Защита прав потребителей липецк липецкая область

Наименование административных территорий, на которых осуществляется надзор Место нахождения 1. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Липецкой области в Грязинском, Добринском, Усманском районах Грязинский район, Добринский район, Усманский район 399050, Липецкая область, город Грязи, площадь Осоавиахима, дом 10 2. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Липецкой области в Данковском, Лев-Толстовском, Чаплыгинском районах Данковский район, Лев-Толстовский район, Чаплыгинский район 399852, Липецкая область, город Данков, улица Льва Толстого, дом 6 3. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Липецкой области в Задонском, Воловском, Хлевенском, Тербунском районах Задонский район, Воловский район, Хлевенский район, Тербунский район 399200, Липецкая область, город Задонск, улица Карла Маркса, дом 2 4. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Липецкой области в Лебедянском, Краснинском районах Лебедянский район, Краснинский район 399852, Липецкая область, город Лебедянь, улица Антонова, дом 12-а 5.

Содержание:

• По закону о защите прав потребителей липчане за год взыскали 1,7 миллиона рублей
• Защита прав потребителя на портале консультационной помощи Роспотребнадзора
• Защита прав потребителя начинается с обращения к продавцу
• ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
• По четвергам липчан будут консультировать по вопросам защиты прав потребителей
• Координаты для обращений
• Вышестоящие и контролирующие органы
• МОУ АГЕНТСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Маркова, Членов президиума: Н. Фоминой, Н.

По закону о защите прав потребителей липчане за год взыскали 1,7 миллиона рублей

Вопрос: Обязан ли покупатель в магазине оплатить поврежденный товар? Ответ: Для начала запомните, что пока вы не заплатили за товар, он является собственностью магазина. Согласно действующему законодательству, в частности, статье 211 Гражданского кодекса РФ, собственник несет риск случайной гибели или случайного повреждения имущества. Исключения из этого правила оговариваются специальным законом или договором. Таким образом, нести расходы вследствие случайной порчи товара должен супермаркет, но никак не покупатель.

Следующий момент. То есть, разбитая бутылка сока, может являться результатом вашей неосторожности, но никак не последствием возникновения желания разбить ее.

Здесь уместно говорить о виновности или невиновности покупателя. Статья 1064 Гражданского кодекса РФ гласит, что невиновное лицо освобождается от обязанности возместить вред. Проще говоря, в случае возникновения конфликта с персоналом супермаркета, вам придется доказать, что вы повредили товар нечаянно.

Это несложно сделать путем просмотра записи видеокамер, коих в современных супермаркетах предостаточно. Очень часто, при возникновении такой ситуации, персонал магазина прибегает к различным уловкам, пытаясь заставить вас выложить деньги. Так, например, охранник может вызвать продавца, менеджера, директора, которые дружно заверят вас в необходимости возместить стоимость испорченного товара.

Причем делать это они будут очень громко, стараясь привлечь внимание других покупателей в расчете на то, что вам станет неловко, и вы оплатите товар. В таком случае, предложите администрации супермаркета составить акт о повреждении товара, в котором собственноручно укажите причину вашего несогласия платить. Проще говоря, напишите, что товар вы повредили нечаянно. Один экземпляр акта обязательно возьмите с собой. Пригодится в случае разрешения спора в суде. Запомните, если вы случайно повредили товар в торговом зале супермаркета, платить вы не обязаны.

Ответ: В настоящее время не существует специальных правил продаж товаров с недостатками. Общее правило, предусмотренное законом о защите прав потребителей — необходимость оговорить имеющиеся недостатки.

В остальном покупатели таких товаров имеют точно такие же права, как и покупатели товаров без недостатков. Проработав почти год холодильник сломался. Холодильник был приобретен с уценкой за внешний вид. Ответ: Если у холодильника возникла та же неисправность, что и в первый раз, вы имеете право на обмен на новый холодильник или возврат денег.

Такие же права вы имеете, если холодильник в общей сложности находился в ремонте более 30 дней. Уценка в данном случае значения не имеет. Вопрос: Совсем недавно я приобрела для своей бабушки тонометр, в муниципальной аптеке.

Приехав домой из аптеки, сразу же позвонила бабушке порадовать тем, что купила ей дорогостоящий подарок. Но, к сожалению, оказалось, что она уже приобрела себе такой же тонометр, и мой тонометр оказался ненужным. После звонка, спустя не более 30 минут, я вернулась в аптеку с просьбой вернуть мне деньги и забрать тонометр. Подскажите, правомерен ли этот отказ?

Ответ: Согласно ст. Однако есть перечень товаров надлежащего качества, которые обменять или вернуть нельзя. Тонометр — это медицинский прибор или аппарат. Поэтому, к сожалению, вернуть его в аптеку нельзя. Ответ: Услуги по хранению транспортных средств регулируются Гражданским кодексом РФ и Законом о защите прав потребителя. В соответствии с ГК РФ договор хранения должен заключаться в простой письменной форме, в котором наряду с другими условиями договора может и оговариваться порядок расчета за услуги хранения.

Если в договоре этого нет, то по умолчанию в соответствии с п. Я приобрёл радиотелефон. В магазине дали год гарантии, а завод-изготовитель гарантирует работу телефона два года. Гарантия закончилась и он сломался.

Как быть? ОТВЕТ: Вы можете предъявить продавцу требование о расторжении договора купли-продажи имеете на это право в течение 2 лет , так как гарантийный срок установлен изготовителем данного товара. Продавец не имеет права устанавливать меньший гарантийный срок на реализуемый им товар. Вопрос: В одном из магазинов одежды с подругой хотели купить несколько вещей.

При примерке видимо оторвался ценник на одном из платьев. Мы это не заметили и отправились на кассу. После этого администратор отказала нам в продаже товара, мотивируя тем, что мы это сделали специально, а также попросили выйти из магазина, угрожая охраной, запретив его посещение вовсе. Мы попросили жалобную книгу нам её предоставили. При этом мы ведь только хотели купить эти вещи, не смотря на оторванный ценник.

Подскажите, как поступить в данной ситуации? Это значит, что организация-продавец обязана осуществлять продажу товара каждому, кто к ней обратиться.

Уклонение продавца от заключения публичного договора имеет следующие последствия: вы можете обязать продавца продать вам требуемый товар через суд, либо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, который проведет соответствующую проверку и установит, имело ли место нарушение, а по результатам проверки, может применить соответствующие санкции.

Главное — чтобы вы имели доказательства произошедшего. Это может быть видеозапись на мобильный телефон, диктофонная запись, объяснения свидетелей. В соответствии с п. Невыполнение этого правила влечет привлечение продавца товаров к административной ответственности. Я выбрал покупку в интернет-магазине - планшет. Магазин оформлен на ИП.

Срок оформления и обработки заказа заявлен от 3 до 7 дней. Срок доставки от 10 до 20 дней. Я оплатил все в кассе банка. Выждал положенный срок 7 дней и написал письмо с вопросом о состоянии заказа. Мне ответили, что все хорошо, и ваш заказ давно отправлен. И вот прошло уже дней 30 с момента оформления покупки, но ни самой вещи, ни каких либо еще ответов от представителей магазина я не добился.

На письма они не отвечают, телефон тоже молчит. Каким образом вернуть деньги? И на какие законы о защите прав потребителей стоит обратить внимание в сложившейся ситуации? В соответствии со ст. Так как вам известны реквизиты продавца, которому вы оплатили денежные средства за товар, вам необходимо направить по адресу продавца уведомление об отказе от договора и требование о возврате денежных средств.

Сделать это нужно через почту России заказным письмом с уведомлением, сохранить квитанцию об отправке письма и уведомление о вручении. Если требования добровольно исполнены не будут, необходимо обращаться в суд.

Расходы на юридические услуги будет возмещать ответчик. Планирую во вторник отвезти в сервис центр. У них указан ремонт 45 дней. Могу ли я просить аналогичный фотоаппарат на этот срок моя работа связанна со съёмкой, без аппаратуры мне ни как нельзя? Нужно ли для этого заполнять специальный документ? Товар по гарантии. Ответ: В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Однако в январе 2012 года в ноутбуке был обнаружен дефект, в результате чего ноутбук нельзя использовать по назначению. После проведения диагностики в ноутбуке был обнаружен производственный дефект. Стоимость ремонта по устранению дефекта превышает стоимость самого ноутбука.

При отказе продавца добровольно удовлетворить Ваши требования, Вы может обратиться в суд с иском и расторжении договора купли-продажи ноутбука, взыскания убытков, а также компенсации морального вреда.

Она обязалась установить пластиковые окна с 15 по 25 января 2012 года, оставив за собой право отсрочки на срок до 30 рабочих дней, но сегодня 23 марта 2012 года, а окон нет и на вопрос назвать точную дату установки окон ответа добиться не могу. Или это мошенница, и я могу распрощаться со своими деньгами?

Для начала Вы должны определиться, что Вы хотите в настоящее время: обязать исполнителя выполнить свои обязательства и установить окна или расторгнуть договор, вернуть деньги, взыскав все понесенные убытки.

Согласно ст. Кроме того, в соответствии со ст. Также в соответствии со ст. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. В процессе эксплуатации обнаружился недостаток: промерзание перекрытия в местах примыкания наружных стен.

Застройщику в течение 3 лет были направлены три претензии об устранении недостатков и застройщик проводил работы, но результат достигнут не был. В настоящее время я хочу расторгнуть договор участия в долевом строительстве на основании неустранимости дефекта и вернуть средства по договору.

Однако сумма по договору в настоящее время значительно меньше рыночной стоимости аналогичной квартиры. Могу ли я рассчитывать на возврат и разницы до рыночной стоимости? Кроме того, квартира была приобретена в кредит. Кредит был выдан именно на покупку данной квартиры.

Защита прав потребителя на портале консультационной помощи Роспотребнадзора

Координаты для обращений Прием граждан в прокуратуре Липецкой области В аппарате прокуратуры области прием граждан, представителей государственных и общественных организаций, а также иных лиц осуществляется прокурорами отдела по рассмотрению писем и приему граждан в день их обращения в аппарат. Прием ведется ежедневно по адресу: г. Липецк, ул. Зегеля д.

Защита прав потребителя начинается с обращения к продавцу

Липецкое областное объединение потребителей "Защита" 1. Адрес Общественной приемной Консультационного пункта : 398050, г. Липецк, пл.

Вопрос: Обязан ли покупатель в магазине оплатить поврежденный товар? Ответ: Для начала запомните, что пока вы не заплатили за товар, он является собственностью магазина. Согласно действующему законодательству, в частности, статье 211 Гражданского кодекса РФ, собственник несет риск случайной гибели или случайного повреждения имущества.

Так что же делать в такой ситуации? Ответ прост! В нашем городе и области существуют консультационные центры и пункты по вопросам защиты прав потребителей, в которых любой гражданин может получить интересующую его информацию и услугу.

ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Наиболее проблемными по количеству жалоб являются торговля, услуги связи, жилищно-коммунальные, бытовые и финансовые услуги. Такие данные прозвучали на заседании очередного координационного совета по защите прав потребителей под председательством заместителя главы администрации Липецкой области Дмитрия Аверова. Координационный совет был создан в апреле 2018 года. В него вошли представители надзорных и контролирующих органов, органов исполнительной власти и местного самоуправления, общественных организаций по защите прав потребителей и бизнес-объединений области в 2017 году в рамках поручения Президента России.

По четвергам липчан будут консультировать по вопросам защиты прав потребителей

.

Координаты для обращений

.

Вышестоящие и контролирующие органы

.

МОУ АГЕНТСТВО ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Брифинг С. Савельева в администрации Липецкой области