Закон о защите прав потребителей грузии

Аппарат энергоомбудсмена при Национальной регулирующей комиссии по энергетике и водоснабжению Грузии GNERC отсчитался об итогах своей деятельности за год. Инициатива проводить подобные кампании возникла у нас потому что к нам обращалось очень мало людей, что говорило о незнании потребителя — к кому обращаться в случае нарушения своих прав. В рамках мероприятия мы провели лекции для студентов, организовали встречи с населением в Тбилиси. Также кампании были проведены в двух высокогорных регионах — Казбеги и Панкиси. Аппарат омбудсмена был создан в году и активно работает с года. Однако закона о правах потребителя, который регулирует сектор энергетики и водоснабжения на данный момент нет.

Содержание:

• Обзор грузинской прессы
• Для российских туристов открыли горячую линию в связи с ситуацией в Грузии
• Права потребителя или как не дать себя в обиду на рынке
• В Грузии хотят защитить права потребителей
• Ростуризм сообщил, что в Грузии находятся около 1500 клиентов туроператоров
• Как вернуть деньги за авиабилеты или путёвку в Грузию

Грузия: права потребителей и их нарушение Новый закон направлен на внедрение европейских стандартов на рынок, где потребитель практически не защищен. Тодуа Парламент Грузии намерен внести поправки в закон, защищающий права потребителей, поскольку в стране практически всегда страдает покупатель.

Обзор грузинской прессы

Аппарат энергоомбудсмена при Национальной регулирующей комиссии по энергетике и водоснабжению Грузии GNERC отсчитался об итогах своей деятельности за год.

Инициатива проводить подобные кампании возникла у нас потому что к нам обращалось очень мало людей, что говорило о незнании потребителя — к кому обращаться в случае нарушения своих прав. В рамках мероприятия мы провели лекции для студентов, организовали встречи с населением в Тбилиси. Также кампании были проведены в двух высокогорных регионах — Казбеги и Панкиси. Аппарат омбудсмена был создан в году и активно работает с года. Однако закона о правах потребителя, который регулирует сектор энергетики и водоснабжения на данный момент нет.

Согласно постановлению Национальной регулирующей комиссии по энергетике и водоснабжению Грузии GNERC , в секторе энергетики и водоснабжения существуют правила поставки и потребления электроэнергии, природного газа и питьевой воды. Этот документ и определяет права потребителей в этой сфере.

В году в аппарат омбудсмена поступило около заявлений, уже в обратились с жалобами около заявителей, в году — 3 заявлений, а в году — до 4 заявлений. По словам Саломе Вардиашвили, все это говорит о том, что в системе есть много проблем в сферах снабжения водой, природным газом и электроэнергии. Были случаи, когда население оставалось без воды в течение трех дней. За год мы оспорили около 4 млн. Проблемы существовали во всех регионах Грузии, наиболее часты были споры с такими компаниями как Джорджин Вотер енд Пауер, Руставис Цкали и Мцхетис Цкали.

Много споров вызывали поврежденные газовые счетчики, по которым потребителям начисляют штрафы. Это довольно солидные суммы, штраф иногда достигает 1 лари. С года старые счетчики должны быть заменены на новые, что конечно уменьшит проблемы.

В регионах часты случаи утечки газа, так как различные климатические условия повреждают трубы. Утечка газа отражается на показаниях счетчиков и потом возникают жалобы по начислениям денежных сумм.

В электроэнергетике проблемой являются частые отключения и падение напряжения. С аппаратом энергоомбудсмена можно связаться через социальную сеть в фейсбуке — Energy Ombudsman, по горячей линии 01 90, и по электронной почте mail pdci.

В аппарате работают 11 человек, из них пять юристов. Как отмечают в аппарате энергоомбудсмена, основным является первичное реагирование, для того чтобы потребитель не пострадал при обслуживании. Проект продлится с января и до конца года и предусматривает проверку 21 компании. Цель нашего проекта заключается в улушении в течение текущего года качества обслуживания и искоренения нарушений.

Общественный защитник при Национальной комиссии по коммуникациям Грузии GNCC Тамта Тепнадзе отметила, что количество претензий от потребителей выросло по сравнением с прошлым годом. По ее словам, часть обращений касалась ошибок в начислении оплаты за телекоммуникационные услуги.

Жаловались граждане также на некачественные услуги и рост цен на интернет-обслуживание, поступили жалобы в отношении цензуры и ограничения негативного влияние СМИ на несовершеннолетних. По мнению Тамты Тепнадзе, несмотря на то, что аппарат существует с года, население активно защищает свои права. Претензии предьявил осужденный, из мест лишения свободы. Компания изъяла у него номер, не осведомив его об этом предварительно.

В результате решение было принято в пользу потребителя. Безпрецендентным было решение комиссии в отношении жалобы, которую предьявил гражданин А.

За год в аппарат омбудсмена по коммуникациям поступило жалоб, полностью удовлетворено жалобы. Нарушения не были подтверждены в 24 случаях. С работой службы можно ознакомиться на веб-сайте: www. С целью гармонизации законодательной базы в рамках евродирективы, аппарат защитника постоянно включен в разработку законопроектов, которые будут иметь влияние на защиту прав потребителя.

Национальное агентство продовольствия Грузии также постоянно проводит мониторинг потребительского рынка продуктов. Ведомство ужесточило контроль продуктов питания на потребительском рынке, проводятся проверки объектов питания в детских садах, школах и медицинских учреждениях, а также объектах общественного питания, аграрных рынках и бойнях.

Создана электронная база идентификации и инспектирования бизнес-операторов. Задействован технический регламент меда, что будет содействовать стимулированию экспорта грузинского меда на другие рынки. При министерстве сельского хозяйства Грузии работает горячая линия защиты безопасности продуктов: 2 47 01 Потребитель имеет возможность позвонить по этой горячей линии, либо послать сообщение.

После реагирования потребитель получит ответ. Можно обратится с заявлением и послать фото-материалы. Ежедневно мы получаем несколько подобных сообщения. С 1 августа года вошел в силу технический регламент молока и молочных продуктов, что помогло оздоровить рынок, так как в Грузии производились молочные продукты, которые ими на самом деле не являлись. То есть, при их производстве использовались растительные жиры. По действующему законодательству штраф за продажу некачественной продукции составляет от до лари.

Он назначается в случае, когда выявлены нарушения, представляющие опасность для здоровья. При выявленных нарушениях мы можем остановить производство, обязать уничтожить конкретную партию и т. На веб-сайте www. Состоялось первое слушание, однако затем законопроект был отозван на доработку, так как представители бизнеса посчитали, что новый закон создаст им финансовые проблемы.

В основном это касалось пункта законопроекта, который предусматривал право на возврат купленного товара. Важно отметить, что в Грузии только несколько сфер регулируются и конторолируются государством: коммуникации, энергетика и безопасность продовольствия.

Остальные сферы оставлены без контроля и надзора со стороны государства и там нарушаются права потребителей. У потребителей нет никаких рычагов, кроме судебных органов, чтобы зашитить свои права. Кеннеди John F Kennedy в Конгрессе в году.

Американский президент назвал тогда четыре неотъемлемых права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным. Позднее к этим базовым потребительским правам были добавлены еще четыре, также признанные мировым сообществом: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей, право на здоровую окружающую среду.

Лика Жоржолиани. Права потребителя или как не дать себя в обиду на рынке В течение одной недели по всей Грузии были проведены различные мероприятия, приуроченные к дню защиты прав потребителей. Стойте на своем: закон на вашей стороне. Некоторые вопросы защиты прав потребителей 2019 При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться?

В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Покупка товара ненадлежащего качества: что делать? Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара. Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства. Так, изготовитель обеспечивает надлежащую работу продукции, в том числе ее компонентов.

Если же гарантийный срок или срок годности для товара не предусмотрен, покупатель может предъявить требования о гарантийном ремонте в течении 2 лет, а касаемо объекта строительства — в течении 10 лет со дня передачи потребителю. Вопрос-ответ: Защита прав потребителей при закрытом ИП За прошедшие годы этот правовой акт позволил отстоять свои права миллионам россиян, сделал отношения покупателей и продавцов более ясными и справедливыми.

Закон создавался в году прошлого века группой юристов, лидеров потребительских организаций, среди которых были Валерий Петропавловский, Александр Аузан, Петр Шелищ, Евгений Суханов, Леонид Бочин. На постсоветском пространстве российский закон был не самым первым, но, по мнению, отечественных и зарубежных экспертов, на момент его принятия оказался одним из самых проработанных и эффективных в мире.

Из истории взаимоотношений потребителей и продавцов Противостояние продавца и потребителя началось на заре товарных отношений, о чем свидетельствуют ранние своды законов. Они предусматривали наказание за продажу некачественного товара, за обман при торговле или предоставлении займа. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 28 августа г. Закон Украины о защите прав потребителей Некоторые вопросы защиты прав потребителей Разные темы , Статьи: Здравствуйте!

Проект закона о внесении изменений был одобрен Советом Республики. Соответственно, все ждали, когда же все-таки Закон будет официально опубликован, а изменения и дополнения вступят в силу.

После этих событий изменения и дополнения еще несколько раз пересматривались. Поэтому возмещение убытков является необходимой процедурой. А в случае употребления испорченных продуктов, можно еще причинить и значительный вред здоровью. Накануне Всемирного дня защиты прав потребителей, который традиционно отмечается 15 марта, невозможно не коснуться этой острой темы.

Согласно Закону потребитель имеет право на: надлежащее качество и безопасность продукции и обслуживание, защиту своих прав государством, достоверную информацию о продукте и о его производителе, возмещение имущественного и морального ущерба, причиненного вследствие изъяна продукции. С целью защиты нарушенных прав потребители могут обращаться в суд и другие государственные органы и общественные организации. Если же приобретенный товар ненадлежащего качества, потребитель в установленные законодательством сроки может требовать: возмещения расходов на устранение изъянов, возврата уплаченных денег, замену товара.

Законодательная база Российской Федерации Статья 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе В настоящем Законе используются следующие основные понятия: 1 изготовитель - физическое или юридическое лицо, производящее товар для реализации; 2 срок годности - период времени, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению; 3 работа - деятельность, направленная на удовлетворение потребностей потребителей, результаты которой имеют материальное выражение; В подпункт 4 внесены изменения в соответствии с Законом РК от Статья 2.

Законодательство Республики Казахстан о защите прав потребителей 1. Закон о защите прав потребителей ОТВЕТ: В случае прекращения действия государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, в частности в связи с истечением срока действия свидетельства о государственной регистрации либо аннулированием государственной регистрации, потребитель вправе обратиться в суд к указанному лицу с требованиями, связанными с осуществлявшейся им ранее деятельностью по продаже товара выполнению работы, оказанию услуги Эксперты разъясняют следующее.

Хотя этот вопрос был поставлен еще при принятии Закона "О защите прав потребителей" в г. Если нарушивший ваши права индивидуальный предприниматель прекратил осуществление предпринимательской деятельности, это не освобождает его от ответственности, так что разыщите его и предъявите претензию.

Аналогичные выводы делают суды. Обстоятельства: Между сторонами был заключен договор изготовления и установки кухонного гарнитура, указанная работа была выполнена с существенными недостатками, также нанесен ущерб имуществу истца. Суть и функции ФЗ о защите прав потребителя В этом законе защита прав потребителей обеспечивается в следующих двух ключевых процессах рыночного механизма: приобретение покупателем товаров у производителя или поставщика импортёра ; получение услуг у сервисных компаний В обоих случаях потребитель, согласно закону, имеет право на достойный уровень качества товаров и услуг, а изготовитель поставщик обязан обеспечить такое качество в рамках существующих государственных стандартов и технических регламентов.

Базовые функции ФЗ о защите прав потребителей могут быть перечислены следующим списком: определение прав и обязанностей сторон в рыночных взаимоотношениях; описание процедур, защищающих интересы покупателя товаров и услуг; регламент качества работ и продукции; определение требований к безопасности продукции и сервиса; сроки и порядок проведения мероприятий, направленных на поддержку и защиту интересов потребителя; описания полномочий государственных структур и общественных организаций, осуществляющих контроль в этой сфере.

Закон РФ "О защите прав потребителей" ЗоЗПП 2019 Соответствие продуктов спецификациям, содержащимся в договоре купли-продажи 1 Продавец обязан поставлять продукты потребителю в соответствии с договором купли-продажи.

Права потребителя в случае наличия несоответствия продукта 1 Продавец несет ответственность перед потребителем за любое проявление несоответствия после поставки продукта. Потребитель принимает решение в отношении неудобств, которые может причинить восстановительная мера, и может требовать по своему усмотрению возможность выбора между ремонтом или заменой продукта; d повторное проявление несоответствия в продукте после проведения ремонта. Установленный срок не должен превышать 14 календарных дней со дня информирования продавца потребителем о наличии несоответствия продукта.

Для российских туристов открыли горячую линию в связи с ситуацией в Грузии

Права потребителей в Грузии более или менее защищены в области продажи продуктов питания, а другие сферы не контролируются, сообщила корр. Права потребителей грубо нарушают в Грузии в таких сферах как медицина, строительство, а также при приобретении техники, косметики и других товаров. С продуктами питания дело обстоит лучше благодаря работе Национального агентства продовольствия, сказала она. Причина подобного положения, по словам Коидзе, заключается в отсутствии законодательной базы. При этом она выразила надежду, что принятие нового закона о защите прав потребителей не затянется в парламенте. Пакет законопроектов поступил в парламент в июле 2015 года.

Права потребителя или как не дать себя в обиду на рынке

Общество Как вернуть деньги за билеты в Грузию? В связи с отменой авиаперелетов из России в Грузию многие туристы, выбравшие эту страну для летнего отдыха в ближайшее время, оказались перед непростым выбором: лететь или не лететь? Будут ли возвращать деньги за невозвратные билеты? Организованным туристам стоимость турпродукта, включая стоимость авиабилета, с вылетами с 21 июня по 8 июля 2019 года обязаны вернуть в полном объеме, сообщается на сайте Федерального агентства по туризму. Для этого туристу необходимо обратиться к турагенту или туроператору, с которым заключен договор о реализации туристского продукта, с требованием о возврате полной стоимости турпродукта. В случае получения отказа от турагента либо оставления заявления без ответа турист вправе обратиться в суд по месту своего жительства и с жалобой в Роспотребнадзор по месту нахождения турагента на его действие бездействие.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В Грузии приняли закон о шуме. Эфир от 24.08.17

Наиболее часто задаваемые вопросы о ситуации в Грузии 1. Возврат билетов на сроки вылета в Грузию после 8 июля 2019 года Ответ: - за авиабилеты с вылетом в Грузию после 8-го июля 2019 года организованным и самостоятельным туристам деньги обязаны вернуть в полном объеме. Для этого необходимо: - организованным туристам обратиться к турагенту или туроператору, с которым заключен договор о реализации туристского продукта с требованием о возврате полной стоимости турпродукта, включая авиабилеты; - самостоятельные туристы обращаются в агентство, где приобретались авиабилеты; 2.

В течение одной недели по всей Грузии были проведены различные мероприятия, приуроченные к дню защиты прав потребителей. Аппарат энергоомбудсмена при Национальной регулирующей комиссии по энергетике и водоснабжению Грузии GNERC отсчитался об итогах своей деятельности за 2016 год.

В Грузии хотят защитить права потребителей

.

Ростуризм сообщил, что в Грузии находятся около 1500 клиентов туроператоров

.

Как вернуть деньги за авиабилеты или путёвку в Грузию

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В #Грузии нет закона "о защите прав потребителей"!