Украина права потребителя горячая линия

Горячая линия работает каждый день с 10:00 до 17:00. Перерыв в работе с 12:00 до 12:45. Время считается по Москве. Оплачиваются только звонки по некоторым региональным номерам и по номеру для звоков из Москвы. Звонки по этому номеру оплачиваются в соответствии с тарифами мобильного оператора звонящего абонента. Добавочные номера для обращения в регионах Получить консультацию или информацию, по тем или иным вопросам, можно позвонив по телефонам территориальных органов Роспотребнадзора.

Содержание:

• В Киеве запустили горячую линию по защите прав потребителей
• Телефон защиты прав потребителей в Киеве
• Защита прав потребителей в Украине
• Правительственный контактный центр: Права потребителей - под защитой государства
• Государственная инспекция Украины по вопросам защиты прав потребителей
• Горячая линия Защиты прав потребителей

Соколова Ирина Евгеньевна, руководитель аналитического управления ОПР Знакомая многим ситуация - сломался новый мобильный телефон, а продавец "посылает" далеко хорошо, если в сервисный центр , заказали мебель, которую никак не привезут, автомобиль в сервисе ремонтировали полгода, вместо обещанных 5 дней. Не хочется "спускать" такое на тормозах!

В Киеве запустили горячую линию по защите прав потребителей

Контакт-центр 1551 начал консультировать по вопросам защиты прав потребителей Отдел защиты прав потребителей Facebook Twitter Не так давно днепропетровское общество защиты прав потребителей открыло горячую линию по номеру Эта услуга абсолютно бесплатна.

Воспользоваться ей может каждый горожанин, у которого возникают вопросы относительно качества купленного им товара. К слову сказать, многие до сих пор не знают, что заменить возвратить можно не только некачественный, но и, в большинстве случаев, вполне качественный непродовольственный товар, если: он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, или по иным причинам не может быть использован покупателем по назначению.

Иными словами, если вы купили кофточку, а потом решили что она не подходит к цвету ваших глаз, то заменить, или вернуть эту кофточку вы можете в течение 14 дней, не считая дня покупки. Но есть и некоторые ограничения на обмен возврат качественного товара. Обменять возвратить товар можно, если он не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а так же товарный или кассовый чек и иные документы, выданные покупателю при продаже товара.

Существует перечень непродовольственных товаров, которые нельзя заменить, или возвратить, даже если они качественные. В него, например, входят: парфюмерно-косметические товары, детские мягкие игрушки, зубные щетки, расчески, мундштуки, грампластинки, рукавички, ювелирные изделия из драгоценных металлов, ткани, нижнее белье, постельное белье, товары в аэрозольных упаковках и другое.

В перечень не входит бытовая аудио- видеотехника, любые электроприборы за исключением бритвенных , компьютеры, мебель, посуда, одежда и обувь. Все это и многое другое можно свободно обменивать и возвращать продавцу. Если права потребителя нарушены, или того хуже причинен ущерб товарами работами, услугами ненадлежащего качества, защитить их можно двумя способами: обратиться с жалобой - в общество по защите прав потребителей, или в суд - с исковым заявлением.

Лучше начать все-таки с жалобы в общество. Месяц не мог ничего добиться -кормили завтраками,- делится своим опытом форумчанин MPHouse. Позвонил в местное общество защиты прав потребителя, и мне дали четкую инструкцию по ведению переговоров с лицом, отвечающим за получение мной исправного устройства.

На следующий день, после переговоров, я согласно данной мне инструкции снова позвонил в Общество защиты прав потребителей и сообщил об отрицательном результате. Меня попросили дать координаты организации отвечающей за купленный мной товар. На третий день мне позвонили из сервиса и недовольным голосом сообщили: "Приходите, забирайте ваш компьютер". В тот же день дядя с кислым выражением физиономии выдал мне работающий до сих пор компьютер - на нем я и пишу эти строчки.

Консультацию можно получить и в интернете:. Телефон защиты прав потребителей в Киеве Права потребителей в России защищает специальный закон, вступивший в силу еще 7 февраля года.

Закон не является федеральным, по статусу он уступает Гражданскому кодексу РФ, во многом дополняя и раскрывая положения данного нормативно-правового акта федерального значения. Его защита осуществляется, в первую очередь, путем подачи претензии по качеству товара услуги изготовителю продавцу, исполнителю , также можно обратиться в орган, надзирающий за соблюдением норм закона о защите прав потребителей жалоба в Роспотребнадзор, в том числе с целью привлечения к административной ответственности , в региональное общество защиты прав потребителей или иную организацию такого типа, занимающуюся защитой прав на общественных началах, в суд.

Стоит отметить, что различные общества по защите, которых может быть и несколько в одном регионе, вправе подавать иски в защиту неопределенного круга лиц. До истечения гарантийного срока товар должен отвечать требованиям к качеству, установленным ст.

Для киевлян заработала "горячая линия" по вопросам защиты прав потребителей Взаимодействие между продавцом и покупателем всегда имело немало острых граней. Связано это с тем, что каждая из сторон хочет по максимуму соблюсти именно свои интересы, не заботясь при этом о правах и потребностях второй стороны. Конечно, продавцу проще соблюдать свою выгоду, чем покупателю. Ведь большинство потребителей владеет минимумом информации о том, какие возможности перед ними открыты. Права украинских потребителей хотят защищать по-европейски А если товар оказался некачественным, тогда деньги были потрачены впустую вместе с изрядно испорченным настроением.

Поэтому возмещение убытков является необходимой процедурой. А в случае употребления испорченных продуктов, можно еще причинить и значительный вред здоровью.

Накануне Всемирного дня защиты прав потребителей, который традиционно отмечается 15 марта, невозможно не коснуться этой острой темы. Согласно Закону потребитель имеет право на: надлежащее качество и безопасность продукции и обслуживание, защиту своих прав государством, достоверную информацию о продукте и о его производителе, возмещение имущественного и морального ущерба, причиненного вследствие изъяна продукции. С целью защиты нарушенных прав потребители могут обращаться в суд и другие государственные органы и общественные организации.

Если же приобретенный товар ненадлежащего качества, потребитель в установленные законодательством сроки может требовать: возмещения расходов на устранение изъянов, возврата уплаченных денег, замену товара.

Но, не смотря на четкие нормы законодательства, покупатели иногда сталкиваются с трудностями при покупке и использовании продуктов и товаров.

Граждане в основном жаловались по поводу некачественных товаров, предоставления некачественных услуг, повышения цен, на незаконную торговую деятельность, необходимость проведения проверок и тому подобное. Вопросы защиты прав потребителей больше всего беспокоили жителей г. Горячие номера Общественные объединения, осуществляющие защиту прав потребителей в г. Минске Общественное объединение "Белорусское общество защиты потребителей". Минск, ул.

Время работы: понедельник, среда с до , пятница с до Председатель Правления - Астафьева Ирина Ивановна , г. Контакт-центр 1551 начал консультировать по вопросам защиты прав потребителей Facebook Twitter Не так давно днепропетровское общество защиты прав потребителей открыло горячую линию по номеру Эта услуга абсолютно бесплатна. Адреса и телефоны управления по защите прав потребителей Украины. Автономная Республика Крым управление по защите прав потребителей м. Симферополь, ул.

Хмельницкое шоссе, 7 почта: vinuprzss vc. Луцк, пр-т Воли, 15 почта: volupr privat-online. Югосетпотребнадзор объявил об акции ко Дню защиты прав потребителей Учреждения по защите прав потребителей в Пензе - адреса и телефоны Проблемы в домах-новостройках. Вопросы "точечной" застройки По рабочим дням: с По комплексной реконструкции жилых кварталов По рабочим дням - с После включения автоинформатора необходимо дождаться ответа оператора. По вопросам городской программы "Народный гараж" Понедельник - четверг: с 10 до 18 час.

Мира, д. Химки, ул. Мультимедийная платформа иновещания Украины Для киевлян заработала "горячая линия" по вопросам защиты прав потребителей.

Адрес: , Черниговская обл. Чернигов, ул. Национальная горячая линия по предупреждению домашнего насилия, торговли людьми и гендерной дискриминации Краткий общеевропейский номер: — круглосуточно и бесплатно со стационарных и мобильных телефонов.

К слову, 6 декабря Верховная Рада ввела уголовную ответственность за домашнее насилие и принуждение к браку. Правительственный контактный центр: Права потребителей — под защитой государства Поэтому возмещение убытков является необходимой процедурой. Защита прав потребителей: что делать и куда обращаться в случае нарушения [ Редактировать ] 28 марта по материалам: Подробности Фото: Pixabay Елизавета Джос Не каждый украинец знает о том, как именно действует закон о защите прав потребителей.

Поэтому я решила подробно рассказать, что делать и куда обращаться в случае нарушения ваших прав со стороны торгового предприятия. Согласитесь, нарушение прав потребителя довольно распространенная практика в нашей стране.

Довольно часто мы сталкиваемся с недобросовестными компаниями, и в итоге - выбрасываем деньги на ветер. К сожалению, от риска купить некачественный товар никто не застрахован. Особенно часто возникает вопрос: можно ли вернуть бракованный товар без чека? Исходя из собственного опыта, могу с уверенностью сказать - можно! Навигация по записям.

Телефон защиты прав потребителей в Киеве

Общество защиты прав потребителей Чем занимается Общество защиты прав потребителей? Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров работ, услуг надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах работах, услугах и их изготовителях исполнителях, продавцах , на просвещение в области защиты прав потребителей. На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений для общего ознакомления , советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей, интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства. Мы надеемся, что данный сайт будет полезен потребителям. Если у Вас возникла необходимость прибегнуть к услугам наших юристов и экспертов, обращайтесь. Будем рады помочь.

Защита прав потребителей в Украине

Право потребителей на получение информации о товаре работе, услуге , а также о продавце изготовителе, исполнителе 1. Потребитель имеет право на получение полной, достоверной и своевременной информации о товаре работе, услуге , а также о продавце изготовителе, исполнителе в соответствии со статьей 25 настоящего Закона. Если предоставление неполной, недостоверной и несвоевременной информации о товаре работе, услуге , а также о продавце изготовителе, исполнителе повлекло: приобретение товара работы, услуги , не обладающего необходимыми потребителю свойствами, он вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков; невозможность использования приобретенного товара работы, услуги по назначению, потребитель вправе потребовать предоставления в течение трех календарных дней со дня приобретения товара выполнения работы, оказания услуги надлежащей информации. Если информация в указанный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков; причинение вреда жизни, здоровью и или имуществу потребителя, он вправе предъявить продавцу изготовителю, исполнителю требования, предусмотренные статьями 16 и 31 настоящего Закона. Статья 14. Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества 1.

Контакт-центр 1551 начал консультировать по вопросам защиты прав потребителей Отдел защиты прав потребителей Facebook Twitter Не так давно днепропетровское общество защиты прав потребителей открыло горячую линию по номеру Эта услуга абсолютно бесплатна. Воспользоваться ей может каждый горожанин, у которого возникают вопросы относительно качества купленного им товара. К слову сказать, многие до сих пор не знают, что заменить возвратить можно не только некачественный, но и, в большинстве случаев, вполне качественный непродовольственный товар, если: он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, или по иным причинам не может быть использован покупателем по назначению. Иными словами, если вы купили кофточку, а потом решили что она не подходит к цвету ваших глаз, то заменить, или вернуть эту кофточку вы можете в течение 14 дней, не считая дня покупки. Но есть и некоторые ограничения на обмен возврат качественного товара.

.

Правительственный контактный центр: Права потребителей - под защитой государства

.

Государственная инспекция Украины по вопросам защиты прав потребителей

.

Горячая линия Защиты прав потребителей

.

.

.

.

.