Закон 94 о защите прав потребителей

Настоящий Закон не регулирует отношения, возникающие в связи с организацией и проведением азартных игр, лотерей, а также не распространяется на взаимоотношения между организациями. Глава I. Статья 2. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей на территории Республики Башкортостан 1. Отношения в области защиты прав потребителей на территории Республики Башкортостан регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации , настоящим Законом и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Республики Башкортостан, а также законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей в части, не противоречащей Конституции Республики Башкортостан и иным нормативным правовым актам Республики Башкортостан. Кабинет Министров Республики Башкортостан не вправе поручать министерствам, государственным комитетам и ведомствам принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей.

Содержание:

• Защита прав потребителей
• О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В РЕСПУБЛИКЕ БАШКОРТОСТАН (с изменениями на: 05.08.1999)
• Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"
• Правовые акты по темам
• Законодательная база Российской Федерации
• 94 закон о защите прав потребителей
• О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"

Гражданско-правовая ответственность продавца изготовителя, поставщика, представителя, исполнителя, ремонтной организации за нарушение прав потребителя 1.

Защита прав потребителей

Настоящий Закон не регулирует отношения, возникающие в связи с организацией и проведением азартных игр, лотерей, а также не распространяется на взаимоотношения между организациями. Глава I. Статья 2. Правовое регулирование отношений в области защиты прав потребителей на территории Республики Башкортостан 1. Отношения в области защиты прав потребителей на территории Республики Башкортостан регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации , настоящим Законом и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Республики Башкортостан, а также законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей в части, не противоречащей Конституции Республики Башкортостан и иным нормативным правовым актам Республики Башкортостан.

Кабинет Министров Республики Башкортостан не вправе поручать министерствам, государственным комитетам и ведомствам принимать акты, содержащие нормы о защите прав потребителей. Статья 3. Международные договоры Республики Башкортостан Если международными договорами Республики Башкортостан и Российской Федерации установлены иные правила защиты прав потребителей, чем предусмотренные настоящим Законом, то применяются правила международных договоров.

Статья 4. Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в государственные образовательные стандарты и общеобразовательные и профессиональные программы, а также посредством организации системы информирования потребителей об их правах и необходимых действиях по защите этих прав.

Статья 5. Качество товара работы, услуги 1. Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется. Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и или описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и или описанию. Если стандартом предусмотрены обязательные требования к качеству товара работы, услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий этим требованиям. Статья 6.

Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара работы , а также гарантийного срока на товар работу 1. На товар работу , предназначенный для длительного использования, изготовитель исполнитель вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.

Изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок службы товара работы длительного пользования, в том числе комплектующих изделий деталей, узлов, агрегатов , которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Срок службы товара работы может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения километрами, метрами и прочими. На продукты питания, парфюмерно - косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары работы изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар работа считается непригодным для использования по назначению.

Продажа товара выполнение работы по истечении установленного срока годности, а также товара выполнение работы , на который должен быть установлен срок службы или срок годности, но он не установлен, запрещается. Изготовитель исполнитель вправе устанавливать на товар работу гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель, продавец обязан удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 19 и 30 настоящего Закона.

Продавец вправе установить на товар дополнительный гарантийный срок сверх гарантийного срока, установленного изготовителем, или, если гарантийный срок изготовителем не установлен, продавец вправе установить гарантийный срок сверх сроков, предусмотренных абзацем вторым пункта 1 статьи 20 настоящего Закона. Требования, которые потребитель вправе предъявлять к продавцу в случае обнаружения недостатка товара в течение установленного продавцом гарантийного срока, порядок и сроки удовлетворения этих требований, а также ответственность продавца устанавливаются договором между потребителем и продавцом.

Статья 7. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства - в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока - в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.

Статья 8. Право потребителя на безопасность товара работы, услуги 1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются в порядке, определяемом законом.

Изготовитель исполнитель обязан обеспечивать безопасность товара работы в течение установленного срока службы или срока годности товара работы. Если в соответствии с пунктом 1 статьи 6 настоящего Закона изготовитель исполнитель не установил на товар работу срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара работы в течение десяти лет со дня передачи товара работы потребителю.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара работы , подлежит возмещению в соответствии со статьей 15 настоящего Закона. Если для безопасности использования товара работы, услуги , его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила далее - правила , изготовитель исполнитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар работу, услугу , на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец исполнитель обязан довести эти правила до сведения потребителя.

Товар работа, услуга , на который законами или стандартами установлены требования, обеспечивающие безопасность жизни, здоровья потребителя, охрану окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, а также средства, обеспечивающие безопасность жизни и здоровья потребителя, подлежат обязательной сертификации в установленном порядке.

Перечни товаров работ, услуг , подлежащих обязательной сертификации, утверждаются Правительством Российской Федерации. Запрещается продажа товара выполнение работы, оказание услуги , в том числе импортного товара, без информации о проведении обязательной сертификации и не маркированного в установленном порядке знаком соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара работы он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель исполнитель, продавец обязан незамедлительно приостановить его производство реализацию до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя потребителей.

Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель исполнитель обязан снять такой товар работу, услугу с производства. При невыполнении изготовителем исполнителем этой обязанности снятие товара работы, услуги с производства, изъятие из оборота и отзыв от потребителей производятся по предписанию соответствующего органа государственного управления, осуществляющего контроль за качеством и безопасностью товаров работ, услуг.

Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара работы, услуги , подлежат возмещению изготовителем исполнителем в полном объеме. Если установлено, что продавец исполнитель реализует товары выполняет работы , представляющие опасность для жизни, здоровья и имущества потребителей, такие товары работы подлежат изъятию у продавца исполнителя в порядке, установленном законом. Статья 9. Право потребителя на информацию об изготовителе исполнителе, продавце и о товарах работах, услугах 1.

Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе исполнителе, продавце , режиме его работы и реализуемых им товарах работах, услугах. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли - продажи и договоров о выполнении работ оказании услуг.

Статья 10. Информация об изготовителе исполнителе, продавце 1. Изготовитель исполнитель, продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование наименование своей организации, место ее нахождения юридический адрес и режим ее работы. Продавец исполнитель обязан разместить указанную информацию на вывеске. Изготовитель исполнитель, продавец - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Если вид виды деятельности, осуществляемый изготовителем исполнителем, продавцом , подлежит лицензированию, потребителю должна быть предоставлена информация о номере лицензии, сроке ее действия, а также информация об органе, выдавшем эту лицензию. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца исполнителя.

Статья 11. Информация о товарах работах, услугах 1. Изготовитель исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах работах, услугах , обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации и Кабинетом Министров Республики Башкортостан.

Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать: обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары работы, услуги ; сведения об основных потребительских свойствах товаров работ, услуг , а в отношении продуктов питания - сведения о составе в том числе перечень использованных в процессе их изготовления иных продуктов питания и пищевых добавок , весе и объеме, калорийности продуктов питания, содержании в них вредных для здоровья веществ в сравнении с обязательными требованиями стандартов, а также противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний.

При исполнении технической документации технический паспорт, руководство по эксплуатации и другие на товары на иностранном языке обязательно наличие его перевода на русский язык.

Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам работам, услугам , на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров работ, услуг. Информация о сертификации товаров работ, услуг представляется в виде маркировки в установленном порядке знаком соответствия и указанием в технической документации сведений о проведении сертификации номере сертификата, сроке его действия, органе, его выдавшем.

Продукты питания, упакованные или расфасованные на территории Российской Федерации, должны быть снабжены информацией о месте их изготовления. Информация о качестве питьевой водопроводной воды и возможности ее использования по назначению доводится до потребителей организацией, выполняющей функции производителя, исполнителя или продавца, периодически через средства массовой информации.

Перечень необходимых для публикации характеристик питьевой воды и средств массовой информации, с помощью которых распространяются эти сведения, а также периодичность предоставления информации устанавливает Кабинет Министров Республики Башкортостан. Статья 12. Режим работы продавца исполнителя 1. Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению соответственно республиканских органов государственного управления и администраций городов и районов.

Режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей и не указанных в пункте 1 настоящей статьи, а также индивидуальных предпринимателей устанавливается ими самостоятельно. Режим работы продавца исполнителя доводится до сведения потребителей и должен соответствовать установленному. За нарушение установленного режима работы организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания виновные должностные лица несут административную ответственность в виде штрафа от пяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда.

Статья 13. Ответственность изготовителя исполнителя, продавца за ненадлежащую информацию о товаре работе, услуге , изготовителе исполнителе, продавце 1. Если предоставление ненадлежащей, то есть недостоверной или недостаточно полной, информации о товаре работе, услуге , а также изготовителе исполнителе, продавце повлекло: приобретение товара работы, услуги , не обладающего необходимыми потребителю свойствами, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков.

При этом потребитель обязан возвратить товар выполненную работу изготовителю исполнителю, продавцу ; невозможность использования приобретенного товара работы, услуги по назначению, потребитель вправе потребовать предоставления ему в разумно короткий срок надлежащей информации.

Если информация в оговоренный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков. При этом потребитель обязан возвратить товар выполненную работу изготовителю исполнителю, продавцу ; возникновение недостатков товара работы после передачи его потребителю, он вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные пунктами 1-4 статьи 19 настоящего Закона, или предъявить исполнителю требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона; причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя, он вправе требовать от изготовителя исполнителя, продавца возмещения вреда в порядке, предусмотренном статьей 15 настоящего Закона, а также потребовать полного возмещения убытков, причиненных объектам, в том числе и природным, находящимся в собственности владении потребителя.

Отсутствие достоверной и полной информации о товаре работе, услуге влечет приостановление реализации такого товара работы, услуги до предоставления предусмотренной законодательством информации по предписанию органов государственного управления, осуществляющих защиту прав потребителей. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги.

Статья 14. Ответственность продавца изготовителя, исполнителя за нарушение прав потребителей 1. За нарушение прав потребителей продавец изготовитель, исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки пени , установленной настоящим Законом или договором. Уплата неустойки пени и возмещение убытков не освобождают продавца изготовителя, исполнителя от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Продавец изготовитель, исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным настоящим Законом. Требования потребителя об уплате неустойки пени , предусмотренной настоящим Законом или договором, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, исполнителем в добровольном порядке.

Если продавец изготовитель, исполнитель не удовлетворил в добровольном порядке требования потребителя общественной организации потребителей , установленные настоящим Законом, а суд удовлетворил эти требования, то с продавца изготовителя, исполнителя , нарушающего права потребителей, подлежит взысканию в республиканский бюджет штраф в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителей. При предъявлении иска органом местного государственного управления штраф взыскивается в местный бюджет, а если с иском в защиту прав потребителей вступают общественные объединения потребителей ассоциации, союзы , пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляется указанным объединениям их ассоциациям, союзам.

Статья 15. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара работы, услуги 1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара работы, услуги , подлежит возмещению в полном объеме.

Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара работы, услуги , признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом исполнителем или нет. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара работы. Если на товар работу изготовителем исполнителем должен быть в соответствии с настоящим Законом установлен срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребитель, которому был продан товар выполнена работа , не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.

Если в соответствии с пунктом 1 статьи 6 настоящего Закона изготовитель исполнитель не установил на товар работу срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара работы потребителю, а если день передачи установить невозможно, - с даты изготовления товара окончания выполнения работы.

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В РЕСПУБЛИКЕ БАШКОРТОСТАН (с изменениями на: 05.08.1999)

N 94-ФЗ. Распоряжением Правительства Российской Федерации от 15. Согласно части 4 статьи 10 Федерального закона от 21. Несоблюдение государственными заказчиками требований части 4 статьи 10 указанного Федерального закона является грубым нарушением законодательства о размещении заказов, подлежащим особому контролю Федеральной антимонопольной службы. При этом заказчик в праве осуществлять размещение заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг, включенных в Перечень путем проведения запроса котировок или у единственного поставщика в установленном Законом порядке. В целях защиты интересов государственных и муниципальных заказчиков от рисков, связанных с действиями недобросовестных поставщиков подрядчиков, исполнителей при заключении и исполнении государственных и муниципальных контрактов, Федеральным законом от 21 июля 2005 года N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд" предусмотрен ряд механизмов, защищающих права заказчиков. Закон предусматривает возможность установления со стороны заказчика требования о внесении денежных средств в качестве обеспечения заявки на участие в конкурсе или аукционе.

Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"

ЗП23 от 01. Глава I Статья 1. Для пищевых продуктов и лекарств сроком годности является предельная дата потребления; гарантийный срок - период времени, установленный или заявленный, который исчисляется со дня приобретения продукта, услуги и в течение которого продукт, услуга должны сохранять установленные или заявленные для них характеристики, а производитель, продавец, исполнитель берут на себя ответственность за устранение недостатков или замену несоответствующих продукта, услуги за свой счет при условии, что эти недостатки возникли не по вине потребителя. Область применения 1 Настоящий закон определяет общие требования по защите потребителей, обеспечению необходимых условий для их неограниченного доступа к продуктам и услугам, для полного информирования об главных характеристиках продуктов и услуг, защиты и обеспечения прав и законных интересов потребителей в связи с недобросовестными коммерческими практиками, а также для участия потребителей в обосновании и принятии решений, интересующих их в качестве потребителей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Учитывая это, а также в целях обеспечения наиболее эффективной и быстрой защиты прав потребителей при рассмотрении этих дел Пленум Верховного Суда Российской Федерации постановляет дать следующие разъяснения: 1. При рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли - продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны. Учитывая это, суды не вправе руководствоваться законодательством о защите прав потребителей при разрешении споров, вытекающих из отношений между гражданами, вступающими в договорные отношения между собой с целью удовлетворения личных бытовых нужд, а также из отношений, возникающих в связи с приобретением гражданином - предпринимателем товаров, выполнением для него работ или предоставлением услуг не для личных бытовых нужд, а для осуществления предпринимательской деятельности либо в связи с приобретением товаров, выполнением работ и оказанием услуг в целях удовлетворения потребностей предприятий, учреждений, организаций. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров розничной купли - продажи; аренды, включая прокат; найма жилого помещения, в том числе социального найма, в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг п. Отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и принимаемыми в соответствии с ними иными законами и правовыми актами Российской Федерации ст. Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и иные федеральные законы и правовые акты Российской Федерации применяются к отношениям в области защиты прав потребителей, если: это предусмотрено ГК РФ например, п.

.

Правовые акты по темам

.

Законодательная база Российской Федерации

.

94 закон о защите прав потребителей

.

О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Судебная практика .Закон о защите прав потребителей.