Кто может подать претензию к ржд

На что жалуются пассажиры РЖД? РЖД по праву считается монополистом в сфере услуг, касающихся железнодорожного обслуживания. Компания постоянно развивается, модернизируется и совершенствуется, однако уровень сервиса по-прежнему далёк до совершенства. Пассажиры продолжают постоянно сталкиваться с грубостью и становятся участниками конфликтных ситуаций, возникающих во время поездок. В большинстве случаев, люди начинают паниковать, так как просто не знают, что делать в подобной ситуации и куда писать жалобу. На самом деле, призвать нарушителя к ответственности можно, однако для этого, необходимо обладать обширными познаниями в области юриспруденции.

Содержание:

• Правила претензионного возврата
• Куда подать жалобу на РЖД
• Куда подать жалобу на РЖД?
• Как написать жалобу на РЖД?
• Написать жалобу на РЖД
• Время идет, претензии не меняются

Приказ Минтранса от 31.

Правила претензионного возврата

В соответствии со ст. Филиал не может самостоятельно участвовать в гражданских правоотношениях. Руководитель филиала назначается юридическим лицом и действует на основании его доверенности. При перевозке грузов в прямом смешанном сообщении ст. В случае задержки отправления поезда дальнего или местного следования или его опоздания на станцию назначения претензия об уплате штрафа направляется пассажиром перевозчику, в ведении которого находится станция отправления или назначения п.

В соответствии с п. В остальных случаях возврат денег осуществляется перевозчиком, к которому относится станция отправления или прибытия, при наличии соответствующего заявления претензии пассажира п. Перевозчик должен рассмотреть претензию по существу и принять решение.

Если будет установлена вина транзитной дороги или дороги отправления, он не несет перед заявителем непосредственной ответственности, а должен возместить дороге назначения понесенные ею убытки в порядке регресса обратного требования. Однако и в этом случае транзитная железная дорога не участвует непосредственно в рассмотрении претензионного заявления.

Если конечным пунктом перевозки является порт пристань , автостанция агентство, автохозяйство или аэропорт, претензия направляется соответствующему транспортному органу. Если по заявленной претензии к конечному перевозчику возникает полная или частичная ответственность предшествующего перевозчика, то в этом случае претензия должна пересылаться конечным перевозчиком предшествующему перевозчику для принятия решения.

Претензии об уплате штрафа за задержку подачи вагонов под погрузку и выгрузку, за задержку уборки вагонов с мест погрузки, выгрузки или приема вагонов с железнодорожных путей необщего пользования направляются для рассмотрения в отделение дороги, на которой произошли указанные задержки.

Претензии о повреждении перевозчиком подвижного состава и контейнеров, принадлежащих предприятиям, организациям, учреждениям или арендованных ими, направляются для рассмотрения в отделение дороги по месту нахождения владельца или арендатора указанного подвижного состава или контейнеров. Перевозчик рассматривает претензии об уплате штрафов за невыполнение плана перевозок, за необеспечение погрузки маршрутов, а также претензии об уплате штрафа за непредоставление грузоотправителю стандартных металлических стяжек для увязки лесоматериалов.

Иски по претензиям, которые были рассмотрены перевозчиком, предъявляются и рассматриваются по месту их нахождения согласно установленной подведомственности. При поступлении претензии не в соответствующую службу перевозчика претензия должна быть передана по назначению. Если заявитель подал претензию в соответствующую службу перевозчика или, в необходимых случаях, в отделение дороги, ему должна быть выдана расписка в получении претензии. Претензии о возмещении ущерба в случае полной или частичной утраты, недостачи, повреждения или порчи экспортного груза, которые предъявляются управлению выходной пограничной дороги, или импортного груза, предъявляемые дороге назначения, рассматриваются службами коммерческой работы в сфере грузовых перевозок этих дорог в соответствии с соглашениями о международном железнодорожном сообщении, которые заключены с иностранными государствами.

Кроме того, претензии о возмещении ущерба за несохранность импортных грузов должны рассматриваться перевозчиком в соответствии с Правилами предъявления и рассмотрения претензий по перевозкам грузов в международном сообщении. За ущерб, возникший вследствие полной или частичной утраты или повреждения груза с момента приема его к перевозке до момента выдачи, перевозчик ответственен в пределах условий, установленных соглашениями на перевозку грузов в соответствующих международных сообщениях.

При отсутствии в соглашении необходимых указаний следует руководствоваться Уставом железнодорожного транспорта и Правилами перевозок грузов.

Куда подать жалобу на РЖД

Госжелдорнадзор В эту инстанцию нужно жаловаться, если не соблюдаются требования по безопасности пассажиров, для расследования железнодорожного происшествия и т. Жалобу можно отнести лично или отправить почтой по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. Можно написать онлайн претензию на официальном сайте по ссылке. На этом же сайте есть адреса и телефоны региональных подразделений. Роспотребнадзор по железнодорожному транспорту Этот орган стоит выше Госжелдорнадзора. Москва, ул.

Куда подать жалобу на РЖД?

В соответствии со ст. Филиал не может самостоятельно участвовать в гражданских правоотношениях. Руководитель филиала назначается юридическим лицом и действует на основании его доверенности. При перевозке грузов в прямом смешанном сообщении ст.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

Время идет, претензии не меняются 22. И чем больше услуг железнодорожным транспортом предоставляется, тем больше появляется претензий.

Таким образом разрешаются практически все вопросы, связанные с работой РЖД. Чаще всего это обращения следующего содержания: жалобы на состояние поездов и платформ; недовольство обслуживанием во время поездки, грубость проводников, неработающая инфраструктура вагонов; предложения по изменению расписания; нарушения при продаже билетов, в частности, навязывание страховки, реализация без учета льгот. В тексте жалобы нужно указывать те законы и нормативные акты, которые были нарушены Образец Образец написания жалобы Подать жалобу в РЖД можно, написав текст от руки или напечатав на компьютере в свободной форме.

Как написать жалобу на РЖД?

Халатность и хамство персонала проводника РЖД. Ущерб багажу, эмоциональному и физическому здоровью пассажира Управление государственного железнодорожного надзора Нарушаются нормы транспортных и пассажирских перевозок по железной дороге, правила пожарной и транспортной безопасности Управление Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту Нарушаются санитарно-эпидемиологические нормы и правила. Угроза санитарному благополучию населения Транспортная прокуратура Законы РФ были нарушены на железной дороге: совершено преступление, правонарушение.

Написать жалобу на РЖД

.

Время идет, претензии не меняются

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию