ГлавнаяАдминистративные делаДокумент на тему защита прав потребителей

Документ на тему защита прав потребителей

Основными правами, требующими защиты, следует считать, конечно, право на безопасную и качественную продукцию. Именно при данных нарушениях необходимо возмещать причинённый данному лицу вред. Для обеспечения основных прав производится обмен товара, осуществляется информирование о юридических возможностях взаимодействующих сторон. Понятие обязанностей распространяется преимущественно на производителе, поставщиков и прочих лиц, которые по роду своей деятельности предоставляют продукцию и услуги. Они обязаны: устанавливать сроки годности или эксплуатации товара ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Как магазину выполнить требования по защите прав потребителя

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Вы точно человек?

Защита прав потребителей. Лекция

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Федеральный закон от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"

В 1960 г.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

Какие именно, рассмотрим в консультации. Уголок покупателя Помимо требования о предоставлении потребителям необходимой информации, п. В уголке покупателя должна быть представлена следующая информация: 1. Наименование собственника торговой точки или уполномоченного им органа.

В данном случае необходимо указать сведения, которые содержатся в Едином реестре юридических лиц, физических лиц — предпринимателей и общественных формирований. Адреса и номера телефонов органов, обеспечивающих защиту прав потребителей. К таким органам относятся ч. Лицензии на осуществление видов торговли, подлежащей лицензированию.

Заметим, что в п. Но логичнее разместить этот документ именно в уголке покупателя. Напомним, перечень видов торговли, подлежащих лицензированию, можно найти в ст. Раньше СХ был обязан иметь в уголке покупателя книгу отзывов и предложений. В то же время в некоторых правилах, касающихся продажи отдельных видов товаров, указания на наличие этой книги остались, например, в п.

Итак, помимо общих требований законодательства, касающихся всех СХ, осуществляющих торговлю см. Какова ответственность за отсутствие у СХ уголка покупателя? За такое нарушение работники предприятия торговли, а также предприниматели могут быть привлечены к административной ответственности на основании ст.

Информация о товаре Согласно ст. Причем информация должна быть предоставлена покупателю до покупки товара и при этом она не считается рекламой. Информация о товаре продукции должна содержать: название товара, наименование или воспроизведение знака для товаров и услуг, под которым товар реализуется; данные об основных свойствах товара, номинальное количество массу, объем и т.

Производитель продавец обязан довести до сведения потребителя информацию о продукции, которая при определенных условиях может быть опасной для его жизни, здоровья и имущества, окружающей природной среды, и возможных последствиях ее потребления использования.

Если указанными документами установлены специальные требования к содержанию информации об определенных видах продукции, положения этой части применяются в части, которая не охватывается такими специальными требованиями. Где и как должна быть приведена обязательная информация о товаре? Такая информация может содержаться в сопроводительной документации, которая прилагается к товару, на этикетке, а также в маркировке и т.

Важно, чтобы это было наглядно и доступно для покупателя ч. Информация о товаре может быть размещена в местах, где этот товар реализуется, а также с согласия покупателя может доводиться до него с помощью средств дистанционной связи. Какая ответственность предусмотрена за непредоставление продавцом покупателю обязательной информации о товаре? Работникам торгового предприятия или предпринимателю грозит административный штраф на основании ч. Помимо административного штрафа к СХ может быть применена финансовая санкция согласно п.

Кроме вышеназванных штрафов, продавца могут ожидать неприятности и со стороны покупателя, у которого есть определенные права на этот счет в виде требования возмещения причиненных ему убытков. Так, согласно ч. Если информация в обусловленный срок не будет предоставлена, потребитель может расторгнуть договор и требовать возмещения убытков; причинен вред жизни, здоровью или имуществу потребителя, он имеет право предъявить продавцу производителю требования, предусмотренные законом, а также требовать возмещения убытков, причиненных естественным объектам, которыми он владеет на праве собственности, или по другим основаниям, установленным законом или договором.

Информация о цене на товар Осуществляя торговлю, продавец обязан соблюдать правила, касающиеся указания цены на товар, установленные ч. Эти правила заключаются в следующем: продавец должен указать цену каждой единицы товара или одной категории товара и цену одной стандартной единицы этого товара; надписи о цене реализации товара должны быть четкими и простыми для понимания; цена продукции должна включать в себя все налоги и неналоговые обязательные платежи, которые согласно законодательству уплачиваются потребителем во время приобретения соответствующего товара.

Кто и как применяет меры ответственности в сфере защиты прав потребителей Проверять СХ и налагать финансовые и административные санкции за нарушения в сфере защиты прав потребителей уполномочена Госпродпотребслужба и ее территориальные органы.

Полномочия этого госоргана в сфере контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей определены в ст. Финансовые санкции Финансовые санкции, предусмотренные ст. Применять такие штрафы вправе руководитель Госпродпотребслужбы, его заместители, начальники территориальных органов Госпродпотребслужбы и их заместители. Решение о наложении штрафов принимается на основании актов проверки и оформляется постановлением п. Для добровольной уплаты штрафа установлен 15-дневный срок после получения постановления п.

Административные штрафы Госпродпотребслужба применяет админштрафы, предусмотренные ст. Такие полномочия службы закреплены в ст. Если наложенный админштраф не будет обжаловаться, то его необходимо уплатить не позднее 15 дней со дня вручения нарушителю постановления о наложении штрафа, а при его обжаловании или опротестовании — не позднее 15 дней со дня получения уведомления об оставлении жалобы протеста без удовлетворения ст.

Постановление о наложении админштрафа может быть обжаловано в административном или судебном порядке. Срок подачи жалобы — 10 дней со дня вынесения постановления ст. Важно знать: в случае неуплаты штрафа в установленный срок он будет взыскан в принудительном порядке Государственной исполнительной службой в двойном размере суммы, определенной в постановлении, с оплатой расходов на учет правонарушений ст. Выводы СХ, осуществляющие торговую деятельность, должны выполнять ряд требований законодательства о защите прав потребителей, в частности, оформить уголок покупателя и предоставить покупателям необходимую информацию о товаре.

Невыполнение требований законодательства о защите прав потребителей может привести к штрафам.

Как магазину выполнить требования по защите прав потребителя

Торговая деятельность для предприятий: документы, процедура, бухучет и расчеты Согласно ст. А невыполнение этого требования может повлечь за собой серьезные штрафы. Субъекты хозяйствования далее — СХ , занимающиеся торговлей, обязаны соблюдать не только это требование законодательства, защищающее права потребителей, но и ряд других. Какие именно, рассмотрим в консультации. Уголок покупателя Помимо требования о предоставлении потребителям необходимой информации, п. В уголке покупателя должна быть представлена следующая информация: 1. Наименование собственника торговой точки или уполномоченного им органа.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Глава 1. История возникновения норм, защищающих права потребителей 7 1. В последнее десятилетие в нашей стране проводится активная политика по защите прав потребителей товаров работ, услуг. Это обусловлено экономическим положением России, которое можно охарактеризовать как этап становления рыночной экономики, где пока не сформировалась цивилизованная система взаимоотношений продавцов, производителей и потребителей. Именно в этот период потребитель наиболее уязвим, и нуждается в усиленных формах защиты со стороны государства.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя

Кто такой потребитель? Потребителем является гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли. Под потребителем понимается не только гражданин, который непосредственно приобрел товар или заказал услугу, но и гражданин пользующийся ими. Например, потребителем является как гражданин, который купил телевизор или билет в театре, так и гражданин, который пользуется этим телевизором или является зрителем в театре. Однако из данного правила есть исключения. Например, воспользоваться услугой по договору перевозки железнодорожным транспортом в поездах дальнего следования и воздушным транспортом может только тот гражданин, который указан в билете. Продавец - организация независимо от ее формы собственности, а также индивидуальный предприниматель, реализующий товары потребителям по договору купли-продажи.

Общество защиты прав потребителей Чем занимается Общество защиты прав потребителей?

Всемирная организация союзов потребителей англ. Consumer International, CI дополнила список прав потребителей дополнительными двумя пунктами: Право на удовлетворение базовых потребностей. Право на здоровую окружающую среду.