Сроки рассмотрения претензии по мебели

Категории Защита прав потребителей Добрый день! Ситуация такая: купили диван ненадлежащего качества. Написали рекламацию в магазин в июле, с нами связались уже с фабрики, приезжали на осмотр и сказали, что заменят мебель. За столь длительное время частично пришла в негодность обивка дивана по нашей вине , которая отсутствовала на момент осмотра. Могут ли нам отказать в замене мебели на данный момент.

Содержание:

• Срок рассмотрения претензии — порядок и сроки предъявления претензий по договору
• Срок рассмотрения рекламации по мебели
• Сколько нужно ждать: срок рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителей
• Срок рекламации по мебели закону
• Сроки рассмотрения претензий по возврату мебели
• Сроки рассмотрения претензии по возврату дивана
• Купили диван, его привезли, но от него исходит неприятный запах. Что делать?

Приобретенный товар может не подойти по каким-либо параметрам, или просто оказаться ненадлежащего качества. Но не стоит отчаиваться в данной ситуации, необходимо просто пойти в точку продажи и попробовать вернуть или заменить товар.

Срок рассмотрения претензии — порядок и сроки предъявления претензий по договору

Сроки рассмотрения претензий по законодательству РФ Как составить исковое заявление в суд Если покупатель и продавец не решили возникший спор, связанный с ненадлежащим качеством предмета сделки, то последнюю точку в их правоотношениях может поставить только суд. Гражданско-процессуальное законодательство предъявляет строгие требования к содержанию искового заявления. В случае, если продавец отказывается выполнить требования заказчика, то единственный оставшийся способ возврата денежных средств — обращение в суд с исковым заявлением к продавцу.

Таким образом, мебель практически ничем не отличается от других потребительских товаров, условия ее возврата регламентируются российским законодательством.

Покупатель вправе вернуть или обменять мебель, если нарушаются условия договора, будь то сроки его выполнения, условия или предмет. Обмен или возврат некачественной мебели возможен в срок действия гарантии, а некомплектной или не соответствующей договору — в случае указания такого факта в акте приема-передачи. Возврат качественной, но не подошедшей мебели, ограничивается сроком в 14 дней и категорией товара не распространяется на мебельные гарнитуры.

Могу ли я взыскать с продавца моральный вред за нарушение прав потребителей, в каком размере? Моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Поэтому с продавца Вы можете взыскать только тот вред, который причинен по его вине, а не по вине изготовителя. Если на товар не установлена гарантия, то перед всеми описанными выше действиями указанными в случае с поломкой товара в период гарантии Вам нужно произвести экспертизу мебели самостоятельно, зафиксировать наличие недостатка и его причины.

В какой срок рассматривается претензия по возврату мебели Чаще всего потребителя интересует именно последний вариант, ведь Вы покупали качественный товар и именно такой и хотели получать, зачем Вам чинить некачественную мебель? С данным требованием можно обратиться как к продавцу, так и к производителю.

Мебель ненадлежащего качества. Возврат в интернет-магазин При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.

Если такого пункта нет, то срок возврата дивана может быть продлен до 90 суток. Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена. Возврат организацией При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. Допустима передача вашего заявления по факсу или электронной почте форма претензии на нашем сайте имеется , однако при подаче претензии возникает много вопросов, и последующие уточнения затянут рассмотрение претензии.

Поэтому предпочтительнее подавать заявление лично, с предъявлением документов на дефектный товар. Это значительно ускорит процесс устранения недостатков. Кому следует предъявлять претензию по браку: продавцу или изготовителю? Если предполагается обмен товара, лучше обратиться к продавцу — это ближе и быстрее, да и поменять можно на более удачную модель.

Если же речь идет об устранении дефектов, то следует учитывать собственные возможности продавца, который может устранить только мелкие недостатки, да и то лишь при наличии соответствующих материалов. Все остальные претензии после проверки их продавцом отправляются к изготовителю. Инфо Так, согласно статье 154 ГПК Российской Федерации, районному суду отводится двухмесячный, а мировому суду — месячный срок для принятия решения по существу заявленных требований.

Однако если по делу потребуется делать необходимые запросы в другие населенные пункты, например, по месту нахождения производителя, или возникла необходимость в проведении судебной товароведческой экспертизы — срок для принятия решения будет увеличен. Кроме того, по тем или иным причинам срок принятия окончательного решения может приостанавливаться.

Например, болезнь судьи или кого-то из других участников процесса. При умышленном затягивании принятия обоснованного решения истец имеет право на компенсацию. Однако на практике доказать умысел в таких действиях не так просто. Посмотрите видео. Внесение изменений по поводу срока гарантии, а также способе доставки приобретённой мебели возможно до подписания договора, так как после вступления в силу документа все условия можно согласовать только на основании обоюдного решения двух сторон!

Применение законодательства.

Срок рассмотрения рекламации по мебели

В какой суд подавать документ Мебель ненадлежащего качества. Это связано еще и с тем, что при непосредственном предъявлении претензии изготовителю он более заинтересован в безотлагательном устранении недостатков, так как ответственность за нарушение сроков возлагается на него, а не на продавца, который повлиять на срок исправления дефектов не может. Максимальный срок рассмотрения претензии составляет десять дней. Популярное в рубрике Как вернуть мобильный телефон в магазин. Возврат мебели обратно в магазин Претензии по качеству товара принимаются только при наличии фабричной упаковки и лишь в том случае, когда сборка мебели ещё не была начата. Претензии по возможному недокомплекту фурнитуры принимаются в течение одной недели с момента передачи Товара Покупателю.

Сколько нужно ждать: срок рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителей

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока Сроки рассмотрения претензии по закону о защите прав потребителей В тексте обращения автор описывает суть претензии и свои условия по решению поставленного вопроса. Чаще всего рекламации составляют покупатели, которые приобрели бракованные товары или получили некачественные услуги. Срок рассмотрения претензии зависит от выдвинутых в ней требований и области, в которой возник конфликт. Важно, отразить в документе следующие сведения:.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Претензия по замене некачественной мебели образец Заявление на возврат денег за некачественный диван Срок рассмотрения претензии можно считать одним из элементов, определяющих динамику договорных отношений. Претензией считается предъявление требований о надлежащем исполнении договора одной стороны правоотношений к другой в письменном виде. От содержания претензионного процесса и вида правоотношений зачастую зависит и срок рассмотрения претензии. Закон не устанавливает конкретных требований, которые определяют сроки подачи и рассмотрения претензий.

Купили диван, его привезли, но от него исходит неприятный запах. Что делать?

Срок рекламации по мебели закону

И все таки в законе не существует точных временных рамок, на что и указывает статья 11 ГК РФ. Предельным периодом считается 30 дней. На самом деле жалобы потребителей чаще всего остаются забытыми.

Сроки рассмотрения претензий по возврату мебели

.

Сроки рассмотрения претензии по возврату дивана

.

Купили диван, его привезли, но от него исходит неприятный запах. Что делать?

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Сроки рассмотрения претензий