Защита прав потребителе калуга

Устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах. А так же право на просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, и определяет механизм реализации этих прав. Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; Изготовитель исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям. Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. Право потребителя на информацию об изготовителе, продавце Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе исполнителе, продавце , режиме его работы и реализуемых им товарах работах, услугах.

Содержание:

• Защита прав потребителей
• История организации «Калужское общество защиты потребителей"
• Управление Роспотребнадзора по Калужской области защитило права потребителя в суде
• Калужский областной центр защиты прав потребителей
• Защита прав потребителей
• Защита прав потребителей в г. Калуга
• Перечень организаций Калужской области, занимающихся защитой прав потребителей

Нередко наши права как потребителя нарушаются. Лучшая защита своих прав — знание правовых актов, регулирующих отношения участников потребительского рынка.

Защита прав потребителей

Устанавливает права потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах работах, услугах и об их изготовителях исполнителях, продавцах. А так же право на просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, и определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; Изготовитель исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям.

Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. Право потребителя на информацию об изготовителе, продавце Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе исполнителе, продавце , режиме его работы и реализуемых им товарах работах, услугах.

Изготовитель исполнитель, продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, место ее нахождения адрес и режим ее работы. Продавец исполнитель размещает указанную информацию на вывеске. Информация должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца.

Режим работы государственных, муниципальных организаций торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается по решению органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления. Режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей устанавливается ими самостоятельно.

Право потребителя на безопасность товара, услуги Потребитель имеет право на то, чтобы товар работа, услуга при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.

Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара работы, услуги для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, являются обязательными и устанавливаются законом. Изготовитель исполнитель обязан обеспечивать безопасность товара работы в течение установленного срока службы или срока годности товара работы.

Если для безопасности использования товара работы, услуги , его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила далее - правила , изготовитель исполнитель обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар работу, услугу , на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец исполнитель обязан довести эти правила до сведения потребителя.

Не допускается продажа товара выполнение работы, оказание услуги , в том числе импортного товара работы, услуги , без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям.

Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара работы , подлежит возмещению в полном объеме. Сроки выполнения отдельных требований потребителя 1.

Если товар ненадлежащего качества: — Возврат денежных средств, уменьшение покупной цены, возмещение расходов на исправление недостатков потребителем или третьими лицами, возмещении убытков — 10 ДНЕЙ.

При некачественно выполненной работе оказанной услуге — требования об уменьшении цены, о возмещении расходов на устранение недостатков, возврате денежных средств, возмещении убытков — 10 ДНЕЙ.

Размеры неустойки по закону о защите прав потребителей 1. Сумма неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида работ или общую цену заказа. Срок службы, срок годности, гарантийный срок на товар На товары работы могут быть установлены срок службы или срок годности и гарантийный срок. Эти сроки — сроки ответственности продавца изготовителя, исполнителя перед потребителем.

В течение этих сроков а в некоторых случаях и по истечению всех сроков Вы можете предъявлять продавцу изготовителю, исполнителю претензии и требовать возмещения убытков.

СРОК СЛУЖБЫ — период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. Изготовитель обязан устанавливать срок службы товара длительного пользования. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары работы изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок годности. Контактная информация Адрес: 249700, Калужская область, г.

Козельск, ул. Большая Советская, 53 Тел.

История организации «Калужское общество защиты потребителей"

С 1990 года Общество стало выполнять свои обязанности согласно Уставу общества. Это защита потребителей по их обращениям в сфере торговли, ЖКХ, связи, транспорта, службы быта, медицины, строительства, проведение общественной экспертизы соблюдения правил торговли, санитарных правил предприятиями торговли, качества изготовления продукции и соблюдения санитарных правил перерабатывающими предприятиями и службами быта. Составлялись протоколы проверок, которые направлялись на имя заместителя Городского Головы и передавались в административную комиссию. По результатам проверки Общество формировало предложения по улучшению работы на потребительском рынке. Одним из ярких примеров является то, что по настойчивой просьбе Общества на колхозном рынке организована подача горячей воды в торговые ряды, установлены контрольные весы и морозильные камеры. Калужское Общество защиты потребителей отражало свою деятельность в СМИ.

Управление Роспотребнадзора по Калужской области защитило права потребителя в суде

Важнейшим аспектом защиты прав потребителей в области является предотвращение поступления на потребительский рынок некачественных товаров и услуг, что возможно делать через независимую экспертизу и сравнительное тестирование, хотя бы отечественных товаров. Это будет способствовать и росту конкуренции отечественных товаров. Система государственного контроля и надзора за качеством и безопасностью товаров функционирует недостаточно эффективно и не обеспечивает в полной мере предупреждение поступления на потребительский рынок товаров низкого качества. Результаты большой работы теряются на межведомственных стыках. Одной из причин продажи некачественных товаров является отсутствие в большинстве магазинов предпродажного обслуживания, включая проверки товаров. Большое число претензий потребители предъявляют к качеству и стоимости жилищно-коммунальных услуг, медицинских услуг, услуг телефонной связи, услуг общественного транспорта и перевозок, качеству сложной бытовой техники и радиоэлектронной аппаратуры и др.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей услуг

Административные дела Защита прав потребителей Каждый из нас — потребитель. С разной периодичностью мы совершаем покупки товаров потребления и продовольствия, пользуемся услугами предприятий сферы ЖКХ, перевозчиков, медицинских учреждений, туристических агентств и т. Далеко не всегда нам удаётся получить качественную услугу, приобрести товар надлежащего качества. Ещё хуже, когда приобретённый товар, оказанная услуга или произведённые работы причиняют вред здоровью или имуществу потребителя. В таких случаях пострадавшему потребителю очень важно своевременно предпринять меры по защите своих интересов. Сделать это нужно не только в целях восстановления собственных нарушенных прав, но и для привлечения недобросовестного продавца, поставщика или исполнителя к ответственности и для предупреждения совершения ими новых правонарушений в отношении других потребителей. Когда продавец изготовитель , поставщик услуги или исполнитель работ отказываются признавать факт допущенных нарушений причинения своими действиями вреда и ущерба , потребители, как правило, остаются один на один со своей проблемой, порою не имеют представления о том, как заставить нерадивого продавца восстановить справедливость.

.

Калужский областной центр защиты прав потребителей

.

Защита прав потребителей

.

Защита прав потребителей в г. Калуга

.

Перечень организаций Калужской области, занимающихся защитой прав потребителей

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителя: некачественная услуга / Юридическая консультация / МОИ ПРАВА