Общество защиты прав потребителей интернациональная

Вторник, 12 марта, 2013 Весь день 3446 15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей. В преддверии этого полезного праздника заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Тамбовской области Дмитрий Дмитриевич Малютяк рассказал нашим читателям о работе отдела и о том, как же потребителям защитить свои права. Но это не означает, что товары или услуги стали менее качественными. Я связываю это с информированием населения.

Содержание:

• Интервью - Михаил Аншаков, председатель Общества защиты прав потребителей
• Интернациональная улица, 61
• Судебные заседания по гражданским делам
• Омский союз потребителей Щит в Омске по адресу улица Интернациональная, 43
• УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ В РЕСПУБЛИКЕ КОМИ
• Защита прав потребителей
• Общества по защите прав потребителей

Общественные объединения, осуществляющие защиту прав потребителей в г. Минске Общественные объединения, осуществляющие защиту прав потребителей в г.

Интервью - Михаил Аншаков, председатель Общества защиты прав потребителей

Вторник, 12 марта, 2013 Весь день 3446 15 марта - Всемирный день защиты прав потребителей. В преддверии этого полезного праздника заместитель начальника отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по Тамбовской области Дмитрий Дмитриевич Малютяк рассказал нашим читателям о работе отдела и о том, как же потребителям защитить свои права.

Но это не означает, что товары или услуги стали менее качественными. Я связываю это с информированием населения. В 2005 году, когда мы начали официально действовать, о нас никто не знал. Наша консультационная работа приносит свои плоды. Например, два-три года назад практически никто не знал, что в сфере предоставления банковских кредитов нарушаются права потребителя, люди, не глядя, подписывали договоры.

Часто встречались случаи навязывания услуг: страхование, дополнительные комиссии, а это нарушает закон. Зато теперь людям известно об уловках, хотя и не обо всех: сейчас в случае обращения потребителя в суд банки часто ссылаются на истечение срока исковой давности, мол, договор был заключен два года назад, и поздно обращаться в суд.

Но согласно Гражданского кодекса, срок исковой давности начинается с того момента, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении прав. Так что работы у нас хватает. Все-таки это более широкий пласт. Но, наверное, сфера торговли не так социально значима, как ЖКХ, на него приходится половина всех жалоб на услуги. Много жалоб на продукты. А так есть обращения и по поводу мебели, и одежды, и обуви. Там столько нюансов, что многие просто не верят, что в этой области можно добиться справедливости.

В практике Вашего отдела были подобные случаи? Появилось такое понятие, как региональный государственный жилищный надзор. А в соответствии с действующим законодательством не допускаются одни и те же проверки двумя надзорными органами. Но у нас остались гражданско-правовые способы защиты.

Могу сказать, что если человек грамотно составляет претензию, то его требования удовлетворяются на порядок чаще. Мы часто сталкивались с такой позицией: люди не хотели обращаться в суд, потому что не верили, что ситуация может измениться. Вот пример: в законе сказано, что потребитель может направить в организацию-исполнителя коммунальных услуг управляющую компанию, ТСЖ или кооператив свою претензию, заявку.

Если исполнителю известны причины указанного недостатка, он ее сообщает. Если неизвестны, то проводится комиссионное обследование. За период с момента подачи заявки и до момента составления акта об устранении недостатка потребителю делается перерасчет. Но нигде не написано, что же будет, если исполнитель не выполнит эти функции.

Или другое: по заявке потребителя исполнитель обязан провести проверку и затем ему предоставить документы. А вот в каком виде предоставить - не прописано. То есть заявитель может и не получить данный документ. И таких провалов много. Еще большая проблема: законодательство по защите прав потребителей и блок жилищных законов не приведены в соответствие.

Так, все вопросы в ЖКХ, касающиеся содержания общедомового имущества ремонт, покраска, уборка , вообще не регулируются законодательством о защите прав потребителей.

Конечно, для решения споров в сфере ЖКХ лучше привлекать специалистов. Человеку без опыта в таких делах будет сложно доказать свою правоту. Расскажите, как действовать в такой ситуации.

Первое, что нужно определить: наличие гарантийного срока. Если гарантийный срок установлен и он не истек, то бремя доказывания причин возникновения недостатка ложится на продавца, вплоть до того, что он отвечает за данный недостаток, если не докажет, что он возник по вине потребителя или третьих лиц. Даже если явно недостаток возник по вине потребителя, но доказать это нельзя, продавец все равно будет за него отвечать. Если экспертиза даст заключение, что виноват потребитель, то он будет обязан вернуть продавцу деньги за экспертизу.

Если же гарантийного срока нет, или он закончился срок два года , то потребитель все равно имеет право предъявить претензию. Но уже он сам должен доказать, что недостаток возник не по его вине. Тогда экспертизы придется проводить за свой счет. Зная этот алгоритм, не нарвешься на отказ. Конечно, это консультационная помощь. Также мы можем помочь гражданину обратиться в суд, вплоть до составления искового заявления. Или обратиться от своего имени в защиту данного гражданина или в защиту прав неопределенного круга лиц.

И есть у нас еще одна функция: это выдача заключения по делу о защите прав потребителей. Обратиться за консультацией можно лично, по телефону, через МФЦ. Для того, чтобы мы могли предпринять какие-либо действия, должно быть письменное обращение. По нему мы можем проводить внеплановые проверки, расследование, обращаться в суд и так далее.

Или прийти на личный прием. Всемирный день защиты прав потребителей - это день международного потребительского движения.

Всемирная организация союзов потребителей дополнила их еще четырьмя: право на удовлетворение основных нужд, право на возмещение, на потребительское просвещение, право на здоровую окружающую среду.

Впервые Всемирный день защиты прав потребителей отмечался 15 марта 1983 года, в России - в 1994 году. Тем самым Международная Федерация призывает к необходимости акцентировать внимание на вопросах совершенствования правовых механизмов защиты потребительских прав и законных интересов граждан. В Тамбовской области в связи с этим с 15 марта по 15 апреля будет проходить месячник по защите прав потребителей. Пройдут круглые столы, семинары, выставки в книжных магазинах.

Также будет организована работа консультационных пунктов как на базе Центра гигиены и эпидемиологии, так и в ряде магазинов и на предприятиях. Это вопиющее нарушение ваших прав, ведь просроченный товар вообще не подлежит реализации.

За такое продавцу может грозить административная ответственность. Если покупатель не взял чек, он все равно имеет право вернуть деньги. Такой документ нужен только, когда меняют качественный товар, который не подошел по цвету, размеру и т.

Интернациональная, д. Носовская, д. Интернациональная,12 и ул.

Интернациональная улица, 61

Варвара Гранкова Досье: 1972 Родился в Самаре. По всем фронтам На этой неделе Федеральная таможенная служба все-таки договорилась с представителями международных компаний экспресс-доставки о том, что зарубежные посылки стоимостью до 200 евро и весом до 10 кг будут оформляться по реестру, а потому на каждую посылку в отдельности не придется предоставлять сложный пакет документов. В результате DHL возобновляет доставку физическим лицам. Но российский рынок интернет-торговли все равно лихорадит. Самое неприятное - проект нововведений, в соответствии с которыми за товар стоимостью более 150 евро придется платить 30-процентную пошлину раньше этот порог составлял 1000 евро. В связи с этим Общество защиты прав потребителей ОЗПП призывает 8 февраля выйти на Болотную площадь и принять участие в акции протеста.

Судебные заседания по гражданским делам

Общественные объединения, осуществляющие защиту прав потребителей в г. Минске Общественное объединение "Белорусское общество защиты потребителей". Минск, ул. Время работы: понедельник, среда с 10-00 до 17-00, пятница с 10-00 до 13-00. Председатель Правления - Астафьева Ирина Ивановна 220030, г. Интернациональная, 23, каб.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя

Всемирный день защиты прав потребителей 15. Совершенствование правового обеспечения, выработка новых механизмов по защите прав потребителей, призванных решать прикладные задачи в конкретных интернациональных сферах потребительских правоотношений финансовые, коммунальные услуги, международный туризм, услуги перевозки пассажиров и т.

Ленина, 2, г. Гомель начальник отдела торговли, общественного питания и услуг Пузикова Ольга Владимировна Товары легкой промышленности, предлагаемые потребителям, должны соответствовать требованиям качества и безопасности. Вопросы качества и безопасности реализуемых товаров легкой промышленности по-прежнему актуальны. Нарушения установлены практически по всем проверенным наименованиям товаров.

Омский союз потребителей Щит в Омске по адресу улица Интернациональная, 43

.

УПОЛНОМОЧЕННЫЙ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ В РЕСПУБЛИКЕ КОМИ

.

Защита прав потребителей

.

Общества по защите прав потребителей

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей