Статистика обращений за защитой прав потребителей

Структура обращений потребителей по сравнению с прошлым годом не изменилась. Стабильно высоким остается количество обращений по вопросам оказания услуг: жилищно-коммунальных; финансовых; связи; бытовых; медицинских. Необходимо отметить, что в сравнении с 2016 годом, в 2017 году количество обращений граждан на нарушение прав потребителей при продаже товаров дистанционным способом выросло в два раза в 2017г. В числе основных причин, послуживших для обращения граждан, остаются: продажа товаров с недостатками, нарушения сроков передачи предварительно оплаченных товаров, предоставление услуг ненадлежащего качества, а также непредоставление хозяйствующими субъектами информации о товарах работах, услугах , их изготовителях исполнителях , продавцах, нарушение сроков исполнения услуг.

Содержание:

• Статистика обращений и судебная защита прав потребителей за 9 месяцев 2018 года
• Как защитить права потребителей в сфере электронной торговли, и самому не стать жертвой мошенников
• Иски по защите прав потребителей статистика
• Защита прав потребителей
• Ваши права были нарушены?
• Совершенствование защиты прав потребителей финансовых услуг
• Подать жалобу на качество товаров и услуг теперь можно через МФЦ

Правовое регулирование в области защиты прав потребителей Государственная и общественная защита прав потребителей Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей Государственный надзор Государственные надзорные органы на территории Санкт-Петербурга: Управление Федеральной антимонопольной службы по Санкт-Петербургу Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Северо-Западному федеральному округу Роскомнадзор Главное управление по Санкт-Петербургу Центрального банка Российской Федерации Межрегиональное управление Службы Банка России по финансовым рынкам в Северо-Западном федеральном округе г.

Статистика обращений и судебная защита прав потребителей за 9 месяцев 2018 года

Статистика обращений и судебная защита прав потребителей за 9 месяцев 2018 года Управление Роспотребнадзора по Воронежской области далее Управление информирует. На розничную торговлю поступило и рассмотрено -1556 обращений, на оказание услуг бытовых, финансовых, ЖКХ, связи, транспортных -1699.

Из поступивших обращений по защите прав потребителей по 2637 дано разъяснение, 411 направлено по подведомственности, 177 обращений послужили основанием для проведения проверок и административных расследований.

За 9 месяцев 2018 года подано 89 исковых заявлений, из них в защиту неопределенного круга лиц-39, определенного круга лиц-50. Дано заключений по гражданским делам в судах- 139. Основанием для подачи исковых заявлений в защиту определенного круга лиц послужили обращения граждан по вопросам розничной продажи товаров и оказания услуг ненадлежащего качества туристских, бытовых, ЖКХ, транспортных, медицинских, юридических, по зрелищным мероприятиям.

В настоящее время рассмотрено и удовлетворено судами 22 иска в защиту определенного круга лиц. Присуждение денежных средств в пользу потребителей по удовлетворенным исковым заявлениям и выданным заключениям по делу составило 4,2 млн. Из них компенсация морального вреда 109,0 тыс. За разъяснениями по вопросам нарушения прав потребителей граждане могут обратиться в Управление на телефон горячей линии 8-800-700-92-84, а так же на адрес электронной почты: www.

Как защитить права потребителей в сфере электронной торговли, и самому не стать жертвой мошенников

Мероприятие состоится в департаменте по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Московская, д. Подробная информация о Форуме, в том числе порядок регистрации для участия, размещена на сайте www. Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и активное использование новых технологий распознавания лиц и отпечатков пальцев, геолокационных и облачных сервисов, связанных между собой цифровых продуктов и смарт-устройств, виртуальных помощников, обладающих искусственным интеллектом. Словосочетание смарт-устройства прочно закрепилось в нашем словаре, и применяем мы его по отношению к современным сложным технологическим устройствам: смарт-телевидение, смартфон, смарт часы и т.

Иски по защите прав потребителей статистика

Реструктуризация долгов гражданина - процедура, которая применяется в деле о банкротстве, и дает гражданину возможность погасить задолженность в соответствии с утвержденным планом в течение трех лет. Реструктуризация проходит под наблюдением финансового управляющего. Ответ был полезен? Пожалуйста, расскажите, почему вам не подошел этот ответ? Ответ ссылается на неактуальные данные Ответ не помог решить проблему Другое Вы ввели слишком длинный текст максимум 1000 знаков Отправить Кто такой финансовый управляющий? Финансовый управляющий - арбитражный управляющий, утвержденный арбитражным судом для участия в деле о банкротстве гражданина.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Совершенствование защиты прав потребителей финансовых услуг Четвертый компонент Проекта нацелен на совершенствование защиты прав потребителей на финансовом рынке путем решения следующих задач: укрепление институционального потенциала и механизмов взаимодействия органов государственного управления и общественных организаций, занимающихся вопросами защиты прав потребителей финансовых услуг на федеральном и региональном уровнях ; повышение информированности населения о своих правах как потребителей финансовых услуг и об ответственном потребительском поведении, а также укрепление доверия граждан к механизмам досудебного урегулирования споров с финансовыми организациями. Первая из перечисленных выше задач данного компонента решается в рамках следующих мероприятий Проекта: институциональное укрепление Роспотребнадзора как государственного органа, ответственного за права потребителей финансовых услуг подготовка и повышение квалификации его специалистов, укрепление материально-технической базы защиты прав потребителей финансовых услуг ; содействие более эффективному взаимодействию государственных и муниципальных органов, имеющих отношение к защите прав потребителей финансовых услуг, с общественными институтами защиты прав потребителей; подготовка рекомендаций по совершенствованию российского законодательства и деловой практики в области защиты прав потребителей — как для регуляторов финансового рынка, так и для его участников; на основе лучших мировых принципов регулирования. Вторая из задач решается путем регулярной оценки степени защищенности российских потребителей финансовых услуг и выявлению распространенных проблемных ситуаций в этой сфере — и последующем информировании общественности и экспертного сообщества о результатах этой оценки. Кроме того, разрабатываются и распространяются информационно-просветительские материалы для населения, раскрывающие правила ответственного финансового поведения, пользования наиболее распространенными финансовыми услугами и решения типичных проблемных ситуаций. Министерство финансов Российской Федерации Официальный сайт 109097, Москва, ул. Ильинка, д.

Проводя анализ поступивших обращений по вопросам защиты прав потребителей в сфере торговли, общественного питания, бытового обслуживания за год можно отметить, что наиболее востребованной формой обращения для граждан, как и в предыдущие годы, является возможность получения оперативной консультации по телефону. В остальных 6-ти случаях были составлены исковые заявления. Всего в отчетном году подготовлено 17 исковых заявлений для потребителей в защиту их потребительских прав.

Защита прав потребителей

.

Ваши права были нарушены?

.

Совершенствование защиты прав потребителей финансовых услуг

.

Подать жалобу на качество товаров и услуг теперь можно через МФЦ

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя: механизм в действии