Основания проверки защиты прав потребителей
Представители органов Госпотребстандарта имеют право беспрепятственно входить в любые производственные, складские, торговые и другие помещения проверяемых предприятий предпринимателей , обследовать их, а также брать образцы товаров для проверки качества. Согласно подпункту 1. Внеплановая проверка в этом случае осуществляется при наличии согласия на ее проведение Госпотребстандарта Украины; — неподача в установленный срок субъектом хозяйствования документов обязательной отчетности без уважительной причины, а также письменных объяснений о причине, которая препятствовала предоставлению таких документов. Когда проверяющие придут с внеплановой проверкой, в первую очередь попросите их предъявить документ, являющийся основанием для проверки. Если он оформлен неправильно, вы имеете полное право не допустить контролеров на объект.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Организация и проведение плановой проверки 1.
Кого и как проверяют защитники прав потребителей?
Организация и проведение плановой проверки 1. Плановые проверки проводятся не чаще чем один раз в три года, если не предусмотрена иная периодичность.
В отношении организаций, осуществляющих виды деятельности в сфере здравоохранения, сфере образования, в социальной сфере и др. Плановые проверки проводятся на основании ежегодных планов. Планы согласовываются с органами прокуратуры. Генеральная прокуратура Российской Федерации формирует ежегодный сводный план проведения плановых проверок и размещает его на официальном сайте Генеральной прокуратуры Российской Федерации в сети "Интернет" в срок до 31 декабря текущего календарного года.
Плановая проверка проводится в форме документарной проверки или выездной проверки. О проведении плановой проверки юридическое лицо, индивидуальный предприниматель уведомляются Роспотребнадзором не позднее чем за три рабочих дня до начала ее проведения посредством направления копии распоряжения о начале проведения плановой проверки заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении или иным доступным способом.
Обращения и заявления, не позволяющие установить лицо, обратившееся в орган государственного, не могут служить основанием для проведения внеплановой проверки. По решению руководителя, заместителя руководителя Роспотребнадзора предварительная проверка, внеплановая проверка прекращаются, если после начала соответствующей проверки выявлена анонимность обращения или заявления, явившихся поводом для ее организации, либо установлены заведомо недостоверные сведения, содержащиеся в обращении или заявлении.
Внеплановая проверка проводится в форме документарной проверки или выездной проверки. Особое внимание при назначении внеплановых проверок следует обратить необходимость согласования внеплановых проверок с органами прокуратуры Российской Федерации. Указанному согласованию подлежат внеплановые проверки только при одновременном наличии следующих обстоятельств: - проверка является выездной; - проверка проводится по следующим основаниям: причинение вреда жизни, здоровью граждан либо возникновение угрозы данного причинения.
С органами прокуратуры Российской Федерации не должны согласовываться следующие внеплановые проверки: 1 документарные проверки; 2 проверки при истечении срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований; 3 проверки во исполнение приказа распоряжения руководителя органа Роспотребнадзора, изданного в соответствии с поручением Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации; 4 проверки при нарушении прав потребителей.
Проверяемое лицо должно быть уведомлено любым доступным способом не менее чем за двадцать четыре часа до начала проведения внеплановой выездной проверки, основанием для которой является: 1 истечение срока исполнения юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем ранее выданного предписания об устранении выявленного нарушения обязательных требований; 2 приказ распоряжение руководителя органа Роспотребнадзора, изданный в соответствии с поручением Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации.
Нарушение данного срока относится к категории грубых нарушений требований к организации и проведению проверок, влекущих за собой отмену результатов проверки по заявлению проверяемого лица. В случае, если в результате деятельности юридического лица, индивидуального предпринимателя причинен или причиняется вред жизни, здоровью граждан, предварительное уведомление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей о начале проведения внеплановой выездной проверки не требуется.
Данное уведомление также не требуется, если основанием для проведения проверок указано поступление обращений, заявлений, информации о возникновении угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан, о нарушении прав потребителей. Документарная проверка 1. В процессе проведения документарной проверки должностными лицами Роспотребнадзора в первую очередь рассматриваются документы юридического лица, индивидуального предпринимателя, имеющиеся в распоряжении органа Роспотребнадзора, в том числе уведомления о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности.
При проведении документарной проверки проверяющие должностные лица Роспотребнадзора не вправе требовать у проверяемого лица сведения и документы, не относящиеся к предмету документарной проверки. Не допускается требовать нотариального удостоверения копий документов, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
В течение десяти рабочих дней со дня получения запроса юридическое лицо, индивидуальный предприниматель обязаны направить в орган Роспотребнадзора указанные в запросе документы в виде копий, заверенных печатью при ее наличии и соответственно подписью индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, руководителя, иного должностного лица юридического лица.
Нарушение данного требования является основанием для привлечения виновных к административной ответственности, предусмотренной ст. Проверяемое лицо, представляющее в орган Роспотребнадзора пояснения относительно выявленных ошибок и или противоречий в представленных документах, вправе представить дополнительно документы, подтверждающие достоверность ранее представленных документов.
В случае, если после рассмотрения представленных пояснений и документов либо при отсутствии пояснений орган Роспотребнадзора установит признаки нарушения обязательных требований в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей, должностные лица Роспотребнадзора, указанные в распоряжении о проведении проверки, вправе провести выездную проверку. Выездная проверка проводится в случаях, если при документарной проверке не представляется возможным: - удостовериться в полноте и достоверности сведений, содержащихся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности и иных имеющихся в распоряжении органа Роспотребнадзора документах юридического лица, индивидуального предпринимателя; - оценить соответствие деятельности юридического лица, индивидуального предпринимателя обязательным требованиям без проведения соответствующего мероприятия по контролю.
Выездная проверка начинается: - с предъявления служебного удостоверения должностными лицами Роспотребнадзора; - обязательного ознакомления руководителя или иного должностного лица юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя с распоряжением о назначении выездной проверки и с полномочиями проводящих выездную проверку лиц, а также с целями, задачами, основаниями проведения выездной проверки, видами и объемом мероприятий по контролю, составом экспертов, представителями экспертных организаций, привлекаемых к выездной проверке, со сроками и с условиями ее проведения.
В случае непредставления запрошенной информации в установленные сроки, а также при препятствовании или ином противодействии со стороны представителей проверяемого лица должностным лицам Роспотребнадзора при проведении проверок, невыполнении их законных требований и т. Для осуществления отбора образцов проб в случаях, когда требуется применение специальных знаний, навыков, специальных технических средств, должны привлекаться эксперты, экспертные организации, указанные в распоряжении о проведении проверки.
Должностное лицо Роспотребнадзора, уполномоченное на проведение проверки, обязано составить протокол отбора образцов проб продукции, объектов окружающей среды и производственной среды, и, в последующем, передать отобранные образцы пробы в экспертную организацию.
О порядке проведения проверок по обращениям потребителей
Основная часть таких обращений — это жалобы на нарушения недобросовестными продавцами и исполнителями возмездных услуг законодательства в сфере защиты прав потребителей. Как правило потребители просят Управление оказать содействие в возврате денег за некачественный товар или услуги, а также выражают просьбу провести проверку и принять меры административного реагирования к хозяйствующим субъектам, нарушающим права потребителей. Изменениями в Федеральный закон от 26. Это означает, что основанием для проведения внеплановой проверки является нарушение прав потребителей при обязательном условии, что потребитель до обращения в надзорный орган обратился за защитой восстановлением своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю, и это обращение не было рассмотрено либо требования потребителя не были удовлетворены. В этой связи в жалобе, направляемой в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области следует указать на соблюдение претензионного порядка и приложить к обращению документы, подтверждающие взаимоотношения с субъектом предпринимательской деятельности договор, чеки, квитанции и пр. Потребители часто спрашивают: как правильно составить претензию?
Проверки Роспотребнадзора: причины, порядок, последствия
РУ Не меньший интерес для предпринимателей представляют проверки, осуществляемые Роспотребнадзором. Он контролирует, чтобы продажа товаров, оказание услуг и выполнение работ на территории Российской Федерации осуществлялись максимально качественно и безопасно для потребителей. Роспотребнадзор стал лидером по количеству проверок в 2015 году, не считая МЧС — им было проверено 266 тыс. Согласно Положению о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека , утв. Постановлением Правительства РФ от 30 июня 2004 г.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Турбизнес в Украине. Проверка защиты прав потребителей. Семинар по туризму в УкраинеCom На каких основаниях можно не допустить сотрудников органа защиты прав потребителей к проверке? Уже восемь лет подряд из года в год в одно и то же время меня постоянно проверяет общество по правам потребителей. Вы понимаете - ну приходят с ксерокопией бумажки. Штрафы бешеные - за канцелярские ручки до четырех -пяти тысяч. Снова май, снова явились.
О порядке проведения проверок по обращениям граждан о фактах нарушения прав потребителей Искать... Москве поступает все больше обращений от граждан и их представителей с требованием проведения проверки по фактам нарушения прав потребителей.
Проверки «защитников» прав потребителей
Кроме того, в полномочиях службы штрафовать за нарушение законодательства о мерах по предупреждению и уменьшению употребления табачных изделий и их вредного влияния на здоровье населения. Такие полномочия ей дает ст. Полномочия Госпродпотребслужбы в сфере рыночного надзора. Важно понимать, что служба уполномочена осуществлять также государственный рыночный надзор относительно ряда видов продукции указанных в пп.
.
.
.
.
.
.
.
.
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Инспекция по защите прав потребителей ДНР проводит плановые проверки
Спасибо за такой пост, заставляет не ковыряться в носу и не чесать яйца. А думать и развиваться.