Претензия к качеству товара рб

ОТВЕТ: В силу статьи 192 Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. У потребителей часто возникают вопросы, связанные с гарантийными сроками на товар. Рассмотрим некоторые из них. ОТВЕТ: В соответствии со статьей 7 Закона изготовитель продавец, поставщик, представитель, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, в том числе и гарантийном сроке если он установлен , а также ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара и или техническое обслуживание товара. Обычно, срок гарантии указывается в документе, подтверждающем факт покупки товара кассовом чеке, квитанции к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону и т.

Содержание:

• Как заявить требования в связи с некачественным товаром
• Пример претензии продавцу некачественного товара
• Претензия при поставке некачественного товара

Претензия продавцу за некачественный ненадлежащий товар ненадлежащий.

Как заявить требования в связи с некачественным товаром

Телефон и его некоторые технические характеристики функции были продемонстрированы продавцом при продаже. Телефон по техническим характеристикам снабжен фотокамерой. Работоспособность камеры не проверялась и не демонстрировалась продавцом в момент покупки. Свои обязательства по договору я исполнила в полном объеме, уплатив всю стоимость телефона при его покупке. Я пользовалась телефоном, не используя все его функции, которыми он обладает согласно инструкции по эксплуатации и техническим характеристикам, заявленным для данной модели телефона.

Это свидетельствует о том, что мне был продан товар ненадлежащего качества, чем были нарушены мои права как потребителя. В соответствии со ст. В случае Вашего отказа в удовлетворении моей претензии я буду вынуждена обратиться за защитой своих нарушенных прав потребителя в суд.

При этом мною будут дополнительно заявлены требования о компенсации морального вреда, а также о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения претензии потребителя. Приложение: 2 копия гарантийного талона с печатью магазина и подписью продавца.

Пример претензии продавцу некачественного товара

В любом из этих случаев выявленные недостатки товара фиксируются в акте приема товаров по количеству и качеству. Обратите внимание! Указанный акт должен быть составлен в день выявления товара ненадлежащего качества п. В таком акте, помимо сведений, установленных п. Акт подписывается всеми лицами, участвующими в приемке товаров, и утверждается руководителем юридического лица, осуществлявшего приемку товаров, или индивидуальным предпринимателем не позднее следующего дня после составления акта. Если между поставщиком и покупателем возникли разногласия по вопросам недостатков качества товаров, то покупатель обязан пригласить эксперта, или представителя торгово-промышленной палаты, государственного органа, в подчинении которого находятся поставщик или покупатель, или органа по сертификации продукции аккредитованного испытательного центра или лаборатории п.

Претензия при поставке некачественного товара

Обоснованные требования потребителя подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно, максимальный срок - 7 дней при заявлении требований: об уменьшении покупной цены товара; о возмещении расходов по ремонту товара; о возврате денег; незамедлительно, максимальный срок - 14 дней при заявлении требований: о безвозмездном ремонте; незамедлительно, максимальный срок - 1 месяц: о замене недоброкачественного товара товаром надлежащего качества. Потребитель имеет право на возмещение в полном объеме убытков, вреда, причиненных вследствие недостатков товара. Требования о возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 7 дней со дня подтверждения потребителем размера убытков. Требования продавцу потребитель вправе предъявить, если недостаток носит производственный, конструктивный или иной характер, произошедший по вине продавца изготовителя. Но если недостаток произошел по Вашей вине — воспользоваться гарантиями Закона Вы не можете.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Согласно Договору п. Согласно п.

.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката