Обмен сотового телефона по претензии
Образец претензии потребителя на обмен некачественного мобильного телефона Образец претензии потребителя на обмен некачественного мобильного телефона Директору магазина "Сотик" ООО "Сотик" от Ивановой Марьи Ивановны, проживающей по адресу: Москва, ул. Претензия 20 декабря 2012 года я приобрела в магазине "Сотик" мобильный телефон "Nokia", однако через 20 дней, в течение гарантийного срока он сломался. Я обратилась в гарантийную мастерскую с просьбой устранить дефект. По причине отсутствия необходимых деталей устранить дефект мастер не смог, нужные детали в ближайший месяц в мастерскую не поступят. Как указано в статье 20 закона "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Тем не менее, нет ни единой статьи законодательства , которая бы подтверждала, что бракованный телефон нельзя обменять или же просто сдать обратно в магазин.
Возврат ремонт сотового телефона
Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер. Или же сделайте предложение магазину о том, что купите данный телефон с его недостатками, но за сниженную цену. Но купив неисправный телефон однажды, покупатель еще долгое время будет относиться к покупке нового мобильного устройства с осторожностью и опаской. Разочаровавшись в купленном телефоне не самого лучшего качества, мы задаемся вопросом, как осуществить возврат телефона в магазин, а себе деньги.
Перед составлением требуется узнать, как правильно оформить претензию, что следует писать в ней. Для составления претензии на возврат денежных средств за телефон можно воспользоваться образцом, скачав его на правовом портале, или написать самостоятельно, изучив структуру написания претензионных писем.
Используя образец заявления для составления претензии за неисправный телефон и требуя возврата денег, ремонта или обмена, внимательно корректируйте текст и реквизиты. Торопливость и неосторожность дают продавцу основания отказать вам, ссылаясь на закон, а время может быть безвозвратно упущено. В акте обычно указывают, что телефон имеет надлежащий внешний вид, на нем нет следов механического вмешательства, вскрытия и попадания внутрь воды. Правда, есть некоторые нюансы: Потребовать возврат денег за некачественный телефон можно включительно на 15-й день после покупки, независимо от того, какой был обнаружен недостаток; Гарантия на сотовый может составлять год, и в течение всего этого времени потребитель имеет право вернуть ненадлежащий по качеству товар.
Поданное по конфликтному поводу заявление на имя руководителя торговой организации должно иметь отклик в течение 10 дней. При покупке мною данного телефона ваш сотрудник продавец-консультант информировал меня, что в режиме ожидания телефон работает до 288 часов что подтверждается также инструкцией по эксплуатации товара , и что заряда аккумулятора хватит как минимум на 5 суток. Согласно ст.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Все оригиналы документов храните у себя дома! Ведь в случае отказа удовлетворить ваше законное требование они потребуются в суде. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после трех месяцев указать срок использования или когда обнаружили дефект использования телефон перестал включаться опишите характер своего дефекта.
Я обратился за проведением гарантийного ремонта, но через месяц после устранения дефекта он выявился повторно, таким образом дефект является существенным. Согласно законодательству удовлетворение требований о замене неисправной техники должно произойти в течение 7 дней. Если продавец настаивает на независимой экспертизе, период увеличивается до 20 суток.
Кроме того, срок может вырасти до месяца, если клиент требует заменить устройство, но на данный момент аналога или той же модели нет в наличии. Сейчас у меня в товаре вновь проявился производственный недостаток подробно описать, что не работает. Необходимо составить два одинаковых комплекта документов: претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона.
Пункт 2 ст. Далее, в претензии подробно изложите все недостатки телефона, которые вас не устраивают или были не заявлены при покупке. Укажите, каков исход данной претензии вы хотели бы видеть, например обмен данного телефона на телефон без недостатков этой же модели.
Согласно п. Замена мобильного телефона по закону возможна и в случае, если уже прошло 2 года с момента покупки. Замена возможна на протяжении всего срока службы устройства или в течение 10 лет после покупки если срок службы не указан. В текст данной претензии вы можете включить пункт, касающийся вашего присутствия при проверке качества товара. Ведь согласно закону покупатель имеет право лично участвовать в этой процедуре экспертизе.
Если того пожелает. И если покупатель будет не согласен с решением экспертов, он имеет право его оспорить. Правда для этого придется провести независимую экспертизу оплатить ее придется лично. В России права потребителей защищены одноимённым Законом ЗоЗПП , позволяющим покупателям возвращать товар, в котором были обнаружены дефекты, возникшие до покупки и не по вине покупателя.
Точно так же можно сдать назад приобретённый телефон. Прошу вернуть мне денежные средства в размере 6 000 рублей, уплаченные за телефон модель устройства , а также 3 000 рублей за проведение независимой экспертизы. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. Приложение: 1.
Копия чека если есть 2. Оформление претензии на возврат денег за телефон Ремонтов должно быть как минимум 2. Если ремонтов было больше, аналогично опишите остальные ремонты. Итого общая продолжительность всех ремонтов в течение 1 года гарантийного срока составила дней. Эту претензию нужно распечатать в двух экземплярах. Необходимо составить два одинаковых комплекта документов. В течение 15 дней с момента приобретения техники клиент вправе вернуть купленный телефон или смартфон в связи с дефектом любой сложности, при этом он может выбирать между следующими вариантами решения проблемы: Замена на устройство той же самой марки: вариант, подходящий, если телефон клиенту нравится, но имеет неисправность.
Процедура проводится бесплатно. Обмен на устройство этой же марки или другой, в том числе с денежной доплатой. Такой вариант подойдет, если клиент столкнулся с проблемой, характерной для партии устройств, конкретной модели или решил, что ему не нравится приобретенный девайс. Снижение стоимости, если устройство имеет несущественный дефект. Бесплатное исправление поломки или компенсация затрат на ремонт в мастерской.
Клиент может потребовать возвратить ему деньги и оставить телефон в магазине. Претензия на возврат денег за некачественный телефон.
В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Подводные камни! Заявление на возврат денег за телефон образец Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец изготовитель не отвечает, тогда покупатель должен возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также на хранение и транспортировку товара в связи с ее проведением.
Для других покупок существует правило, что возможно вернуть вещь, сохранившую внешние качества и упаковку, в срок 14 дней без объяснения причин. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п.
Возврат возможен в течение 15 дней с момента покупки или при наличии существенного дефекта. Получив требование о возврате денег за телефон не надлежащего качества, продавец на основании п. Чтобы правильно написать заявление на возврат купленного вами телефона, который оказался ненадлежащего качества, в первую очередь выясните юридическое название и юридический адрес продавца.
Распространённое явление, когда название магазина не является юридическим наименованием. Если у вас нет никаких документальных подтверждений того, что товар вы приобрели у того, кому подаёте претензию, то на возврат мобильного телефона даже ненадлежащего качества можно не рассчитывать.
Претензия требование на возврат денежных средств за телефон Если заключение содержит сведения о фабричном браке, то на этом спор заканчивается и покупатель имеет право отказаться от ремонта, но взять деньги или аналогичный товар.
При продаже товара по образцу и или описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и или описанию. Требования о возврате товара подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления требования.
Скачать шаблон претензии на обмен телефона
Претензия на возврат кнопочного телефона ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката Нередко радость от приобретения нового современного гаджета омрачается его некорректной работой или выявленными после оплаты дефектами. При обнаружении заметных недостатков техники, покупателю следует подать претензию магазину, на которой следует поставить отметку о вручении и зафиксировать дату обращения. Это нужно для подтверждения факта предъявления своих требований продавцу. Менеджеры салонов сотовой связи часто утверждают, что телефоны входят в группу технически сложных устройств и подлежат возврату лишь при наличии серьезного дефекта.
Образец претензии на обмен сотового телефона
Как вернуть деньги за некачественный сотовый телефон? Можно ли вернуть, обменять исправный мобильный телефон в магазин Ст. Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны. В этот перечень включены телефонные аппараты п. Кроме того, исправный мобильный телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, так как большинство из них относятся к категории технически сложных товаров — оборудование беспроводной связи для бытового использования, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями п.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товараСохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер. Или же сделайте предложение магазину о том, что купите данный телефон с его недостатками, но за сниженную цену. Но купив неисправный телефон однажды, покупатель еще долгое время будет относиться к покупке нового мобильного устройства с осторожностью и опаской. Разочаровавшись в купленном телефоне не самого лучшего качества, мы задаемся вопросом, как осуществить возврат телефона в магазин, а себе деньги.
Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества — образец Претензия на обмен телефона В ее очевидных дефектах они пытаются обвинить покупателя, ссылаются на отсутствие денег в кассе, неведомые законодательные акты, и прибегают к другим уловкам. Если договориться не удается, претензия на возврат денег за сотовый телефон станет первым шагом к отстаиванию своих прав потребителя.
Образец претензии об обмене (возврате) товара - мобильного телефона
Ремонт смартфонов ведущих производителей в Курске Как написать претензию на возврат денег за некачественный ремонт телефона? Купить телефон сейчас проще простого, а дальнейшее взаимодействие с продавцом может стать серьезной проблемой. Наша компания оформляет претензии от покупателей о возврате телефонов практически ежедневно. Дело в том, что магазины сотовых телефонов применяю множество уловок, чтобы отказать покупателю в возврате. Каждый человек должен знать свои права, чтобы суметь их отстоять.
.
Претензия на обмен мобильного телефона
.
Образец претензии на обмен сотового кнопочного телефона
.
.
.
.
.
.
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.
Без разведки...
Мне очень жаль, что ничем не могу Вам помочь. Но уверен, что Вы найдёте правильное решение. Не отчаивайтесь.
Браво, фантастика ))))