Претензия по ремонту стиральной машины

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Можно ли вернуть стиральную машину если она не понравилась? Лахтин А. В обоснование иска указывая на то, что указывая на то, что В процессе эксплуатации стиральной машины в период гарантийного срока, Поскольку указанные требования выполнены не были, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать уплаченной за товар денежной суммы.

Содержание:

• Некачественный ремонт стиральной мошины: особенности гарантийного и обычного ремонта
• Претензия сломалась стиральная машина
• Должен ли магазин предоставить аналогичный товар на время ремонта стиральной машины
• Претензия о неисправности стиральной машины
• Образец претензии с требованием проведения гарантийного ремонта некачественной стиральной машины
• Претензия на некачественный ремонт стиральной машины

Претензия потребителя на некачественный товар с требованием о замене на товар надлежащего качества.

Некачественный ремонт стиральной мошины: особенности гарантийного и обычного ремонта

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Можно ли вернуть стиральную машину если она не понравилась? Лахтин А. В обоснование иска указывая на то, что указывая на то, что В процессе эксплуатации стиральной машины в период гарантийного срока, Поскольку указанные требования выполнены не были, то потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать уплаченной за товар денежной суммы.

Ответчик на основании ст. В судебном заседании истец Лахтин А. Стиральная машина, согласно представленной информации, продавалась со скидками - выходного дня и рождественской. На товар был установлен гарантийный срок - 12 месяцев. Стиральная машина, погрузку которой в автомашину покупателя осуществляли сотрудники магазина, не имела упаковки, а была просто завернута в полиэтилен. После подключения машины, действуя строго по инструкции, провели стирку. По основаниям ст.

Действиями ответчика истцу причинен моральный вред. Испытывал переживания, которые ус учетом имеющего заболевания ему противопоказаны. Сотрудники ответчика вели себя некорректно, игнорировали его просьбы и требования, а фактически ввели его в заблуждение, продав товар заведомо сомнительного качества. Поскольку указанный срок потребителем пропущен, а недостаток не является существенным, то требования потребителя о возврате стоимости товара, взыскании неустойки и компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат, при этом указав, что ответчик может произвести ремонт товара за свой счет.

Возражений на иск не представили. Мировой судья признал возможным рассмотреть дело в отсутствие третьих лиц. Заслушав истца Лахтина А. Согласно ст. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В силу требований п. А в случае существенного нарушения требований к качеству товара покупатель вправе по своему выбору: В соответствии ч. Как установлено абз. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: При этом, статьей 20 Закона Российской федерации "О защите прав потребителей", установлено, что, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20 , 21 и 22 Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В силу абзаца 2 пункта 6 ст. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании исследованных в судебном заседании доказательств судом установлено следующее. Гарантийный срок на приобретенный товар 12 месяцев.

В силу п. Лахтиным А. Сразу после поломки он обратился к продавцу, который предложил доставить товар в сервисный центр. Товар был принят сервисным центром На основании ст. Ремонт изделия возможен, случай не гарантийный. Выход из строя платы управления является следствием наличия механических повреждений, из-за чего вода из рабочей полости при работе стиральной машины попадала на плату.

Дефект не носит существенный характер, его устранение возможно в условиях сервисного центра. Допрошенный в судебном заседании свидетель Лахтина М.

На машину были заявлены две скидки, это определило их выбор. На их вопросы продавец пояснил, что машина в одном экземпляре - выставочном. Когда уже оплаченный товар спустили к погрузке, смутило, что машина была без упаковки. Сотрудники успокоили, сказали, что товар нормальный, если будут претензии, то они будут удовлетворены. Машину привезли домой, ехали осторожно, подключали на 1-м этаже, то есть не поднимали.

Первая стирка прошла нормально, но затем уже при попытке второй стирки примерно через неделю после установки, оказалось, что дисплей не работает, машина не включается. Сразу 20 или Однако сотрудники магазина сказали, что магазин этим заниматься не будет и нужно самим везти машину в мастерскую. До праздников мастерские товар не принимали. Ремонт - не гарантийный, то есть платный и очень дорогостоящий. В соответствии со статьей 56 часть 1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При этом, как установлено приведенными выше положениями абз. Однако, ответчиком, первоначально ссылавшимся на нарушение потребителем условий эксплуатации и транспортировки товара, доказательств того, что недостатки товара, на который установлен гарантийный срок, возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения последним правил использования, хранения или транспортировки, не представлено.

Так, согласно утверждению истца, уже декабря г. Данное обстоятельство в судебном заседании подтвердил свидетель Лахтина М. На это же указывал истец и в уже письменной претензии адресованной истцу Ни нормы Гражданского кодексаРоссийской Федерации, в частности статьи , , ни нормы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" статья 18 , определяющие последствия ненадлежащего исполнения продавцом договора купли-продажи, не устанавливают обязательную письменную форму требований, которые покупатель потребитель согласно этим нормам вправе предъявить в отношении недостатков товара нарушения сроков.

Обязанность письменно уведомить о выявленных несоответствиях и недостатках товаров установлена только для покупателя получателя товара по договору поставки пункт 2 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации.

Действие названной нормы не распространяется на отношения, связанные с приобретением покупателем по договору розничной купли-продажи товара, предназначенного для личного, семейного, домашнего и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью пункт 1 статьи , статья Гражданского кодекса.

Кроме того, как установлено абз. Между тем никаких данных, свидетельствующих о том, что продавцом, как того требует ст. Если договором купли-продажи не определены требования к таре и упаковке, то товар должен быть затарен и или упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования.

Согласно пункту 2 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель вправе вместо предъявления продавцу требований, указанных пункте 1 статьи затарить и или упаковать товар либо заменить ненадлежащую тару и или упаковку , предъявить к нему требования, вытекающие из передачи товара ненадлежащего качества статья Принимая во внимание изложенные выше обстоятельства, оценивая представленные сторонами доказательства, мировой судья приходит к выводу, что требования истца основаны на приведенных выше положениях закона и доказаны в ходе судебного разбирательства.

В течение установленного абз. При таких обстоятельствах, требование потребителя об отказе от исполнения договора купли-продажи его расторжении и возврате уплаченной за товар суммы, является обоснованным. Истец произведен расчет суммы неустойки, подлежащей взысканию с ответчика с 27 февраля г. Требование истца о взыскании неустойки за указанный период просрочки и в указанном размере судом признается обоснованным. Судом установлено, что вследствие нарушения ответчиком продавцом прав истца потребителя , предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, истцу причинен моральный вред.

Учитывая эти обстоятельства, а также степень вины ответчика, характер и продолжительность нарушения прав потребителя, исходя из принципов разумности и справедливости, суд признает обоснованным требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в сумме рублей.

В соответствии с требованиями ст. Руководствуясь ст. Исковые требования Лахтина А. Решение может быть обжаловано вВолховский городской суд через мирового судью в течение месяца со дня принятия его судом в окончательной форме. Мировой судья: Гарантийный ремонт стиральной машины Данная статья посвящена возврату стиральной машины в магазин.

Здесь мы дадим ответы на такие вопросы как: Можно ли вернуть стиральную машину в магазин? Стиральная машина относится к перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утверждённому Постановлением Правительства от Скачать образцы претензий по защите прав потребителей Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

Правомерно ли мне отказывают в возврате денежных средств за стиральную машину, купленную Машина не эксплуатировалась, брак был выявлен на режиме "самоочистка". Приобретали товар в интернет-магазине, склад с самовывозом в Спб, офис в Москве. Руководство интернет-магазина требует от меня акт о том, что брак заводской, акт должен составить мастер сервиса, вызывать его обязали меня.

Экспресс-сервис Инфо Можно ли вернуть стиральную машину после 14 дней? Если стиральная машина неисправна или постоянно ломается, а две недели уже прошло, чтобы вернуть деньги или обменять ее в магазине, нужны следующие причины: Если у вас забрали изделие на ремонт, то должны предоставить на этот период аналогичную модель бесплатно.

Как вернуть стиральную машину по гарантии? Что делать, если стиралка куплена уже несколько месяцев назад, уже производился ремонт, а она работает плохо. Если в течение гарантийного года простой из-за неисправности составляет суммарно тридцать дней и больше, можно ее заменить.

Защита прав потребителей Ситуация: Претензия подавалась впервые и не была удовлетворена, недостатки до настоящего времени не устранены. Что делать, если сломалась машинка-автомат, в отношении которой действует договор на гарантийное обслуживание? Почему стиральная машина выходит из строя? Причин этому может быть довольно много. Можно ли вернуть стиральную машину? Нюансы возврата стиралки в магазин Покупая любую вещь, в том числе — и бытовую технику, мы рассчитываем, что она прослужит нам если и не вечно, то достаточно много.

К сожалению, такие надежды оправдываются не всегда, а иногда и совершенно исправная, едва приобретенная стиральная машина оказывается лишней. Она может просто не поместиться в предполагаемом для нее месте, не подойти под цвет кафеля в ванной — все, что угодно.

Поэтому покупатель не может вернуть или обменять стиральную машинку без веского на то основания. Если продавец не заполнил гарантийный талон, то стиральную машинку можно вернуть, если сохранены все заводские наклейки, ярлыки, упаковка. Сломалась стиральная машина, находящаяся на гарантии Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии в течение 14 дней? Когда можно вернуть стиральную машину обратно в магазин?

Возврат стиральной машины обратно без указания на то причин возможен лишь при приобретении ее в интернет магазине, для этого отводится семидневный срок. Если информация об этих сроках не была доведена до приобретателя, то возврат покупки возможно осуществить в 3-х месячный срок, при сохранности товарного вида и сохранение всех ярлыков.

Основанием для возврата техники может послужить выход ее из рабочего состояния, но здесь все зависит от сроков установления дефекта. Наличие оснований для возврата стиральной машинки: В ней обнаружено дефекты, приводящие к постоянной поломке и дорогостоящим ремонтам; При ремонте стиральной машинки нарушен срок; Устранения многократных неполадок, ремонт которых в каждом гарантийном году длительностью более тридцати дней.

Претензия сломалась стиральная машина

Юрист свяжется с вами в ближайшее время Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Задать вопрос Услуги и цены Как составить претензию на некачественный ремонт: услуги юриста Когда мы оплачиваем чью-либо работу, то хотим иметь удовлетворительный результат. Однако, даже выбирая из большого количества обслуживающих компаний, всегда можно столкнуться с низким качеством сервиса. Возврат денег возможен, если грамотно составлена претензия на ненадлежащее оказание услуг к примеру, на некачественный ремонт квартиры, автомобиля, телефона, бытовой техники, коммерческого транспорта, обуви и т. В этом материале мы расскажем, как юридически верно составить претензию на некачественный ремонт. Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом страховки после погашения кредита, то вам следует помнить, что: Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

Должен ли магазин предоставить аналогичный товар на время ремонта стиральной машины

Претензия подавалась впервые и не была удовлетворена, недостатки до настоящего времени не устранены. Решение: Для начала необходимо с помощью сервиса подготовки решений нашего сайта подготовить две ситуации, соответствующие предшествующему этапу решения проблемы и проверить правомерность действий как с Вашей стороны, так и со стороны лица, которому подавалась претензия, на этапах приобретения товара и предъявления претензии. Ситуацию на этапе подачи претензии необходимо формировать именно под те условия, которые были на момент ее подачи. Должны быть учтены: наличие либо отсутствие гарантийного срока, его действие или истечение на момент предъявления претензии, время обнаружения недостатка, его существенность и время подачи претензии с момента покупки.

Претензия на возврат стиральной машины ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 3 поломки стиральной машины, которые можно починить самостоятельно Как выставить сервису претензию за некачественный ремонт автомобиля Юрист В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. На экземпляре заявления нужно получить визу от магазина, если это невозможно, то отправьте его на адрес магазина заказным письмом, а товар забирается на автомобиле продавца. При доказательстве правоты на решение вопроса уйдет 10 дней, если же настойчиво предлагают сделать ремонт, то не соглашайтесь, а обратитесь в суд. После двух недель, прошедших со дня покупки, вам согласятся обменять сломавшуюся машинку или вернуть за нее деньги, если: Как написать претензию Ваш первый шаг к решению проблемы — письменное обращение к представителю организации, продавшей вам неудачную стиральную машину. Претензию нужно составить в двух экземплярах и принести на подпись любому должностному лицу администратору или продавцу в магазине: второй экземпляр с отметкой о принятии претензии покупатель оставляет у себя. Строгой и определенной формы для составления претензии нет.

Образец претензии с требованием проведения гарантийного ремонта некачественной стиральной машины Краткое описание: В настоящей претензии отражена следующая правовая ситуация: вы купили стиральную машину и, в процессе эксплуатации, проявились производственные недостатки. Прошло более 15 календарных дней с момента покупки передачи Вам товара. Вы предъявляете требование об устранении проявившегося недостатка в рамках гарантийных обязательств.

Претензия о неисправности стиральной машины

Так же составляется акт приема-передачи вещи. Потребителю следует в присутствии представителя сервиса удостовериться в исправности стиральной мошины и ознакомиться с результатами проделанной работы. Если вы не видите причин в отказе, не нарушали правил эксплуатации и не пытались самостоятельно починить товар, то вы вправе составить письменную претензию непосредственно продавцу или сервисному центру в отказе от гарантийного ремонта стиральной мошины, либо напрямую обратиться с жалобой в роспотребнадзор по вашему региону, где помогут составить претензию и провести проверку.

Образец претензии с требованием проведения гарантийного ремонта некачественной стиральной машины

.

Претензия на некачественный ремонт стиральной машины

.

.

.

.

.