Жалобы населения на услуги жкх

За поставку коммунального ресурса до границы многоквартирного дома всегда отвечает ресурсоснабжающая организация. В рамках многоквартирного дома ответственность за предоставление коммунальной услуги несет ее исполнитель. Это может быть управляющая организация или товарищество собственников жилья при наличии у них заключенного с ресурсоснабжающей организацией договора поставки коммунального ресурса. Нередки случаи, когда ресурсоснабжающие организации предоставляют коммунальные услуги собственникам напрямую без посредников. В этом случае ресурсоснабжающие организации отвечают за качество коммунальных услуг до конечного потребителя. Собственник: какие у него права и обязанности?

Содержание:

• Куда жаловаться на бездействие УК в Подмосковье
• Подать жалобу на ЖКХ через Госуслуги
• 1.5 Жилищно-коммунальное хозяйство как отрасль сферы услуг:
• Куда жаловаться на управляющую компанию
• Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»
• Интернет-приемная
• "Соблюдение и защита прав граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства"
• Жалобы населения на коммунальные услуги в прокуратуру
• Кто поможет киевлянам
• Структура сферы коммунальных услуг в Подмосковье: кто рассчитывает и контролирует поставку ЖКУ

Структура сферы коммунальных услуг в Подмосковье: кто рассчитывает и контролирует поставку ЖКУ 18 октября 2018 г. По остальным вопросам следует обращаться в управляющие компании или к поставщикам ресурсов.

Куда жаловаться на бездействие УК в Подмосковье

За поставку коммунального ресурса до границы многоквартирного дома всегда отвечает ресурсоснабжающая организация. В рамках многоквартирного дома ответственность за предоставление коммунальной услуги несет ее исполнитель.

Это может быть управляющая организация или товарищество собственников жилья при наличии у них заключенного с ресурсоснабжающей организацией договора поставки коммунального ресурса.

Нередки случаи, когда ресурсоснабжающие организации предоставляют коммунальные услуги собственникам напрямую без посредников. В этом случае ресурсоснабжающие организации отвечают за качество коммунальных услуг до конечного потребителя. Собственник: какие у него права и обязанности? Собственник жилья - это его хозяин, владелец. При этом собственника следует отличать от жильца. Жильцами многоквартирного дома могут являться не только собственники, но члены их семей, а также наниматели помещений в доме.

Быть собственником помещения - большая ответственность. Владелец квартиры имеет право сдавать ее внаем, продать, подарить, завещать и т. Однако надо понимать, что квартира - это не дом в деревне, она окружена такими же квартирами со своими собственниками, поэтому распоряжаться своей квартирой каждый владелец имеет право только таким образом, чтобы не нарушить законные права и интересы соседей.

Отличительной особенностью многоквартирного дома является то, что в нем существуют два вида имущества: личное квартиры, офисы и общее например, лестничные клетки, лифты, крыши, подвалы. А в коммунальной квартире возникает еще один вид имущества - это общее имущество в коммунальной квартире общие кухня, коридор, санузел. Общее имущество в многоквартирном доме В силу ч. Кроме нее, в доме может быть вентиляционная шахта - она тоже считается общим имуществом; - технический этаж нужен для размещения инженерного оборудования и прокладки коммуникаций ; он может быть расположен в нижней техническое подполье , верхней технический чердак или в средней части здания; - в некоторых многоквартирных домах имеются помещения, предназначенные для удовлетворения социально-бытовых потребностей жильцов.

Это колясочные, комнаты отдыха, спортзалы, танцевальные классы - разумеется, если ими могут пользоваться все жильцы. Если же в вашем доме на первом этаже кто-то выкупил две квартиры и перестроил их под платный спортзал, эти помещения не являются общим имуществом - у них есть свой собственник; - крыша также считается общим имуществом.

Прежде всего, к ним относятся стены. Кроме того, в соответствии с данным принципом к общему имуществу относится балконная плита. Следует понимать, что в составе балкона именно плита относится к общему имуществу. Содержание парапета, застекленной части балкона и козырька собственник осуществляет самостоятельно, поскольку это его личное имущество; - технический подвал также относится к общему имуществу всех собственников помещений в многоквартирном доме, поскольку служит для вентиляции подпольного пространства под помещениями первого этажа, а также для размещения инженерного оборудования и коммунальных сетей дома; - земельный участок - это территория, предназначенная для эксплуатации и обслуживания многоквартирного дома.

На земельном участке располагаются дом, элементы благоустройства и иные, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома объекты; Примечание Принцип, по которому объекты причисляются к общему имуществу в многоквартирном доме: они предназначены для обслуживания более одной квартиры или же являются ограждающими конструкциями. Элементами благоустройства являются, например, площадки для сушки белья, чистки одежды, ковров и предметов домашнего обихода; площадки для отдыха взрослых; детские игровые и спортивные площадки с озеленением и необходимым оборудованием для летнего и зимнего отдыха детей.

Примечание Прежде чем купить квартиру в доме, уточните, что входит в состав общего имущества собственников этого многоквартирного дома и за содержание чего вам ежемесячно придется платить.

Иные, предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома и расположенные на указанном земельном участке объекты - дополнительные строения собственный источник теплоснабжения вне здания, коллективные автостоянки, гаражи, детские и спортивные площадки и т. По общему правилу всё, что находится на земельном участке, является общим имуществом собственников помещений в многоквартирном доме.

Существуют и исключения: общим имуществом не являются коммунальные сети, проходящие вне дома, а также муниципальные дороги. Трансформаторные подстанции, возведенные за счет средств иного собственника, расположенные во дворах, также не переходят в общее имущество собственников. Кроме того, собственники помещений обязаны обеспечить беспрепятственный доступ третьих лиц к объектам, расположенным на земельном участке, которые не являются общим имуществом.

Инженерные коммуникации в многоквартирном доме признаются общим имуществом в многоквартирном доме при наличии единственного, но очень важного признака: они должны обслуживать более одного помещения в многоквартирном доме.

Это могут быть: - система отопления со всеми устройствами; - внутридомовая система водоснабжения со всеми устройствами: стояками, ответвлениями от них до первого отключающего устройства.

Кроме того, общим имуществом считаются коллективные приборы учета холодной и горячей воды и всё механическое, электрическое и прочее оборудование, расположенное на этих сетях; - внутридомовая система водоотведения со всеми устройствами - до первых стыковых соединений; - внутридомовая система газоснабжения со всеми устройствами - до запорного крана отключающего устройства ; - внутренняя система электроснабжения со всеми устройствами - до индивидуальных, общих квартирных приборов учета электрической энергии; - внутридомовые информационно-коммуникационные сети.

Общее собрание собственников помещений. Совет многоквартирного дома и его председатель Что решается на общем собрании собственников помещений? Главным органом, принимающим решение по всем основным вопросам в многоквартирном доме, является общее собрание собственников помещений в данном доме. Решения, принятые на собрании, являются обязательными для всех собственников.

Данный перечень не является исчерпывающим, к компетенции общего собрания Жилищным кодексом могут быть отнесены и иные вопросы. Примечание Сегодня к общему собранию собственников многие относятся как к скучнейшим мероприятиям советских времен, на которые мало кому нравилось ходить.

Однако это очень опасное заблуждение. В 2015 году в Жилищный кодекс, возможно, будут внесены изменения, прямо относящие к компетенции общего собрания собственников помещений принятие решения о наделении совета дома полномочиями решать вопросы, касающиеся текущего ремонта общего имущества. Также планируется, что общее собрание будет вправе принимать решение о предоставлении председателю совета дома дополнительных полномочий по решению текущих вопросов, возникающих в его деятельности, но не входящих в компетенцию общего собрания собственников.

Как проводится общее собрание собственников помещений? Существуют два вида собраний собственников помещений: годовое общее и внеочередное. Годовое общее собрание - обязательное, собственники не имеют права отказаться от его проведения. А вот решать, в какие сроки его про-водить, какие вопросы на нем обсуждать, - прерогатива инициаторов.

В 2015 году в Жилищный кодекс планируется принятие изменений, по результатам которых собственники помещений будут обязаны проводить годовое общее собрание не позднее 2 квартала года, следующего за отчетным.

Иной срок может устанавливаться решением общего собрания собственников. Внеочередное собрание - добровольное. В случае необходимости инициировать его может любой собственник в данном многоквартирном доме. К примеру, молодые мамы могут решить, что им во дворе очень нужна детская площадка, и инициировать проведение собрания, чтобы обсудить, возможна ли ее установка. Или к председателю совета дома может обратиться фирма с предложением разместить на стене дома рекламный баннер.

Прежде чем дать положительный или отрицательный ответ, председатель должен провести голосование по данному вопросу. Собственник, который инициирует общее собрание, должен подготовить все необходимые документы для его проведения.

Получив такое заявление, управляющая организация или ТСЖ будут обязаны: - уведомить всех собственников о проведении общего собрания; - оформить документы по результатам проведения собрания; - обеспечить ознакомление всех собственников с итогами голосования по вопросам повестки дня. Примечание Существует много способов проинформировать жильцов о планируемом собрании. Как показывает практика, наиболее успешные - это: а направить уведомление о собрании каждому собственнику заказным письмом; б вручить каждому собственнику уведомление лично в руки, под роспись; в повесить объявление на 1-м этаже каждого подъезда но такой вариант возможен, если его одобрили на предыдущих общих собраниях.

При этом следует отметить, что у собственников остается возможность организовывать общее собрание самостоятельно. Также в Жилищный кодекс планируется внесение изменений, в результате которых управляющая организация получит право инициировать проведение общего собрания собственников по всем вопросам, отнесенным к его компетенции. Не любое собрание можно назвать правомочным. Если пять молодых мам поговорили, сидя на лавочке, о детской площадке - это лишь разговор, не более.

Тогда можно сказать, что собрание имеет кворум. Такие случаи оговорены в ч. На годовом общем собрании кворум не набрался? Значит, его придется проводить повторно. А вот если на внеочередное пришло меньше половины собственников, это уже сами инициаторы будут решать, проводить им повторный сбор или отказаться от своей идеи. Уведомление об общем собрании нужно оформить надлежащим образом и довести до сведения собственников не позднее чем за 10 дней до даты проведения.

В нем обязательно должна содержаться: 1 Информация о том, кто созывает собрание. Но существуют вопросы, решение по которым принимается не менее чем двумя третями голосов всех собственников помещений в данном доме, а не только тех, кто пришел на собрание. К ним относятся вопросы, указанные в п. В случае если в 2015 году в Жилищный кодекс будут внесены изменения, дающие общему собранию собственников право принять решение о наделении совета дома полномочиями на решение вопросов по текущему ремонту, а также принять решение о расширении полномочий председателя совета дома, такие решения также должны будут приниматься двумя третями голосов.

Примечание Бывает так, что, собравшись вместе для обсуждения, например, необходимости установки лавочек возле подъездов, жители, что называется, слово за слово переходят к теме расширения парковки, а затем решают: пожалуй, нам нужны шлагбаумы, чтобы соседи не имели привычки парковаться в нашем дворе.

Так вот, решение о шлагбаумах на данном собрании принимать нельзя - оно не было изначально внесено в повестку. Если уж собрались говорить о лавочках, голосовать можно только по этому вопросу. Для шлагбаумов нужно созывать новое собрание. Голосование на общем собрании собственников Собственник помещения имеет право голосовать как лично, так и через своего представителя. Правда, устного поручения проголосовать за другого человека будет недостаточно. Бюллетень представителю собственника выдадут, только если он предоставит нотариально удостоверенную доверенность.

Как заполнять бюллетень? Разумеется, в бюллетене, как и при любом голосовании, нужно четко определять свою позицию. Точнее, недействительным только в том вопросе, где есть ошибка. Допустим, на голосование выставили три вопроса.

Тогда его голос по первым двум вопросам учитывается, по третьему - нет. За детей-собственников до 14 лет голосуют родители или иные законные представители опекуны, попечители. Дети от 14 до 16 лет голосуют с согласия своих родителей или иных законных представителей. Таким образом, бюллетень в этом случае должен содержать подпись ребенка и кого-то из старших. Примечание Как считать голоса?

Этот вопрос часто задают жители домов. Допустим, собственница одной двухкомнатной квартиры - одинокая пенсионерка, а собственники соседней, такой же двухкомнатной, - муж, жена и их несовершеннолетний сын.

Получается, что у пенсионерки один голос, а у семьи - три? Нет, это неверно. Голоса распределяются не по числу владельцев собственности, а по метражу, которым владеет каждый собственник. После того, как голоса подсчитаны, необходимо оформить протокол он подписывается председателем и членами счетной комиссии. В протоколе о результатах очного голосования должны быть указаны: а дата, время и место проведения собрания; б сведения о лицах, принявших участие в собрании; в результаты голосования по каждому вопросу повестки дня; г сведения о лицах, проводивших подсчет голосов; д сведения о лицах, голосовавших против принятия решения собрания и потребовавших внести запись об этом в протокол.

Затем инициатор общего собрания в десятидневный срок должен оповестить о принятом решении всех жильцов. Это можно сделать посредством размещения копии протокола в месте, определенном общим собранием например, в подъезде на первом этаже дома. Сам протокол и решения по вопросам, поставленным на голосование, также хранятся в месте, определенном на общем собрании. В 2015 году в Жилищный кодекс планируется принятие изменений, которые придадут протоколу общего собрания собственников статус официального документа и обяжут инициатора собрания в обязательном порядке предоставлять копию протокола в управляющую организацию или ТСЖ, а также размещать в системе ГИС ЖКХ подробнее о ней можно узнать в соответствующем параграфе учебника.

Можно ли оспорить решения общего собрания?

Подать жалобу на ЖКХ через Госуслуги

Киров, ул. Дельная, д. Дельная, г. Если вы не знаете точный адрес расположения офиса УК, можно обойтись и без его указания, поскольку в ГЖИ имеются все необходимые сведения. Ссылка на норму закона в самом начале обращения желательна, поскольку это задает деловой и грамотный тон тексту, говорит о знании заявителя своих прав в соответствии с законодательством. В доме 32 по ул.

1.5 Жилищно-коммунальное хозяйство как отрасль сферы услуг:

Жалобы населения на коммунальные услуги в прокуратуру. Покажем, как написать коллективную жалобу в прокуратуру на управляющую компанию. Дадим образец и объясним, что делать по закону на бездействие УК, куда подавать бумаги и в когда будет ответ. Служба по тарифам ежегодно проводит индексацию тарифов на коммунальные услуги в середине года. В 2018 году средний процент повышения. Так как гуркха все выдворяли, а таксовую мимическую железку некто герне делил, многие акмеисты сформировали шаманиста за обивщика и проинспектировали лимитчиков хряками хрюканья.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Более 11 тысяч раз жители региона официально пожаловались на качество услуг ЖКХ в 2019

Telegram Человек может напрямую обратиться к специалисту поддержки. Быстрый ответ гарантирован. Как правильно составить Жалоба пишется в произвольной форме, на компьютере или в рукописном варианте, кратко и четко, с обязательным указанием полного наименования той организации, куда вы обращаетесь.

Соломенский 290-90-50, Шевченковский 277-26-06. Еще один помощник в вопросах ЖКХ — Центр коммунального сервиса, куда можно обратиться по номеру 044 247-40-40. Кстати, организовывает работу всех вышеперечисленных служб департамент жилищно-коммунальной инфраструктуры. Исполнители и ответственные не реагируют или присылают отписки.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Обращения потребителей жилищно-коммунальных услуг подразделяются на заявки и претензии. Порядок их рассмотрения различен. Это может быть устное обращение по телефону или поступившее в ходе личного приема, либо письменное обращение. Заявки принимаются и регистрируются диспетчерской службой ЖЭС в день поступления. С гражданином заключается заказ-договор на оказание бытовых услуг.

Жалоба на ЖКХ: учимся писать претензии «коммунальщикам»

.

Интернет-приемная

.

"Соблюдение и защита прав граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства"

.

Жалобы населения на коммунальные услуги в прокуратуру

.

Кто поможет киевлянам

.

Структура сферы коммунальных услуг в Подмосковье: кто рассчитывает и контролирует поставку ЖКУ

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: За некачественные услуги ЖКХ можно будет не платить?