Защита прав потребителей при прокате

Что нужно знать, если вы берете автомобиль в прокат Автомобили повсеместно используются в жизни современного человека. Обойтись без них сегодня просто не представляется возможным. Помимо того, что транспортные средства приобретаются гражданами или различными фирмами в собственность, они также могут быть взяты во временное пользование — на прокат. Брать машину напрокат очень удобно в том случае, когда вы находитесь в путешествии или командировке и вам нужен автомобиль на время. Специалисты Управления Роспотребнадзора по Республики Алтай доводят до сведения потребителей информацию, необходимую при съеме автомобиля в прокат. В договоре проката транспортного средства, сторонами являются арендодатель и арендатор.

Содержание:

• Вещь одна, а пользователей много
• § 2. Прокат Статья 626. Договор проката

Заказать новую работу Оглавление Введение……………………………………………………………………………...

Вещь одна, а пользователей много

О защите прав потребителей в ред. Исследователи шеринговой экономики приводят ставший уже классическим пример с дрелью: человеку нужна не сама эта вещь как таковая, а только дырка в стене. Поэтому нет смысла покупать дрель и держать ее у себя, поскольку можно просто взять и попользоваться ею на время. На практике для осуществления данной модели потребления используется договор проката.

Принцип совместного потребления В основе шеринговой экономики, или, иначе говоря, экономики совместного потребления, лежит принцип приоритета владения вещью на ее приобретением в собственность, поскольку для людей важнее возможность фактического обладания некоторыми вещами в течение определенного периода времени и извлечение ее полезных свойств, а не полный контроль над ней и право определять юридическую судьбу.

Многими бытовыми вещами люди пользуются недолго, все остальное время они простаивают в чуланах и гаражах для того, чтобы их иногда вновь извлекали на свет и использовали от случая к случаю. Такого захламления вполне можно избежать, если пользоваться шеринговыми сервисами, позволяющими рационально использовать свое время и ресурсы.

Получив ту или иную вещь во временное пользование, ее потом нужно просто вернуть и не думать о том, где хранить. В миниатюре экономику совместного потребления можно представить на примере обычной детской площадки, где возятся малыши, играя поочередно во все имеющиеся игрушки, у которых разные собственники.

Любой родитель прекрасно знает, что на каждой детской площадке царит самый настоящий коммунизм, поскольку все дети используют игрушки сообща, меняются ими на время или навсегда, при этом периодически выясняя друг с другом отношения собственности. Если без шуток, то в этом примере со всей очевидностью просматривается ключевое преимущество шеринговой модели потребления, которое состоит в том, что можно на время попользоваться определенной вещью и потом вернуть ее обратно, взяв другую.

Помимо сокращения своих издержек на приобретение и содержание вещей субъекты экономики доверия получают хорошую возможность разнообразить свое привычное потребление, поскольку они уже не связаны необходимостью использовать приобретенную вещь, так как каждый раз они могут брать в пользование только то, что захотят.

Во временное пользование люди могут брать практически любые вещи. Сейчас это можно сделать даже не выходя из дома. Для этого достаточно в интернете найти специализированные онлайн-площадки. Интернет-сервисы дают возможность зарегистрированным пользователям в удобном режиме искать и размещать объявления о прокате вещей самого разного вида и назначения: свадебных платьей и костюмов, транспортных средств, одежды и украшений, аксессуаров и многого другого. Как правило, администраторы таких платформ являются только информационными посредниками и не несут никакой ответственности перед пользователями за совершаемые ими сделки, по которым они принимают обязательства друг перед другом.

Помимо онлайн-сервисов можно при желании также воспользоваться пунктами проката, где есть возможность тщательно осмотреть вещи перед заключением договора. Закон о защите прав потребителей никто не отменял Отношения, связанные с прокатом тех или иных вещей, регулируются правилами параграфа 2 главы 34 ГК РФ или общими положениями о договоре аренды, если сделки совершаются между гражданами. Имущество, которое арендатор берет на время у компании по договору проката, используется им, как правило, для потребительских целей, если иное не следует из существа обязательства п.

Соответственно, по общему правилу арендатор пользуется всеми гарантиями, которые ему предоставлены Законом РФ от 07. Организации при осуществлении своей деятельности должны обеспечить реализацию права потребителя на получение полной и достоверной информации о сдаваемых напрокат вещах и их основных потребительских свойствах, правилах безопасной эксплуатации, при этом предполагается отсутствие у потребителя специальных знаний по этому поводу. В противном случае компания несет ответственность за причиненные потребителю убытки и моральный вред из-за недостатков вещей, переданных ему в краткосрочную аренду.

Так, в одном деле дама взяла напрокат велосипед, чтобы покататься в парке, однако вместо удовольствия от езды получила травму, поскольку, пытаясь развернуться, начала тянуть ручной тормоз, который не сработал. В итоге она упала с велосипеда на дорогу и получила телесные повреждения, после чего обратилась с иском в суд. Соглашаясь с доводами арендатора и взыскивая в его пользу компенсацию морального вреда, суд исходил из того, что предприниматель нарушил порядок передачи имущества напрокат.

Согласно ст. В нарушение данного требования предприниматель в присутствии арендатора предварительно не проверил техническое состояние сдаваемого велосипеда, в результате чего вещь была ему передана в неисправном виде.

В силу ст. В рассматриваемом деле предприниматель не представил доказательств, подтверждающих отсутствие его вины в случившемся. Суд отклонил его ссылку на журнал учета технического состояния, из которого усматривалась выдача 20 исправных велосипедов и такое же количество возвращенных в исправном состоянии, поскольку само по себе данное обстоятельство не опровергало факт передачи арендатору поврежденной вещи.

После падения с велосипеда и получения травмы арендатор сразу обратился за оказанием медицинской помощи, и характер травмы позволял ее соотнести именно с этим случаем. Доказательств того, что вред здоровью арендатора был причинен при иных обстоятельствах, предприниматель со своей стороны не представил Апелляционное определение Новосибирского областного суда от 08.

Неустойка за досрочный возврат При оказании услуг предприниматели заинтересованы в извлечении максимальной прибыли и стараются условия своих типовых договоров формулировать таким образом, чтобы исключить для потребителя саму возможность отказаться от его услуг.

Договор проката в этом смысле не является исключением, на практике компании нередко включают в него условие о том, что при досрочном отказе от него потребитель теряет значительную часть внесенной оплаты, которая остается у арендодателя в качестве компенсации или штрафа.

Такое условие ущемляет права и законные интересы потребителя, поскольку закон не ставит возможность досрочного отказа от договора в зависимость от совершения каких-либо дополнительных обязанностей. В силу п. Как видно из содержания приведенной правовой нормы, для осуществления права на досрочный отказ от договора проката потребитель должен направить письменное уведомление арендодателю с соблюдением установленного срока и вернуть ему арендуемую вещь.

У арендодателя нет права удерживать из внесенной потребителем платы за взятую напрокат вещь какую-либо часть денежных средств, поскольку он обязан вернуть ему соответствующую часть полученной арендной платы, исчисляя ее со дня, следующего за днем фактического возврата имущества п.

В таком случае из общей суммы арендной платы вычитается только та ее часть, которая соответствует периоду фактического пользования вещью до момента получения арендодателем от арендатора уведомления об отказе от договора. Разница в любом случае подлежит возврату, поскольку оставление ее у арендодателя приводит к возникновению на его стороне неосновательного обогащения за счет потребителя п. Таким образом, условие договора проката о праве арендодателя удержать какую-либо часть арендной платы при досрочном расторжении договора всегда должно оцениваться с учетом размера его фактически понесенных расходов.

Он должен доказать, что удерживаемая часть общей арендной платы пропорциональна периоду фактического пользования потребителем вещью и не превышает такую стоимость. Условие договора проката об ином является недействительным на основании ст. Хабаровска от 25. За его включение в договор проката арендодатель может быть также привлечен к административной ответственности на основании ч. Обеспечительные платежи Аналогичный подход применим и к ситуации, когда свои расходы организации пытают покрыть за счет суммы обеспечительного платежа, который потребитель по условиям договора проката вносит ему в качестве обеспечения исполнения своих обязательств ст.

Даже если потребитель испортил или повредил вещь, необходимо соотнести ее действительную рыночную стоимость с учетом естественного износа на момент передачи по договору проката и размер внесенного обеспечительного платежа. Организация вправе удержать только ту часть суммы обеспечительного платежа, которая соответствует его расходам на приведение вещи в нормальное, пригодное для эксплуатации состояние.

Целью института возмещения убытков является восстановление нарушенного права пострадавшего лица, а не предоставление ему необоснованных преференций, в результате которых он получает возможность улучшить свое имущественное положение за счет участника гражданского оборота, виновного в причинении убытков ст.

В одном деле дама взяла напрокат свадебное платье и украшения, заплатила их залоговую стоимость в общей сумме 77 000 руб. После завершения праздника при возврате вещей у нее возник конфликт с предпринимателем. Тот без замечаний принял украшения, а вот платье забирать отказался, ссылаясь на наличие дефектов, при этом залоговую стоимость ни за платье, ни за украшения, к состоянию которых у него не было претензий, не вернул. По результатам проведения независимой оценки стоимость устранения дефекта составила всего лишь 200 рублей, поскольку требовался лишь мелкий бытовой ремонт, чтобы заштопать платье.

Взыскивая деньги с недобросовестного предпринимателя, суд указал на то, что он не представил доказательств превышения размера ущерба, причиненного его вещи, над суммой обеспечительного платежа. При таких обстоятельствах законных оснований для ее удержания у предпринимателя не было решение Апшеронского районного суда Краснодарского края от 30.

Что покроет обеспечение Отдельно обратим внимание на то, что при разрешении подобных споров принципиальное значение имеет размер произведенных организацией расходов при исполнении своих обязательств по договору проката перед потребителем.

Не так важно, как в договоре поименована удержанная с него денежная сумма обеспечительный платеж или задаток, штраф и т. Если у потребителя действительно имеется перед компанией долг по арендной плате или обязательство возместить причиненный реальный ущерб из-за порчи или утраты вещи, то компания в любом случае вправе компенсировать свои потери.

Для этой цели организации совершенно необязательно обращаться в суд с отдельным иском и взыскивать денежные средства для покрытия таких потерь. Если компания уже располагает полученными от потребителя деньгами, которые по условиям договора проката остаются у нее, организация не лишена возможности их удержать для покрытия своих расходов. В первом примере у предпринимателя оставалась часть арендной платы при досрочном расторжении договора проката, и очевидно, что само по себе такое условие не соответствует закону, поскольку возможность реализации потребителем данного права не поставлена в зависимость от уплаты денежной компенсации или оставления у арендодателя ранее внесенной суммы.

Вместе с тем при наличии у потребителя обязанности оплатить период фактического пользования вещью часть арендной платы могла быть использована предпринимателем для указанной цели. При наличии убытков из-за неосторожного обращения с вещью предприниматель мог удержать сумму своих расходов за счет находящегося у него обеспечительного платежа, который как раз для таких случаев и используется, либо из удерживаемой суммы задатка.

Приведем еще один спор, который дошел до суда. Одна дама заказала свадебное платье напрокат, но поскольку в своем исходном виде оно ей не подошло, она попросила арендодателя подогнать его в длину, а также сделать силиконовые подкладки, что тот и сделал. В дальнейшем дама передумала брать это платье и приобрела себе одежду в другом салоне. Между тем, поскольку предпринимателем были понесены определенные расходы при исполнении договора проката, он удержал их, оставив себе сумму задатка.

Даму такой вариант развития событий не устроил, и она требовала взыскания с него в судебном порядке двойной суммы задатка, однако суд это требование оставил без удовлетворения.

Дама от договора проката отказалась по мотиву наличия в переданной ей в аренду вещи недостатков, однако речь шла о том, что конкретное свадебное платье облегало фигуру истицы не так, как бы ей хотелось, что не является недостатком вещи. Кроме того, ответчик со своей стороны предпринимал необходимые меры для исправления ситуации и поиска наиболее оптимального варианта для нее, однако она все равно отказалась от договора.

При этом речь шла не о немотивированном отказе, который давал бы ей право на возврат части арендных платежей в соответствии с п. При таких обстоятельствах предприниматель правомерно удержал уплаченную истицей сумму задатка, которую она внесла добровольно, и данное условие договора проката не оспаривала Апелляционное определение Таганрогского городского суда Ростовской области от 24. Если в заложниках оказался паспорт На практике повсеместно встречаются случаи, когда организации проката в качестве залога принимают такие документы, как паспорт, водительское удостоверение, социальную карту, СНИЛС и так далее.

Насколько это правомерно? Конечно же, ни о каком залоге в данном случае и речи быть не может. Между тем паспорт гражданина РФ, водительское удостоверение, социальная карта или иные личные документы пользователей не являются оборотоспособным имуществом, поскольку их цель заключается в подтверждении определенного объема прав и обязанностей у конкретного право- и дееспособного лица.

Такие документы не имеют какой-либо самостоятельной имущественной ценности и сами по себе не могут выступать объектами гражданско-правовых сделок, их нельзя реализовать с публичных торгов или через процедуры внесудебного порядка обращения взыскания. Само по себе удержание таких личных документов пользователей является незаконным, и это действие нельзя рассматривать как непоименованный способ обеспечения исполнения обязательств п.

Более того, закон не просто не предоставляет возможность организациям изымать у граждан их личные документы в процессе оказания услуг, но и прямо запрещает такие действия. Так, в силу п. Таким случаем является помещение гражданину в тюрьму для отбывания назначенного наказания за совершение уголовных деяний ст.

В связи с этим предъявление организациями проката требования о передаче документов в залог является незаконным, хотя, к сожалению, это является повсеместной практикой при заключении договора проката.

При этом примечательно, что мобильные телефоны, часы и прочие гаджеты в качестве предмета залога они принимать категорически отказываются.

Если указанные вещи находятся в нормальном состоянии и арендатор готов их передать в залог, спрашивается, почему бы именно их не взять в залог, ведь они имеют действительную имущественную ценность. Скорее всего, здесь действует другая логика — за личными документами арендатор с большей вероятностью захочет вернуться.

Как возместить убытки В зависимости от ситуации организации могут требовать от арендатора возмещения стоимости утраченного имущества или затрат на проведение его восстановительного ремонта, задолженность по арендной плате и иные причитающиеся ему денежные средства заочное решение Центрального районного суда г. Комсомольска-на-Амуре от 11. Следует отметить, что долг по арендной плате взыскивается с арендатора независимо от того, возвращена ли вещь, поскольку требование о возмещении убытков не исключает необходимости одновременного удовлетворения требования предпринимателя о взыскании неполученного дохода, на получение которого он был вправе рассчитывать.

Указанные требования по своему характеру являются самостоятельными по отношению друг к другу Апелляционное определение Московского городского суда от 22.

В этом случае компания в своем иске должна указать точный момент, когда прекращается начисление арендных платежей, — истечение срока действия договора проката либо дополнительного периода, на который он продлевался по соглашению сторон или по условиям самого договора.

Стороны должны при этом учитывать требование закона о максимальном годичном сроке действия договора проката ст. По окончании срока действия договора проката можно заключить новый договор. После истечения периода пользования вещью арендатор может продолжать фактически ее использовать, не возвращая назад организации в нарушение условий договора проката. В такой ситуации компания вправе поставить вопрос о взыскании платы за фактическое пользование в соответствии с положениями ст. Если из переписки с арендатором, материалов административных проверок и из иных источников организации становится известно об утрате или гибели вещи, сумму задолженности по арендной плате компания определяет на соответствующий момент, когда для нее становится очевидным тот факт, что арендатор вещь не вернет.

Арендатор при этом в силу ст. Если арендатор просто незаконно удерживает вещь, не желая с ней расставаться, организация вправе требовать от него ее возврата на основании ст. Задолженность по арендной плате, включая плату за фактическое пользование вещью, подлежит начислению вплоть до даты ее возврата организации, поскольку до этого момента арендатор имеет возможность ее использовать.

§ 2. Прокат Статья 626. Договор проката

Разъяснение законодательства по вопросу, заданному потребителем при обращении к специалистам консультационного центра по ЗПП. Потребитель взял в аренду велосипед, который оказался неисправен и в ходе его эксплуатации был получена травма. Вопрос: Взял в аренду велосипед. Оказался неисправен.

О защите прав потребителей в ред. Исследователи шеринговой экономики приводят ставший уже классическим пример с дрелью: человеку нужна не сама эта вещь как таковая, а только дырка в стене. Поэтому нет смысла покупать дрель и держать ее у себя, поскольку можно просто взять и попользоваться ею на время.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Знание прав и законных интересов потребителей поможет предпринимателю правильно вести себя в проблемных ситуациях, которые могут возникнуть при оказании вышеуказанных услуг. В договоре проката транспортного средства, сторонами являются арендодатель и арендатор. Тем не менее, с учетом содержащихся в ст. Элементами предмета данного договора являются технические устройства: а предназначенные для перевозки грузов, пассажиров, багажа или буксировки объектов и способные к перемещению в пространстве вместе с ними; б использование которых возможно только при квалифицированном управлении ими и при их надлежащей технической эксплуатации профессионально подготовленным экипажем; в обладающие свойствами источника повышенной опасности. Транспортные средства - это технические устройства, предназначенные для перевозки грузов, пассажиров, багажа или буксировки объектов и перемещающиеся в пространстве вместе с грузом или буксируемым объектом. К ним относятся: 1 железнодорожный подвижной состав - локомотивы, грузовые вагоны, пассажирские вагоны локомотивной тяги и моторвагонный подвижной состав, а также иной предназначенный для обеспечения осуществления перевозок и функционирования инфраструктуры железнодорожный подвижной состав ст. N 60-ФЗ ; 3 суда, используемые во внутренних водах, - самоходные или несамоходные плавучие сооружения, используемые в целях судоходства, в том числе суда смешанного река - море плавания, паромы, дноуглубительные и дноочистительные снаряды, плавучие краны и другие технические сооружения подобного рода ст.

.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Нарушени закона о защите прав потребителей при продаже автомобиля