ГлавнаяВоенно-правовые вопросыОбразцы претензий по качеству украина

Образцы претензий по качеству украина

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa Как написать письмо-претензию Специалисты советуют найти в интернете образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества и обратиться к продавцу письменно. Получив подобный документ, он выполнит законные требования клиента или даст отрицательный ответ, с которым можно направиться в судебную инстанцию для дальнейших разбирательств. Основные права потребителя Согласно ФЗ ЗПП , потребитель, получивший некачественный товар или услугу, вправе: требовать возврата уплаченных средств; получить незамедлительный бесплатный ремонт; поменять вещь на аналог с пересчетом стоимости. Написать претензию на возврат денег за товар — значит официально изложить собственные недовольства. Это более действенный метод, чем устные переговоры, потому что отрицательный ответ или игнорирование обращения дают клиенту права обращаться в суд для дальнейшей защиты своих интересов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Составление претензии на возврат денежных средств и некачественного товара

Образец претензия по качеству товара украина

Образцы претензий

Претензия по качеству товара образец украина

Как составить претензию на некачественный товар

Как добиваться качественных коммунальных услуг: важные новшества

Особенности предъявления претензий по количеству и качеству поставленного товара

Как написать и оформить претензию

Иванов И. Стоимость работ по договору составила 1000 грн.

Составление претензии на возврат денежных средств и некачественного товара

Образец претензии. В связи с этим считаю, что проданная вашей организацией пара обуви является некачественным товаром, и на основании ст. Ответ на настоящую претензию, а также фактические действия по удовлетворению моих законных требований о возврате уплаченных средств за некачественных товар, в соответствии со ст. В случае неполучения от вас ответа и невозврате денежных средств, уплаченных мной за некачественную пару обуви, я буду вынужден обратиться в Отдел по защите прав потребителей и в суд.

Подпись: личная подпись Иванов П. Как правильно передать претензию Есть несколько способов вручить претензию продавцу товара: Вручить ее лично и получить отметку о получении дата и подпись. Послать по почте заказным письмом с описью вложения. Послать ее факсом.

Оставить претензию на кассе прилавке магазина — если его сотрудники отказываются принимать ее лично и расписываться в получении. В этом случае запаситесь свиедетелями. Четвертый способ — самый сложный эмоционально.

Здесь может случиться конфликт с работниками торговой точки. А проще всего, на наш взгляд, отправить претензию обычной почтой. Правда, это дольше по времени. На что обратить внимание Вашу претензию о возврате уплаченных денежных средств продавец должен удовлетворить в течение десяти дней со дня его получения. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, упаковки и т.

Но чеки все же желательно сохранять — доказать факт покупки именно у этого продавца иными способами всегда сложнее. В некоторых случаях продавец, рассмотрев письменную претензию на возврат денег, захочет провести экспертизу товара — имейте в виду, что вы вправе присутствовать при ее проведении.

Срок ответа на досудебную претензию по закону Для ответа на претензию стороны вправе сами выбрать удобный срок. Это указывают в претензии или спорном договоре. Если в них информации не содержится, ориентируются на нормы закона. По закону в большинстве случаев срок ответа должен быть разумным и законом четко не регламентирован. Исключения составляют дела: Изменение или расторжение договора за исключением аренды — 30 дней Расторжение договора банковского счета — 1 месяц Споры о страховом возмещении по ОСАГО — 5 дней Претензии туристическим операторам — 10 дней Споры об оказании услуг связи — 60 дней и некоторые другие споры В целом, направлять ответ на претензию не принято.

Это никак не повлияет на разбирательство в суде. Если вы не собираетесь исполнять требования претензии — не имеет значения, проигнорируете вы ее или направите ответ с возражениями. Те же возражения можно будет представить в суде в виде отзыва на исковое заявление. Скачать досудебную претензию о возврате денежных средств образец в формате Word В качестве общего образца претензии приводится претензия, которую можно использовать для возврата задолженности.

Она подойдет и для физических, и для юридических лиц. Вопреки неоднократным обещаниям и заверениям о погашении этой задолженности, каких-либо действий с Вашей стороны по выплате долга не отмечено. В этой связи, на основании действующего Договора, предлагаю Вам реализовать оговоренные финансовые обязательства добровольно в течение 10 десяти календарных дней. В случае отсутствия поступления всей суммы долга в указанный я буду вынужден обратиться в суд для организации принудительного взыскания этих средств.

Кроме того, мной будут предъявлены требования о взыскании сумм неустойки, а также требования о взыскании судебных расходов на оплату услуг представителя и государственной пошлины, что значительно увеличит Ваши расходы. Как ее подать? Можно отвезти самому непосредственно адресату. Тогда нужно обязательно удостовериться, что получившее претензию лицо действительно работает в этой организации и имеет отношение к ней.

Не забудьте подготовить претензию в двух экземплярах и требовать от лица, принявшего претензию, проставить свою подпись, фамилию и инициалы, а также должность в Вашем экземпляре. Срок, в течение которого заявителю должны вернуть деньги или дать письменный аргументированный отказ начинает течь со следующего за приемом претензии дня. Можно направить претензию заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Обязательно сохраните у себя и опись, и квитанцию об отправке по ней можно отследить дату вручения письма адресату. Если самостоятельно составить претензию на возврат денежных средств по каким-либо причинам не получается, можно воспользоваться помощью юриста нашего сайта. Что можно, а что нельзя возвращать К возврату допустимы практически любые товары, купленные в любых торговых точках в т. Оба документа находятся в свободном доступе, так что при возникновении каких-либо сомнений с ними легко можно ознакомиться в интернете.

При этом следует отметить, что, прежде всего, в законе речь идет не о возврате товара, а о возможности его обмена. Возврат же предусмотрен в тех случаях, когда аналогичный купленному товар не имеется в продаже или почему-то не подходит клиенту. Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги — без проблем это делают.

В этих нормативным актах четко сказано, в каких случаях, какие товарно-материальные ценности и в каком порядке покупатель может вернуть продавцу. Тут же прописана и возможность обмена купленного изделия на такое же, если, например, вещь не подошла по фасону, оттенку, размеру и т.

Требования к принимаемым обратно товарам Чтобы товар был принят продавцом обратно, покупатель ко дню возврата должен сохранить его неизменный вид внешний , потребительские свойства, ярлыки и нашивки, пломбы и т. Кроме того, желательно, если на руках у него будут платежные документы, подтверждающие факт совершения покупки именно у этого продавца или именно в этой торговой точке кассовый или товарный чек. При этом отсутствие чеков, в соответствии с законодательством РФ, не есть основание для отказа в приеме возвращаемого товара.

Подтверждением сделки купли-продажи могут служить слова присутствовавших при ней свидетелей правда, такой расклад может потребовать решения проблемы возврата товара в судебном порядке.

А вот коробки, ящики и пакеты, в которые была вложена покупка, хранить вообще не обязательно — отсутствие упаковки не дает разрешения для отказа в приеме товара к обмену или возврату. Возвращая приобретенное изделие, покупателю надо иметь при себе паспорт — он необходим для составления заявления и удостоверения личности гражданина. Оплата, произведенная путем безналичного расчета должна вернуться строго аналогичным образом.

Как написать претензию на возврат денег за телефон В основном все современные телефоны принадлежат к списку технически сложных товаров. В случае когда сотовый надлежащего качества, возвратить средства потраченные на него вы не сможете. Возможно это сделать в течение 14 дней, без учета дня покупки. Для этого стоит написать жалобу на магазин. После этого необходимо заполнить его и отправить в администрацию магазина. Для подтверждения неисправности они имеют все основания потребовать экспертизу.

Делается она за их счет в течение 20 дней. Если она подтвердила ваши слова, магазин обязан вам вернуть все деньги. В противном случае вы вправе обратиться в суд. Исковое заявление о взыскании долга по расписке Если досудебная претензия о возврате денежных средств не дала результатов, рекомендуется обратиться в суд. В случае когда у вас есть расписка, выиграть это дело будет намного проще.

Истцу не обязательно обращаться к услугам адвоката, подать заявление в суд можно и самостоятельно. Что можно требовать в претензии? К списку требований можно отнести следующее: бесплатное устранение изъянов или оплата стоимости по их устранению; снижение стоимости работы; расторжение заключенного договора и возмещение понесенных убытков возврат денежных средств ; выплата штрафных санкций неустойка, штраф, пеня.

Как направить претензию ответчику? Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых направляется стороне ответчика, другой остается у составителя. Направить документ можно двумя способами: по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении; лично — передать адресату или его доверенному лицу, при этом на нем ответчик должен проставить отметку о вручении с росписью. По закону у адресата есть десять дней на ответ с момента вручения документа в руки или получения его по почте.

В течение этого времени он должен изучить претензию и отреагировать на поданное прошение. Сроки предъявления претензии О своем недовольстве проведенной работой или оказанными услугами можно заявить в течение: двух лет, если период гарантии не прописан в соглашении или его срок менее одного года на основании п.

Таким образом, претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг — это документ, предъявляемый одной из сторон договора. Он может быть составлен одной из сторон, если у нее имеются на то основания нарушен один из пунктов заключенного договора, услуги выполнены некачественно либо не до конца и т. В претензии можно требовать как бесплатно устранить имеющиеся недостатки работы, так и расторжения заключенного договора и возмещения понесенных убытков, а также выплаты штрафных санкций пеня, штраф, проценты.

Ответ на претензию о возврате товара надлежащего качества — образец Как написать претензию на возврат денег? Каждый из нас может столкнуться с тем, когда приобретенный вами товар оказался некачественным. Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар Составление претензии на некачественный товар Как составить претензию на возврат денежных средств?

Такую претензию можно составить, просто следуя обычным правилам деловой переписки. Это обычный документ, не сильно отличающийся от других деловых документов. Следуя обычным образцам деловой переписки, вы без труда сможете в стандартной форме составить такой документ, как претензия на возврат денежных средств.

Как правильно составить претензию на некачественный товар Такая претензия чаще всего пишется в случаях если вы купили некачественный товар в магазине и хотите вернуть потраченные деньги. Формальный строгий деловой стиль письма в совокупности с четкостью и лаконичностью изложения вашего требования сделают вашу претензию, можно сказать, образцовой. Особенно если вы не допустите орфографических и пунктуационных ошибок в тексте документа. Претензия на возврат денежных средств В каких случаях составляется претензия в магазин мебели?

Важно понимать, что просто так вернуть мебель нельзя, существуют некоторые причины для составления претензии. Первым фактором является то, что товар, который человек заказал, должен иметь брак. Вторым обстоятельством для возврата может служить то, что пришел совершенно другой товар, не соответствующий описанию сайта. Он может иметь другие габариты, расцветку или форму. И казалось бы ничто не способно омрачить данное событие, но нет.

Некачественного оказания услуг выполнения работ, также как и заявление о взыскании денежных средств, составляются на основании статей Федерального. Если денежные средства за услуги. Арест на денежные средства и имущество. Справочная информация Заявление.

Как оформить исковое заявление. Претензия с требованием о возврате денежной суммы за некачественный сотовый телефон. Ниже предлагаем Вашему вниманию примерный образец претензии на возврат денег за некачественную обувь.

Образец претензия по качеству товара украина

Образцы претензий

Претензия для юр лиц по качеству товара образец Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин образец Марина, доброе утро. Подскажите как бы в данной ситуации: я купила телефон в фирменном магазине, через несколько дней он начал зависать, терять сеть и т. Несколько раз так сдавала. Телефон-то перепрошивали и все. На третий раз мне заменили на новый.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Названы лучшие марки сливочного масла

Справка Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами.

Копия справки из гарантийной мастерской Какие документы прилагать к претензии К претензии заявлению приложите копии имеющихся у Вас документов: копию товарного кассового чека, копии актов, справок и др. Образцы претензий Примеры претензий Вы найдете в Образцах документов.

Как написать и оформить претензию Что такое претензия и для чего она нужна? Претензия являет собой документ, который содержит требования истца к ответчику относительно невыполнения оговоренных сторонами условий договора. Подача претензии позволяет урегулировать взаимоотношения между контрагентами, не прибегая к судебным разбирательствам. Лицо, чьи права и интересы нарушены, ставит в известность об этом факте ответчика, излагает свои требования, способы решения конфликта.

Претензия по качеству товара образец украина

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать. Написанное пером не вырубишь и топором! Никто потом не сможет отпираться и говорить что ничего не знал о конфликте, если на руках у оппонента подписанный документ. Поэтому если на ваше устное требование вернуть деньги за некачественый товар или услугу вы услышали от продавца отказ, не тратьте зря время, и начинайте писать ваши требования на бумаге.