Обращение граждан с жалобами к президенту
Прием и регистрация поступающей корреспонденции 1. В группе приема почты: проверяется правильность адресования корреспонденции; отбираются телеграммы и служебные письма; вскрываются конверты, проверяется наличие в них документов разорванные документы подклеиваются и скрепкой к тексту письма подкалывается конверт; поступившие документы паспорт, военный билет, трудовая книжка, пенсионное удостоверение и т. Оператор ПЭВМ прикрепляет к каждому ответу банк-анализ и заносит в него следующие данные: регистрационный номер письма; дату поступления ответа и наименование органа, которые его направил; фамилию и инициалы исполнителя; фамилию и инициалы автора обращения; номер дела по данному письму в архиве Отдела если таковое имеется. После чего указанные документы передаются на картотеку и возвращаются в группу приема почты, где они раскладываются по территориям и исполнителям. Служебные письма, то есть документы на официальном бланке или имеющие штамп предприятия организации, учреждения и подписанные одним из его руководителей, не регистрируются, а после доклада заместителю начальника Отдела фиксируются в отдельном журнале и направляются в Управление делопроизводства Администрации Президента или Общий отдел Аппарата Правительства Российской Федерации. Ошибочно присланные письма не по адресу возвращаются на почту не вскрытыми.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Соцзащита Как правильно жаловаться: инструкция по составлению обращений в госорганы Как правильно оформить обращение в госорганы, чтобы быть услышанным и добиться реакции? Можно ли написать письмо президенту?
Обращения граждан
Соцзащита Как правильно жаловаться: инструкция по составлению обращений в госорганы Как правильно оформить обращение в госорганы, чтобы быть услышанным и добиться реакции? Можно ли написать письмо президенту? Об особенностях электронных, устных и письменных обращений рассказывает портал Interfax. Что такое обращение? Любое обращение, кроме анонимного, обязаны принять и зарегистрировать. Не все граждане знают, что если обращение составлено неправильно, то никакой реакции не последует: говоря юридическим языком, его не будут "рассматривать по существу".
Чтобы такого не случилось, нужно играть по правилам. Главный документ, который вам понадобится, — "Закон об обращениях граждан и юридических лиц". Все белорусы и иностранные граждане имеют право обращаться в любые организации. С индивидуальными предпринимателями разговор другой — к ним можно официально обратиться путем внесения замечаний и или предложений в книгу замечаний и предложений.
При этом обязательно собирайте и предъявляйте копии предыдущих ответов. Темы обращений могут быть самыми разными. Очень важно, чтобы ваше замечание было направлено по адресу, иначе его перенаправят в другую организацию.
Об этом вас должны уведомить в пятидневный срок. Статистика показывает, что в Мингорисполком чаще всего пишут и звонят по вопросам строительства, жилищной политики и ЖКХ более половины от всех обращений. Форумы Некоторые госорганы имеют свои форумы. Такие форумы создаются для обсуждения актуальных вопросов, общения и изучения общественного мнения.
Письменные обращения и "жалобная книга" Письменные обращения подаются нарочным курьером по почте, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и или предложений в книгу замечаний и предложений.
В зависимости от того, к какой категории они относятся, варьируются сроки подачи обращений. Так, заявления и предложения сроком не ограничиваются. А вот жалобы могут быть поданы заявителями в течение трех лет со дня, когда "они узнали или должны были узнать о нарушении их прав, свобод и или законных интересов". Если срок пропущен по уважительной причине и этому имеются документальные доказательства , то жалобу примут на рассмотрение.
Обращения излагаются на белорусском или русском языке. Наименование и или адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение. Фамилию, собственное имя, отчество если таковое имеется либо инициалы гражданина, адрес его места жительства места пребывания и или места работы учебы.
Изложение сути обращения. Личную подпись гражданина граждан. Текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений. Организация должна принять любое обращение, но имеет право оставить его без рассмотрения, если оно не соответствует требованиям, изложенным выше.
Есть еще ряд случаев, когда организация может не рассматривать обращение о них можно прочесть в ст. Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, — не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. Поэтому внимательно и разборчиво заполняйте все графы в книге.
Организация или ИП направляют ответ заявителю и вносят сведения о результатах рассмотрения обращения в саму книгу замечаний и предложений. Копия ответа заявителю хранится вместе с книгой. Книга удобна тем, что в нее можно вписать замечание или предложение "не отходя от кассы". Именно так и следует поступать. Данная запись будет являться официальным подтверждением вашей претензии к организации. Электронное обращение Узнать электронный адрес организации можно на ее официальном сайте.
Электронные письма принимаются на русском или белорусском языках. Обращение физического лица должно содержать: фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина; адрес места жительства места пребывания гражданина; изложение сути обращения; адрес электронной почты гражданина. Электронные обращения должны быть рассмотрены не позднее 15 дней со дня регистрации, а требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее 1 месяца.
Они обладают той же силой, что и письма. И причины отказа в рассмотрении у них точно такие же. Ответ придет на тот адрес электронной почты, который вы указали в обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства места пребывания гражданина.
Если поступающие электронные обращения на одну и ту же тему приобретают массовый характер более 10 обращений от разных заявителей , ответы на такие обращения могут размещаться на официальном сайте госоргана или организации без направления ответов уведомлений заявителям указ президента "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц" от 15 октября 2007 г. Горячая линия и прямая телефонная линия Следует отличать "прямые" и "горячие" линии. При этом руководителем организации могут быть установлены дополнительные дни и время ее проведения.
Обращения, поступившие в ходе "горячей линии", не подлежат регистрации. Граждане не могут задавать вопросы, выходящие за ее границы. График проведения прямых линий составляется заранее. О возможности пообщаться с руководителем по телефону сообщается за несколько дней в СМИ, на сайте конкретной организации, на информационных стендах. Если в ходе "прямой телефонной линии" гражданин не получает мгновенный ответ на вопрос, то его могут взять на дальнейшее рассмотрение при условии, что вопрос был в пределах компетенции организации.
О результатах должны сообщить в 15-дневный срок со дня регистрации обращений в организации. При необходимости дополнительного изучения вопроса срок рассмотрения может быть продлен до одного месяца. Как поступают со злостными жалобщиками? Обращаться по поводу одной и той же проблемы несколько раз нельзя.
Это можно делать, только если вы укажете на новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу. Иначе ваше письмо оставят без рассмотрения, а вам в письменном виде сообщат, что повторное обращение необоснованно и переписка с вами по этому вопросу прекращается.
Пробиваться на личный прием с повторным вопросом также бессмысленно — его не рассмотрят. Расходы, понесенные организациями, индивидуальными предпринимателями в связи с рассмотрением систематически направляемых необоснованных обращений в одну и ту же организацию, к одному и тому же индивидуальному предпринимателю от одного и того же заявителя, а также обращений, содержащих заведомо ложные сведения, могут быть взысканы с заявителей в судебном порядке.
За клевету или оскорбления, либо иные противоправные деяния при подаче обращений придется отвечать по закону. Личный прием Устные обращения принимаются в ходе личного приема. Каждая организация составляет свой график общения руководителей с гражданами. Но есть общее правило: руководители и уполномоченные ими должностные лица обязаны проводить личный прием не реже одного раза в месяц в установленные дни и часы. Информацию о времени и месте проведения личного приема можно найти на стендах в организации, на сайте или уточнить по телефонам приемной.
Соберетесь на личный прием, не забудьте паспорт либо другой документ, удостоверяющий личность. Имейте в виду, что ваш разговор во время личного приема может записываться аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка , о чем вас должны уведомить до начала приема. Устные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если заявитель не предоставил документы, удостоверяющие личность, задает вопросы, не относящиеся к компетенции организации, ругается матом или допускает оскорбительные выражения.
Как обратиться к президенту? Минск, ул. Кирова, д. Прием ведут должностные лица приемной резиденции президента Республики Беларусь. Имейте в виду, что в данной приемной рассматриваются только вопросы, относящиеся к компетенции администрации президента.
При себе необходимо иметь документы, удостоверяющие личность паспорт, вид на жительство, удостоверение беженца. Рекомендуется также иметь ответы на предыдущие обращения в другие организации и иные необходимые для рассмотрения вопроса документы. В соответствии с нормами ст. Оно оформляется точно так же, как и письмо в любую другую организацию, то есть в соответствии с требованиями закона "Об обращениях граждан и юридических лиц".
В указе президента от 15 октября 2007 г. На всякий случай еще раз напомним, что по любым вопросам сначала следует обращаться в органы местной власти и только потом идти выше и выше. Поделиться новостью:.
Отправить обращение Президенту в форме электронного документа
Президент Республики Беларусь уделяет особое внимание работе государственных органов с обращениями граждан. Обеспечение реализации Президентом Республики Беларусь полномочий по работе с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц осуществляется через Администрацию Президента Республики Беларусь. Работу с обращениями проводит главное управление по работе с обращениями граждан и юридических лиц Администрации Президента Республики Беларусь. Основными задачами управления являются обеспечение своевременного рассмотрения обращений и организация личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц. Обращения, поступившие на имя Президента Республики Беларусь, в том числе по вопросам обжалования решений государственных органов, иных организаций, подчиненных подотчетных непосредственно Президенту Республики Беларусь, могут рассматриваться от имени Президента Республики Беларусь Администрацией Президента Республики Беларусь. Также Администрация Президента Республики Беларусь не наделена правом рассмотрения обращений, которые подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений. Минску понедельник - пятница с 9.
Обращения граждан и юридических лиц
Для выполнения своих функций Президенту РФ необходимо иметь собственный аппарат, обладающий широкими организационными, техническими и кадровыми возможностями. Еще одной важной стороной приведенного выше высокого статуса Президента РФ является необходимость постоянного поддержания обратной связи с гражданами, которые являются также и его избирателями. С одной стороны, Президенту РФ нужна их поддержка для формирования и сохранения положительного политического имиджа и высокого рейтинга, с другой стороны, в ответ граждане вправе рассчитывать на институт президентства как на высшего арбитра по защите их интересов в случаях, когда другие инстанции например, органы местного самоуправления, судебные органы действуют не столь эффективно, не предпринимая шагов по восстановлению нарушенных прав и свобод граждан. Его самостоятельный статус был связан с необходимостью учета и рассмотрения обращений граждан на имя Президента РФ, организации их своевременного рассмотрения, а также организации приема граждан 3. В 1995 г. Отдел писем и приема граждан АП РФ был преобразован в Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан, при этом его компетенция в ходе преобразования возросла лишь незначительно — добавились лишь функции освещения в СМИ итогов рассмотрения обращений граждан к Президенту РФ, изучения зарубежного опыта работы с обращениями граждан и ряд других функций 5.
Анкета пользователя Уважаемый пользователь! Ваше мнение является определяющим в совершенствовании работы органов государственной статистики по распространению официальной статистической информации. Нам важно знать, насколько удовлетворены Ваши потребности в официальной статистической информации и как Вы оцениваете ее качество. Приглашаем Вас принять участие в опросе, который займет у Вас несколько минут, при этом будет обеспечена полная конфиденциальность предоставленной информации. В соответствии с Законом в Национальном статистическом комитете Республики Беларусь рассматриваются обращения граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Республики Беларусь, находящихся на территории Республики Беларусь, иностранных граждан, лиц без гражданства, представительств иностранных организаций, по вопросам, относящимся к компетенции Национального статистического комитета Республики Беларусь, поступающие в письменной или устной форме, а также в электронном виде.
.
Специфика работы с обращениями граждан к Президенту Российской Федерации
.
.
Об обращении граждан
.
Как правильно жаловаться: инструкция по составлению обращений в госорганы
.
.
.
.
.
.
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 60 % обращений граждан, поступивших в Администрацию Президента, должны были решиться на местах
Вас посетила просто блестящая мысль
Вместо того чтобы критиковать пишите свои варианты.
Сколько можно мусолить одну и туже тему, всю блогосферу заср@ли
Талант, ничего не скажешь..