Претензия почте за недоставленное отправление

Видеозапись заседания см. Мотивировочная часть еще не готова. Не буду перессказывать суть спора в деталях. В общем и целом там сложилась такая история.

Содержание:

• An error occurred.
• «Почта России» через суд возместила жителю Норильска ущерб за утерянную посылку
• Возмещение ущерба
• Снова потеряли посылку? Учимся правильно жаловаться на Почту России
• Об утверждении Правил предоставления услуг почтовой связи
• Послать и получить

Используя панель управления, можно посмотреть подробности статуса и действия, необходимые для ваших претензий. Примеры статусов, которые можно увидеть: Претензия выставлена: Претензия выставлена, и документы отправлены отправителю.

An error occurred.

Виды международных почтовых отправлений различаются по следующим категориям: 1 письма нерегистрируемые, регистрируемые ; 2 почтовые карточки нерегистрируемые, регистрируемые ; 3 бандероли нерегистрируемые, регистрируемые ; 4 посылки простые, с объявленной ценностью ; 5 почтовые переводы денег; 26. К дополнительным видам и категориям почтового отправления относятся: 1 письмо малого и большого формата ; 2 бандероль с отправлениями для слепых секограммы ; 3 пакет ускоренной и курьерской почтовой связи; 4 посылка ускоренной и курьерской почтовой связи; 5 прямой почтовый контейнер; 6 специальный мешок мешок "М" ; 7 сгруппированные отправления консигнация; 8 извещение о нерегистрируемом и регистрируемом почтовом отправлении; 9 уведомление о получении почтовых отправлений и почтовых переводов денег.

Нерегистрируемыми являются письма, почтовые карточки и бандероли, принимаемые без выдачи отправителям квитанции об их приеме без присвоения номера почтовой регистрации, идентификационного буквенно-цифрового штрих-кода и доставляемые без получения расписки с адресатов.

Нерегистрируемая письменная корреспонденция принимается к пересылке как по территории Республики Казахстан, так и за ее пределы. В нерегистрируемых внутренних письмах пересылаются письменные сообщения и следующие малоценные вложения: фотографии, художественные открытки и другая аналогичная бумажная продукция.

В нерегистрируемых внутренних бандеролях пересылаются следующие малоценные вложения: бланки, брошюры, плакаты, газеты, журналы, книги, деловые бумаги невысокой важности, рукописи, фотографии, альбомы, тетради, лекарственные травы, звукозаписи и другие аналогичные предметы.

В нерегистрируемых международных письмах пересылаются личные и служебные письменные сообщения, фотографии. В нерегистрируемых международных бандеролях пересылаются печатные издания, гравюры, рисунки, выкройки, каталоги, проспекты, различные объявления, уведомления, оттиски и репродукции, выполненные различными способами печатания, рукописи.

В нерегистрируемых международных бандеролях разрешается пересылать секограммы, отправляемые для слепых официальными организациями или в адреса этих организаций от слепых. Они принимаются бесплатно согласно Актам ВПС. Регистрируемым почтовым отправлением является отправление, которому присваивается номер почтовой регистрации идентификационный буквенно-цифровой штрих-код , и отправителю выдается квитанция с оттиском почтового штемпеля или клише именного модуля контрольно-кассовой машины, персонального компьютера с указанием фамилии и инициалов работника оператора почты.

На квитанции с оттиском клише именного модуля контрольно-кассовой машин, персонального компьютера, оттиск почтового штемпеля не проставляется.

При вручении регистрируемого почтового отправления с адресата получается расписка. Регистрируемые почтовые отправления принимаются с обязательным указанием обратного адреса. На упаковке регистрируемого почтового отправления наносятся: наименование производственного объекта приема оператора почты, и номер почтовой регистрации идентификационный буквенно-цифровой штрих-код.

Прием регистрируемого почтового отправления производится оператором почты с заполнением бланка почтового отправления по форме, предусмотренной приложением 3 к настоящим Правилам. На принятые по списку почтовые отправления выдается одна квитанция. Порядок пересылки отправлений по электронной почте устанавливается операторами почты самостоятельно. При использовании оператором почты автоматизированных устройств, предназначенных для приема, хранения и вручения регистрируемых почтовых отправлений, квитанция отправителю не выдается: подтверждением приема является факт отправки отправителю уведомления в электронной форме путем использования электронной почты, электронного абонентского почтового ящика, телекоммуникации, сотовой связи о приеме почтового отправления в используемой информационной системе; подтверждением выдачи является факт отправки получателю короткого текстового и мультимедийное сообщения через сотовую связь о поступлении почтового отправления с кодом доступа к ячейке почтомата, база данных адресатов, сформированная на момент выдачи, путем считывания данных документа удостоверяющего личность пользователя услуг оператора почты, в используемой информационной системе; подтверждением выдачи является авторизация получателем в информационной системе кода доступа, полученного электронным способом от оператора почты.

К регистрируемым почтовым отправлениям относятся отправления заказные и с объявленной ценностью, простые посылки и с объявленной ценностью, почтовые переводы денег. К заказным почтовым отправлениям относятся письма, почтовые карточки, бандероли, пакеты, мелкие пакеты, мешки "М", заказные уведомления о получении.

В виде заказного письма пересылаются на отдельных этапах пересылки гибридные отправления. В заказных внутренних и международных почтовых отправлениях помимо вложений, указанных в пунктах 28, 29 настоящих Правил, разрешается пересылать: 1 органам записи актов гражданского состояния - все виды свидетельств о регистрации актов гражданского состояния; 2 судебным и правоохранительным органам, а также местным органам военного управления - повестки и извещения, которые принимаются с заказным уведомлением о получении с соответствующими отметками на упаковке заказного письма; 3 в заказных бандеролях пересылаются художественная литература, литература по искусству, судебные дела и контрольные работы студентов-заочников; 4 в мешках "М" - периодические печатные издания газеты и журналы , книги и другие печатные материалы, направляемые в адрес одного и того же получателя и в одно и то же место назначения; 5 в мелких пакетах - мелкие небьющиеся предметы подарочного характера и единичные образцы товаров.

Стоимость пересылаемого вложения не превышает суммы возмещения при утрате мелкого пакета, установленного Актами ВПС. Почтовое отправление, содержащее ценные бумаги, документы или ценные предметы, пересылаются как отправление с объявленной ценностью. Отправитель самостоятельно определяет сумму оценки вложения почтового отправления с объявленной ценностью в национальной валюте Республики Казахстан и выбирает упаковку в соответствии с настоящими Правилами.

Во внутренних почтовых отправлениях с объявленной ценностью пересылаются: 1 в письмах - документы и ценные бумаги удостоверения, паспорта, свидетельства о рождении, смерти, заключении и расторжении брака, о праве на недвижимость, дипломы и сертификаты, пенсионные и судебные дела, облигации государственных займов, лотерейные билеты и прочие финансовые документы , правоустанавливающие документы на недвижимое и движимое имущество.

Внутренние и международные посылки с пчелами, пиявками, шелковичными червями, растениями, рассадой, свежими фруктами и овощами, радиолампами и точными приборами, имеющими стеклянные или иные легкоповреждаемые детали кроме изделий бытовой техники и бытовых приборов , принимаются к пересылке без объявления ценности вложения.

В международных письмах с объявленной ценностью пересылаются ценные бумаги, документы, удостоверяющие личность, копии документов и справок, удостоверенные нотариально. В международных посылках пересылаются потребительские товары, разрешенные к пересылке в соответствии с Актами ВПС. Объявленная ценность не превышает действительную стоимость вложения почтового отправления.

Объявленная ценность почтовых отправлений с вложением документов не превышает размера возможных расходов по восстановлению этих документов в случае утраты. Международные письма с объявленной ценностью, посылки и мелкие пакеты принимаются только в страны и территории, в которые разрешен прием отдельных видов и категорий международных почтовых отправлений.

Список стран составляется оператором почты на основании сведений Международного бюро ВПС. Объявленная ценность международных почтовых отправлений не превышает предельную сумму ценности, объявленную страной назначения, информация о которой содержится в Актах ВПС. Услуги сгруппированных отправлений консигнация и пересылка прямых почтовых контейнеров являются договорными услугами.

В отправлениях ускоренной и курьерской почтовой связи без объявленной и с объявленной ценностью пересылаются вложения, предусмотренные к пересылке в международных и внутренних почтовых отправлениях, с учетом запрещений и ограничений к пересылке, определенных настоящими Правилами.

Сумма почтового перевода денег, пересылаемого внутри Республики Казахстан, не ограничивается, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан в области противодействия легализации отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Почтовые переводы денег принимаются в национальной валюте Республики Казахстан и других валютах в соответствии со статьей 16 Закона Республики Казахстан от 13 июня 2005 года "О валютном регулировании и валютном контроле".

При осуществлении почтовых переводов денег в иностранной валюте отправитель получатель представляет дополнительные сведения и документы в соответствии с требованиями статьи 19 Закона Республики Казахстан от 13 июня 2005 года "О валютном регулировании и валютном контроле".

Прием денег для осуществления почтовых переводов производится наличным и безналичным способами с заполнением Бланка. Перевод денег при безналичном способе производится после поступления денег и суммы комиссионного вознаграждения на банковский счет оператора почты.

Почтовые переводы денег за пределы Республики Казахстан принимаются назначенным оператором на основании Актов ВПС и соответствующих международных договоров, с учетом предельной суммы одного почтового перевода, порядка оформления, способа пересылки, оплаты, конвертации и взаиморасчетов.

Оказание оператором почты услуги по пересылке гибридного отправления осуществляется путем пересылки отправления на первоначальном этапе в форме электронного письма сообщения пользователям услуг оператора почты, прошедшем регистрацию в информационной системе, интернет-ресурсе или посредством использования электронных носителей, и доставляемое на последующих этапах в виде регистрируемого или нерегистрируемого письма почтовой карточки , либо пересылки на первоначальном этапе письма почтовой карточки и доставляемое на последующих этапах в форме электронного письма сообщения путем использования информационных систем, интернет-ресурсов, на электронную почту или электронный абонентский почтовый ящик.

Регистрируемые или нерегистрируемые письма почтовые карточки , пересылаемые на первоначальном этапе в форме электронного письма сообщения с использованием информационной системы оператора почты, подписывается пользователем услуг оператора почты электронной цифровой подписью , полученной в удостоверяющем центре, согласно статье 21 Закона Республики Казахстан от 7 января 2003 года "Об электронном документе и электронной цифровой подписи" и пересылается с соблюдением мер по защите информации.

Электронное письмо сообщение направленное в информационную систему оператора почты для дальнейшей его доставки в виде почтового отправления, распечатывается на бумажном носителе, который отображает содержание полученного электронного письма сообщения в доступном для восприятия виде без использования дополнительных средств и методов.

При распечатывании электронного письма сообщения , на бумажном носителе должна отображаться дополнительная информация с указанием на то, что исходным документом является электронное письмо сообщение отправителя, и или информация о результате проверки электронной цифровой подписи. Оператор почты по условиям договора с пользователем услуг оператора почты проставляет на бумажном носителе оттиск почтового штемпеля оператора почты.

Регистрируемые или нерегистрируемые письма почтовые карточки , пересылаемые в форме электронного документа, должны содержать следующую информацию: почтовый индекс отправителя и адресата, адресные данные отправителя и адресата. Информационная система оператора почты направляет отправителю уведомление в электронной форме о приеме, доставке, вручении или возврате регистрируемого письма почтовой карточки , или о приеме нерегистрируемого письма почтовой карточки , пересылаемых в форме электронного письма сообщения.

Пересылаемые на первоначальном этапе письма почтовые карточки и доставляемые на последующем этапе в форме электронного письма сообщения путем использования информационных систем, интернет-ресурсов на электронную почту или электронный абонентский почтовый ящик, считаются врученным адресату при получении уведомления о доставке или прочтении адресатом письма почтовой карточки. Регистрируемые письма почтовые карточки , пересылаемое на первоначальном этапе в форме электронного документа, считаются врученными доставленными адресату, если: 1 получена расписка от адресата или его уполномоченного представителя о вручении регистрируемого письма почтовой карточки ; 2 доставлены до абонементного ящика адресата.

В случае возврата, гибридные отправления подлежат уничтожению после получения подтверждения о принятии статуса о возврате в информационной системы пользователя услуг оператора почты, если иное условие не оговорено в заключенном договоре. Параграф 3. Технические характеристики почтовых отправлений упаковка, размеры и массы 58.

Упаковка почтовых отправлений соответствует характеру вложения, условиям пересылки и продолжительности пути, исключает возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, печатей, пломб, перевязей, лент, а также порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда работникам оператора почты. Конверты и почтовые карточки, тара для упаковки бандеролей, мелких пакетов, посылок соответствуют требованиям настоящих Правил и актов Всемирного почтового союза далее - Акты ВПС.

В качестве упаковки применяются: 1 для писем - почтовые конверты; 2 для писем с объявленной ценностью - почтовые конверты, полиэтиленовые конверты и другие подобные материалы, обеспечивающие сохранность вложения; 3 для бандеролей и мелких пакетов - полиэтиленовые пакеты, почтовые конверты, футляры, картонные коробки, деревянные фанерные или металлические ящики; 4 для посылок - посылочные ящики картонные, деревянные, фанерные и полимерные.

Каждый оператор почты самостоятельно определяет перечень, применяемых упаковочных материалов и тары, и производит прием почтовых отправлений только в таре, согласно утвержденного оператором почты перечня упаковочных материалов и тары. Не допускается перемещение внутри упаковки, тары почтового отправления предметов и товаров.

При упаковке в бандероль нескольких предметов они предварительно перевязываются. Нерегистрируемые и заказные бандероли массой свыше пятисот грамм перевязываются крестообразно шпагатом и или наносится соответствующая липкая лента, с нанесенной на ленте обозначением, указывающем на принадлежность к определенному оператору почты.

Вложение бандероли по указанию отправителя сворачивается трубкой и дополнительно скрепляется бумажной или другой лентой, при длине предмета свыше сорока пяти сантиметров навертывается на твердую основу. В зависимости от особенностей вложения посылок, при их упаковке соблюдаются следующие условия, о необходимости выполнения которых ставится в известность отправитель: 1 хрупкие и бьющиеся предметы упаковываются в твердую тару и пересыпаются опилками или обкладываются стружками, ватой или прочим наполнителем; 2 фильмы, исходные материалы фильмов и кинолетописей, магнитные ленты, компакт-кассеты, компакт-диски упаковываются в специальную тару; 3 семена, семечки, орехи, сухофрукты, мука и другие сыпучие вещества упаковываются отдельно в мешочки из плотной ткани, пленки, прочные бумажные пакеты и вкладываются в ящики или картонные коробки; 4 рассада упаковывается в корзины, обшитые сверху тканью, или ящики, имеющие отверстия для вентиляции.

На дно корзины ящика укладывается плотная полиэтиленовая пленка; 5 красящие сухие порошки такие как анилиновая синька , жирные, текучие вещества, могущие переходить в жидкое состояние мази, мягкое мыло, смола, сиропы, варенье, мед и другое , заделываются в закрытые внутренние нестеклянные сосуды, которые затем вкладываются во второй прочный ящик с соответствующим защитным и поглощающим материалом между обеими упаковками, не допускающим утечки содержимого; 6 живые пчелы, пиявки и паразиты помещаются в ящики с отверстиями с сеткой, устройство которых предупреждает возможность высвобождения.

Посылки с пчелами хранятся в затемненном месте со свободным доступом воздуха, не допускается укладывать такие посылки в плотно закрывающиеся шкафы. Для пересылки применяются контейнеры и упаковочный материал, используемые впервые. Автопокрышки принимаются только в чистом виде. Ткань, используемая для упаковки почтовых отправлений, являются однотонной светлых тонов, состоящей из цельного куска; 11 посылки с твердыми сортами свежих овощей и фруктов принимаются в деревянных или фанерных ящиках, торцевые и боковые стенки которые имеют вентиляционные отверстия или вертикальные просветы; 12 упаковка драгоценных металлов состоит из прочного металлического ящика, либо деревянного ящика с минимальной толщиной стенок в один сантиметр для посылок весом до десяти килограммов, и полтора сантиметра для посылок весом свыше десяти килограммов.

При необходимости упаковка составляется из двух мешков без швов, образующих двойную упаковку. Если используются деревянные ящики, сделанные из фанеры, толщина их составляет не менее пяти миллиметров при условии, что края этих ящиков будут укреплены угольниками; 13 неделимые предметы в заводской упаковке в деревянных или прочных картонных ящиках , которые отвечают установленным размерам и обеспечивают сохранность вложения, разрешается принимать для пересылки наземным транспортом без дополнительной упаковки.

Размеры и предельная масса внутренних почтовых отправлений приведены в приложении 4 к Правилам предоставления услуг почтовой связи. Размеры и предельная масса международных почтовых отправлений приведены в приложении 2 к Правилам предоставления услуг почтовой связи. Глава 5. Порядок приема, обработки, перевозки и или передачи, доставки и или вручения почтовых отправлений и или почтовых переводов денег Параграф 1. Прием, обработка почтовых отправлений и или почтовых переводов денег 65.

Почтовое отправление, почтовый перевод денег принадлежат отправителю до момента доставки и или вручения их оператором почты адресату.

При подаче отправлений пользователям услуг оператора почты необходимо знать следующее: 1 почтовые марки, в том числе электронные, размещаются в правом верхнем углу почтового конверта, почтовой карточки, бандероли, мелкого пакета; 2 не допускается наклеивание почтовых марок одну на другую; 3 почтовые марки, изъятые из обращения, испорченные загрязненные, поврежденные, заклеенные, погашенные каким-либо способом для оплаты недействительны; 4 иностранные почтовые марки для пересылки внутренней и международной корреспонденции недействительны; 5 на партионную отправку нерегистрируемых писем список не составляется; 6 дубликат квитанции о приеме почтового отправления, почтового перевода денег, отправлений ускоренной и курьерской почтовой связи не выдается; 7 в почтовые ящики, устанавливаемые на улицах в общественных местах , опускаются только нерегистрируемые письма в стандартных почтовых конвертах и почтовые карточки.

Письма в почтовых конвертах других размеров опускаются в специальные почтовые ящики, устанавливаемые в операционных залах, или подаются в операционное окно производственного объекта оператора почты; 8 перечень предметов и веществ, запрещенных и ограниченных к пересылке в почтовых отправлениях.

При приеме почтовых отправлений ускоренной и курьерской почтовой связи операторы устанавливают иные места и время приема почтовых отправлений вне своих производственных объектов курьером в офисе или на дому, ином месте, оговоренном в договоре с пользователем услуг оператора почты.

При подаче регистрируемых почтовых отправлений отправитель: 1 выбирает упаковку почтового отправления в соответствии с требованиями настоящих Правил; 2 заполняет сопроводительный бланк, а на международные отправления дополнительно - таможенные декларации; 3 в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, составляет опись вложения и предъявляет отправление в открытом виде для сверки; 4 предъявляет оригинал документа , удостоверяющего личность для идентификации отправителя, на отрывной части квитанции, на сопроводительном бланке или оболочке отправления подтверждает своей подписью текст "Запрещенных к пересылке вложений нет.

Копия расписки вкладывается в почтовое отправление, а оригинал хранится в производственном объекте оператора почты. В случае отказа отправителя от предоставления согласия на сбор, накопление, использование и хранение персональных данных оператор почты отказывает пользователю услуг в отправке регистрируемого почтового отправления.

Оператор почты при приеме регистрируемого почтового отправления осуществляет сбор, накопление, использование и хранение персональных данных получателя без его согласия. Принимаются в открытом виде: 1 внутренние почтовые отправления с объявленной ценностью и описью вложения, и международные отправления - с таможенной декларацией; 2 посылки, отправляемые от имени третьих лиц, с обязательным составлением описи вложения; 3 регистрируемые почтовые отправления, пересылаемые воздушным транспортом; 4 регистрируемые почтовые отправления, пересылаемые физическими лицами.

Работник оператора почты внимательно осуществляет осмотр внутреннего содержания почтового отправления в целях не допущения пересылки в почтовом отправлении запрещенных и ограниченных к пересылке предметов и веществ по почтовым сетям. Принимаются в закрытом виде: 1 от физических лиц внутренние почтовые отправления без объявленной ценности и международные заказные почтовые отправления, с соблюдением условий подпункта 4 пункта 68 настоящих Правил; 2 от юридических лиц внутренние и международные письма, бандероли и посылки с объявленной ценностью, опечатанные сургучным оттиском фирменной печати или опломбированные пломбой , с удостоверенной надписью "Запрещенных к пересылке вложений нет".

На данный пункт действие подпункта 8 пункта 68 настоящих Правил не распространяется. С отметкой "Вручить в собственные руки" принимаются внутренние заказные письма и почтовые карточки с заказными уведомлениями о получении, письма с объявленной ценностью, адресованные физическим лицам по месту нахождения, указанного на почтовом отправлении.

Международные почтовые отправления с отметкой "Вручить в собственные руки" принимаются в страны, предоставляющие данный вид услуги. При направлении почтовых отправлений и или почтовых переводов денег в адреса войсковых частей и учреждений необходимо руководствоваться следующим: 1 в войсковые части и учреждения с указанием пункта назначения принимаются все виды почтовых отправлений, отправлений ускоренной и курьерской почтовой связи и почтовых переводов денег; 2 регистрируемые почтовые отправления по указанию отправителя принимаются с уведомлением о получении; 3 почтовые отправления с наложенным платежом не принимаются; 4 с адресом "Полевая почта" принимаются только нерегистрируемые и заказные письма и почтовые карточки, письма с объявленной ценностью, а также почтовые переводы денег.

Разрешается прием от юридических лиц нерегистрируемых и заказных бандеролей, а также посылок в адреса командиров воинских частей. Почтовые отправления от лиц, отбывающих наказание в учреждениях уголовно-исполнительной системы, сдаются уполномоченными лицами этих учреждений непосредственно в обслуживающий их производственный объект. Юридические лица, применяющие франкировальные машины, письменную корреспонденцию сдают в обслуживающий их производственный объект оператора почты.

При сдаче регистрируемого почтового отправления, почтового перевода денег в количестве пяти и более отправлений в один или несколько адресов, отправителем составляются списки определенной оператором почты формы и предоставляются в электронном виде, либо на бумажном носителе. По желанию пользователя услуг оператора почты почтовые отправления с объявленной ценностью принимаются с наложенным платежом.

При этом оператор почты обязуется получить с адресата при вручении ему почтового отправления сумму наложенного платежа, оговоренную отправителем, и выслать ее по указанному отправителем адресу. Почтовые отправления с наложенным платежом принимаются для пересылки по всей территории Республики Казахстан и в те страны, с почтовыми операторами которых заключены соответствующие договоры. Оплата за почтовый перевод наложенного платежа производится в соответствии с пунктом 158 настоящих Правил.

«Почта России» через суд возместила жителю Норильска ущерб за утерянную посылку

Органы местного самоуправления вправе вносить в органы государственной власти субъектов Российской Федерации предложения о развитии сети почтовой связи на территории муниципального образования. Статья 9. Виды почтовой связи в Российской Федерации В Российской Федерации действуют: почтовая связь общего пользования, осуществляемая акционерным обществом "Почта России", государственными унитарными предприятиями, государственными учреждениями почтовой связи, а также иными операторами почтовой связи; Абзац в редакции, введенной в действие с 1 октября 2018 года Федеральным законом от 29 июня 2018 года N 171-ФЗ. Статья 10. Регулирование деятельности в области почтовой связи и управление данной деятельностью Регулирование деятельности в области почтовой связи и управление такой деятельностью осуществляются федеральными органами исполнительной власти в области связи статья в редакции, введенной в действие с 1 января 2005 года Федеральным законом от 22 августа 2004 года N 122-ФЗ.

Возмещение ущерба

Таня Ладанюк 30 дек 2014 в 17:22 Здравствуйте, Дмитрий. Помогите разобраться. Обычно из Хабаровска до нас посылка идет 4 дня, а в этот раз что то не понятное творится. Сегодня была на почте извещения нет...

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПОЧТА РОССИИ - быстрое реагирование на жалобу

Претензионная работа Возмещение ущерба За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию почтовых услуг Почта России несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя. Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS Берн, 2017 г. Если отправление не найдено, Почта обязана выплатить компенсацию.

Во-вторых, внутренняя служба оценки качества работы почтовой службы мониторит все соцсети, поэтому достаточно под более-менее подходящим по тематике постом в любой группе или сообществе разместить отрицательный комментарий, чтобы представитель ПР связался с автором и предложил помощь. Насколько такой вариант предъявления претензии эффективен, судить не возьмемся.

Снова потеряли посылку? Учимся правильно жаловаться на Почту России

Адресату никак не сообщили и отправили обратно отправителю. Срок нахождения в курьерской службе 20 календарных дней, из них 8 дней были праздничными. Какие права были нарушены. Никита Александрович Согласно п. Срок хранения почтовых отправлений исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.

Об утверждении Правил предоставления услуг почтовой связи

.

Послать и получить

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как написать жалобу на Почту России