Предъявление претензий по качеству продукции

Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Итак, для начала определимся с понятийным аппаратом. ПОМНИТЕ: Если закончился гарантийный срок на товар, но по истечению данного срока в нем был обнаружен недостаток и он носит производственный характер, то потребитель все равно вправе предъявить претензии по качеству товара как продавцу в течение 2 лет со дня приобретения товара.

Содержание:

• О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока
• Претензии по качеству товара: кто отвечает?
• Предъявление претензий по качеству товара
• Нарушение сроков предъявления претензий по качеству поставки
• Особенности предъявления претензий по количеству и качеству поставленного товара
• Предъявление претензий по качеству
• Судебная практика. Претензии к качеству.

Претензии по качеству товара: кто отвечает?

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Претензии по качеству товара: кто отвечает? Недостатки товара могут возникнуть как по вине изготовителя, так и по вине продавца. И порой непросто бывает распределить между ними ответственность за брак. Ведь не всегда между тем, кто производит, и тем, кто продает, налажены прямые договорные отношения. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар с изъяном п.

Он не обязан выяснять, кто именно отвечает за ненадлежащее качество. Свои требования в отношении недостатков товара п. Отключить рекламу Покупатель всегда прав Перечень претензий, предъaявляемых продавцу, несколько шире, чем состав требований, которые можно адресовать изготовителю п. Требования к изготовителю покупатель может предъявить независимо от того, какие отношения существуют между продавцом и изготовителем. Возможно, что продавец был уполномочен изготовителем продавать товар или договор они не заключали п.

Но от этого зависит, как в итоге распределится финансовая нагрузка, связанная с ответственностью за некачественный товар. Брак в производстве, а претензии продавцу Рассмотрим следующую ситуацию. Покупатель уже у себя дома обнаружил неявный брак. На утро свое возмущение и требование заменить недоброкачественный товар товаром аналогичной марки надлежащего качества он обращает к администрации магазина, где купил бракованную вещь.

Отключить рекламу Допустим, товар был приобретен магазином непосредственно у изготовителя по договору поставки. Тогда продавец, удовлетворив обоснованные претензии потребителя, имеет возможность воспользоваться правом обратного требования регресса и ожидать от изготовителя компенсации понесенных расходов. В том числе продавец вправе заменить товар ненадлежащего качества, возвращенный потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки п.

Однако, даже в случае прямых взаимоотношений между продавцом и изготовителем возможны конфликты по поводу разделения ответственности за ненадлежащее качество товара. Финансовые риски уполномоченного продавца Возможно, изготовитель не согласится с тем, что претензии потребителя удовлетворены продавцом обоснованно. В этом случае можно привлечь независимых компетентных специалистов для определения причин ненадлежащего качества товара. Возникают затраты по оплате их услуг. Или другой пример: магазин отказался выполнить требования потребителя в добровольном порядке.

Но вынужден был пойти навстречу его пожеланиям по настоянию суда. Тогда на продавца ложатся дополнительные издержки: неустойка п. Возмещение указанных издержек продавцом за счет изготовителя действующим законодательством не предусмотрено. Таким образом, продавец, принимая конкретное решение об удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке или об отказе в таком удовлетворении, всегда идет на определенный риск.

Ведь не исключено, что изготовитель он же поставщик откажется возместить продавцу расходы, понесенные в связи с продажей некачественного товара. И продавцу придется принять на себя финансовые тяготы технологических просчетов производителя.

Отключить рекламу Защита интересов продавца Чтобы избежать подобного развития взаимоотношений продавца и изготовителя в договоре поставки необходимо подробно оговорить способ и сроки возмещения расходов продавца, порядок замены возвращенного товара. В частности, разумно было бы предусмотреть следующие положения: а изготовитель обязан предоставлять предварительное заключение по поводу характера и причин недостатков товара; б изготовитель обязан проводить гарантийное сервисное обслуживание потребителей, купивших поставленные им изделия; в продавец согласует с изготовителем свои действия по удовлетворению требований потребителя, в том числе в случае замены товара, расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы; г представитель изготовителя обязан участвовать в судебных процессах по поводу претензий к качеству товара.

Подобные условия договора поставки позволят защитить интересы продавца при последующем возмещении расходов за счет изготовителя. Действующее законодательство в этом случае не предусматривает, что продавец вправе компенсировать свои издержки за счет изготовителя.

Данная позиция подтверждается и судебной практикой, поскольку законодательство о защите прав потребителей применяется только к отношениям по договорам розничной купли-продажи с участием покупателя гражданина постановление Президиума ВАС РФ от 22 июня 1999 г. Чтобы сократить и затраты, и время на удовлетворение требований потребителя целесообразно заключать договор между продавцом и гарантийной мастерской.

Предметом такого договора должны стать:.

Претензии по качеству товара: кто отвечает?

Возврат товара и претензии по качеству 1. Возврат и обмен товара надлежащего качества Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка, пломбы, ярлыки , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара товарный и кассовый чеки. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. При возврате товара надлежащего качества, eSky. Если с момента передачи товара к нам и оформления возврата прошло более 10 дней, пожалуйста, сообщите об этом по телефонам 8 495 604 10 29 в Москве и 8 800 700 57 58 в регионах или по электронной почте service esky.

Предъявление претензий по качеству товара

В договоре указан срок для предъявления претензий по качеству товара. Можно ли заявить требования позже 27. Однако формулировка пункта 1 статьи 477 Гражданского кодекса допускает двоякое толкование. У судов нет единого мнения о том, можно ли установить в договоре сокращенные сроки для обнаружения недостатков и какими будут последствия такого условия для продавца и покупателя.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Почему Россельхознадзор ограничил поставки продукции двадцати белорусских предприятий

Резолютивная часть постановления объявлена 27. Постановление изготовлено в полном объеме 29. Двадцатый арбитражный апелляционный суд в составе председательствующего Капустиной Л. Общество с ограниченной ответственностью "Борус-Пресс" обратилось в Арбитражный суд Тульской области с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью "Грифон" о взыскании задолженности по договору на изготовление полиграфической продукции от 19. Решением суда от 13.

Если изготовитель или его местонахождение получателю покупателю не известны, претензия в двух экземплярах посылается отправителю поставщику , который немедленно, после ее получения, обязан направить один экземпляр изготовителю, известив об этом получателя покупателя К претензии о поставке продукции ненадлежащего качества или некомплектной должны быть приложены акт и документы, указанные в Инструкции П-7, если их нет у изготовителя отправителя, поставщика , а также документы, подтверждающие реализацию скоропортящейся продукции по указанию органов санитарного надзора, если продукция к моменту предъявления претензии реализована. В случаях, предусмотренных договором, к претензии должны прилагаться акт об уничтожении скоропортящейся продукции по указанию органов санитарного надзора, акт о сдаче продукции в металлолом и иные документы об использовании продукции на месте в соответствии с фактическим ее качеством. В случае предъявления претензии о возмещении разницы в стоимости продукции уценки в связи с переводом ее в более низкий сорт получатель обязан приложить к претензии документы, подтверждающие оприходование продукции фактически полученным сортом. Торгующие организации обязаны представить подписанную руководителем организации или его заместителем и главным бухгалтером справку о реализации продукции по цене того сорта, в который она переведена, или о произведенной переоценке, если продукция еще не реализована, а также справку за подписями тех же должностных лиц оперемаркировке продукции соответствующим сортом.

Нарушение сроков предъявления претензий по качеству поставки

Срок подачи претензии по поступлению товара ненадлежащего качества Срок предъявления претензии по качеству товара В тексте претензии желательно делать ссылку на статьи законов, защищающие права потребителя в подобных случаях. Собственно претензия по качеству товара составляется в двух экземплярах — один остается у продавца, другой возвращается покупателю, обязательно с пометкой продавца о принятии им заявления. При нарушении правил приема и сроков торговые организации лишаются возможности предъявления претензий поставщикам или транспортным организациям при недостаче или снижении качества товаров. Если предмет имеет в комплекте дополнительные детали, и на них установлена отдельная гарантия большая или меньшая по времени, чем у основного изделия , период обнаружения недостатков начисляется в большую сторону. Как рассчитать срок устранения недостатков товара по гарантии?

Особенности предъявления претензий по количеству и качеству поставленного товара

.

Предъявление претензий по качеству

.

Судебная практика. Претензии к качеству.

.

.

.

.