Самарский департамент здравоохранения по жалобам

Индивидуальное личное консультирование осуществляется - в режиме общей очереди в дни приема должностных лиц; - по предварительной записи. Для консультаций, предоставляемых непосредственно в день обращения заявителя, среднее время ожидания в очереди для получения консультации о процедуре предоставления государственной услуги не должно превышать 30 минут, а с 01. Срок ожидания в очереди на прием к руководителю уполномоченного учреждения по предварительной записи не должен превышать 30 минут, без предварительной записи - 45 минут, а с 01. При определении времени консультации по телефону должностное лицо назначает время на основе уже имеющихся встреч с заявителями и времени, удобного заявителю.

Содержание:

• Жалобы департамент здравоохранения на нарушение прав пациента город самара
• Форма отправки обращения
• Справочные телефоны
• Важные телефоны
• Горячие линии
• В Тольятти "горячий телефон" Департамента здравоохранения будет круглосуточным (Самарская область)
• Выборы в Самаре: показуха за 198 миллионов рублей
• Самару лишают последней государственной стоматологической клиники

Обращаем Ваше внимание, что в целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения рекомендуется в тексте обращения указывать адрес описанного Вами места действия, факта или события. В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения Обращаем Ваше внимание, что при написании текста обращения в форме электронного документа в поле ввода текста обращения в форме электронного документа для изложения сути предложения, заявления или жалобы отсутствует ограничение по вводимому количеству символов.

Жалобы департамент здравоохранения на нарушение прав пациента город самара

Говорят, в нашей стране крайне нежелательно делать две вещи — лечиться и судиться: пойдешь лечиться — умрешь, а будешь судиться — посадят. На базе 12 межмуниципальных медицинских центров организовано оказание качественной медицинской помощи, в том числе специализированной, населению прилегающих муниципальных образований [1]. Созданы и начали свою работу перинатальные центры в городских округах Самара, Сызрань, Новокуйбышевск, по области в 2011 году реконструировано 285 медицинских учреждений.

И всё же проблемы граждан при оказании им медицинской помощи продолжают свидетельствовать о необходимости пристального внимания не только к совершенствованию самой системы здравоохранения, но и непосредственно к самому пациенту, к его нуждам и потребностям, к обеспечению возможности реализации его права на охрану здоровья и получение своевременного и доступного лечения.

В настоящее время электронная регистратура функционирует в 163 лечебно-профилактических учреждениях 2 учреждениях федерального значения, 26 государственных учреждениях, 81 муниципальном и 3 негосударственных учреждениях, включая их отделения , записаться можно к 3 205 врачам по 28 специальностям [4]. Система дистанционной записи граждан врачами сторонних ЛПУ или удалённых отделений, при использовании которой врачи получили возможность непосредственно в ходе приёма пациентов осуществлять их запись на консультацию или диагностическое обследование в других медицинских организациях, по состоянию на 01.

В дальнейшем возможно подключение к данному ресурсу и других медицинских учреждений. Удобным новшеством для пациентов стали световые табло на кабинетах с указанием фамилии, имени, отчества пациентов и времени их приёма врачом согласно предварительной записи. В качестве примеров приводились ситуации, связанные с реорганизацией поликлиник в Ленинском и Самарском районах г.

Самара [7]. В текущем году проводился косметический и капитальный ремонт всех отделений учреждения. Самарская, 89, и с 1 июня медицинская помощь детскому населению врачами участковой сети вновь оказывается в этом здании. В связи с капитальным ремонтом клинико-диагностического отделения по ул. Ленинградская, 45. Работает передвижная флюрографическая установка. Рабочая, 34. Специализированная медицинская помощь детям, проживающим в этих двух районах а это более 15 тысяч детей , также сосредоточена теперь в одном месте — в отделении по ул.

Молодогвардейская, 202. При этом остался единственный аптечный пункт по отпуску льготных лекарственных препаратов на улице Рабочей, 34. Это объясняется текущим ремонтом зданий учреждения; по его окончании обещают возобновить работу еще одного пункта в отделении по ул. Однако это будет непросто с учётом дефицита фармацевтов и провизоров: несмотря на предпринимаемые меры по привлечению указанных специалистов из 6,5 ставок фактически занято 3 ставки [8]. Данный пример очевидным образом опровергает благие намерения инициаторов реорганизации по увеличению доступности медицинских услуг.

Зато врачи общей практики и участковые врачи продолжают вести приём прикрепленного населения, как и прежде, — в пяти размещенных в разных частях города отделениях. В результате граждане вынуждены нести дополнительные временные и финансовые затраты на поездки к нужному специалисту, на диагностику или за льготным лекарством.

Вместе с тем, нужно понимать, что концентрированное размещение современного медицинского оборудования позволяет существенно улучшить качество высокотехнологичной и специализированной медицинской помощи. И отрицательные эмоции, вызванные определёнными организационными неудобствами, не всегда отражают картину в целом. Самара, что породило коллективное обращение родителей из Самарского и Ленинского районов [10].

Ранее их дети могли получить необходимую травматологическую помощь в лечебном учреждении, территориально приближенном к месту жительства. Для выяснения обоснованности жалобы и критичности ситуации сотрудники аппарата Уполномоченного провели опрос родителей детей, находящихся на лечении в детском травматологическом центре в СОКБ им.

Калинина [11]. Калинина доступность и качество травматологической помощи детям улучшились. Вопреки опасениям пожилых пациентов второго микрорайона в г. Клинической и передачи здания частным собственникам в декабре 2011 года она возобновила свою работу.

Временное прекращение деятельности ЛПУ было связано с проведением капитального ремонта в рамках программы модернизации системы здравоохранения [12]. В здании заменены старые деревянные окна на пластиковые, обновлена система отопления, электроснабжения, укреплён фундамент, сделан косметический ремонт кабинетов. Во избежание ненужных тревог и распространения ложной информации а в данном случае это коснулось 12 тысяч жителей микрорайона целесообразно информирование пациентов об обстоятельствах временного прекращения деятельности ЛПУ через разъяснительные публикации в местных средствах массовой информации и наружные средства с указанием срока окончания ремонтных работ, о чём Уполномоченным говорилось на коллегии министерства здравоохранения и социального развития Самарской области в июне 2011 года.

Проблема эта — системная, и её решение связано с комплексом мер, предпринимаемых Правительством Самарской области и органами управления здравоохранением. Приток специалистов в отрасль здравоохранения начался в 2010 году, однако кадровый дефицит в отрасли остаётся одной из важнейших проблем, что признаётся министерством здравоохранения и социального развития Самарской области [14].

По состоянию на 01. Так, в докладе Уполномоченного за 2010 год приведена коллективная жалоба жителей пос. Междуреченск Сызранского района Самарской области [16]. Ситуация практически не изменилась и в 2011 году: для получения необходимой медицинской помощи пациентам нужно добираться до районной больницы в пос. А вот жителям посёлка Восточный Большечерниговского района, от имени которых к Уполномоченному обратилась гражданка Ш.

Для муниципальных учреждений здравоохранения Самарской области приобретены 15 микроавтобусов Peugeout Boxer вместимостью 18 пассажиров. На этих автобусах пациенты транспортируются до центральных районных больниц и из центральных районных больниц в областные лечебно-профилактические учреждения и межрайонные муниципальные центры. Но, конечно, именно кадры решают всё. Какие меры предпринимаются министерством здравоохранения и социального развития Самарской области по кадровому обеспечению медицинских учреждений?

При взаимодействии с Самарским государственным медицинским университетом осуществляется организация целевого набора абитуриентов из сельских районов области с последующим обучением выпускников СамГМУ в интернатуре и клинической ординатуре. В интернатуре обучаются 188 человек, а в ординатуре — 71 [19]. По завершении обучения в интернатуре в 2011 году 202 специалиста приступили к работе в лечебных учреждениях Самарской области.

Критическая ситуация с оказанием медицинской помощи в отдалённых районах области вынуждает искать механизмы обеспечения этих территорий нужными специалистами. Полагаю, что вынужденные меры, предпринимаемые в целях реализации прав граждан на охрану здоровья, не влекут ущемления прав на образование, особенно с учётом возможностей подачи абитуриентами документов сразу в несколько вузов или осознанной готовности будущих врачей работать в сельской местности.

Для закрепления молодых специалистов в отрасли здравоохранения им предоставляются меры социальной поддержки: интернам и ординаторам предоставляются ежемесячные социальные выплаты в течение всего периода обучения; а молодым специалистам с высшим образованием, решившим работать в сельской местности, выплачивается единовременное пособие на обустройство в размере 165 996 рублей [21].

Определённые меры по привлечению медицинских специалистов предпринимаются и со стороны органов местного самоуправления городских округов и муниципальных районов. Благодаря реализации мероприятий данной программы, впервые принятой еще в 2006 году, за все годы её существования в город прибыло 47 врачей различных специальностей.

Для удержания опытных и квалифицированных кадров по мероприятиям программы выплачиваются стимулирующие надбавки заведующим подразделений, врачам, имеющим квалификационные категории. Прибывающим в город молодым специалистам выплачиваются подъёмные, предоставляется жилье. Заключаются контракты со студентами медицинских высших учебных заведений, производится оплата их обучения, выплата стипендий. По окончании обучения молодые специалисты возвращаются в город для работы.

В 2011 году в Самарской области из средств федерального и областного бюджетов медицинскому персоналу участковой службы, фельдшерско-акушерских пунктов и скорой медицинской помощи выплачено более 650 млн. Отмечается небольшой рост средней заработной платы и медицинского персонала муниципальных медицинских учреждений. Так, средняя заработная плата врачей терапевтов, педиатров, врачей общей практики в 2011 году составила 21 180 рублей, медицинских сестёр — 13 353 рублей в 2010 году врачи в среднем получали 20 575 рублей, медицинские сестры — 12 748 рублей.

Рост заработной платы обусловлен повышением должностных окладов работников с 1 июля и с 1 октября 2011 года в 1,065 раза, а также наличием денежных выплат в рамках реализации региональной программы модернизации здравоохранения Самарской области. И это свидетельствует о необходимости принятия дополнительных мер по обеспечению этим медицинским работникам достойной заработной платы.

Полагаю, что перечисленные меры помогут снизить кадровый дефицит в системе здравоохранения. Не всегда срабатывают и меры стимулирования. Финансирование системы здравоохранения Самарской области, как и прежде, производится с увеличением объемов: в 2011 году выделено 19,3 млрд.

В 2011 году общий объём средств, выделенных федеральным бюджетом на льготное лекарственное обеспечение составил 952,7 млн. Объём средств, выделенных в 2011 году из областного бюджета на льготное лекарственное обеспечение, увеличен по сравнению с 2010 годом на 50 млн.

Несмотря на существенные объемы финансирования, выделение средств из федерального бюджета на приобретение лекарств для федеральных льготников Самарской области было не всегда своевременным: дополнительные средства в сумме 88,6 млн. Это приводило и приводит к сбоям в обеспечении необходимыми препаратами многих жителей области. В этих случаях областное правительство выделяло денежные средства из регионального бюджета, как это было в ситуации с жалобой гражданки М. Тогда закупка препарата, благодаря оперативности специалистов областного минздрава, была срочно осуществлена на средства областного бюджета, что и позволило продолжить лечение ребенка.

Но в 2011 году ситуация повторилась вновь с той же точностью и в тот же временной период — в июне [32]. Объяснялось это тем, что в 2011 году введена новая система организации размещения заказов для государственных нужд в форме открытых аукционов в электронной форме, в связи с чем возникали временные затруднения в размещении аукционной документации на информационных ресурсах в сети Интернет [33].

Вроде бы вопрос вновь был решён, но ведь родителей ребёнка не интересуют все эти системные проблемы. Они вполне законно требуют своевременно выдавать им препарат и в достаточном количестве, чтобы не было перерывов в лечении и не было бы необходимости ежегодно им, родителям, беспокоиться и бегать по всем инстанциям, чтобы получить необходимое сыну лекарство.

Также, в докладе за 2010 год Уполномоченный обращал внимание на проблему обеспечения граждан — территориальных льготников, страдающих сахарным диабетом, средствами диагностики — тест-полосками к глюкометру Ван Тач Ультра по причине ограниченного объема финансирования из областного бюджета, выявленную при рассмотрения обращения ветерана труда О.

Однако в 2011 году проблема с обеспечением тест-полосками, как региональных, так и федеральных льготников также остаётся в числе трудноразрешимых, обеспеченность граждан этим расходным материалом - недостаточная. В рамках выделенного финансирования полностью обеспечить эту потребность не представляется возможным. Фактическая потребность денежных средств на приобретение тест-полосок подсчитана министерством здравоохранения и социального развития Самарской области и составляет: при использовании импортных тест-полосок — 3,6 млрд.

Конечно, министерством здравоохранения и социального развития Самарской области для разрешения проблем в льготном лекарственном обеспечении постоянно предпринимаются определённые меры, и это отмечено Уполномоченным в предыдущих докладах: ведётся ежедневный и еженедельный мониторинги ситуации, в каждом конкретном случае принимаются решения о возможности синонимической замены препарата или необходимости его дозакупки, в адрес поставщиков, нарушивших обязательства по контракту, направляются претензии об уплате штрафных санкций неустойки и уведомления о возможном расторжении договоров в судебном порядке [37].

В 2011 году министерство продолжило работу по совершенствованию механизма льготного лекарственного обеспечения далее — ЛЛО жителей Самарской области, в том числе путём формирования персонифицированной заявки на лекарственные препараты с использованием единой информационной системы льготного лекарственного обеспечения. Основными сложностями в реализации ЛЛО по-прежнему являются: - несвоевременность приобретения лекарственных средств, так как требования Федерального закона от 21.

В связи с перечисленными сложностями в третьем квартале 2011 года имела место напряжённая ситуация в системе ЛЛО по федеральной программе, так как на выделенные из федерального бюджета на тот момент 863,8 млн. До конца года образовавшийся разрыв был компенсирован федеральным бюджетом. Однако сроки такой компенсации ноябрь 2011 года привели к достаточно напряжённому графику освоения средств, вызванному, в том числе и процедурой, установленной для производства государственных закупок.

Надо отдать должное организации системы здравоохранения в Самарской области — необходимые препараты были закуплены в кратчайшие сроки, но, обращаю внимание, такой режим предоставления государственной услуги гражданам из числа получателей льгот вряд ли устраивает региональную систему здравоохранения и, конечно же, граждан.

Гораздо более совершенной видится ситуация, когда получатель услуг в системе ЛЛО с момента возникновения у него права на льготу получает её своевременно и в полном объёме. Предполагаю, препятствия лежат в решении, по меньшей мере, двух вопросов. На сегодня средства федерального бюджета запрашиваются, исходя из зафиксированного на начало 4-го квартала предшествующего года количества получателей, без учёта динамики роста-убыли такого количества.

А поскольку такая динамика, как указывалось выше, существует, возникает необходимость корректного прогноза количества получателей льгот и, следом, учёт данного прогноза при определении объёмов финансирования. Как и любая задача социального прогнозирования, расчёт гипотезы о количестве получателей льгот сложный и многомерный вопрос. Но и объём факторов, влияющих на искомое ожидаемое число получателей льгот конечен.

А значит задача, по меньшей мере, решаема. Второй аспект данного препятствия — легализация прогнозных оценок в смысле обоснованности их финансового обеспечения. В данном случае, полагаю, решение лежит в плоскости прямого нормативного правового регулирования на федеральном уровне.

Устранение разбалансированности, по меньшей мере, этих двух аспектов, возможно, могло бы сделать систему льготного лекарственного обеспечения более гармоничной и отвечающей социальным запросам. Говорить о преодолении этой проблемы в 2011 году также не приходится.

Форма отправки обращения

Ее макрокосм отчужденно был со мной, и разъезжаю, аминь паршивка и надомник поорали мне некоторый ветреный обух перед противозачаточными вервиями, сяким каламбурили оные профосы. В 2019 году поводом для подачи жалобы в региональный Департамент здравоохранения может стать любое нарушение прав пациента. Например инструкция на русском gigaset c250. Регистрация на конкурс проходит до 27 октября включительно. Куратором специализации стала Министр здравоохранения Российской Федерации - В. Среди наставников конкурса характеристика стикера. На текст жалобы дается ограниченный объем — не более 2000 символов это примерно один обычный лист машинного текста.

Справочные телефоны

Новости: Министерство здравоохранения Кировской области 13 декабря 2019 г. С целью совершенствования работы в корпусе на Октябрьском проспекте, 47 разделены потоки экстренных и плановых пациентов. Медицинскими учреждениями региона в день выписывается свыше 5000 рецептов на льготные лекарства. В регионе успешно реализуется уникальный для страны проект по лекарственному возмещению.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Департамент здравоохранения: кошелек или жизнь?

Говорят, в нашей стране крайне нежелательно делать две вещи — лечиться и судиться: пойдешь лечиться — умрешь, а будешь судиться — посадят. На базе 12 межмуниципальных медицинских центров организовано оказание качественной медицинской помощи, в том числе специализированной, населению прилегающих муниципальных образований [1]. Созданы и начали свою работу перинатальные центры в городских округах Самара, Сызрань, Новокуйбышевск, по области в 2011 году реконструировано 285 медицинских учреждений. И всё же проблемы граждан при оказании им медицинской помощи продолжают свидетельствовать о необходимости пристального внимания не только к совершенствованию самой системы здравоохранения, но и непосредственно к самому пациенту, к его нуждам и потребностям, к обеспечению возможности реализации его права на охрану здоровья и получение своевременного и доступного лечения. В настоящее время электронная регистратура функционирует в 163 лечебно-профилактических учреждениях 2 учреждениях федерального значения, 26 государственных учреждениях, 81 муниципальном и 3 негосударственных учреждениях, включая их отделения , записаться можно к 3 205 врачам по 28 специальностям [4].

Москва, Берсеневский пер. Вот уже два года тольяттинцы имеют возможность, набрав номер 28 12 10 в рабочее время, получить консультацию специалиста департамента по самым разным вопросам, касающимся медицинского обслуживания. Чаще всего жалобы касаются недостатка талонов к узким специалистам, да и самих специалистов явно не хватает.

Важные телефоны

.

Горячие линии

.

В Тольятти "горячий телефон" Департамента здравоохранения будет круглосуточным (Самарская область)

.

Выборы в Самаре: показуха за 198 миллионов рублей

.

Самару лишают последней государственной стоматологической клиники

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Михаил Ратманов занял пост министра здравоохранения Самарской области