Европейское законодательство о защите потребителя
Вы испытали неприятные моменты при покупке некачественного товара в зарубежном интернет-магазине? Или Ваш багаж не был доставлен вовремя после перелета? Или он был поврежден? Фото из личного архива Томаса Кибартаса Вы не одиноки!
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
В настоящем параграфе нами будут рассмотрены акты, которые по нашему мнению необходимо отнести к общему законодательству о защите прав потребителей. Последующие параграфы будут посвящены специальному законодательству ЕС в области защиты прав потребителей.
Защита прав потребителей в ЕС
В настоящем параграфе нами будут рассмотрены акты, которые по нашему мнению необходимо отнести к общему законодательству о защите прав потребителей. Последующие параграфы будут посвящены специальному законодательству ЕС в области защиты прав потребителей. К общему законодательству о защите прав потребителей относятся нормативно-правовые акты, которые осуществляют правовое регулирование общественных отношений, применительно ко всей системе защиты прав потребителей.
К таким нормативно-правовым актам можно отнести следующие: 1. С развитием потребительского общества возросло количество несчастных случаев, вызванных некачественной продукцией массового потребления, такой как косметика, фармацевтическая продукция, бытовая техника.
Впервые институт ответственности производителя появился в США в 40-е г. С 1985 г. До 80-х годов ни в одной стране Европы не был развит комплексный институт ответственности за продукцию ненадлежащего качества.
Вопросы компенсации ущерба, причиненного некачественной продукцией разрешались на усмотрение суда. В то время вопросы размера компенсации решались исходя их традиционных принципов ответственности за причинение вреда по неосторожности. Хотя суды и старались привести правила определения компенсации к единообразию, чтобы упростить процедуры получения потребителями компенсационных выплат, никаких гармонизирующих документов не было издано, что привело к неблагоприятным последствиям и даже трагическим случаям.
Одной из таких трагедий стало употребление беременными женщинами в первом триместре беременности лекарственного препарата Талидомид англ. Этот препарат был изобретен в Германии, в 1954 году он был запатентован. В 60-х годах по всей Европе, Австралии и США препарат принимали беременные женщины, чтобы ослабить симптомы токсикоза в первом триместре беременности. Эти события привели к тому, что в 1975 г. В 1985 г. При этом отметим, что Европейская Комиссия не поставила перед Судом ЕС вопрос о правомерности такой формулировки ст.
Вопрос относительно крови не имеет обширной судебной практики и по нашему мнению разрешается законодателем несколько иначе, нежели вопрос относительно частей человеческого тела и органов человека. Анализ положений относительно производителя будет произведен нами далее в настоящем параграфе. Кроме того ст. Для иллюстрации этих вопросов с помощью судебной практики, считаем необходимым вернуться к делу A v National Blood Authority.
Верховный Суд Великобритании рассматривал коллективный иск граждан против Национального Организации по переливанию крови127. Суть дела заключалась в том, что с 1988 года истцам была оказана медицинская помощь в частности переливание крови, которая была заражена вирусом гепатита С.
Данное дело не является типичным потребительским спором, так как объектом спора является зараженная кровь как некачественная дефективная продукция. К ним относится, во-первых, вопрос о дефектах производства и дизайна. Дата обращения: 02. Как указано в решении, все истцы признали продукцию нестандартной, сравнив зараженную кровь с сигаретами и алкоголем, о вредном воздействии которых известно обществу, в то время как использование чужой крови при переливании предполагается безопасным при соблюдении организацией по переливанию крови мер предосторожности.
Во-вторых, не ясен вопрос относительно вины ответчика в производстве такой нестандартной продукции. Отметим, что на момент переливания крови в 1988 году еще не было соответствующих процедур по выявлению гепатита С в крови доноров и лиц, получающих донорскую кровь. Рекомендации по проведению соответствующих тестов в учреждениях здравоохранения Великобритании начали свое действие с 1991 года.
В связи с этим Национальная организация по переливанию крови признала свою вину перед истцами, переливание крови которым производилось с апреля 1991 года, и не возражали против возмещения их убытков. В отношении остальных шести истцов вопрос применения мер ответственности к Национальной Организации по переливанию крови оставался открытым для Суда. Так как судом в деле A v National Blood Authority было установлено, что на момент заражения гепатитом С с 1988 года по апрель 1991 года официальные тесты на наличие в крови гепатита С не проводились, то истцы сконцентрировали свое внимание на том факте, что все же гепатит С был уже известен мировой общественности, то есть риск заражения крови этой болезнью был известен Национальной Организации по переливанию крови.
Кроме того, Суд, применяя ст. Дата обращения: 13. Коммерческая деятельность противоречит требованиям профессиональной этики; 2. Коммерческая деятельность может существенно исказить экономическое поведение среднестатистического потребителя, на которого эта деятельность направлена. Такой подход законодателя обуславливается дифференциацией норм и правил государств-членов ЕС в отношении недобросовестных действий предпринимателей.
Законодатель понимает, что в один день изменить подходы на всей территории ЕС невозможно. Таким образом, любые агрессивные действия в сфере коммерции запрещены, даже если они не наносят вред потребителю и не относятся к недобросовестной или вводящей в заблуждение рекламе.
Estee Lauder посчитал такое указание введением потребителей в заблуждение, так как лифтинг или подтяжка в косметологии применяется в качестве наименования хирургической операции, которая по своему эффекту не может сравниться с эффектом от применения крема. Суд ЕС установил в своем решении, что при рассмотрении вопросов восприятия потребителями наименований товаров и используемых на них обозначений необходимо принимать во внимание среднестатистического потребителя и возможность его введения в заблуждение.
Суд ЕС также отметил, что ст. Суд ЕС также указал на тот факт, что он не имеет полномочий разрешать вместо национальных судов вопросы однозначности терминологии в рекламных материалах и предложении товаров к продаже. Национальные суды сами на свое усмотрение могут разрешать вопросы введения потребителей в заблуждение, например путем проведения опросов и консультаций среди населения либо уполномоченных экспертных организаций.
В 2005 году Суд ЕС также отвечал на преюдициальный запрос немецкого суда. На этот раз суть дела была в следующем: на немецком рынке существует два конкурирующих журнала для девочек-подростков и женщин.
Стоимость журналов приблизительно одинаковая, содержание и тираж — тоже. Один из журналов при продаже использовал хитрый по мнению представителя второго журнала маркетинговый ход: к каждому номеру в продаже были приложены солнечные очки, стоимость которых в разы превышала стоимость самого журнала, а на одной из страниц журнала также были даны советы для женщин, как лучше использовать солнечные очки.
Истец представитель второго журнала с менее находчивыми маркетологами посчитал такие действия анти-конкурентными, так как они представляли собой слишком сильное привлечение внимания к продукции.
Суд ЕС постановил, что в предпринимательской деятельности не допускается паразитирование на неопытности детей и подростков, в таком случае, как если это касается продажи журнала и очков совместно.
Однако, так как журналы продавались в своем обычном месте продажи и их стоимости от появления приложения в виде очков не изменилась, тогда Суд ЕС может расценить такое действие издателя как бесплатное дополнение для увеличения привлекательности печатной продукции, которое не должно рассматриваться как нарушение законодательства Германии о конкуренции.
Таким образом, проанализировав законодательные акты, отнесенные к общему законодательству ЕС о защите прав потребителей, необходимо выделить следующее: 1. Формирование общего законодательства ЕС в сфере защиты прав потребителей происходило уже после появления первых законодательных актов, на основании которых производилось правовое регулирование определенных общественных отношений в сфере защиты прав потребителей.
То есть при формировании законодательства в области защиты прав потребителей в ЕС был использован принцип перехода от частного к общему: сначала были выработаны отдельные правила в отношении здоровья безопасности потребителей, 2. Общее законодательство ЕС в сфере защиты прав потребителей устанавливает общие принципы, применяемые далее в специальном законодательстве и судебной практике в отношении защиты прав потребителей. Процессуальные аспекты защиты прав потребителей также можно отнести к общему законодательству ЕС о защите прав потребителей, однако вследствие того, что большая часть исследования посвящена материальным нормам, процессуальные нормы будут рассмотрены нами в четвертом параграфе настоящей главы.
Потребители в Европейском союзе: некоторые аспекты защиты прав в контексте социализации права
Защита прав потребителей в ЕС 11. Прежде чем зарегистрировать компанию в ЕС и продавать товары в Европу, необходимо тщательно ознакомиться с положениями законодательства о защите прав потребителей в ЕС. Отношения с участием потребителя B2C включают в себя как минимум одного непрофессионального покупателя товаров или получателя услуги и одного профессионального участника рынка товаров и услуг. Целью защиты прав потребителей является соблюдение баланса интересов сторон с учетом презумпции того, что потребитель, участвующий в отношениях B2C при недостатке информации, сложностях в доступе к правосудию и других факторах, находится в более слабой позиции, чем другая сторона. Отправной точной материально-правового регулирования сферы защиты прав потребителей в ЕС является положение ч. Эта норма дает основание для гармонизации законодательств стран-участниц в сфере ЗПП на основе установления единых минимальных стандартов защиты интересов потребителя.
Права потребителей по-европейски
Цель Европейских нормативов по международному сотрудничеству в области защиты прав потребителей — установить порядок сотрудничества компетентных органов стран-участниц, ответственных за применение законов по защите интересов потребителей, и Комиссии с целью исполнения и улучшения законов по защите экономических интересов потребителей и бесперебойного функционирования внутреннего рынка. Нормативы CPC способствуют сотрудничеству органов государственной власти, ответственных за соблюдение законов в защиту интересов потребителей, рассматривающих нарушения прав в рамках Сообщества. Чтобы стать частью сети, органы власти должны быть определены странами-участницами либо в качестве Одиночного отдела связи, либо в качестве Компетентного органа. Одиночный отдел связи обеспечивает координацию применения нормативов на государственном уровне, а Компетентные органы ответственны за исполнение по крайней мере одного из правовых актов ЕС, перечисленных в приложении Нормативов.
Недвижимость и налоги ЕС: права потребителя С 13 июня 2014 года правила по отношению к потребительским правам изменились. Все страны ведущие торговлю со странами Евросоюза были затронуты этими изменениями и должны привести все свои операции в соответствие с новыми правилами. Самое сложное в новом законе — это обеспечить практическое выполнение требований, что достаточно сложно, так как затрагивает процесс оформления заказов, дизайн сайтов, условия и правила предоставления услуг и товаров. В случае если деятельность компании не будет соответствовать новой директиве, то может сложиться ситуация с недействительными договорами и репетиционными потерями. Соответственно, нужно проявить осторожность и проверить последствия и соответствие правилам в каждой конкретной стране Евросоюза. Основные изменения.
.
§ 1. Система законодательных актов Европейского Союза о защите прав потребителей.
.
.
ЕС: права потребителя
.
.
.
.
.
.
.
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей
мдаааааааа
Реалии современного рынка таковы, что довольно часто нас, потребителей, обманывают недобросовестные поставщики товаров и услуг. Избежать этого помогут специалисты, продавцы-консультанты, советы которых вы найдете в статьях этого интернет-сайта
Охотно принимаю. На мой взгляд, это актуально, буду принимать участие в обсуждении. Я знаю, что вместе мы сможем прийти к правильному ответу.
По большому счёту я с вами согласен. Просто некоторым кажется, что им обязательно надо чем-то выделиться из общей массы. А чем выделяться, это уже не важно.