Споры по защите прав потребителя

Для защиты Ваших нарушенных прав потребителя необходимо провести предусмотренные законом процедуры досудебного регулирования — подготовка и направления претензии с указанием законных требований заявителя, переговоры. При недостижении результата в ходе внесудебного порядка урегулирования спора необходимо обращаться в суд с требованием: замены товара; уменьшения уплаченной цены за товар или оказанные услуги выполненные работы ; безвозмездного устранения недостатков товара работы, услуги или возмещения расходов на их исправление; расторжения договора и возврата уплаченной за товар работы, услуги суммы; возмещения причиненных убытков; взыскания убытков с застройщика в связи с просрочкой передачи квартиры или её недостатками; взыскания с банков незаконных комиссий штрафов , уменьшение штрафов должника, разрешение других споров в связи с возвратом кредита заемщиком или поручителем; защиты прав туристов возврат денег за авиабилеты, за некачественную турпутевку и другие туристические услуги ; взыскания страхового возмещения при отказе или уменьшении страховой выплаты ; взыскание процентов за пользование чужими денежными средствами; взыскание компенсации морального вреда и др. Законом предусмотрен ряд мер, упрощающих доступ потребителей к правосудию и способствующих наиболее эффективной защите их прав, в частности: потребитель освобождается от уплаты госпошлины п. Если Ваши права потребителя были нарушены, целесообразно обратиться к профессионалу, который сможет отстоять Ваши законные требования наилучшим образом.

Содержание:

• Споры о защите прав потребителей
• Споры по закону о защите прав потребителей
• ВС обобщил практику по спорам о защите прав потребителей

Злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо. Ранее в результате телефонного разговора между Н.

Споры о защите прав потребителей

При этом каждая из сторон стремилась составить договор купли-продажи, поставки либо договор об оказании услуг, удобным именно для себя, поэтому так часто стали возникать споры о нарушенных правах потребителя.

Изначально решения таких вопросов передавали городскому совету или непосредственно начальнику милиции, который и решал кто прав. В судебной практике юристов компании ЮрбИС имеются гражданские дела по защите прав потребителей в сфере торговли, оказания услуг, в том числе в сфере оказания коммунальных услуг. Следует отметить, что наибольшее количество дел о защите прав потребителей приходится в отношении: - дел по спорам, вытекающим из договора купли-продажи товара; - дел, связанных с некачественным предоставлением услуг; - дел, связанных с ненадлежащим исполнением договора долевого участия в строительстве; - дел по спорам, вытекающим из договора оказания коммунальных услуг; - дел по спорам, вытекающим из договора поставки.

Любой покупатель может подать заявление продавцу о том, что он приобрел у него некачественный товар, который недобросовестный продавец выдавал за качественный. Такое заявление не всегда влечет за собой судебные споры. Продавец может по требованию покупателя заменить ему неликвид на качественный товар либо вернуть деньги.

Но часто продавец отказывается выполнять требование покупателя, поэтому в наши дни потребителям полезно знать как можно больше о своих правах и уметь пользоваться ими.

Однако если у Вас возникла ситуация, которую не получается решить, то рекомендуем Вам, не тратя время и нервы, обратиться за правовой помощью к специалистам Юридического бюро Иванова Сергея. Есть несколько ситуаций, когда Вы можете требовать таких мер как замена товара или компенсация морального вреда.

Первая: Вы купили товар, а оказалось, что это явный брак. В таком случае, Вам необходимо сначала предъявить претензии продавцу. Для этого напишите заявление, в котором подробно опишите недостаток товара, укажите дату покупки.

После этого идите в магазин, который продал Вам либо сломанный товар, либо просроченный товар, либо товар ненадлежащего качества и предъявляйте свои претензии продавцу. После чего продавец обязан заменить некачественный товар и ответить Вам в течение семи дней. Именно в этот срок продавец должен уведомить Вас о том, что устранение недостатков он произведет. Чаще всего, продавец в этом случае откликнется на Ваше заявление и произведёт ремонт в отпущенный Законом о ЗПП срок устранения недостатков.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец или другие организации, указанные в ст. Иногда в ходе проведения экспертизы выясняется, что за поломку товара ответственность лежит на изготовителе. То есть, виноват в поломке изготовитель, соответственно и Ваш товар подлежит замене, либо ремонту изготовителем. В этом случае время ремонта может растянуться, но, как и в случае с ремонтом за счёт продавца, Вам на время ремонта должна быть предоставлена аналогичная замена.

Именно так все должно быть по закону. Но, к сожалению, чаще получается так, что продавец игнорирует возврат товара покупателем и отказывается идти на контакт с ним. В этом случае ни в коем случае нельзя опускать руки. Юристам компании ЮрбИС не раз приходилось отстаивать права потребителя в суде.

И сегодня всё больше людей стремятся добиться справедливости, в том числе и через суд. В первую очередь, обратитесь в отдел по защите прав потребителя в Вашем городе, либо к юристам, специализирующимся на решение споров о защите прав потребителей, и объясните, что столкнулись с таким нарушением Закона, как приобретение брака.

Специалисты отдела помогут вам составить заявление, в котором нужно будет указать: какой товар вы купили, где именно, как произошло обнаружение недостатков, срок службы товара, кто изготовитель товара. После этого стоит еще раз обратиться к продавцу с предложением обменять товар с недостатками на качественный. Ответственность продавца никто не отменял и чаще всего после официального заявления продавец удовлетворяет требования потребителя.

Не стоит забывать, что в этом Законом также предусмотрен срок на устранение недостатков продавцом, который зависит от сложности поломки. Проверку качества товара, которую по закону проводит продавец, покажет, были ли нарушения правил использования, либо нарушения сроков использования. В этом случае, ответственность за недостатки товара несете Вы. Кстати, если был куплен технически сложный товар, тогда потребитель вправе потребовать замены товара, даже в том случае, если экспертиза признала повреждение несущественным.

Сломанная покупка может испортить Вам не только настроение. Могут быть и куда более серьезные последствия. Покупка брака привела к тому, что Вы отравились или нанесли любой другой вред здоровью? Требуйте оплаты больничных листов и аптечных рецептов через суд. А специалисты нашего Юридического бюро помогут решить Вам эти вопросы.

В своей профессиональной практике нам приходилось встречаться с нарушением Закона о защите прав потребителей, связанным с ненадлежащим исполнением договора долевого участия в строительстве жилого дома. Однако ответчик в установленные договором сроки квартиру по акту приема-передачи не передал, не исполнив взятые на себя договором обязательства. В заключение хотелось добавить, что в соответствии с п. В случае Ваших переговоров с продавцом или изготовителем о возврате уплаченных за товар денег или замене некачественного товара на товар надлежащего качества, не лишне будет упомянуть об этом.

Учитывая, что правоотношения в сфере защиты прав потребителей регулируются не только нормами Гражданского кодекса РФ, специальным законом, и порядок их разрешения разъяснен в постановлении Пленума Верховного суда РФ, в судебной практики ЮрбИС — Юридическое бюро Иванова Сергея, имелись случаи разрешения споров, связанных с качеством предоставления коммунальных и иных услуг, некачественным предоставлением услуг по ремонту автомобиля, с взысканием убытков, неустойки и компенсации морального вреда в сфере туристического обслуживания.

Обращаясь в нашу компанию, Вы можете быть уверены в том, что Ваши права будут защищены и справедливость восстановлена. Все права защищены.

Споры по закону о защите прав потребителей

Заказать услугу Споры по закону о защите прав потребителей При покупке мебели, бытовой техники, автомобиля, заказе ремонтных или строительных работ люди нередко сталкиваются с тем, что товар оказывается некачественным, работы не выполняются в срок, а автомобиль требует ремонта уже через неделю. Если вас не устраивает качество оказанных вам услуг срок его исполнения и пр. Защита прав потребителей — это весь комплекс мер, направленных на регулирование отношений, возникающих между физическим лицом — потребителем товара или услуг для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера далее по тексту Продавец. Права потребителя Согласно пункта 1 ст.

ВС обобщил практику по спорам о защите прав потребителей

Вопросы приобретения сложной техники В следующем пункте обзора Верховный Суд указал, что при применении Закона о защите прав потребителей к спорам, возникающим из договора купли-продажи большого количества технически сложных товаров, относящихся к вычислительной технике, необходимо определять цель их приобретения. Пункт 5 содержит вывод, согласно которому выявление производственных недостатков в автомобиле в течение 15-дневного срока со дня его передачи покупателю является основанием для расторжения договора купли-продажи независимо от того, устранимы они или нет. Арсен Егиазарян согласился с выводом ВС РФ, пояснив, что автомобили включены в Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату или обмену, и автодилеры всеми силами стараются не допустить возврата проданного авто. Он добавил, что п. Конечно, если у автомобиля сгорела лампочка, то ее можно просто заменить и автомобиль будет без недостатков, но почему в абсолютно новом автомобиле должны быть такие мелкие недостатки? При наличии международной гарантии время ремонта автомобиля в сервисном центре иностранного государства подлежит учету при решении вопроса о расторжении ДКП.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей

При этом каждая из сторон стремилась составить договор купли-продажи, поставки либо договор об оказании услуг, удобным именно для себя, поэтому так часто стали возникать споры о нарушенных правах потребителя. Изначально решения таких вопросов передавали городскому совету или непосредственно начальнику милиции, который и решал кто прав. В судебной практике юристов компании ЮрбИС имеются гражданские дела по защите прав потребителей в сфере торговли, оказания услуг, в том числе в сфере оказания коммунальных услуг. Следует отметить, что наибольшее количество дел о защите прав потребителей приходится в отношении: - дел по спорам, вытекающим из договора купли-продажи товара; - дел, связанных с некачественным предоставлением услуг; - дел, связанных с ненадлежащим исполнением договора долевого участия в строительстве; - дел по спорам, вытекающим из договора оказания коммунальных услуг; - дел по спорам, вытекающим из договора поставки. Любой покупатель может подать заявление продавцу о том, что он приобрел у него некачественный товар, который недобросовестный продавец выдавал за качественный. Такое заявление не всегда влечет за собой судебные споры. Продавец может по требованию покупателя заменить ему неликвид на качественный товар либо вернуть деньги.

Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее - ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции. Субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; прокурор; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, и его территориальные органы, а также иные органы в случаях, установленных законом далее - уполномоченные органы ; органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы , имеющие статус юридического лица. Гражданин, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, вправе обратиться в суд общей юрисдикции за защитой по сделкам, заключенным им с продавцом исполнителем при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности. В случае прекращения действия государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, в частности в связи с истечением срока действия свидетельства о государственной регистрации либо аннулированием государственной регистрации, потребитель вправе обратиться в суд к указанному лицу с требованиями, связанными с осуществлявшейся им ранее деятельностью по продаже товара выполнению работы, оказанию услуги.

.

.

.

.

.

.

.