Претензии к оператору сотовой связи мтс
Общая сумма списанных средств 386 рублей 07 коп. Полагаю, что: Списание денег за входящие СМС незаконно. В соответствии с определениями, приведенными в Правилах оказания услуг подвижной связи утв. Согласно статье 54 Закона "О связи", пункту 35 старых Правил оказания услуг подвижной связи "оплате абонентом не подлежит телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом". Исключения, приведенные в статье 54 Закона, ко мне в данном случае не применимы.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Главная Блог Претензии к операторам сотовой связи Претензии к операторам сотовой связи SLetrof Fortels 25 марта 2013 года Просмотров: Комментарии: Сегодня на повестке дня ни тестирование какого-либо устройства, ни опыт его эксплуатации, а очень наболевшая в душе многих тема - претензии к операторам сотовой связи сокращенно ОСС.
Претензии к операторам сотовой связи
Общая сумма списанных средств 386 рублей 07 коп. Полагаю, что: Списание денег за входящие СМС незаконно. В соответствии с определениями, приведенными в Правилах оказания услуг подвижной связи утв. Согласно статье 54 Закона "О связи", пункту 35 старых Правил оказания услуг подвижной связи "оплате абонентом не подлежит телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом".
Исключения, приведенные в статье 54 Закона, ко мне в данном случае не применимы. Прошу в добровольном порядке в течение 60 дней 30 дней с 02. Полагаю, что списание денежных средств произошло в отсутствие договора "об оказании услуг" с "владельцем" короткого номера, ООО "РМ-Инвест". Согласно п. МТС прекрасно понимает, что при отсутствии каких-либо фактических отношений с "иными операторами связи" одно лишь "формальное подключение" данной услуги должно быть бесплатно.
Услуга МТС "доступ к услугам иных операторов" существует во всех тарифах и достаточно давно, но никогда только лишь за "подключение" какой-либо услуги деньги не взимались. Плата будет взиматься тогда, когда я начну пользоваться роумингом "по факту".
Конкретно у меня с 05. Какие мои действия привели к такому выводу МТС? Вынуждена напомнить ОАО МТС основные положения о порядке заключения договора применительно к контент-провайдеру "РМ-Инвест" : Договора между юридическими и физическими лицами заключаются в письменной форме статьи 161 Гражданского кодекса РФ. Исключения - ст.
В соответствие с Законом РФ "О защите прав потребителей" контент-провайдер обязан: своевременно предоставить необходимую и достоверную информацию об оказании услуг, то есть условия оказания услуг должны быть предложены пользователям до начала их оказания статья 10 ; оказать потребителю услугу в соответствующие сроки и соответствующего качества статья 4 , а в случае отзыва услуги возместить причиненные потребителю убытки , в полном объеме статья 7.
Порядок заключения договора установлен главой 29 ГК РФ, согласно требованиям которой: Одного документа или обмена документами , позволяющего достоверно установить, что что-то исходит "от стороны по договору" - лично у меня нет и я ничего не подписывала.
Разные там "галочки" на интернет-сайтах с очевидностью не удовлетворяют требованию "достоверности установления стороны по договору" даже без обсуждения того, посещала я какие-либо сайты или нет. Конкретно в моем случае: никакие сайты я не посещала.
Молчание не является акцептом , если иное не установлено законом, обычаями делового оборота или не вытекает из прежних отношений сторон. Направление мне фирмой "РМ-Инвест" первой СМС -ки 6 декабря, которую я незамедлительно удалила - не свидетельствует о заключении договора.
Ибо "иное законом не установлено", деловой оборот мне неизвестен, никаких "прежних отношений" с данным лицом у меня не было. Часть 2 ст. К сведению: согласно выписке по моему счету, у меня нет ни одной отправленной СМС-ки "в ответ" на входящие от "РМ-Инвест" и ни одного ответного звонка им.
Как изложено выше, договор с ООО "РМ-Инвест" должен быть исключительно в письменной форме - в виде одного документа, подписанного сторонами. Иное - недопустимо. Впрочем, возможно, я ошибаюсь и вышеизложенное - лишь мои домыслы, а договор между мной и ООО "РМ-Инвест" на самом деле существует.
Как указано выше - письменный. Как указано выше - в виде одного документа подписанного сторонами. То есть, и мною. Но у меня его нет! В случае, если ОАО МТС утверждает, что договор между мной и "РМ-Инвест" существует, то дополнительно к требованиям, изложенным в части первой настоящих претензий, учитывая определенный законом достаточно большой срок ответа на данное обращение, прошу выслать в мой адрес заверенную копию документа с моей подписью, свидетельствующего о том, что между мной и ООО "РМ-Инвест" заключен договор на оказание мне каких-либо услуг, доступ к получению которых обеспечивает ОАО МТС и на основании этого самого "договора об оказании услуг" и "обеспечения доступа к этим услугам" ОАО МТС с меня списывает деньги.
Куда жаловаться на МТС и как написать претензию?
А вот у супруги МТС уже 12 лет, и за последние 2 года мне пришлось 3 раза звонить оператору технической поддержки с претензиями. Последний инцидент просто вывел меня из себя. Буквально несколько дней назад начались проблемы, куда-то стали уходить деньги. Пришлось поднимать детализацию. В конце января была подключена услуга, доступ к порталу v1deoбла-бла.
Как отстоять свои права у сотовых операторов
Образец претензии в Yota ; Все представленные образы заявлений и претензий вы можете скачать и использовать для своих нужд. Выбирайте, что больше всего подходит под вашу ситуацию, скачивайте и заполняйте в соответствии с инструкцией. Заполненный документ необходимо правильно, в соответствии с законом, передать оператору. Это важно для того, чтобы никто потом не сказал, что ничего от Вас не получал.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Полуправда от ТЕЛЕ2: у антимонопольной службы претензии к мобильному операторуКуда жаловаться на МТС и как написать претензию? В таком случае поможет претензия, которая должна быть обоснована потребителем. Жалоба МТС будет более действенной, если соблюдать определенные законодательством правила для составления подобных обращений. Причины для написания жалобы Основаниями жалобы на МТС могут послужить любые незаконные действия со стороны оператора связи, а именно: беспричинное списание денежных средств с баланса; тайное подключение услуг, навязанных и не предусмотренных тарифным планом; отсутствие возможностей использования предоплаченных пакетов каналов домашнего интернета; неудовлетворительное качество связи при условии поддержки мобильным телефоном функции высокоскоростного интернета для онлайн-доступа к приложениям; хамского поведения сотрудника колл-центра или персонала салона; любое нарушение законодательства о связи и порядка предоставления соответствующих услуг. В любом случае абонент имеет право пожаловаться на МТС разнообразными способами, включающими в себя не только ведения переписки с представителем компании руководителем , но и используя государственные рычаги через контролирующие органы.
Куда жаловаться на МТС и как написать претензию? Ответ от МТС. Предлагаем информацию по теме: "как написать претензию в мтс". Все вопросы вы можете задать нашему дежурному юристу или в комментариях к статье.
Как написать претензию оператору связи: подробное пошаговое руководство
.
.
Образец претензии к МТС
.
Мтс обратная связь претензии
.
.
.
.
.
.
тыц-тыц))