Претензии и возврат ортопедической обуви

Исключением являются изделия с заводским браком и не имеющие признаков использования. Обмен и возврат обуви Если со дня покупки прошло не более 14 дней, вы вправе совершить возврат и обмен обуви в тех случаях, если она не подошла по фасону, размеру, расцветке или иным причинам. Мы примем у вас обувь при условии сохранения товарного вида, отсутствии следов использования и механических повреждений. Обязательным является наличие целой заводской упаковки и всех ярлыков. Гарантийный срок — 30 дней со дня покупки или начала сезона для сезонной обуви. В течение этого времени вы можете вернуть обувь ненадлежащего качества.

Содержание:

• Обмен и возврат ортопедических и изделий медицинского назначения
• Самое полное руководство по возврату обуви в магазин
• Подлежит ли ортопедическая обувь возврату
• Образцы претензий на возврат обуви в магазин на любой случай
• Закон о возврате ортопедической обуви сроки возврата денег на карту
• Судебная практика по возмещению ортопедической обуви

В соответствии с указанным перечнем к рассмотрению принимаются только обоснованные претензии от покупателей по качеству приобретённых изделий.

Обмен и возврат ортопедических и изделий медицинского назначения

Заявление на возврат денег за товар - образец Как производится возврат обуви в магазин, основные правила и сроки Покупая обувь, не всегда можно сразу обнаружить дефекты, иногда недостатки выявляются в процессе носки. Если товар не подошел, то можно осуществить возврат обуви в магазин. Для этого необходимо знать основные правила данной процедуры. Этот нормативно-правовой акт предоставляет ряд возможностей, которые позволяют отстоять права покупателя, если они были нарушены продавцом.

По закону он отвечает за недостатки продукции. Покупатель имеет право узнать от продавца сведения об изготовителе обуви. В соответствии со статьей 9 , изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:. Гарантийный срок Обувь, как и любой товар, имеет гарантийный срок, но исчисляется он не с момента покупки, а с первого дня сезона. Гарантию устанавливает изготовитель, в случае отсутствия данной информации продавец вправе сделать это самостоятельно. Чтобы проверить, не уменьшил ли продавец сроки, можно посетить сайт изготовителя.

Продолжительность периода гарантии может составлять до 45 дней с начала сезона. Если в гарантийном талоне эта информация не указана, то автоматически срок будет составлять 2 года с момента покупки. Любые дефекты, которые препятствуют нормальной эксплуатации обуви, являются причиной, по которой можно предъявлять претензии. Если подошва ботинка слишком скользкая или задник давит на пятку, натирая ногу, из-за неправильно прошитых швов — это причина обратиться к продавцу, чтобы обменять товар.

В любом из перечисленных случаев возможен возврат обуви в магазин после небольшой носки. Если дискомфорт происходит из-за неправильно подобранного размера, вернуть денежные средства не получится. Когда в процессе носки обнаруживается брак: лопнула подошва, произошел разрыв кожи и другие, покупатель имеет право сдать покупку в течение гарантийного срока.

Начинать процедуру возврата необходимо с составления заявления в 2-х экземплярах, где указывают дефект и вариант решения конфликта вернуть денег, произвести обмен. При себе необходимо иметь удостоверение личности. Очень часто продавец требует наличие чека на покупку и отказывается вернуть деньги при отсутствии этого документа. В этом случае продавец нарушает законодательство. Отсутствие чека не может являться основанием для отказа. Определить причину дефекта поможет экспертиза, которую можно выполнить перед возвратом обуви.

В данном случае заинтересованным лицом является покупатель и оплачивать экспертизу придется ему. Если в результате проверки будет выявлен производственный брак, все расходы должен будет возмещать магазин.

Возврат качественного товара Если обувь не имеет дефектов, то возможен обмен обуви в течение 14 дней, без объяснения причин не подходит цвет, не понравился фасон, неудобный каблук. Вы можете вернуть деньги или обменять на более удобную, но не позднее четырнадцати дней.

Можно ли вернуть после гарантийного срока Если гарантийный срок составляет менее 2-х лет и недостатки обнаружены после окончания этого срока, но не позднее двух лет, клиент имеет право предъявить продавцу претензию о некачественном товаре. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителя, если покупатель докажет, что недостатки возникли до передачи товара продавцом, то клиент вправе вернуть товар после носки.

Для этого необходимо сначала сделать экспертизу. В этом видеоролике рассказывается, как, в соответствии с законом, отстаивать свои права. Как написать претензию Если продавец отказывается в возврате, необходимо составить претензию, в которой будет описан дефект. Нужно в тексте заявления указать, что, согласно закону, потребитель вправе требовать обмена или возврата денежных средств за купленный товар.

Ответственность продавца Продавец рассматривает претензию в течение 7 дней, если необходима экспертиза, то 20 суток. Если недостаток будет найден и признается браком при изготовлении, то продавец должен будет выполнить требования клиента в течение 10 дней.

Если по истечении этого срока ответа не последовало или пришел отказ, то покупатель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд. Если клиента проинформировали о том, что у приобретаемой вещи есть недостатки, в этом случае претензия принята не будет.

Доказательствами того, что магазин сообщил о дефекте товара, могут быть записи в чеке и прилагаемых к изделию документах. Вернуть покупку в интернет-магазин можно в тот момент, когда товар оплачен, но не доставлен. В этом случае покупатель оплачивает расходы продавца на пересылку или перевозку товара.

Можно вернуть товар в течение 7 дней, составив претензию. Образец и бланк претензии можно найти в интернете. Обычно к покупке должен быть приложен документ, где указаны сроки и способы возврата. Приложите его копию к претензии.

Если этот документ отсутствует, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев. Есть недобросовестные продавцы, которые любыми путями хотят избежать возврата. В этом случае лучше претензию отправлять на юридический адрес по почте. Тогда на руках у заявителя останется подтверждение почтовой отправки документа. Если ответа от продавца не будет, надо обратиться в суд. Бывают ситуации, когда вернуть купленный товар бывает проблематично. Оформить возврат уцененной или купленной по акции обувь возможно, если знать правила данной процедуры.

Детская обувь, как и взрослая, подчиняется условиям возврата, согласно Закону о защите прав потребителя, ст. Клиент может вернуть туфли или ботинки в срок от 14 дней до Сложности могут возникнуть с ортопедической обувью.

Подобные изделия всегда подлежат об мену и возврату, однако некоторые продавцы приписывают их к категории товаров, предназначенных для профилактики и лечения. По закону такие уже менять нельзя. В этом случае следует руководствоваться ст. Согласно этой статье, покупателю должны были рассказать о свойствах покупки. Обычно производители специализированной обуви заинтересованы в качественной продукции и постоянных клиентах, поэтому проблем с обменом или возвратом не возникает.

Возврат сезонной Многое зависит от требований ГОСТа на конкретный вид изделия: детская обувь находится на гарантии — 30 дней, а модельная — от 60 до 90 дней. По закону срок гарантии на зимнюю обувь действует с 15 ноября по 1 апреля. Если модель не имеет дефектов и является неношеной, то обменять или вернуть обувь в магазин можно в течение 14 дней после покупки.

Не забывайте, что точкой отсчета служит дата начала сезона. По регионам она может не совпадать. Гарантия распространяется не только на обувь, но и фурнитуру. Сдать товар в магазин можно при наличии повреждения пряжек, молний или набоек. Возврат ношеной обуви Вернуть ношеную обувь возможно, этот процесс юридически регулируется положениями ст. Отклеилась подошва Если в процессе носки обнаружен брак, проводиться экспертиза, которая определяет, чем вызван дефект — неправильным уходом или заводским браком.

Скидка никак не может повлиять на право покупателя приобрести товар надлежащего качества. Ограничений на возврат и обмен товаров, купленных на распродаже, в законодательстве нет. Покупка по карте Оформление возврата денежных средств, когда покупка оплачивалась картой, отличается от оплаты наличными. Возврат денег выполняется при предъявлении самой пластиковой карты и кассового чека. Если возврат товара осуществляется в этот же день, то в терминале отменяется транзакция и деньги сразу будут перечислены покупателю.

В других случаях деньги будут возвращены на карту от 3 до 5 дней. На практике срок перечисления денег зависит от порядка, установленного кредитной организацией, с которой у магазина заключен договор. Решение суда обычно принимается в пользу истца.

В этом случае покупателю предоставят исполнительный лист, по которому продавец должен будет выплатить всю сумму по указанным реквизитам. В соответствии со статьей 9 , изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные: наименование изделия; адрес; наличие госрегистрации; рабочий режим.

Гарантийный срок начинается для: зимней обуви, даже если она куплена в июле, с 1 ноября; летней — 1 июля; осенней — 1 сентября. Повреждения, которые признаются дефектами: повреждения подошвы истерлась, отклеилась ; разрыв кожного покрытия, подкладки; нарушены ниточные швы; поломка супинатора; некачественная окраска; повреждение каблука; оседание пяточной зоны.

Правила возврата: Обувь должна быть чистая и сухая. Важно наличие упаковки, дополнительных аксессуаров стельки, набойки, шнурки. Условия возврата качественной обуви: должен быть сохранен товарный вид; отсутствие признаков ношения обуви на улице; наличие упаковки и дополнительных аксессуаров. Варианты решения конфликта: Обменять бракованной обуви на аналогичную.

Выбрать другую модель. Если новая пара дороже по цене, то покупатель должен доплатить разницу, если дешевле — продавец выплачивает разницу. Возвратить денег за покупку. Устранить дефект за счет продавца. Снизить стоимость. Пример составления претензии: Заявление пишется в 2-х экземплярах.

В правом верхнем углу указываются: имя директора магазина, адрес торговой точки, затем такие же данные покупателя, от которого поступила претензия. В тексте претензии описывается, где был куплен товар, указывается стоимость и перечисляются дефекты. Излагаются четко требования. Указывается просьба сообщить о решении письменно. Завершается документ датой и личной подписью покупателя с расшифровкой.

К претензии прилагаются: копии чеков, квитанций, гарантийных документов, результат экспертизы если есть. Вернуть товар в интернет-магазин будет невозможно, если: Продукция имеет внешние повреждения, полученные в процессе носки. Не сохранена упаковка. Заказанный товар, который магазин приобретал по запросу клиента. Можно ли вернуть ортопедическую обувь Обмен Возврат приобретенных в интернет-магазине "zadavaka.

Самое полное руководство по возврату обуви в магазин

Подлежит ли возврату ортопедическая обувь Инфо Потребитель может вернуть или обменять купленную профилактическую ортопедическую обувь, не подошедшую ему по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке, на аналогичную или другую при условии, что обувь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданной обувью. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки. В указанный срок включаются все выходные и праздничные дни, поэтому, если потребитель приобрел товар, заведомо сомневаясь, подойдет ли она ему, лучше сразу определить день, являющийся последним или предпоследним для предъявления требований об обмене. При этом следует учитывать, что в соответствии со ст.

Подлежит ли ортопедическая обувь возврату

Заявление на возврат денег за товар - образец Как производится возврат обуви в магазин, основные правила и сроки Покупая обувь, не всегда можно сразу обнаружить дефекты, иногда недостатки выявляются в процессе носки. Если товар не подошел, то можно осуществить возврат обуви в магазин. Для этого необходимо знать основные правила данной процедуры. Этот нормативно-правовой акт предоставляет ряд возможностей, которые позволяют отстоять права покупателя, если они были нарушены продавцом. По закону он отвечает за недостатки продукции.

Согласно ст. Потребитель может вернуть или обменять купленную профилактическую ортопедическую обувь, не подошедшую ему по размеру, фасону, модели, полноте или расцветке, на аналогичную или другую при условии, что обувь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданной обувью.

Возврат обуви: позиция закона, алгоритм действий, претензия Ситуации, при которых происходит возврат Если срок гарантии на обувь, указанный на сайте изготовителя обуви меньше гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне продавцом обуви, то всё равно действует срок, указанный изготовителем. При покупке обуви покупатели постоянно сталкиваются с трудностями при определении размера. Оснований к возврату обуви, размер которой не подошел потребителю, может быть два: Потребитель не смог правильно определить нужный размер при покупке, обувь мала или, наоборот, размер слишком большой.

Образцы претензий на возврат обуви в магазин на любой случай

Если же дефект не будет обнаружен, то экспертизу придется оплатить покупателю, причем на возврат денег уже можно не надеяться. При этом необходимо сохранить упаковку, ярлыки производителя и кассовый чек. Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования: Если принятые меры не принесли результата, потребитель может провести независимую экспертизу. Копию акта экспертизы следует направить в адрес магазина с повторной претензией, добавив требование компенсировать расходы на экспертизу.

Закон о возврате ортопедической обуви сроки возврата денег на карту

.

Судебная практика по возмещению ортопедической обуви

.

.

.

.

.