Защита прав потребителей на страницу
Для договора, заключаемого на неопределенный срок, или договора, включающего подписку, общая стоимость включает общие затраты в расчетный период. В случае, если такие договоры оплачиваются по фиксированному тарифу, общая стоимость включает и общие месячные расходы. Считается, что коммерсант выполнил требования по информированию, изложенные в пунктах h , i и j части 1 , если он представил потребителю такие должным образом заполненные инструкции. По просьбе потребителя коммерсант может представить информацию на языке, отличном от государственного языка. Статья 6. Формальные требования к договорам, заключаемым вне служебных помещений 1 В случае договоров, заключаемых вне служебных помещений, коммерсант направляет потребителю информацию, предусмотренную частью 1 статьи 5, на бумаге или, с согласия потребителя, на другом долговечном носителе.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание:
Я уже где то писала, но еще раз повторю если это будет кому то полезно.
защита прав потребителей
Для договора, заключаемого на неопределенный срок, или договора, включающего подписку, общая стоимость включает общие затраты в расчетный период.
В случае, если такие договоры оплачиваются по фиксированному тарифу, общая стоимость включает и общие месячные расходы. Считается, что коммерсант выполнил требования по информированию, изложенные в пунктах h , i и j части 1 , если он представил потребителю такие должным образом заполненные инструкции.
По просьбе потребителя коммерсант может представить информацию на языке, отличном от государственного языка. Статья 6. Формальные требования к договорам, заключаемым вне служебных помещений 1 В случае договоров, заключаемых вне служебных помещений, коммерсант направляет потребителю информацию, предусмотренную частью 1 статьи 5, на бумаге или, с согласия потребителя, на другом долговечном носителе. Информация должна быть изложена ясным и понятным языком и быть удобочитаемой.
Коммерсант обязан представить информацию, указанную в пунктах a , h и k части 1 статьи 5, однако вправе не представлять ее на бумаге или другом долговечном носителе при получении прямого согласия потребителя; b в подтверждении договора, предоставленного в соответствии с частью 2 настоящей статьи, должна содержаться информация, предусмотренная частью 1 статьи 5.
Статья 7. Формальные требования к дистанционным договорам 1 В случае дистанционных договоров коммерсант направляет информацию, предусмотренную частью 1 статьи 5, или представляет ее потребителю способом, подходящим для используемого средства дистанционной связи, в простом и понятном изложении.
Если информация представляется на долговечном носителе, она должна быть удобочитаемой. Для договоров, заключаемых через веб-страницы, соответствующая информация отображается в непосредственной близости от текста подтверждения, запрашиваемого для осуществления заказа. С этой целью внимание потребителя в недвусмысленной форме специально привлекают к тому факту, что размещение заказа влечет за собой обязательство произвести оплату коммерсанту.
Если коммерсант нарушил положения настоящей части, потребитель освобождается от любых обязательств по договору или заказу. Другую информацию, указанную в части 1 статьи 5, коммерсант представляет потребителю надлежащим способом в соответствии с частью 1 настоящей статьи.
Такие подтверждения представляются на долговечном носителе. В этих случаях коммерсант в соответствии со статьей 21 запрашивает прямое согласие потребителя на любую дополнительную оплату сверх той, о которой договорились ранее и которой погашается основное договорное обязательство коммерсанта. Предустановленные настройки оплаты не должны допускать совершения дополнительных покупок без прямого согласия потребителя. Если система предусматривает интервалы времени, в течение которых сохраняется срок действия идентификации для интегрированного совершения дополнительных покупок, коммерсант не использует автоматически предустановленные настройки, а запрашивает от потребителя прямое согласие для соответствующего временного интервала.
Статья 8. Право отзыва 1 Кроме случаев, предусмотренных статьей 15, потребителю предоставляется срок, равный 14 календарным дням, для отзыва дистанционного договора или договора, заключаемого вне служебных помещений, без указания причин и без оплаты каких-либо расходов, кроме предусмотренных частью 3 статьи 12 и статьей 13.
Статья 9. Непредставление информации о праве отзыва 1 Если коммерсант не направил потребителю информацию о праве отзыва в соответствии с пунктом h части 1 статьи 5, то срок отзыва истекает спустя 12 месяцев по окончании первоначального срока отзыва, установленного в соответствии с частью 2 статьи 8.
Статья 10. Осуществление права отзыва 1 До истечения срока отзыва потребитель информирует коммерсанта о своем решении отозвать договор. Для этого потребитель может: a использовать типовую форму отзыва, приведенную в приложении 1; b подать любое другое однозначное заявление о своем решении отозвать договор.
В таких случаях коммерсант незамедлительно направляет потребителю на долговечном носителе подтверждение получения формы отзыва. Если в заявлении, размещенном на веб-странице коммерсанта, у потребителя запрашивается дополнительная информация, то дополнительные вопросы должны быть представлены отдельно, с тем чтобы потребитель мог передать заявление, не отвечая на такие вопросы.
Обычный возврат товара или отказ принять поставку либо неполучение товара в почтовом отделении без однозначного заявления в этом смысле не могут рассматриваться как действительное осуществление права отзыва. Статья 11. Последствия отзыва Осуществление права отзыва договора прекращает обязательства договаривающихся сторон: а по исполнению дистанционного договора или договора, заключаемого вне служебных помещений; или b по заключению дистанционного договора или договора, заключаемого вне служебных помещений, в случае, если предложение сделал потребитель.
Статья 12. Обязательства коммерсанта в случае отзыва договора 1 Коммерсант возмещает все суммы, полученные им в качестве оплаты от потребителя, в том числе, если применимо, те, которые покрывают расходы по доставке товаров потребителем, без каких-либо необоснованных задержек и в любом случае не позднее 14 календарных дней со дня, в который ему стало известно о решении потребителя отозвать договор в соответствии со статьей 10.
Обязанность возмещения не распространяется на банковские комиссионные платежи, уплаченные потребителем при уплате соответствующих сумм коммерсанту, а также на убытки, понесенные потребителем в связи с конвертацией полученных сумм в другую валюту, если банковский счет потребителя функционирует в валюте, отличной от той, в которой осуществлялись первоначальная оплата и возмещение. Статья 13. Обязательства потребителя в случае отзыва договора 1 За исключением случая, когда коммерсант вызвался забрать товар самостоятельно, потребитель отправляет товар обратно или вручает его коммерсанту либо уполномоченному им лицу без каких-либо необоснованных задержек и не позднее 14 календарных дней со дня, в который он сообщил коммерсанту о своем решении отозвать договор в соответствии со статьей 10.
Срок считается соблюденным, если потребитель отправит товары обратно до истечения срока в 14 календарных дней. Прямые расходы, связанные с возвратом товаров, не включают административные расходы, расходы по перемещению или складированию, понесенные коммерсантом в связи с возвратом товаров.
Чтобы ознакомиться с сущностью, характеристиками и способом применения товара, потребитель обязан обращаться с ним и изучать его с должной осторожностью, как ему это позволили бы сделать в торговом помещении. Ознакомление со способом применения товара не предполагает констатации отсутствия у товара каких-либо материальных дефектов.
Повреждение упаковки обычным ее открытием не является основанием к возмещению убытков, если сходные товары выставлены в торговых помещениях коммерсанта без упаковки. Ни при каких обстоятельствах потребитель не несет ответственности за снижение стоимости товара, если коммерсант не представил потребителю информацию о праве отзыва в соответствии с пунктом h части 1 статьи 5.
Пропорциональная сумма, подлежащая уплате потребителем коммерсанту, рассчитывается на основании общей стоимости, согласованной в договоре. Если потребитель докажет, что общая стоимость завышена, то пропорциональная сумма рассчитывается на основании рыночной стоимости того, что исполнено коммерсантом. Рыночная стоимость определяется путем сравнения с ценой эквивалентной услуги, предоставляемой другими коммерсантами, на момент заключения договора.
Статья 14. Статья 15. Условия применения 1 Положения статей 17 и 19 применяются к договорам купли-продажи. Данные статьи не применяются к договорам о предоставлении публичной услуги водоснабжения и канализации, договорам о поставке природного газа и электроэнергии, когда они не предназначены к продаже в ограниченном объеме или в установленном количестве, а также к договорам о поставке тепловой энергии или цифрового контента, не поставляемого на материальном носителе.
Статья 17. Доставка 1 За исключением случаев, когда стороны договорились об ином времени доставки, коммерсант доставляет товары, передавая фактическую собственность или контроль над товарами потребителю без каких-либо необоснованных задержек и в любом случае не позднее 30 календарных дней с момента заключения договора.
Если коммерсант не доставит товары в течение этого дополнительного срока, потребитель вправе расторгнуть договор обратной силой или, в соответствующих случаях, расторгнуть его. В таких случаях, если коммерсант не доставит товары в срок, согласованный с потребителем, или в срок, указанный в части 1 , потребитель вправе незамедлительно расторгнуть договор обратной силой или, в соответствующих случаях, расторгнуть его.
Статья 18. Сборы за использование платежных средств 1 Коммерсантам запрещается взимать с потребителей сборы за пользование конкретно указанным платежным средством, превышающие понесенные коммерсантом расходы по пользованию таким средством.
Скидки для потребителей в случае пользования конкретно указанным платежным средством не считаются сборами за использование всех прочих доступных платежных средств, если они обусловлены законным интересом коммерсанта поощрять пользование определенными, более эффективными для его коммерческой деятельности платежными средствами, а не покрытием затрат по пользованию другими платежными средствами.
Статья 19. Переход рисков 1 В случае договоров, по которым коммерсант отгружает товары потребителю, риск утери или повреждения товаров переходит к потребителю в момент, когда потребитель или назначенное им третье лицо, отличное от перевозчика, становится фактическим владельцем товаров или приобретает контроль над ними.
Считается, что потребитель вступил в фактическое владение товарами, когда он или назначенное им третье лицо, отличное от перевозчика, их получили. Считается, что потребитель приобрел контроль над товарами, если он или назначенное им третье лицо, отличное от перевозчика, получил доступ к товарам с возможностью их использования в качестве владельца либо перепродажи. Статья 20. Общение по телефону 1 В случае, когда коммерсант использует телефонную линию для обеспечения связи с ним в целях обсуждения вопросов, относящихся к заключаемому договору, потребитель, осуществляя телефонный вызов коммерсанта, оплачивает вызов в сумме, не превышающей базовый тариф за услугу телефонной связи для такого вызова.
Коммерсант не вправе использовать для этой цели телефонные номера для услуг по особому тарифу Premium rate numbers. Статья 21. Дополнительные платежи 1 До того, как потребитель заключит договор или примет предложение, коммерсант запрашивает прямое согласие потребителя на любой дополнительный платеж помимо первоначально согласованного вознаграждения за выполнение коммерсантом основных договорных обязательств. Орган надзора за соблюдением законодательства в области.
Защита прав потребителей
Здесь вы найдёте актуальные бесплатные телефоны горячей линии для консультации по вопросам защиты прав потребителя и другим юридическим проблемам, а также полезные статьи и документы. Общество защиты прав потребителей России Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров. Цель Общества — оказать помощь потребителям в следующих вопросах: в приобретении какого-либо товара хорошего качества. Именно это условие является залогом обеспечения безопасности жизни и здоровья потребителя; в обеспечении исчерпывающими и правдивыми данными о товаре, производителе; толкование и ознакомление потребителей с их правами. Кроме того, сотрудники Общества, которые являются юристами высокого класса, окажут представительство в любых инстанциях; проведением анализа договоров, которые заключают продавцы и покупатели, а также любые иные лица.
Общество защиты прав потребителей России
Мероприятие состоится в департаменте по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Московская, д. Подробная информация о Форуме, в том числе порядок регистрации для участия, размещена на сайте www. Главным трендом роста потребительского рынка становится цифровизация общества, появление культуры не только оплаты услуг и товаров онлайн, но и активное использование новых технологий распознавания лиц и отпечатков пальцев, геолокационных и облачных сервисов, связанных между собой цифровых продуктов и смарт-устройств, виртуальных помощников, обладающих искусственным интеллектом. Словосочетание смарт-устройства прочно закрепилось в нашем словаре, и применяем мы его по отношению к современным сложным технологическим устройствам: смарт-телевидение, смартфон, смарт часы и т.
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителейПервоуральск, ул. Вайнера, 4 почтовый адрес 623102, г. Вайнера, 4 почтовый адрес 623090, г.
.
Закон о защите прав потребителей
.
.
Категория:Права потребителей
.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"
.
.
.
.
.
.
ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей
да это точно, тема спама цветет и пахнет :)
По моему мнению Вы ошибаетесь. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.
просто замечательно - очень интересные мысли