлению. При предъявлении претензий должны соблюдаться сроки, предусмотренные статьями 126, 127 Воздушного кодекса РФ, в частности, при внутренней перевозке претензия к авиаперевозчику может быть предъявлена пассажиром в течение 6 месяцев.
Указанный срок исчисляется: По претензиям о возмещении за недостачу или повреждение багажа или груза, а также за просрочку в доставке багажа или груза — со дня, следующего за днем их выдачи; По претензиям о возмещении вреда в случае утраты груза — через десять дней по истечении срока доставки; Во всех остальных случаях — со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.
Претензия предъявляется по каждому перевозочному документу билету, квитанции, багажной бирке отдельно. Предъявляемая претензия должна быть изложена письменно, подписана заявителем и содержать все необходимые для ее рассмотрения сведения.
Перечень документов, приложенных к претензии. Документы, прикладываемые к претензионному заявлению в связи с задержкой рейса: Билет, посадочный талон; Копия паспорта пассажира копия свидетельства о рождении ребёнка — страница с фотографией и с регистрацией по месту жительства; Документы, подтверждающие реальный ущерб пассажира в связи с задержкой.
Документы, прикладываемые к претензионному заявлению в связи с утерей багажа: Билет, посадочный талон; Копия паспорта пассажира копия свидетельства о рождении ребёнка — страница с фотографией и с регистрацией по месту жительства; Багажная бирка; Коммерческий акт о неприбытии багажа Property Irregularity Report — в зарубежных аэропортах ; Документы, подтверждающие стоимость утерянного багажа.
Документы, прикладываемые к претензионному заявлению в связи с задержкой доставки багажа: Билет, посадочный талон; Копия паспорта пассажира копия свидетельства о рождении ребёнка — страница с фотографией и с регистрацией по месту жительства; Багажная бирка; Коммерческий акт о неприбытии багажа Property Irregularity Report — в зарубежных аэропортах ; Документ, подтверждающий дату и время получения багажа; Документы, подтверждающие расходы пассажира в связи с получением багажа, если он не был доставлен пассажиру по адресу, указанному в Коммерческом акте расходы по проезду в аэропорт и т.
Документы, прикладываемые к претензионному заявлению в связи с повреждением багажа: Билет, посадочный талон; Копия паспорта пассажира копия свидетельства о рождении ребёнка — страница с фотографией и с регистрацией по месту жительства; Багажная бирка; Коммерческий акт о повреждении багажа; Экспертное заключение о сумме ущерба, составленное оценщиком, который вправе осуществлять подобную оценку в соответствии с законодательством РФ или Если багаж подлежит ремонту — документы, подтверждающие стоимость ремонта; Если багаж не подлежит ремонту — заключение от организации, осуществляющей ремонт поврежденного багажа, о невозможности ремонта и документы, подтверждающие стоимость багажа чеки, справки, приходные ордера и т.
Отсутствие возможности предоставления подлинников и копий должно подтверждаться или вытекать из материалов претензии. Чеки, квитанции и другие документы, предъявленные для оплаты в качестве понесенных убытков, должны быть приложены в обязательном порядке.
Срок рассмотрения претензии, поступившей в Авиакомпанию, составляет тридцать календарных дней с даты регистрации входящего номера этой претензии. По результатам рассмотрения претензии: В случае отказа в удовлетворении — заявителю направляется письменный мотивированный ответ по почте и возвращаются все приложенные к претензии оригиналы подлинники документов; В случае полного или частичного удовлетворения — перечисляются денежные средства на банковский счёт, реквизиты которого приложены к претензии.
Если поданная жалоба не соответствует указанным выше условиям, авиакомпания обращается к заявителю с просьбой восполнить недостающие документы в течение 14 дней с момента получения данного требования, с разъяснением, что в случае неподачи недостающих документов в течение этого срока жалоба рассматриваться не будет.
В этой ситуации датой подачи претензии считается дата получения перевозчиком дополненной жалобы. Авиакомпания, получившая по почте претензию, которая должна быть заявлена другому Перевозчику, может переслать ее в 10-дневный срок со всеми документами надлежащему предприятию и одновременно поставить в известность об этом заявителя претензии, либо вернуть Заявителю претензию с приложенными к ней документами с обоснованием причин возврата.
В случае необходимости сотрудник свяжется с Вами по указанному в обращении электронному адресу или телефону.
Претензия к авиаперевозчику
В связи с тем, что при подаче претензионного заявления в аэропорту прибытия или вылета пассажир часто не имеет возможности предоставить перевозчику все необходимые для рассмотрения претензионного заявления документы, а также окончательно рассчитать сумму своего ущерба, рекомендуется направлять претензионное заявление после сбора всех документов, необходимых для его рассмотрения, а также окончательного расчёта суммы ущерба. Право на предъявление претензии к авиакомпании имеют пассажир или уполномоченное лицо при предъявлении билета, багажной квитанции, грузовой накладной и коммерческого акта. Отсутствие акта не лишает права на предъявление претензии, если будет доказано, что представители авиакомпании или аэропорта отказались составить акт. Претензия заявление может быть направлена по почте, либо предъявлена непосредственно по адресу: 678170, Республика Саха Якутия , город Мирный, административное здание аэропорта, офис 24. Требования, предъявляемые к претензионному заявлению. При предъявлении претензий должны соблюдаться сроки, предусмотренные статьями 126, 127 Воздушного кодекса РФ, в частности, при внутренней перевозке претензия к авиаперевозчику может быть предъявлена пассажиром в течение 6 месяцев. Указанный срок исчисляется: По претензиям о возмещении за недостачу или повреждение багажа или груза, а также за просрочку в доставке багажа или груза — со дня, следующего за днем их выдачи; По претензиям о возмещении вреда в случае утраты груза — через десять дней по истечении срока доставки; Во всех остальных случаях — со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.
Повреждение багажа: истории путешественников
Этот факт подтвержден оформленными авиабилетами и информацией на информационном табло в аэропорту. Этот факт подтвержден отметкой из аэропорта отправления справка — смотрите приложение и отметкой в посадочных билетах см приложение. Полностью оплатив стоимость услуг по договору воздушной перевозки, я свои обязательства перед Вашей авиакомпанией добросовестно выполнил.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как не "пилить" мужа? Как научиться не предъявлять претензии?В настоящей статье мы подробно опишем, как следует вести себя при возникновении ситуаций, описанных выше, в каких случаях авиакомпания обязана вернуть денежные средства за приобретенный билет и компенсировать Вам издержки, возникшие по причине задержки рейса авиакомпанией. Вопросы ответственности за задержку рейса регулирует п. Если задержка рейса произошла по вине авиаперевозчика, то он должен заплатить каждому пассажиру штраф в размере 25 рублей за каждый час задержки рейса ст. Авиакомпания не отвечает за задержку рейса только при доказанности возникновения обстоятельств непреодолимой силы, повлекших задержку п. Однако вышеуказанные обстоятельства необходимо доказать и они не освобождают авиакомпанию от обязанности предоставить пассажирам прохладительные напитки, если ожидание отправления рейса превышает 2 часа, горячее питание — при ожидании рейса свыше 4 часов и далее каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов в ночное время. Кроме того, при ожидании вылета более 8 часов в дневное время и более 6 часов в ночное время авиакомпания должна организовать для пассажиров размещение в гостинице п. Если авиакомпания не позаботилась об этом сервисе и пассажиры самостоятельно понесли расходы на питание или гостиницу во время ожидания вылета, то такие расходы можно взыскать с авиакомпании, путем предъявления претензии к авиаперевозчику, а при отказе в удовлетворении — в судебном порядке.
.
Претензия к авиакомпании образец
.
.
Правила подачи претензии
.
Как правильно предъявить претензию авиаперевозчику
.
.
.
.
.
.
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Предъявлять претензии государству – право каждого гражданина
Извините, что я вмешиваюсь, но, по-моему, эта тема уже не актуальна.
Я очень большой поклонник коньяка. Я обожаю коньяк так сильно, что позволяю себе пить его не больше двух раз в год. Вот какой я его поклонник! Это должно быть торжеством!